Obchodní procesy: příklady a popis

Co jsou obchodní procesy? Příklady nám umožní lépe porozumět tomuto tématu, a proto je budeme aktivně využívat.

Obecné informace

Za prvé, podívejme se, jaké jsou obchodní procesy. Toto je název kumulativní posloupnosti určitých akcí zaměřených na přeměnu zdrojů obdržených na vstupu do dokončeného produktu, který má hodnotu pro spotřebitele na výstupu. Díky této definici můžete pochopit, že obchodní procesy jsou v rámci každé organizace. Ať jsou formalizovány, nebo ne, nezáleží na tom. Nezapomeňte: můžete se všude setkat s obchodními procesy. Příklady z nich budou uvedeny dále v článku.

Podívejme se na příklad domácnosti. Tam je žena v domácnosti, která chce umýt nádobí (obchodní proces). Tuto úlohu svěřuje myčce nádobí. U vchodu jsou špinavé nádobí. Během procesu se použije voda, prací prostředek a elektřina. A na cestě máme čisté nádobí. V rámci tohoto systému jsou vytvářeny obchodní procesy. Příklady, které budou uvedeny v budoucnu, potvrdí tato slova pouze.

Funkční přístup

Vzhledem k tomu, že se zajímáme o obchodní procesy společnosti (konkrétní příklady), nesmíme odkládat jejich úvahu, ale okamžitě přistoupit k podnikání. Řekněme, že máme společnost, kde je funkční přístup na otázky řízení. Podle něj se jedná o soubor jednotek. A každý z nich pracuje na výkonu své specifické funkce. V takových případech, kdy se jednotlivé jednotky soustředí na dosažení svých výkonů, celková efektivita společnosti často trpí.

Podívejme se na jeden typický proces s konfliktem. Obchodní oddělení musí zvýšit maximální možný rozsah růstu obratu. Zároveň chtějí, aby zásoby zboží byly vždy na skladě. Zatímco oddělení dodávky plánuje koupit úzký rozsah a ve velkém množství. Koneckonců, v takových případech budou pracovat efektivně a jejich hlavní ukazatel (přesněji cena od dodavatele) poroste. To znamená, že existuje proces implementace podniku, na který oddělení vypadají jinak.

Procesní přístup

Vidí všechno jako soubor procesů. Jsou základní a podpůrné. Každý proces má svůj vlastní konkrétní cíl, který je podřízený úkolu, který stojí před celou společností. Kromě toho je vlastník, který spravuje zdroje a je zodpovědný za provedení všech nezbytných. Musí existovat také systém pro kontrolu kvality a opravu chyb. Samozřejmě žádný proces nemůže běžet bez zdrojů. A systém indikátorů, na kterém jsou hodnoceny obchodní procesy, doplňuje seznam komponent. Příklady toho jsou, protože to bylo slíbeno, že oni by? Teď pojďme a uvažujme.

Představte si mapu. V centru je hlavní obchodní proces. Je rozdělen na samostatné součásti. Jsou doprovázeny manažerem a podpůrnými procesy, které zajišťují, že je vše provedeno podle potřeby. To bude procesní přístup. Když je práce jednoho prvku dokončena, jeho práce jsou převedeny na další.

Popis podnikových procesů

Příklady této obecné formy lze vidět v celém článku. Celá dokumentace je však často tak hustá jako knihy (nebo dokonce větší, když se studie práce obří firmy).

Modelování obchodních procesů (jejichž příklady jsou také uvedeny zde) vyžadují, aby všechny činnosti podniku byly co nejjasnější a nejpřehlednější. To jim umožní nejlépe analyzovat a identifikovat různé problémy dříve, než selže. Je třeba si uvědomit, že hlavním úkolem popisů je pochopit vzájemné působení nesourodých jednotek, sledovat, co a komu předávají v každé fázi zadání. To může výrazně zjednodušit přizpůsobení nových zaměstnanců a snížit závislost stability společnosti na nestálém lidském faktoru. Rovněž s kompetentním přístupem provozní náklady. To pomáhá popisovat obchodní procesy. Příklad takové optimalizace může prokázat manažer téměř jakékoliv úspěšné společnosti.

Pořadí vývoje

Podívejme se na praktický příklad podnikatelského procesu v podniku. Zpočátku se musíme postarat o projektový tým. Skládá se ze zaměstnanců společnosti. Nejčastěji se ukazuje, že jeden pracovní tým nestačí. Co pak může být provedeno? Chcete-li vyplnit nedostatek sil, můžete nakreslit dočasnou skupinu. Nebude to bolet, když vytvoříte popis toho, jak proces funguje v tomto okamžiku. Přitom bychom se měli snažit identifikovat všechny vazby mezi akcemi a ne opravit nejmenší detaily.

Abyste se vyhnuli, můžete použít standardní mapy a procesní formuláře. Při vývoji procesů se doporučuje použít metodu postupných aproximací. Jinými slovy, je nutné opakovat cyklus zdokonalených činností, dokud nebude dosažen přijatelný výsledek.

Na co bych se měl soustředit?

Měli byste se soustředit na následující části:

1. Standardní formuláře.
2. Mapa.
3. Trasy.
4. Matrix.
5. Vývojové diagramy.
6. Popis kloubů.
7. Pomocné popisy.
8. Dokumentování.
9. Podrobný popis.
10. Definice indikátorů a indikátorů.
11. Postup provádění.

Nejlepší představu o nezbytných prvcích může poskytnout skutečný příklad - reengineering podnikových procesů stávajícího podniku. Ale v takových případech je třeba být připraveni na to, že se musíte obeznámit s obrovským množstvím dokumentace.

Na kartách, řekněme nějaké slovo

Takže jsme již uvažovali o tom, jaké jsou obchodní procesy a jejich příklady v reálném životě. Nyní projdeme technickou dokumentací, která by měla být, pokud potřebujeme přesný a jasný popis. Takže nejprve chci věnovat pozornost mapě obchodních procesů. Jedná se o grafické znázornění provedené jako blokové schéma. Současně je třeba dbát na to, aby každý člen měl svůj vlastní samostatný sloupec. Linky jsou naplněny časovými intervaly. Plně vydaná karta umožňuje zkontrolovat, zda byla operace synchronizována.

Lze také vidět, zda a jak se točí informace mezi různými částmi společnosti. Abychom dosáhli co nejlepšího efektu, je třeba položit několik otázek. Kdo provádí tuto operaci? Proč by měla být provedena? Co to je? Kdy je nutné provést operaci? Kde se provádí? Při vylepšování probíhajících procesů je třeba se zeptat, zda je možné je zlepšit.

Matrice

Jsou nezbytné pro zdůraznění nejdůležitějších obchodních procesů v rámci podniku. Během kompilace se brát v úvahu vzájemné vztahy všeho, co se děje, stejně jako stupeň vzájemného vlivu.

Při analýze procesního řetězce je snadné zjistit, že výměna informací se pohybuje z levého horního rohu do pravého dolního rohu. To znamená, že v takovém matematickém tvaru je vztah mezi dodavatelem a spotřebitelem označen jako obdélník. V každé buňce matice jsou uvedeny všechny nezbytné požadavky na akci, které byly / jsou / budou provedeny. Jsou to původní dvourozměrné modely, pomocí kterých lze posoudit, co a jak se dělá a jaký účel je sledován. Potíže při sestavování matice zde spočívají v tom, že pro výpočet s maximální přesností musíte často používat značné množství dat. A to znamená přítomnost velkého množství informací. V takových případech se obvykle používají digitální informace, které je často třeba počítat.