Ruský příspěvek: zpětná vazba zaměstnanců o práci

Vzácná organizace v naší zemi lze porovnávat s postavením Ruska, pokud jde o počet stížností nespokojených zákazníků, stejně jako negativní hodnocení v tisku a na internetu. Po celá léta, lidé si stěžují na dlouhou dobu pro dodání balíků a dopisů, neprofesionální a hrubý operátorů „Ruská pošta“ sazeb, které jsou nepřiměřené kvality poštovních služeb. Ale jsou vždy zaměstnanci pošty, kteří jsou vinní za špatný výkon organizace? Abychom mohli odpovědět na tuto otázku, je možné odhadnout pracovní podmínky v pobočkách ruské pošty FSUE. Zpětná vazba od zaměstnanců, kteří v současné době pracují nebo pracují v poště, vám umožňuje podívat se dovnitř poštovního, třídícího nebo poštovního operátora. Nejčastěji se stěžují na zaměstnance hlavní poštovní služby země? Za jakých podmínek fungují?

Plat a odměny

Jedna z nejběžnějších stížností a podle zpětných vazeb bývalých zaměstnanců je hlavní důvod pro propouštění mimořádně nízká mzdy v Ruské poště FSUE. Pracovní pošťák, například, v závislosti na regionu je placen od 5000 rublů na 12000. Trochu více příjemců jsou operátoři, částka je volána od 6000 k 25 000 rublů.

Samostatně stojí za zmínku zaplatit zaměstnanců poštovní práce, která přímo závisí na počtu služeb a zboží prodávaných provozovatelem ruského poštovního úřadu FSUE. Obálky prodávané provozovatelem se připočítávají k platu nejvýše 1 až 2 kopečky na jednotku a jedna přijatá poštovní objednávka je přibližně 80 kopek. Mnoho bývalých pracovníků pošty je rozhořčeno tím, že nedostatek příplatku za výkon některých pracovních funkcí a za "zpracování" během dne.

Můžete se samozřejmě zeptat na otázku: Co způsobilo takové množství negativní zpětné vazby na mzdy? Koneckonců při zaměstnávání pracovníka dobrovolně souhlasí s platy, které nabízí zaměstnavatel (v tomto případě vedení ruské pošty FSUE). Zpětná vazba zaměstnanců pomáhá pochopit příčinu tohoto jevu: ve zprávě o volných pracovních místech je plat zpravidla stanovena na 20 000 rublů. Později v rozhovoru nemůže kandidát na volné místo vždy dostat jasné vysvětlení, jak jsou mzdy vypočítávány za měsíc. Z těchto důvodů už v prvním měsíci práce "začátečník" může očekávat nepříjemné překvapení: namísto slibovaných 20-25 tisíc rukou je vydáno 7-8 tisíc rublů. Na nejnižší úroveň podle dnešních standardů se zvyšují platy na odškodnění prémie a na povinnost zaměstnance splatit nedostatek, který mu při přeřazení z kapsy odhalil.

Ze zjevných výhod placení zaměstnanců pošty se rozlišují:

• Stabilní "bílý" plat.
• Možnost zvýšení platu složením zkoušky pro upgrade třídy.

Řízení a personální problémy

Podle soudu četných recenzí poštovních operátorů dochází v této oblasti k mnoha obtížím část kanceláří "Post of Russia". Vztahy v týmu na plný úvazek lze považovat za druhý důvod, proč se zaměstnanec rozhodne odstoupit z Ruské pošty FSUE. Zpětná vazba zaměstnanců často obsahuje následující stížnosti:

• Agresivní nebo upřímně kruté chování bezprostředního vůdce ve vztahu k zaměstnancům.
• Velký obrat zaměstnanců, nedostatek zkušených a kvalifikovaných zaměstnanců.
• Snížení počtu zaměstnanců.
• Neúplný personál pošta.

Ten způsobuje řadu dalších problémů s rozdělením pracovní doby a pracovních funkcí každého jednotlivého zaměstnance ruské pošty FSUE. Vedení malých kanceláří komunikace s jeho prací spojuje funkce operátora a dokonce poštovníka.

Ale pozitivní zpětná vazba o pracovní kolektiv tam je spousta pošty. Impozantní počet zaměstnanců, včetně bývalých, nazývá vynikající vztahy mezi lidmi pracujícími na jedné poště jednou z hlavních výhod jejich práce. Mezi recenzenty můžete najít takové prohlášení o kolegy:

• Přátelský (dobrý, milý) tým.
• Vzájemná pomoc, přátelská podpora kolegů.
• Na pracovišti pracují skuteční nadšenci, kteří milují svou práci.
• Okamžitý šéf je dobrá (ohleduplná, sympatická) osoba.

