`Bitrix24 `- co to je? Popis, připojení a konfigurace

Poměrně spousta lidí, kteří se zabývají podnikáním, možná neví o aplikaci Bitrix24. Co to je? Co to je?

Obecné informace

Aplikace Bitrix24 je systém správy a automatizace vztahů se zákazníky. Může se použít nejen pro velké podniky, ale i pro malé a střední podniky. V rámci článku budou vyhodnoceny jak pozitivní, tak i negativní stránky tohoto systému. Takže definujeme, co je Bitrix24 používán a co to je.

Obchodní procesy, automatizace interakce a optimalizace zaměstnávání pracovníků podniku - tak brzy je možné charakterizovat tento systém. Jedná se o obrovský firemní portál, který pokrývá téměř vše, co je možné. Zde najdete funkce sociálních sítí, stavět projekty, vyjednávat úkoly, řídit personál a dělat mnoho dalších věcí. Všem novým uživatelům nabízíme velmi užitečný průvodce. Nebudeme to zvažovat, protože to je mimo rámec článku.

Míra využití

Čtení o aplikaci "Bitrix24" recenze, to je obtížné nevšímat si, že mezi negativními parametry často přechází takový parametr, jako nutnost nutně koupit systém. Bohužel, použití na volném základě není poskytováno. Existují dvě hlavní možnosti:

• nákup řešení v krabici;
• pracovat v cloudu.

V prvním případě je zakoupena samostatná kopie softwarového produktu pro následnou instalaci na vlastní server. Práce v cloudu znamená použití síťových zdrojů společnosti pro potřeby podniku. Připojení k Bitrix24 v tomto případě lze provádět odkudkoliv na světě, tam by byl pouze internet.

Pokud se podíváte na výběr, který se nachází na oficiálním webu, uvidíte, že existuje také tarif zdarma. Ale předem se radujte - je to pravděpodobnější marketingový pohyb, spíše než vhodný pro použití. Je důležité si uvědomit, že je to navrženo celým multifunkčním systémem společnosti, takže se nenechte překvapit, že je nutné za to platit.

Primární instalace

Takže už víme, co je "Bitrix24". Jak používat tento systém v podnikání, nyní pochopíme. Takže nejprve musíte spustit pracovní prostor. V důsledku toho se zobrazí běžné portálové nástroje. Nejdříve jsou uvedeny následující komponenty:

• zprávy;
• můj disk;
• úkoly;
• kalendář;
• pásku.

Mnoho lidí v tomto ohledu je zmateno. Stejně jako v pracovní ploše aplikace Bitrix24 neexistuje žádný vstup do samotného řídicího systému! Kde je? Nebojte se, budeme to řešit. Je třeba poznamenat, že uživatel nejprve zobrazí seznam funkcí. A teprve potom můžete vstoupit do samotného systému.

Důsledky

Takže uživatel spustil aplikaci Bitrix24. "Co je to?" - Jeho první myšlenka. Ale s časem můžete klidně na to přijít. Tento přístup společnosti má pozitivní i negativní stránky. První z nich je, že uživatelé dostanou mnohem víc, než plánovali, díky čemuž je možné se plně rozvíjet. Zpočátku je to skutečný obdiv. Ale s časem přichází pochopení, že přítomnost velkého množství nepotřebných nástrojů ztěžuje lidem pohyb a práci v systému.

Navíc přítomnost dalších funkcí vždy vyžaduje zdroje. A to navzdory skutečnosti, že nejsou používány! Problémem uvažovaného systému je, že je velmi obtížné odstranit zbytečné nástroje. To je možné pouze pro programátory, kteří se specializují na Bitrix24. Co to znamená pro běžného obchodníka? Je-li potřeba vylepšit systém řízení podle vašich konkrétních potřeb, potřebujete další specialista.

Vlastnosti

Nepochybně hlavní výhodou řízeného kontrolního systému je široká škála možností. Takže je zaměřena nejen na prodej a pracovat s klienty podniky, ale pro jiné úkoly. Některé z nich jsou uznané za nezbytné a nesmírně užitečné, pro jiné to jsou odpadky. Pokud však čtete o recenzích "Bitrix24", můžete často nalézt stížnosti, že v takových případech je práce člověka iracionálně využívána.

Takže uživatel postupně rozprašuje své úsilí, když začne pracovat s různými funkcemi, které poskytuje systém. A pak, kvůli tomu, co bylo Bitrix24 zakoupeno, postupně ustupuje do pozadí. A místo prodeje uživatele začíná ukládat soubory, psát zprávy, experimentovat s možnostmi sledování pracovní doby pro zaměstnance a tak dále. Zde je nevýhoda, podle lidí, má "Bitrix24". Tyto procesy mohou být samozřejmě minimalizovány, ale sotva se jim dá zcela vyhnout.

