Jak správně provést rozhovor: tipy, jemnosti a doporučení

Před kampaní na pohovor se žadatel vždy pečlivě připravuje a obává strach. Ale pro potenciálního zaměstnavatele není tento proces o nic méně vzrušující. Je důležité přesně předpovědět, jak dobře osoba, která sedí před vámi, rozpozná podvádění, pokud vůbec nějaké. A samozřejmě musíte předvést vaši organizaci v co nejlepším světle. Proto musí zaměstnavatel jednoduše vlastnit všechny jemnosti procesu a být schopen řádně provést rozhovor.

Základní formáty pohovorů

Chcete-li porozumět tomu, jak provést rozhovor, musíte vědět, v jaké formě se bude jednat. V současné době jsou nejčastější:

• Strukturované. Probíhá v souladu s plánovaným scénářem a prozatímními předpisy. Zaměstnavatel provádí rozhovor pomocí předepsaných a jasně formulovaných otázek.
• Stresující. Během pohovoru se zaměstnavatel pokouší umístit žadatele do nepohodlného postavení nebo ho vyvést z emoční rovnováhy. Toho je dosaženo tím, že se omezuje doba pro jednání nebo neočekávané provokativní otázky.
• Situační. Během rozhovoru se žadatel ocitá v podmínkách podobných skutečným pracovníkům. Například žadatel musí "prodat" pero zaměstnavateli. To dává příležitost posoudit odborné dovednosti uchazeče o pozici.
• Zaměřuje se na identifikaci kompetencí. Zaměstnavatel vypracuje seznam kompetencí nezbytných pro konkrétní pozici. Prostřednictvím otázek a úkolů je zjištěna míra souladu žadatele se stanovenými požadavky.
• Vzdálený. Vyskytuje se prostřednictvím propojení videa za účelem vytvoření primárního vizuálního kontaktu. Takový formát je relevantní při hledání zaměstnance pracovat dálkově nebo jako předběžná fáze výběru před řadou skutečných rozhovorů.

Styly pohovorů

Při plánování rozhovoru může náborový manažer dodržovat jeden ze tří stylů. Konkrétně:

• Přísné. Provádí se ve formátu "otázka-odpověď" podle předem připraveného scénáře plánu. Je to skutečné během rozhovoru s kandidátem na pozici obyčejného zaměstnance, stejně jako se žadateli, kteří nemají pracovní zkušenosti.
• Zdarma. Připomíná příležitostné přátelské rozhovory, během nichž se dotýká jak práce, tak abstraktních témat. Je to skutečné, pokud je náborový pracovník přesvědčen o odborných kvalitách a zkušenostech žadatele.
• Smíšené. Přísně strukturovaná konverzace plynule přechází do volného formátu.

Jak provést rozhovor na pozici: základní pravidla pro manažera

Bohužel mnoho moderních manažerů si myslí, že konkurence na trhu práce je bojem o uchazeče o zaměstnání. Ale s takovým postojem k problému je obtížné najít dobré zaměstnance. Zkušení manažeři vědí, že mezi vedoucími podniků je také tvrdý boj pro kvalifikovaný personál. Zaměstnavatel by se tedy měl připravit na pohovor o to méně opatrně než soutěžící. Zde jsou čtyři základní pravidla pro vedení rozhovoru:

