Odborné hodnocení: funkce, metody a výsledky

Expertní hodnocení je název celého systému diagnostických metod, které jsou extrémně široce používány v managementu, ekonomické analýze, psychologii, marketingu a dalších oblastech. Tyto metody umožňují charakterizovat, klasifikovat, přiřadit určitou hodnost nebo hodnocení událostem a koncepcím, které nejsou kvantifikovatelné.

V jakých případech je nutné odborné posouzení?

Během jakéhokoli výzkumu v jakékoliv z jeho fází může být použito metodou peer review. Ve správních činnostech může být užitečné:

• Ve fázi definování cílů a cílů výzkumného procesu.
• Při konstrukci nebo testování hypotézy.
• Chcete-li objasnit problémovou situaci. Interpretovat procesy a události, které se vyskytují.
• Ospravedlnit přiměřenost použitých nástrojů.
• Vytvoření doporučení a realizace mnoha dalších cílů.

Expertní posouzení je odůvodněno v případech, kdy je možné učinit rozhodnutí na základě přesných výpočtů (sestavit psychologický portrét, výkonnost, posouzení ekonomické nejistota a rizika).

Častěji se uplatnění těchto odhadů stává důležitým faktorem při výběru jednoho nebo více variant z navrhované množiny:

• Spuštění v dávkové výrobě jednoho z vyvíjených produktů.
• Výběr astronautů od mnoha kandidátů.
• Definice projektu vědecké práci, která bude financována.
• Výběr podniku, který obdrží ekologický úvěr.
• Určení investičního projektu pro investice finančních aktiv.

Kdo jsou odborníci a jak fungují?

Jak vyplývá z názvu metody, peer review zahrnuje zapojení jednoho nebo více expertních odborníků, kteří jsou schopni provést hodnocení jednotlivců, stejně jako zpracování jejich názorů. Výběr odborníků se provádí s přihlédnutím k přiměřenosti jejich úsudků a zkušeností v této oblasti.

Odborné hodnocení lze vyjádřit kvantitativně i kvalitativně. Údaje z odborných studií jsou potřebné pro manažery, manažery a zaměstnance řídícího týmu jako základ pro rozhodování.

Rozvoj vzájemného hodnocení se nejčastěji provádí vytvořením pracovní skupiny, která organizuje činnost odborníka (nebo několika odborníků). Pokud musíte použít více než jednu osobu, jsou sjednoceni v odborné komisi.

Kolik odborníků bude trvat?

V závislosti na povaze zadání a schopnostech podniku může být jeden nebo více odborníků vyzváni, aby provedli vzájemné hodnocení. V tomto případě se odborné hodnocení nazývá individuální nebo kolektivní.

Individuální je hodnocení, které učitel charakterizuje hloubku znalostí studenta. Také tento typ nese diagnózu, kterou dal jeden lékař. V sporných nebo obtížných situacích (závažné onemocnění, které vyvolávají otázku vyloučení ze studenta) se uchylují k kolektivnímu řešení problému. Zde potřebujeme sympózium lékařů a organizaci komise učitelů.

Stejný algoritmus pracuje v armádě: nejčastěji rozhoduje velitel samotný, ale v případě potřeby se sbírá vojenská rada.

Sekvence postupu hodnocení

Sekvence tvorby skutečného a objektivního vzájemného hodnocení se skládá z následujících fází:

1. Proveďte analýzu situace, kterou je třeba vyšetřit.
2. Výběr odborníků pro postup.
3. Zkoumání stávajících metod, pomocí kterých bude měřen odborný úsudek.
4. Provedení samotného postupu hodnocení.
5. Snížení a analýza informací získaných během hodnocení.

Může být nutné provést ověření vstupu, na němž bude založeno odborné hodnocení. V některých případech musí pracovní skupina změnit složení skupiny odborníků nebo se ucházet o opětovné měření stejných otázek (s cílem porovnat výsledné hodnocení s objektivními údaji z jiných zdrojů).

Hodnocení procesu: Charakterizace mezníků

Příslušné rozhodnutí organizačních otázek má velký význam pro úspěšné provedení postupu:

• Náklady na plánování události (platby odborníků a specialistů při analýze obdržených dat, náklady na pronájem místnosti, nákup kancelářských potřeb).
• Příprava potřebných materiálů (sestavení a tisk formulářů, zajištění zásob).
• Výběr a instrukce moderátora akce.

V průběhu práce by se odborníci měli řídit stanovenými pravidly, neboť dodatečný čas pro rozhodování nemá vliv na jejich přesnost.

Když jsou přijaty odpovědi všech odborníků, odborné stanovisko. To zohledňuje míru soudržnosti všech názorů. Pokud neexistuje jednoznačná shoda, měla by pracovní skupina zjistit příčinu neshod, stanovit vznik několika skupin názorů a nedostatečnou soudržnost v důsledku odborného hodnocení. Poté je vyhodnocena chyba hodnocení a model je sestaven na základě získaných dat. To je nezbytné, abyste mohli později provést analytickou kontrolu.

Metody používané k provedení individuálního vzájemného hodnocení: co je rozhovor

Mezi nejúčinnější a nejčastěji používané techniky patří:

• Analytická cesta.
• Způsob psaní skriptu.
• Rozhovor.

V souladu s metodikou rozhovoru promluví předpověd s odborníkem a ptá se mu na otázky. Předmětem konverzace jsou vyhlídky na vývoj daného objektu nebo jevu. Program dotazníku je vypracován předem.

Efektivnost a kvalita odborného hodnocení přímo závisí na tom, zda odborník bude schopen poskytnout stanovisko v omezeném čase.