Někteří zaměstnanci, kteří opustili recenzi, zdůraznili, že to jsou vynikající vztahy s kolegy, které jsou hlavním důvodem, proč pracují v oddělení "Post of Russia".

Pošta

Stará zchátralá budova s ​​prosakující střechou, vrzání parket s roztrhané linoleum, nedostatečné údržby nebo opravy provedeny zčásti ze špatné kvality - to je neúplný seznam stížností na zaměstnance a prostory budovy, která se nachází v jejich poště. Častěji mluvíme o pobočkách v malých osadách. Ale i ve velkých městech ne všechny poštovní budovy splňují všechny standardy. Dokonce i zaměstnanci některých městských a příměstských poboček v Moskvě nám říkají, že operátoři jsou v zimě nuceni pracovat v chladném počasí a sedět v teplých botách a vnějších oděvech. Mnoho stížností na skutečnost, že v létě ve stejných prostorách je nesnesitelně horko, ucpaný. Zvláště pobouří dělníky, kteří se snaží zlepšit pracovní podmínky, například k instalaci klimatizačních jednotek, správa poštovních zásilek neprovádí.

Existují i ​​další nároky na organizaci pracovních prostor:

• Žádná kuchyně nebo jen samostatná místnost na jídlo.
• Pevné, špatně vybavené prostory poštovního skladu.
• San. místo bez opravy nebo s chybnou instalací.
• Starý neestetický nábytek na pracovištích operátorů.

V zájmu spravedlnosti je třeba poznamenat, že zaměstnanci si stěžují na nedostatečnou opravu nebo normální vytápění mnohem častěji než na nízké mzdy nebo personální nedostatky. Kromě toho existuje mnoho pozitivních odpovědí od pracovníků, kteří pracují v prostorách s opravami evropské kvality a novým nábytkem.

Těžká fyzická práce

Great fyzická námaha, stejně jako související nedodržení norem stanovených požadavků na bezpečnost a bezpečnost - obrovský problém nejen pro poštovní nosiče, které nesou korespondenci „s tlustým vaku na opasku.“ Kvůli nedostatku dlouhého brehu a zaměstnanců mužského pohlaví jsou pracovníci pošty nuceni vyzdvihnout těžké balíky. "Pošta Ruska" v souvislosti s touto okolností se velmi často nedoporučuje pro práci pro mladé dívky a ženy v reprodukčním věku.

Situace v třídírnách a skladech této organizace není mnohem lepší, i když zde je proces nakládání usnadněn a částečně automatizován. Ti, kteří pracují na "třídění", mluví často o vysokozdvižných vozících, které většinu pracovního času nepracují, a stěžují si na nedostatek kvalifikovaných řidičů pro tuto kategorii zařízení. Důsledkem toho je, že i ve skladu je velké množství odeslaných lodí dodáváno ručně, s porušením současných norem pro zvedání závaží.

Dodávka kancelářských potřeb a spotřebního materiálu

Skutečnost, že vůdci Ruské pošty ze SSSR často "zapomínají", že dodávají pobočky s vyčerpávajícími materiály a potřebnými drobnými předměty, jako jsou kancelářské potřeby, zaměstnanci říkají při každém třetím odvolání. Poštovní zaměstnanci se ani nestěžují, ale spíše se diví, proč tomu tak není přiděleno peníze. To však neovlivňuje práci pošty. Velmi často vytvářejí pracovní podmínky poštovního úřadu, které nejsou pokazeny vysokými příjmy zákaznický servis, nákup papíru na papír, písemné dodávky a doplňování kazet do tiskáren.

Uniformy

Horké téma pro diskusi v on-line fórech je pro zaměstnance jednotné. A není to ani v mnoha vtipy o vzhledu nové uniformy Ruské pošty FSUE. Zpětná vazba zaměstnanců je více o pohodlí a kvalitě materiálů používaných k šití uniformy. Většina zaměstnanců, kteří se podařilo získat firemní oblečení, souhlasí s tím, že zachránila kvalitu - tkanina je naprosto syntetická.