1. Příprava místnosti. V kanceláři, v zasedací místnosti (nebo v jiné místnosti, kde se rozhovor koná), musí být čisté, musí být na všech místech. Před provedením rozhovoru, když obdržíte nového zaměstnance, musíte v místnosti předem ventilovat av případě potřeby zapnout klimatizaci při příjemné teplotě. Důležité je zajistit dostupnost kancelářských potřeb a potřebných dokumentů.
2. Pohodlné emocionální pozadí. Úkolem tazatele je zmírnit situaci tak, aby žadatel nebyl nervózní a cítí se přátelský. Proto musíte začít s rozhovorem s některými abstraktními otázkami. Například, zeptat se, jak žadatel dosáhl svého cíle, zda dlouho hledal požadovanou budovu.
3. Přesnost. Vedoucí (nebo jeho zplnomocněný zástupce) se musí zúčastnit pohovoru v přísně stanoveném čase. Zpoždění je ukázkou neúcty vůči potenciálnímu zaměstnanci a nedostatku disciplíny v organizaci. Pokud je přihlašovatel pozdě kvůli okolnostem vyšší moci, musí žadatel vytvořit nejpohodlnější podmínky pro vyčkávání nebo zvolit vhodný termín pro převod schůze.
4. Vlastní prezentace. Spusťte rozhovor s příběhem o organizaci - specifika práce a klíčové fáze vývoje. Dáváš také šanci soutěžícímu ve volné formě, aby o sobě vyprávěl.

Portrét ideálního zaměstnance

Musíte jasně vědět, kdo přesně potřebujete, bez ohledu na to, zda hledáte správce nebo manažera prodeje. Jak provést rozhovor v některém z těchto případů? Nejprve vytvořte portrét ideálního zaměstnance. Zahrnuje následující prvky:

• Název pozice a její stručný popis.
• Produkt práce. To je to, co nakonec očekáváte od zaměstnance. Např. Se od pekaře očekává lahodný chleba a objem prodeje prodávajícího.
• Podrobný popis povinností. To je vše, co musí zaměstnanec dělat, aby produkoval produkt práce.
• Proč je tento zaměstnanec potřebný. Toto je seznam problémů, které budou vyřešeny po náboru.
• Profesní kvality a dovednosti potřebné k výkonu práce.
• Osobní kvality, které jsou nezbytné pro danou profesi a postavení.

Základní sada otázek

Před provedením rozhovoru musíte vytvořit seznam otázek pro žadatele. Zvláštní je, že tento bod mnoha zaměstnavatelů vede ke slepé uličce. Proto bude užitečné poznat seznam základních otázek, které lze snížit nebo doplnit:

1. "Pověz nám o sobě." Je dobré, pokud soutěžící vypraví vyprávění jasně a zřetelně a nezaklání a nemrkne. Dále věnujte pozornost obsahu monologa. Pokud partner nevypráví svou biografii a okamžitě se obrátí na odborné otázky, charakterizuje ho jako dobrého zaměstnance.
2. "Jaké jsou vaše názory na život?". Od odpovědi na tuto otázku budete schopni posoudit, jak žadatel reaguje na potíže, jak se přiblíží řešení stávajících problémů.
3. "Proč chcete pracovat v této pozici?". Je důležité, aby váš partner diskutoval nejen o perspektivách kariéry, ale také o některých konkrétních pracovních bodech, o které se hluboce zajímá.
4. "Proč byste měli tuto pozici přijmout?". Samozřejmě, že na tuto otázku odpovídá, žadatel začne mluvit o svých výhodách. Pouze někdo to udělá abstraktně a někdo přinese konkrétní příklady svých úspěchů, což je mnohem lepší.
5. "Řekněte nám o vašich nedostatcích." Dobrý dělník nebude mluvit o vadách v jeho charakteru. Zaměřuje se konkrétně na to, co se týká práce. Navíc vystaví své nevýhody výhodám (striktnost, zvýšené nároky, workaholismus a tak dále).
6. "Proč jsi opustil svou předchozí práci?" (pokud žadatel již dříve pracoval). Dávejte pozor na to, jak osoba komentuje předchozí tým a řízení. Profesionální, s největší pravděpodobností, nebude mluvit o konfliktních okamžicích a nezatopí bývalého šéfa.
7. "Máte jiné možnosti zaměstnání?". Dobrý odborník je zpravidla pozván do několika organizací.
8. "Jak vidíš tvůj život za 5-10 let?" Někdo začne mluvit o svém domově a velké rodině a dobrý odborník vám povědí o svých kariérních plánech ve vaší organizaci. Je špatné, pokud žadatel neví, jak dlouho myslet.
9. "Co byste chtěli zlepšit v práci naší organizace?" Daleko od každého se na tuto otázku dostane při prvním rozhovoru. Ale pokud váš partner může nabídnout něco, znamená to, že se hluboce zajímá o práci podniku.

