Křížový marketing: popis, rysy, formy a vlastnosti

Dnes jsou téměř všechny trhy plné zboží. Takový přebytek dodávky činí spotřebitele velmi čitelný a je stále obtížnější naklonit se k jakémukoli nákupu. Křížový marketing se objevuje v reakci na rostoucí konkurenci a rostoucí angažovanost kupujícího v komunikaci. Jak rychle a levně přilákat zákazníky? Tato otázka ubližuje obchodníkům po celém světě. Na to není žádná pravá odpověď. Cross-marketing je však schopen vyřešit řadu problémů při přilákání spotřebitelů, ale ve své žádosti existuje mnoho nuancí.

Koncept křížového marketingu

Na otázku, co je křížový marketing, musíme si uvědomit, že marketing je aktivitou společnosti, která propaguje zboží nebo služby, aby uspokojila potřeby spotřebitele a vytvořila zisk.

Marketingové úsilí se však stává stále dražší a jejich účinnost je snížena kvůli vysokému saturaci informací spotřebitelského prostředí. Organizátoři se snaží najít nové způsoby, jak dosáhnout cílové publikum, tak existuje technologie pro cross-marketing, co-marketing nebo cross-marketing. Jeho podstatou je hromadit úsilí o podporu několika společností v rámci stejného komunikačního programu. Dva nebo více výrobců zboží nebo služeb ve stejné reklamní kampani ovlivňuje celkové cílové publikum.

Historie vzniku křížového marketingu

Cross-marketing, jako speciální technologie propagace, se objevuje v devadesátých letech 20. století, kdy je tradiční metody prodeje přinášejí stále menší výsledky nebo vyžadují stále více investic. Pak se velké společnosti ve Spojených státech rozhodly spojit své úsilí o propagaci zboží a získaly skvělý synergický efekt. Tak se zrodil koncept vzájemné propagace a cross-marketing, který se velmi pomalu zakořenit v komerční sféře, ale na začátku 21. století se stalo běžnou technikou pro reklamy na určité produkty a služby. Dnes je tato technika z teoretického hlediska špatně pochopena, ale praktická zkušenost nám dovoluje říci, že má své nesporné zásluhy.

Výhody cross-marketingu

Přemýšlení o tom, kdo a jak provádět křížový marketing, je nutné určit hlavní výhody této metody propagace. Nejvíce zřejmým plusem společných propagačních aktivit je úspora rozpočtu na reklamu. Spotřebitel obdrží dvojí výhodu, proto s velkým potěšením reaguje na nabídky.

To vše nejenže snižuje náklady, ale také zvyšuje efektivitu komunikace. Další výhodou cross-marketingu je možnost širokého pokrytí cílové skupiny a přístupu k novým segmentům. Vzhledem k tomu, že každá partnerská společnost vstupuje do reklamní aktivity se svým cílovým publikem, adresátoři jsou rozšířeni na úkor publika partnerů.

Při hledání partnera hodného křížového marketingu můžete výrazně zlepšit svůj obraz, zvýšit loajalitu zákazníků a zvýšit počet spotřebitelů, kteří si uvědomují značku. Křížové marketingové kampaně přinášejí více důvěry klientovi, přenáší některé pojmy známé firmy na svého partnera, čímž zlepšuje image této společnosti. Při vytváření asociativních vazeb spotřebitelů partnerských firem dochází k výraznému zjednodušení zapamatování informací a zvyšuje psychologický účinek.

Typy vzájemného marketingu

Co-branding reklamní kampaně jsou tradičně rozděleny do:

1. Taktické. Ty, které jsou časově omezené a řeší krátkodobé úkoly. Tito jsou obvykle označováni jako jednorázová partnerství.
2. Strategické. Dlouhodobá a mnohostranná spolupráce mezi partnerskými firmami. Umožňuje řešit různé úkoly, a to i v oblasti tvorby a vytváření značek.

Také vyzdvihuje mezikulturní marketing jako druh propagace na mezinárodních trzích. V tomto případě jsou zdroje dvou nebo více zemí sloučeny pro propagaci produktů. Ve své čisté podobě nemůže být taková propagace nazývána "cross-marketing", neboť spolupráce probíhá v rámci stejné značky. Ve spolupráci s různými zeměmi je nutné vzít v úvahu kulturní a jazykové rozdíly, aby zboží získalo správnou sémantiku v novém regionu. Často pro propagaci v jiných zemích nestačí pouze překládat reklamní texty. Často je nutné vyvinout nový balíček a někdy dokonce změnit jméno tak, aby byl obraz produktu pozitivní.

Je možné rozdělit vzájemné marketingové aktivity na rozdělení rolí mezi partnery. Mohou být rovnocenní v právech a pak jejich společné úsilí umožňuje dosáhnout vyšších cílů. Například společnost, která propaguje drahou značku kuchyňského nábytku, může v partnerství přijmout známou značku vestavěných spotřebičů. Druhou možností jsou nerovné vztahy, kdy jedna značka je mnohem slavnější než její partnerská značka. V takových případech je smlouva uzavřena tak, aby vyvážila situaci a rozdělila dávky v souladu s ní.

Podmínky pro uplatňování vzájemného uvádění na trh

Společné marketingové aktivity vyžadují zvláštní podmínky, aby byly propagační aktivity úspěšné. Program reklamní kampaně pro společné značky je ovlivněn sledovanými cíli. Již od nich je třeba rozvíjet koncept propagace.

