Neverbální komunikace - typy a příklady

Co obvykle rozumíme slovem "komunikace"? Kontakt s lidmi, kteří jsou pro nás příjemní, výměna informací, interakce. V době, kdy by každá akce měla přinést výhody a přínosy, stále více se říká, že komunikace by měla být "produktivní". To znamená, že každý akt sdělování má svůj účel, a je třeba zvážit nejen k jejich dosažení v rámci přípravy na důležitý rozhovor o tom, co budete říkat, ale také non-verbální složka, to znamená, že vaše řeč těla, držení těla, oblečení a umístění ve vztahu k partnerovi. Níže budeme uvažovat, z čeho se skládá nesrbská komunikace a ze kterých z nich sestávají.

Nonverbální komunikace je neverbální chování, komunikace, která používá gesta a jiné znaky. Je to způsob, jak "říkat bez slov" a někdy naše tělo "mluví" pro nás, což možná nemusíme plně vědět. Taková komunikace nastane, i když neexistuje žádná ústní výměna. Existují různé způsoby klasifikace typů neverbální komunikace. Jeden z nich rozlišuje následující znakové systémy:

1. Optický kinetický systém. To zahrnuje naše výrazy a gesta tváře. Je zřejmé, že celková pohyblivost jednotlivých částí těla (ruce, obličej) přenáší emocionální partnera a reakce je obvykle doplňuje a posiluje vyplývající z jeho kontaktních informačních slov. Rozsáhlé nedorozumění vyplývající z nesprávné interpretace gest, například zástupců různých kultur. Rozkládá se a říci, co gesta lze chápat, že ve skutečnosti na mysli své „protějšek“ na toto téma a publikoval mnoho knih. Přestože nos nemůže dojít k poškrábání od lháře, a alergie, může pozorný strana nevyužít této složky pozornosti. Hlavní chybou, kterou udělali mnozí, kteří právě začínají chápat vědu o "čtení" gest, je zacházet s každým z nich zvlášť. Stejně jako ostatní orientačních systémů, které tvoří neverbální komunikace, systém znaků a gest, které jsou schopny, a naopak oslabují akční slova.

2. Paralinguistické, extralingvistické systémy. Doplňují řeč pomocí takových prostředků, jako je hlasová stopa, výška, míra řeči, smích, pauzy v rozhovoru. Například v písemných zprávách na internetu, kde je soubor těchto nástrojů omezen, se používají tzv. Úsměvy. Jednotky řeči nejsou, ale objasňují význam přenášené zprávy, je důležité, aby byly mezinárodní.

3. Organizace takových podmínek komunikačního procesu jako prostoru a času. To je také důležitá součást komunikační situace. Způsob vzájemných vztahů mezi partnery vyjadřuje vzájemnou důvěru a pozornost a na začátku rozhovoru může nastavit tón celého rozhovoru. Taková pozornost se tedy věnuje tomu, kde se nachází tabulka vůdce a kde je uspořádáno místo pro návštěvníky - jak účastníci sedí na rozhovorech. Neverbální komunikace se vyvíjí od takových okamžiků jako je soulad s konkrétním kultura norem vzdálenosti mezi partnery. V mnoha zemích se pro ne příliš blízké přátele nesmí tato vzdálenost snížit na 40 cm, jinak by partner měl pocit, že je nenávidí místo důvěry. Zvláštní oblast znalostí věnovaná problémům časové a prostorové organizace komunikace je také identifikována - to je proxyemika. Rozlišuje mimo jiné specifické prostorové a časové charakteristiky určitých situací (chronotopy jsou termíny AA Ukhtomsky). Například je to dobře známý účinek "společníka na cestě vagónu", když se neznámí lidé obzvlášť upřímně navzájem.

4. Kontakt s očima Do jaké míry se ve velké míře rozvíjí neverbální komunikace závisí na tom, jak často a jak dlouho se partneři dívají do očí druhého. Jedná se o vizuální oční kontakt (nebo jeho nedostatek), který nám pomáhá pochopit, zda partner má zájem o konverzaci, jak otevřený je pro komunikaci.

Lze říci, že neverbální komunikace, která má výše uvedené signalizační systémy, dokáže nejlépe sdělit význam řeči. Existuje však důležitá podmínka: všichni účastníci komunikace by měli používat jediný kód jazyka. Ale výběr znaků, jednotek, jako slova v řeči, je obtížný úkol. Opakovaně se to snažilo vyřešit například K. Burvistlem nebo P. Ekmanem. Nicméně, neverbální komunikace je neodmyslitelně spjato s řeči, doplňují a dokonce ji vyměnit, a znalosti jejích složek pomáhá správně stavět komunikace pro každodenní a pracovních úkolů.