Certifikace systému managementu jakosti: základ a účel

V oblasti průmyslové výroby a podnikání existuje několik mezinárodních organizací, které regulují normy. Nejvýznamnější struktura popisující provozní a řídící obchodní procesy je ISO (ISO).

Získání certifikátu podniku či organizaci potvrzující shodu obchodních procesů k aktuálnímu ISO 9001 předpisů, - uznávání odborné vedení, vysoké úrovně technického vybavení, dodržování právních předpisů v oblasti bezpečnosti a ochrany životního prostředí činnosti. Získání certifikátu mezinárodní normy otevírá cestu společnosti na nové trhy, přináší výhody konkurentům.

ISO 9001

Certifikace systém řízení kvality (QMS) definuje jednotná pravidla a normy s ohledem na řízení kvality podniku. Základním principem je orientace na zákazníka. Úkolem QMS není kontrolovat samostatný proces nebo postup. Spočívá v minimalizaci manažerských a výrobních chyb. Při vývoji systému ISO byl navržen přístup k normalizaci, který byl v roce 2008 konečně formulován experty technické komise. Poté byl vývoj, doplněný formulovanými pravidly, které byly odrazeny v normě ISO 9001 (vydání 2011 a 2015). Nový dokument v podstatě zvyšuje základní charakteristiku podniku - efektivitu.

Postup pro certifikaci systému managementu jakosti vyžaduje dobrovolný souhlas vedení společnosti o provádění ISO 9001. Nicméně, v některých průmyslových skupin (strojírenství, hutnictví, lékařské a potravinářského průmyslu) řada požadavků na jednotlivé pobočky jsou závazné. Na území Ruska získal standardizační systém ISO 9001 národní statut. To zajišťuje úspěšnost jeho praktického uplatnění již více než dvacet let.

Jaké jsou výhody společnosti ISO 9001 pro firmu?

Certifikace systému řízení jakosti ISO 9001 (ISO 9001) poskytuje výhodu na trhu. Je tvořen:

• Efektivní spokojenost zákazníků.
• Optimální spotřeba pracovní doby a výrobních zdrojů.
• Rychlá reakce při rozhodování a odstraňování chyb.
• Zvýšit míru zapojení zaměstnanců do pracovního procesu prostřednictvím efektivního systému motivace.
• Optimalizace a zdokonalování výrobní technologie.
• Možnosti získání úvěrů za preferenčních podmínek.
• Růst loajality vůči podnikům kontrolních orgánů, investorů a spotřebitelů.
• Zajištění nejlepší kvality výrobků a služeb.

Výsledkem implementace QMS a dále dodržovat požadavky normy je zvýšit spotřebitelské publikum, vstupu na nové trhy, rozšíření výrobní kapacity, pozitivní pre-kvalifikační výsledky z největších společností (jak na ruském trhu i v zahraničí), účast na veřejných zakázkách.

Certifikační orgány: požadavky

Pokud vedení společnosti rozhodne o zahájení certifikačního postupu, nejprve je vybrán příslušný orgán. Podle schválených pravidel by organizace, která se chystá účastnit se veřejných zakázek, měla sledovat výhradně národní odhadce. Všechny národní orgány, které provádějí certifikaci systému řízení jakosti, jsou registrovány u federální agentury FATR.

Aby byla zajištěna akreditace společnosti vydávající národní certifikáty ISO 9001 (ISO 9001), měly by být kontrolovány následující nuance:

1. Osvědčení o akreditaci udělené společností Rosstandart (FATR). Musí být předložen dokument schváleného vzorku a formuláře.
2. Formulář musí být potvrzen pečatem a podpisem úředníka.
3. Certifikát udává dobu platnosti práv k posouzení shody a vystavení dokumentu.

Pokud certifikát certifikačního orgánu vypršel, doklady, které vydal, jsou uznány za neplatné.

Národní certifikace systému řízení jakosti: pořadí práce

Způsob provádění inspekcí pro shodu s požadavky národní normy ISO 9001 (mezinárodní ISO 9001) se skládá z následujících etap:

• Předběžný audit.
• Analýza dokumentace společnosti pro splnění požadavků na QMS.
• Sledování účinnosti a účinnosti předpisů prováděných v rámci SMK.

V případě pozitivního hodnocení auditorů je vydáno osvědčení o shodě s normou ISO 9001 (ISO 9001). Ale to není všechno.

Veškeré hodnotící práce provádí certifikačním orgánem systémů řízení jakosti vlastními auditory. Složení týmu navrhuje vedoucí příslušného orgánu, který potvrzuje jejich způsobilost a platnou akreditaci podle kódů EA (klasifikace výrobních kódů v Rusku).

Předběžný audit

Předběžný audit je příprava na vyhodnocení dokumentace společnosti a prováděných předpisů. Řadič zkoumá míru shody s požadavky normy. Na základě výsledků rozhodne o účelnosti dalších fází ověřování. Předběžná inspekce je analýza dokumentů společnosti na zavedených standardech kvality. Říká se tzv. Auditor výrobní pokyny, technologické mapy apod. Předběžný audit by měl identifikovat nedostatky v regulačních dokumentech (podle SMK) a také problémy při praktické implementaci požadavků systému řízení jakosti.

Výsledky předběžného posouzení se předávají vedoucímu žadatelské společnosti. Fixace ve zprávě o předběžném auditu se provádí pouze se souhlasem zákazníka. Poté začíná certifikace systému managementu jakosti ISO 9001. Provádí se předběžný audit, který pomáhá vedení společnosti posoudit svou vlastní připravenost k ověření. Povaha auditu je dohodnuta stranou, která zahájila audit.

Analýza podnikové dokumentace pro soulad s QMS

Skupina auditorů kontroluje dokumenty žádající společnosti v rámci QMS, posuzuje polohu podniku a testuje specifické pracovní podmínky. Auditoři vedou rozhovor s vedením, aby zákazník chápal pravidla a normy normy ISO 9001. Odborníci certifikační organizace shromažďují informace o výrobních procesech a oblasti distribuce předpisů QMS. Audit určuje, zda společnost zákazníka splňuje požadavky vnitrostátních právních předpisů.

Analýza účinnosti a efektivity

Plán ověření účinnosti zavedených norem QMS je předložen k ověření zákazníkovi a schválen. Auditoři kromě analýzy účinnosti práce společnosti na systému ISO 9001 berou v úvahu případné připomínky a požadavky týkající se QMS. Úkolem podniku je ukázat při kontrole praktické uplatňování všech předpisů, norem a pravidel poskytovaných ve fázi ověřování dokumentů. Po ukončení auditu je zákazník informován o výsledcích.

Udělování certifikátu

Na základě kladného rozhodnutí úředníků certifikační autority je vydán doklad o zavedeném typu. Certifikace systému managementu jakosti potvrzuje shodu obchodních procesů podnikové zákazníky, požadavky na národní normalizační ISO 9001 a mezinárodní normy ISO 9001. Také zákazník ohlásil načasování auditů dohledu.