Dalším problémem je rozsah oblečení pro poštovní zaměstnance. Získat formu dostupné velikosti, ale nikoliv ta, kterou potřebujete, přizpůsobit a změnit firemní oblečení zaměstnanci mají na vlastní náklady. Hmatatelnou výhodou ve všech těchto případech je, že uniforma "Post of Russia" je vydávána zaměstnancům zdarma.

Pracovní doba

Nepravidelný pracovní den s neustálým, často neplaceným zpracováním je společná stížnost v reakci zaměstnanců FSUE Ruské pošty. Způsob práce na poště, obvykle od 8:00 do 20:00, s přestávkou na oběd a odpočinek. Ale to, jak uznávají pracovníci poštovních úřadů, je oficiálně. V praxi začínají zaměstnanci pracovní den půl hodiny nebo hodinu dříve. Důvodem je velké množství práce a nedostatek zaměstnanců v poštách. Vedle základních povinností jsou zaměstnanci povinni vyplnit vyplněnou dokumentaci, elektronickou databázi, připravit všechny zásilky pro další přepravu a mnohem více. Práce na poště mohou skončit v 22:00 nebo v 23:00.

Dalším problémem je, že není čas na přestávku během dvanáctihodinového pracovního dne. S velkým počtem zákazníků v poštovním pokoji obsluha nejen nemá technické přestávky, při práci na počítači, ale také jednoduchou příležitostí jít na toaletu. Obědní přestávka nemusí být také, nebo je čas na odpočinek výrazně snížen.

Neregulovaná pracovní doba není omezena na provozovatele. Kvůli nedostatečnému personálu se poštovníci postarají o dvě nebo tři místa a často skončí doručování pošty pozdě v noci. To dělá práci poštovného nejen obtížné, ale také nebezpečné. Zvlášť, když si myslíte, že ve svém pytlíku nejsou jen dopisy a noviny, ale také značné částky peněz na doručení důchodů do domu.

Ale i v takové organizaci pracovní doby existuje plus. Pracovníci pošty mají schéma změn a zaměstnanec má možnost zvolit pro sebe nejvhodnější rozvržení pracovních dnů. Práce na směnách, obvykle 2/2 dny, je velmi vhodná pro ženy s dětmi nebo studenty.

Volba harmonogramu však není vždy možná, ale pouze za předpokladu, že zaměstnanci budou plně obsazeni. V opačném případě, jak již bylo uvedeno výše, zaměstnanci jsou nuceni nejen pracovat v souladu s potřebami pošty, ale také zpracovat nad rámec požadované normy.

Zastaralé počítače a zařízení

Pošta je vybavena zastaralými počítači, z čehož vyplývá řada problémů v práci:

• Trvalá porucha vést k PC mail, že dojde ke ztrátě nebo nesprávně uvedl informace, přesnost, která je nezbytná pro běžný provoz FSUE „Mail Ruska“: na adresu uvedenou v platebních dokladů a účtenek, název tiskového média a další.
• Počítač a další zařízení, stejně staré, pracují velmi pomalu. Vzhledem k této snížené rychlosti zákaznických služeb, což vede k frontám, velký počet stížností od veřejnosti a nemají legrační vtip o „pomalé“ práce „Mail Ruska“.
• Opotřebované monitory, jako například absence technických přerušení, vedou ke špatnému zraku poštovních operátorů.
• Je velmi obtížné sledovat písmena na "Post Russia".

Situaci komplikuje skutečnost, že speciální program instalovaný na tomto zařízení je určen pro počítače nové generace. Proto se často vyskytují problémy s instalací a upgrady.

Plán, ztráta pojistného za neplnění plánu

Ti, kteří byli v ruských poštách lze konstatovat, že tradiční „zboží“, který implementuje „Pošta v Rusku“, - obálky, razítka, speciální značkové box - není úplný seznam toho, co je nyní možné zakoupit od poskytovatele služeb. Na oknech jsou objekty, které se často netýkají pošty nebo komunikace: domácí chemikálie, textil, nádobí, dětské hračky a mnoho dalšího.

Je stanoven měsíční plán prodeje na každé poště, pro případ, že všichni zaměstnanci mohou ztrácet celou prémii nebo její část. Proto jsou příběhy o tom, jak se při hledání plánovaných poštovních pracovníků nucen odkupovat některé zboží, které nepotřebují, jsou, bohužel, poměrně běžné.