Další dotazy

Před provedením pracovní pohovor, Je třeba připravit nejen základní, ale i další nestandardní otázky. Zde je třeba požádat žadatele, aby se lépe seznámil s ním:

• "Popište ideální pracoviště." To vám pomůže pochopit, jak pracovní podmínky ve vaší organizaci odpovídají požadavkům partnera. Proto pochopíte, jak bude potenciální zaměstnanec zacházet s prací.
• "Co by o vás mohl říkat předchozí zaměstnavatel?" Odpověď na tuto otázku vám umožní zhodnotit objektivitu sebeúcty a míru sebekritiky. No, pokud máte kontakty s předchozím náborářem, můžete posoudit pravdivost slov účastníka.
• "Jak plánujete vstoupit do nového týmu?" Odpověď vám pomůže pochopit, zda soutěžící není přizpůsoben konfliktu a rozpadu disciplíny.
• "Vysvětlete význam (odborný termín) dítěte." Tato otázka vám pomůže pochopit, zda je žadatel v dané problematice dobře orientován, nebo jednoduše pracuje s naučenými definicemi.
• "Co děláte, když jste naléhavě povoláni pracovat na dovolené s rodinou?" Je důležité posoudit upřímnost a upřímnost žadatele a ne jeho ochotu pracovat, zanedbávat osobní čas.
• "Proč jste dostal svůj plat na předchozím místě?" Je zajímavé, že mnoho uchazečů je touto otázkou zastíněno. To odráží postoj k práci, stejně jako znalost pracovních povinností.

Zakázané témata

Chcete-li pochopit, jak správně provést rozhovor, musíte vědět, které témata nemohou být ovlivněny v rozhovoru se žadatelem. Zde je to, o čem mluvíme:

• Náboženství. Náboženství nemůže být důvodem odmítnutí žádosti o zaměstnání. A žadatel může vzít takovou otázku jako urážku.
• Politické názory (ze stejného důvodu).
• Osobní život. Tazatelé se často ptají dívky na otázky ohledně plánů na vytvoření rodiny a narození dětí. Obavy zaměstnavatelů o skutečnost, že nový zaměstnanec půjde k vyhlášce, jsou srozumitelné, ale v tomto případě může být odmítnutí vnímáno jako diskriminace na základě pohlaví.
• Intimní život. Takové otázky nemají nic společného s prací. Navíc mohou být vnímány jako obtěžování.
• Zdravotní stav. Žadatel vám nemusí říkat o svých nemocech, pokud nenaruší své pracovní povinnosti.

Jak se připravit na pohovor

Ne všichni manažeři vědí, jak správně provést rozhovor, a proceduru provést docela formálně. Přesto by se měl náborář připravit na tuto akci o nic méně pečlivě než soutěžící. Zde je třeba se zaměřit na:

• Uveďte jasný seznam otázek. Ujistěte se, že je zapisujete, takže nemusíte ztrácet čas myšlení.
• Vytvořte hodnotící tabulku. Řádky budou například umístěny v parametrech a na sloupcích - hodnotící kritéria. Takové tabulky jsou zvláště užitečné, pokud uvážíte několik uchazečů o zaměstnání.
• Proveďte malé odborné testy. Doslova 10 otázek o specifikaci práce bude stačit k pochopení toho, jak tento problém chápe závodník.
• Dávejte pozor na vzhled. Tazatel je tváří organizace v očích žadatele. Nepohodlný vzhled může být odmítnut.
• Stabilizujte emoce. Než provedete rozhovor, musí zaměstnavatel odmítnout všechny negativy spojené s pracovníky nebo osobní potíže. Po podřízení emocím riskujete ztrátu cenného zaměstnance nebo zničíte pověst firmy.