Strategie a taktiky jsou proto odpovědné za cross-marketing. Příklady, které jsou vzaty v úvahu, lze rozdělit do dvou skupin: na straně iniciátora a na straně partnera. Iniciátor by si měl dobře uvědomit představu partnera a jeho cílové skupiny. Partner musí podle pořadí vidět výhody a přínosy spolupráce.

Při plánování křížové marketingové kampaně byste se měli ujistit, že cílové publikum partnerů se překrývají, ale úplně se nezhodují. Nabízené zboží by také mělo mít kontaktní místa, v ideálním případě k uspokojení některých běžných potřeb. Pro spotřebitele by měl mít nějaký užitek z účasti na akci, například dostane slevu nebo dárek. Partnerské produkty musí být ve stejném cenovém segmentu. Není třeba provádět cross-marketingovou kampaň, například pro Mercedes a nějakou vodu z obce Penkovo. Kvalita a úroveň zboží musí odpovídat navzájem.

Základní formy křížového marketingu

Křížový marketing může být zastoupen ve třech hlavních formách:

1. Společná reklamní kampaň pro partnerské produkty. V takových případech partneři působí jako rovnocenní zákazníci reklamy. Například značka Coca-Cola prováděny co-branding kampaň McDonald sloganem „Společně chutná“.
2. Společné bonusové nebo slevové programy. V takových kampaních klient využívá služby jedné firmy nebo kupuje jeden výrobek a získává slevy nebo bonusové body pro zboží jiné značky. Společnost Aeroflot například vydala společnou kartu se společností Sberbank, která získala body za transakce.
3. Společné události BTL. Degustace, oslavy nebo propagace mohou probíhat dvěma nebo více kampaněmi.

Technologie napříč marketingem

Stejně jako každá marketingová událost vyžadují společné značky značky určitou posloupnost akcí. Cross-marketing obvykle zahrnuje následující fáze:

• definování cílů: jak tomu je u každé marketingové události v co-brandingu, musíme pochopit, co by mělo být výsledkem;
• výběr partnerů: velmi důležitá a odpovědná etapa, která vyžaduje samostatnou úvahu;
• příprava na událost: v této fázi je nutné určit zdroje, provést motivační postupy pro zaměstnance;
• Vývoj plán cross-marketingových aktivit a jejich koordinaci se svými partnery: je nutné stanovit parametry, jako kampaně jako databáze objemu výměny, četnost akcí, termíny kampaně, penále a bonusy, vývoj skriptu kampaně, definice osoby odpovědné za provádění plánu;
• realizace křížové marketingové kampaně;
• shrnující a hodnocení účinnosti činnosti.

Hledání a hodnocení partnerů

Cross-marketing, jehož partneři hrají klíčovou roli, jsou postaveny na následujících zásadách:

• partneři by neměli být konkurenti;
• zboží také nemusí konkurovat nebo navzájem nahradit, je žádoucí, aby se vzájemně doplňovaly;
• partneři musí překročit cílové publikum;
• zboží musí být ve stejném cenovém segmentu.

Hledání partnera je velmi důležitá a důležitá fáze co-brandingu. Posouzení potenciálního partnera je nezbytné pro následující parametry:

• skutečný obraz, musí odpovídat úrovni iniciační společnosti;
• přítomnost společného cílového publika;
• přítomnost věrných spotřebitelů;
• sláva;
• marketingové aktivity.

Tyto informace vám pomohou nalézt potenciálního partnera pro kampaně napříč marketingem.

Aplikace cross-marketingu v různých sférách

Cross-marketing není vhodný pro všechny produkty a sféry. Takže je těžké si představit v oblasti B2B, v podstatě takové kampaně jsou koncipovány pro koncové uživatele. Tato opatření jsou velmi účinná v segmentu prémiového zboží a služeb za předpokladu, že je partner na odpovídající úrovni.

Takové kampaně v oblasti propagace jídla a různých služeb se skvěle projevují. Nejčastěji dnes používáte tuto technologii v oblasti restaurací, bankovnictví, pojišťovnictví a cestovního ruchu, při propagaci automobilů, oděvů, domácích spotřebičů.

Sociologové vypočítali, že 500 největších společností na světě za posledních 10 let vstoupilo do více než 60 různých partnerských programů. To přispívá nejen ke společným reklamním kampaním, ale ik vydávání nových produktů.

Cross-marketing v cestovním ruchu: omezení a příležitosti

Křížový marketing, jehož příklady lze nalézt v oblasti cestovního ruchu, se dnes stává velmi oblíbenou technologií. Spolupráce v této oblasti poskytování služeb je možná na všech úrovních. Například při propagaci letenek můžete spojit síly se službami vyhledávání a rezervace ubytování nebo s přestupkem do hotelu.

Cestovní kanceláře se velmi dobře slučují s pojišťovnami, poskytují klientovi lepší služby a zvyšují si navzájem obraz. V souvislosti s hledáním spolehlivého partnera vzniká potíže při používání cross-marketingu v cestovním ruchu. Dnes cestovní kanceláře věří klientům s velkou opatrností, takže spolupracují pouze s důvěryhodnými firmami.

Světové zkušenosti s cross-marketingem

Cross-marketing, jehož návrhy lze nalézt v různých oblastech, již má dlouhou historii. Například mezi hotelovým řetězcem Sheraton a společností Lufthansa Airlines vznikl poměrně dlouhý a efektivní vztah. Zaujal zajímavý krok ve firmě Procter and Gamble a zahájil společnou reklamní kampaň pro pračky Bosch a čisticí prostředky pro Calgon. Kombinace úsilí leteckých přehlídek, úvěrových a pojišťovacích organizací se již stala klasikou v cross-marketingu.