EMS: expresní dodací podmínky

Odděleně stojí za zvážení takového inovativního formátu poštovních služeb jako EMS nebo "Express Mail of Russia". Služba Express Mail - doručování poštovních zásilek adresátovi silniční dopravou se objevilo poměrně nedávno. Hlavním charakterem této služby je řidič firemního automobilu, který také funguje jako pokladník, kurýr a v případě potřeby i nakladač. Navzdory krátké době práce se společnosti Express Mail Ruska podařilo získat spoustu zpětné vazby nejen od zákazníků, ale také od svých zaměstnanců. Jaké jsou nejvíce nespokojeny se zaměstnanci?

• Staré nebo rychlé přerušení dopravy, při které je řidič nucen pracovat. „Mail z Ruska“, provádění oprav a údržby značkových vozů, aktualizaci vozového parku spíše neochotně.
• Není vždy spravedlivé rozložení pracovní zátěže mezi zaměstnanci. Existuje spousta stížností, že jednodušší, kratší nebo více finančně výhodných tras směřují pouze k "zkušeným" řidičům, kteří pracovali několik let.
• Nepravidelný pracovní den, zpracování, které manažer příliš neopravňuje.
• Plat je menší než to, co bylo slíbeno při práci. Důvodem je skutečnost, že plat řidiče závisí přímo na provedené práci, tj. Na vykonaných pokynech. K tomu je přidán systém sankcí, například za měsíční přečerpávání pohonných hmot a maziv.

Stojí za to dodat, že v jiných recenzích se často říká, že za měsíc je možné vydělat víc než částka, která byla sjednána se zaměstnáním. Práce řidiče se nazývá neklidná, ale velmi výnosná. Kromě toho jsou řidiči pravidelně placeni bonusy. Mezi další výhody práce v EMS lze uvést možnost výcviku a profesního růstu.

Negativní přístup poštovních klientů

Pracovní řády týkající se služeb zákazníkům vyžadují, aby zaměstnanci byli velmi zdvořilí a odpověděli úsměvem na jakékoli otázky nebo stížnosti od občanů. Ale většina pracovníků pošty přiznává, že není vždy možné vyhnout se konfliktu. Často zaměstnanci, kteří pracují přímo se zákazníky, obdrželi celou stížnost na výčitky a urážlivé poznámky návštěvníků na poště. Samozřejmě, většina konfliktních situací je důsledkem dříve vyjádřených problémů: pomalé vybavení a nedostatek poštovních operátorů zpomalují rychlost zákaznického servisu a vytvářejí dlouhou frontu na oknech pošty. Je zcela logické, že dlouhá čekání může vyvolat konfliktní situace jak ve vztahu k operátorovi, tak mezi klienty.

Ale personál, mluví o případy agresivního chování vůči nim, a přidělit takové kategorie klientů, kteří jsou přesvědčeni, že „na poště a Sberbank na všechny z nich hrubý.“ Na základě zkušeností z pracovníků naučit ignorovat negativní náladu návštěvníka a v reakci na zjevnou či skrytou agresi reagovat klidně as úsměvem.

Výhody práce v e-mailu

Význam práce všech poštovních zaměstnanců je obtížné přeceňovat. Navzdory problémům, které existují v této oblasti, pobočky "Pošty Ruska" nadále poskytují služby občanům ve všech oblastech naší země. A to je velká výhoda lidí pracujících na poštách. Pracovní činnost v kancelářích "Post of Russia" nemůže být nazvána snadná. Tak proč nejsou zaměstnanci ve spěchu změnit pozici poštovního zaměstnance na jiné zaměstnání? Odpověď je dána zaměstnanci „Mail z Ruska“, který často psát ve svých připomínkách, které pracují na poště je nejen zajímavé, ale i oblíbený. Existují nějaké významné výhody pro zaměstnance FSUE Ruské pošty? Zpětná vazba od zaměstnanců nám umožňuje rozlišit několik výhod práce na poště:

• Plný sociální balíček, placená nemocenská dovolená, roční, vzdělávací a mateřská dovolená.
• Stabilní plat.
• Zajímavá práce, příležitost dozvědět spoustu nových věcí.
• "Bílá plat" a oficiální zaměstnání.
• Podpora odborů, povolení za snížené odměny odborů poštovních zaměstnanců a jejich dětí.
• Čtvrtletní bonus.
• Pro zaměstnání není vyžadován počet odpracovaných let, diplom univerzity.
• Volná příprava, výplata stipendií stážistům.
• Možnost pravidelně zvyšovat kvalifikace, bezplatné kurzy.
• Kariérní růst.
• Pohodlný pracovní plán.