Vyšetření analytickou metodou

Při výběru analytické metody pro hodnocení by se odborný expert měl připravit na pečlivé provedení samostatné práce. Musí analyzovat trendy, posuzovat stav a možné způsoby vývoje předmětu, ve vztahu k němuž se uplatňuje predikce.

Systém odborných hodnocení umožňuje studium všech informací o zařízení, které jsou k dispozici odborníkovi. Výsledkem je memorandum o porozumění.

Hlavní výhodou analytické metody je, že odborník může ukázat všechny své individuální schopnosti. Je pravda, že tato metoda není vhodná pro analýzu velkých a složitých systémů, protože odborník nemusí získat znalosti z přilehlých oblastí.

Provedení zkoušky psaním skriptů

Přísně řečeno by tato metoda neměla být přidělena pouze kategorii jednotlivých metod hodnocení, protože se úspěšně aplikuje na práci ve skupině.

K použití této metody by měl odborník určit logiku studovaných procesů a jevů s ohledem na čas a různé kombinace podmínek. Poté dokáže vytvořit předpokládanou sekvenci událostí (jejich vývoj, přechod od situace v okamžiku k předpokládanému stavu). Scénář odráží všechny fáze řešení problému a také poskytuje možné překážky.

Kolektivní vyšetření: metoda "brainstormingu"

Pro posouzení složitých, rozsáhlých, víceúrovňových systémů nelze jednat bez zapojení několika expertů.

Mohou plnit přidělený úkol pomocí jedné z následujících metod:

• Kolektivní generování nápadů (brainstorming).
• Metoda "635".
• Metoda Delphi.
• Vyhodnocení provizí.

Díky kolektivnímu úsilí a zvláštní organizaci mohou odborníci efektivně provádět nejsložitější postupy, jako jsou odborníci hodnocení rizik pro investiční projekt nebo prognózu výkonu různých systémů.

"Brainstorming" vám umožňuje plně odhalit kreativní údaje odborníků. V první fázi odborníci aktivně vytvářejí nápady, pak uplatňují destrustrukturu (podrobí je kritice, zničí), předkládají protiklady a pracují na koordinovaném pohledu.

Hlavní podmínkou je nejprve nedostatek kritiky a vyjádření všech spontánně se objevujících nápadů.

Specifičnost metody "635"

Tato metoda získala jméno, protože příjem, který je používán odborníky v jeho použití: každý ze šesti odborník píše na kus papíru, tři myšlenky se objevily spontánně po dobu pěti minut.

Potom se list přesune k dalšímu účastníkovi. Doba trvání procedury je půl hodiny. Tímto způsobem bude zaznamenáno 108 vět.

Jaká je zvláštnost metody Delphi

Účelem vytvoření této metody vzájemného hodnocení bylo potřeba přísnějšího a odůvodněnějšího postupu, který by mohl poskytnout objektivní a maximálně užitečný výsledek.

Používají se odborníci pozvaní na vědecké a technické instituce, investiční a pojišťovací společnosti, stejně jako v řadě dalších případů.

Podstata metody spočívá v tom, že provádějí multitask individuální průzkumy (často pomocí dotazníků). Poté se provádí počítačová analýza odborných hodnocení za účelem vytvoření společného názoru. Tímto způsobem identifikují a zobecňují argumenty na ochranu každého úsudku.

V další fázi jsou výsledky předány odborníkům pro úpravy. Jejich nesouhlas s kolektivním úsudkem by měl být písemně odůvodněn. V důsledku mnohonásobného vrácení hodnocení k úpravě pracovní skupina dosáhne zúžení rozsahu a vývoje dohodnutého rozsudku týkajícího se vyhlídek na vývoj předmětu, který je předmětem studie.

Metoda je dobrá:

1. Odborníci, kteří se podílejí na hodnocení, se navzájem neznají a nekomunikují. Proto je jejich interakce vyloučena.
2. Výsledky předchozích kol jsou také pro pracovní skupinu zajímavé a hodnotné.
3. Je možné získat statistickou charakteristiku názoru skupiny.

Přes poměrně vysoké náklady a trvání se tato metoda stává nejlepším způsobem, jak předurčit vývoj dlouhodobých situací problémové povahy.

Hodnocení je často prováděno speciálně organizovanou komisí (metodou provizí), která uvažuje o všech aspektech problému na kulatém stolu a vydává dohodnuté rozhodnutí. Nevýhodou je vliv účastníků na sebe navzájem a zkreslení výsledků. Příkladem je odborné hodnocení činností učitelů a lékařů.

Jiné metody

Nejprve byly uvedeny nejčastější způsoby provedení zkoušky, ale v praxi průmyslových, vědeckých a výzkumných organizací se používají i jiné.

V závislosti na specifikaci situace, která má být předvídána, jakož i na zdrojích a schopnostech podniku lze použít:

• Obchodní hra. Umožňuje modelovat potřebný počet situací pro studium funkcí řídicího systému nebo jiných procesů.
• "Soud" je falešný proces, kdy někteří odborníci obhajují rozhodnutí, jiní se snaží vyvrátit.
• Způsob hlášení - po analýze vyjádří expert svůj názor ve formě analytické zprávy nebo zprávy. To je důležité, pokud potřebujete provést relativně jednoduchou práci (například odborné hodnocení vozu pro pojištění, zdanění nebo náhradu škody).

V důsledku toho lze poznamenat, že existence velkého počtu metod a metod pro provádění peer review umožňuje manažerovi a pracovní skupině vybrat co nejefektivnější řešení pro řešení konkrétního problému.