Supervizor - co to je? Význam

Slovo "supervizor" nebo "supervizor", jak se často vyslovuje v ruštině, se objevilo v Americe na konci dvacátého století. Označuje název pracovního místa, ale není vysoce specializovaný, například "pekař" nebo "zubař". Současně je často dost místa volného pracovníka bez instrukcí o tom, jaké vzdělání nebo osobní vlastnosti jsou potřebné.

V tomto článku budeme podrobně vysvětlovat význam slova "supervizor", co to je, v jakých oblastech působnosti tito lidé pracují, jakou zodpovědnost jsou přidělena a jaký plat může daný odborník očekávat.

Definice

Pokud se chcete zabývat přímo anglickým jazykem, slovo "supervizor" je přeloženo jako "kontrolor", "dozorce", "vedoucí". Zpočátku to platí pro zaměstnance marketingového oddělení, kteří se zabývali rozšířením trhu prodeje zboží nebo služeb. Co to je? Supervizor řídil své podřízené, nejčastěji obchodní zástupce, podnítil je ke zvýšení prodeje, koordinoval práci prodejen a vedl marketingové kampaně. V současné době je také vedoucím marketingového oddělení. Tato funkce však zahrnuje několik dalších povinností. Můžete však čelit oznámení o volném pracovním místě pro nadřízeného v hotelu nebo správce jídla. Níže budeme popisovat, co dělají tito odborníci.

Vedoucí marketingového oddělení

Pokud mluvíme o nadřízené v marketingovém oddělení, nejvíce často se jedná o pořádání výstavních akcí a akcí. Řekněme, že reklamní oddělení chce ochutnat novou instantní kávu. Samozřejmě můžete spustit reklamu v televizi, ale je mnohem efektivnější dát příležitost vyzkoušet si nápoj pro obyčejné lidi. Za tímto účelem se stánek nachází ve velkých maloobchodních řetězcích města, kde se káva vaří přímo na místě. Hosté obchodu, tedy běžní kupující, si to mohou vyzkoušet zdarma. Jistě jste se sami setkali s podobnými akcemi. A budete souhlasit, naše mentalita je taková, že někdy kupujeme zboží jednoduše ze zdvořilosti, protože jsem se snažil a už odmítám kupovat nějak trapné. Někdy se nám opravdu líbí produkty, které jsme právě ochutnali. Nebo koupit, stimuluje dar, například: "Dostaňte tento nápoj a získejte dárek jako dárek." Takové akcie skutečně stimulují prodej. Představte si však, jaká práce je pro nás nenápadná, ale důležitá. V každém obchodě je třeba se dohodnout na době propagace, podmínkách. Ti, kdo nabídnou kávu lidem, by měli mít i lékařské knihy a dobré suspendovaný jazyk, takže nemají jen den, ale aktivně nabízejí lidem ochutnat kávu. Chuťoví dirigenti by navíc měli zacházet s lidmi, a nikoli bezpečně vyzvednout nápoj na konci dne. No, navíc by někdo měl vypočítat rozdíl mezi prodejem skladu během degustace a běžným dnem, nikoli propagačním. To je odpovědnost vedoucího marketingového oddělení.

Vedoucí v hotelu

Pokud se setkáte s volným pracovním místem na pozici nadřízeného v hotelu, bude to otázka trochu jiného. Nejčastějším místem pro takové postavení mohou být manažeři se zkušenostmi z jakékoli oblasti činnosti. Co je to - supervizor v jakémkoli odvětví služeb?

Hotel má několik oddělení, které vyžadují středního manažera, správce určitého procesu. Může se jednat např. O služebnou školku, nadřízenku číšníka, nadřízeného. Tento odborník by měl vědět z práce svých podřízených i do práce, aby byli schopni adekvátně a kvalitativně doručit a sledovat proces. Například dohlížející úklid kontroluje čistotu a kvalitu čištění a také vycvičí nováčky, učí je pracovat, ovládá všeobecné čištění, vyzývá k technologii opravy místností. Vedoucí číšníků se zabývá podobnou prací - připravuje nováčky, řídí práci stávajících zaměstnanců.

Odpovídá za jídlo

Co je výkonný nadřízený? Může pracovat v hotelu nebo v restauraci. Tento odborník ochutná nádobí a upozorňuje na zhoršení nebo odchylku od normy kvality. Proč potřebujeme takového pracovníka ve výrobě? Nejčastěji je supervizor umístěn na rutinní a monotónní práci. Souhlasíte, když musíte udělat to samé, oko "zamylivaetsya, a můžete dokonce nepostřehnutelně pro sebe zhoršit kvalitu, přeskočte některé důležité detaily v práci. Supervizor zajišťuje, že jsou dodržovány standardy a práce jednotky nejsou ovlivněny každým dnem.

Dohled v psychiatrii

Také se můžete setkat s pojmem supervizora v psychologii. To znamená rozšíření praktické a teoretické zkušenosti psychiatra díky pomoci zkušeného kolegy, supervizora. Tento proces má definici "dohledu".

Proč potřebujete pomoc takového profesionálního psychiatra? Především školitel pomáhá mladému kolegovi, aby nepřevzal problémy klientů a nepřevedl je do osobního života. Kromě toho práce s lidmi není šablona a nemůžete vždy jednat podle stejných metod a programů. Školitel v psychiatrii, například, učí mladého kolegu, který mu umožňuje růst jako odborník prostřednictvím pozorování praxe.

Jaké technologie se používají

Supervisor - je především kontrolér. Osoba, která musí koordinovat práci svých podřízených a provádět tak, aby byla vykonávána bezchybně. Pokud dohlížitel bude chovat práci za studena, podřízeni to pocítí ve chvíli a pravděpodobně začnou žonglovat. Nejčastěji v zemích SNS používají supervizoři techniku ​​mrkvy a hůlku, tj. Chválí za dobře vykonanou práci, pokud došlo k nějakým porušením, ti vinní dostanou pokání nebo pokutu. Také školitelé často provádějí školení. Jedná se o malé projevy, při nichž nadřízený připomíná cíle a cíle práce, mluví o plánu pracovních dní, o všech inovacích v práci, uvádí chyby, které si všiml v úkolech, a zdůrazňuje, že by se neměly opakovat.

Režim Supervisor

Rozvrh práce pro nadřízeného může být buď volný nebo normální. Pokud mluvíme o práci nadřízeného v marketingovém oddělení, takový odborník je po celý den nohama, cestuje po prodejnách a navštěvuje své podřízené. Vedoucí v restauraci nebo hotelu pracuje po celý den se svými podřízenými a dohlíží na jejich práci. Plat nadřízeného musí být vyšší než plat jeho podřízených, protože zcela určuje a zodpovídá za svou práci.

Na jedné straně je nadřízený jednodušší než například obchodní zástupce nebo číšník. Koneckonců, tento odborník nedělá práci, ale pouze pozoruje a opravuje. Na druhou stranu musí být v této oblasti zkušený, vypadat autoritativně a skutečně schopen učit, ukázat, znát ve svém oboru všechny "vzhledy a hesla". Vedoucí je senior, mistr, předák, který nejen ovládá, ale řídí tolik. Kromě toho je na něm veškerá zodpovědnost za výkon práce.