Tipy od zkušených náborářů

O tom, jak provést rozhovor při náboru, vám nejlépe povědí náboráři. Zde jsou tipy, které dávají začátečníkům:

• Neztrácejte čas a čas ostatních. Pokud jste z prvních minut pohovoru pochopili, že člověk není vhodný pro vás, nerozprávajte se až do konce zdvořilosti. Ospravedlňte se a upřímně popište situaci.
• Nepoužívejte svou práci "ne" vaši lidé. V případě, že osoba není vhodný pro vás v duchu, je pravděpodobné, že nejste lemovány s ním plodný pracovní vztah, i když je to - velký odborník.
• Dávejte pozor na znakový jazyk. Je-li osoba je rušný, neustále dotýká jeho nos a uši, skrývá ruce a podívá se jí do očí, pak není upřímný.
• Použijte psychologické testy. Interlocutor se může pokoušet oklamat a ozdobit svou důstojnost, ale zkoušku nepomůže.
• Ovládejte partnera. Pokud zjistíte, že žadatel začíná hovořit o cizích tématech, neváhejte a vráťte se k jádru věci.
• Uchovávejte do 30 minut. Polovina hodiny stačí k získání podrobného stanoviska k žadateli.

Několik doporučení pro začátečníky

Nemůžete s rozhovorem formálně zacházet. A pro zaměstnavatele a pro závodníka je to vážná a někdy i závažná událost. Zde je několik dalších tipů, jak správně pohovořit, když obdržíte nového zaměstnance:

• Obrys. Zapište klíčové body do odpovědí žadatele. Na závěr rozhovoru formulujte krátký závěr.
• Dokončení rozhovoru na pozitivní poznámku. Bez ohledu na výsledky se musíte se soutěžícím smířit přátelsky. To je součást pověsti vaší organizace.
• Buďte zdvořilí. Mluvte ke zdroji: "Prosím," "Děkuji." Pokud vidíte, že člověk je nervózní, nedotýkejte se ho.
• Odmítněte rozumně. Nestačí jednoduše řeknout partnerovi: "Vy nám nehodíte." Je třeba upřesnit objektivní důvody, aby se zdůraznily nedostatky žadatele.
• Respektujte čas žadatele. Na konci rozhovoru poskytněte osobě přesné informace o tom, jak a kdy bude informován o výsledcích.

Jak provést rozhovor s kandidátem na pozici: zahraniční zkušenosti

Na domácím trhu práce začala vzniknout kultura náboru při příchodu zahraničních firem. V zahraničí se otázka "Jak provést rozhovor?" vždy věnuje velkou pozornost. Čtyři modely mají největší zájem:

• Britové. Zaměstnavatelé tohoto státu věnují zvláštní pozornost osobním otázkám. Žadatelé jsou dotazováni na biografii a rodinné tradice. Věnovala také pozornost rodinným vazbám.
• Němec. Než se dostaví k rozhovoru, německý žadatel provádí zásadní práci na shromažďování všech druhů dokumentů (diplomy, certifikáty, doporučení atd.). Náborové pracovníky pečlivě prozkoumají předložené údaje a poté jmenují setkání vybraným osobám.
• Američan. Obyvatelé nového světa jsou dotazováni formou počítačového testování, během něhož jsou odhaleny odborné dovednosti a psychologické vlastnosti. Akce se zpravidla koná v neformální atmosféře.
• Čínsky. Rozhovor probíhá formou písemné zkoušky. První etapa je esej, ve které je nutné předvést znalosti o historii a kultuře země. Ti, kteří prošli první výběrovou zkouškou, jdou do druhé fáze - psát o tématu své profese.