O softwaru, řekněte slovo

Zvážit použití „Bitriks24“ (co to je a jak to funguje) je na žádný neefektivní a malou hodnotu. Pozornost však nebude věnována celý komplex, ale přímo do systému řízení. Koneckonců, produkt "Bitrix24" může napsat celou knihu. A my jsme omezeni velikostí článku. Takže nejprve je třeba poznamenat, že „Bitriks24“ - plnohodnotné portál. Poskytuje dostatečné příležitosti pro běžné uživatele a administrátory. Je nezbytné, aby „Bitriks24“ příloha by měla být zkušený člověk, který ví, co dělá. Koneckonců, před správce doladí program v hodnotě velké množství otázek, které musí být zodpovězeny.

Konečný výsledek a jeho kvalita je do značné míry závislá na tom, zda samotní klienti určit, co je třeba do systému a jak to bude fungovat. Zde je modul odpovědný za pracovní postup. Samozřejmě je tato funkce užitečná. Přechod na elektronický pracovní postup však vyžaduje značné množství času, úsilí a zdrojů. Je podnik připraven využít? Nebo můžete zakázat tuto funkci? Ale dříve nebo později (všechno to jde), budete ho muset použít. Také co, pak to znovu aktivovat?

Struktura práce

Věnujte pozornost práci systému řízení prodeje. Jak to jde? Pořadí akcí během procesu prodeje vypadá takto:

1. Systém obdrží požadavek, aby někdo uskutečnil nákup. On, stejně jako získané kontaktní informace klienta (dosud potenciál) jsou registrovány a bezplatný prodejce obdrží oznámení o něm. Na tento účel lze použít jak systém, tak poštu.
2. Je vytvořena potenciální transakce. Na jeho základě je vytvořen účet, který je odeslán společně s komerční nabídkou.
3. Po obdržení souhlasu od klienta a uzavření smlouvy se vytvoří kontakt.
4. Na základě údajů z odstavce 3 se uskutečňuje prodej v rámci interních dokumentů, produkty se odesílají a platba se provádí.
5. Dohoda se uzavírá.

Jak je toto vše implementováno?

Chcete-li odpovědět na tuto otázku, podívejme se na obsah kontrolní oblasti. V rámci procesu prodeje nás zajímají tři body:

• Potenciální zákazníci. Patří sem i lidé, kteří stále nejsou kupujícími, ale již projevili určitý zájem o společnost a produkty nebo služby, které nabízí tolik, že se rozhodli opustit své údaje.
• Kontakty a společnost. Patří sem i lidé a organizace, které jsou v procesu zpracování. To znamená, že jejich pořadí již probíhá.
• Potenciální transakce. Může vytvářet na základě individuálních klientů nebo kontaktů.

Obecně lze tyto položky použít k provedení prodejního procesu. Hlavní otázkou je, co budete muset vyplnit (to znamená, jaké informace zadáte v datových blocích). Aby se práce se systémem přizpůsobila, praktikuje se pozvání odborníků, kteří studují organizační otázky. Například často doporučují dělení podle tohoto principu:

1. Potenciální zákazníci. Lidé, kteří se zajímají o aktivity společnosti, ale zatím nic nezískali.
2. Kontakty. Lidé, kteří již něco koupili nebo jsou v procesu nákupu.
3. Společnost. Stejné jako kontakty, ale již na úrovni právnických osob.

Recenze

Zde přichází logický závěr článku. Co je to aplikace Bitrix24? Mělo by se však poznamenat, že při rozhodování o použití tohoto kontrolního systému je nutné pro tento krok dobře připravit. Takže podle uživatelů je nutné rozhodnout, které funkce podniku mohou být převedeny na Bitrix24, aby se tak v budoucnu usnadnila činnost. Může se jednat o sestavování zpráv a vytváření komunikace mezi různými odděleními nebo prostě sestavení jednoho systému kalendářních plánů. Lidé, jako je ten, můžete přidat samostatný modul pro řízení času zaměstnanců.

Jak již bylo uvedeno výše, za všemi těmito obavami je však třeba zajistit, aby nezatěžovaly hlavní účel systému - prodeje. Všechny ostatní jsou jen add-ons. Měly by usnadňovat pouze práci podniku. Takže podle uživatelů bude vytváření elektronických zpráv ušetřit na tiskárnách, barvu a čas potřebné k přepravě dokumentu. Ale pokud přidáte možnost psaní zpráv, může nastat situace, kdy zaměstnanci pracují na místě budou realizovány v rozhovoru na libovolné téma.