ISO je to co? Mezinárodní organizace pro normalizaci

ISO je mezinárodní nevládní organizace, která začala svou existenci v roce 1947. Jejím cílem je vyvinout mezinárodní normy pro zboží a služby. Podívejme se podrobně na tuto instituci - samotnou organizaci, nutnost existence - a studium otázek, s nimiž se zabývá.

ISO je jaká organizace?

Dnes zahrnuje 157 členů, kteří jsou zástupci různých zemí (jeden z nich). Rusko se připojilo k Radě (konstrukční jednotka, řídící organizace) v roce 2007.

Rozsah platnosti normy ISO se vztahuje na všechny oblasti s výjimkou elektroniky a elektrotechniky, kterých se zabývá Mezinárodní elektrotechnická komise. Některé práce jsou také prováděny ve společném režimu.

Struktura

ISO se skládá z řídících orgánů a pracovníků.

První jsou následující orgány.

1. Valné shromáždění. Skládá se z úředníků a delegátů, kteří jsou jmenováni výbory.
2. Rada organizuje práci mezi zasedáními Valného shromáždění. Může klást otázky výborům a instruovat je, aby je vyřešil. Rozhodnutí se přijímá většinou hlasů přítomných osob. V podřízenosti tohoto orgánu je 7 výborů.
3. Technická správa.

Následujícími konstrukčními jednotkami jsou pracovní tělesa.

1. Technické výbory. Mezi nimi: PLACO je technická kancelář, která připravuje návrhy na plánování práce ISO. STACO studuje vědecké principy standardizace a pomáhá informovat Radu a rozvíjí požadavky mezinárodních norem. KASKO posuzuje shodu výrobků a služeb, studuje praxi v této problematice a analyzuje je. DEVKO poskytuje pomoc rozvojovým zemím a vytváří doporučení pro standardizaci. KOPOLKO - Výbor pro ochranu spotřebitelů zkoumá možnost jeho usnadnění zavedením instituce standardizace. REMCO jako výbor pro standardní vzorky poskytuje organizaci metodickou pomoc.
2. Podvýbory.
3. Technické poradenské skupiny.

Standardy

Vzhledem k tomu, že ISO existovala, byly vyvinuty standardy mezinárodní organizace pro normalizaci. K dnešnímu dni bylo vydáno téměř 14 000 vzorků, které jsou kompatibilní s různými technologiemi a výrobními postupy. To se týká také tradičních odvětví (zemědělství, stavebnictví, spotřebního zboží zdravotnické vybavení a další) a nejnovější průmyslová odvětví (digitální kódování, high-tech informace a podobně).

Normy ISO jsou vývojem diktovaným rozvojem trhu. Pokud je to potřeba, zástupci jakéhokoli odvětví žádají o vývoj vhodného standardu. Po schválení je žádost předložena technickému výboru pro další práci. Zahrnuje zástupce průmyslu, kteří vyjádřili touhu vyvinout standard. Po jeho schválení je návrh předložen k projednání a nakonec přijat hlasováním.

Nejčastějšími jsou normy ISO 9000 a ISO 14000. Oba mohou být použity v různých organizacích, bez ohledu na to, v jaké činnosti se zabývají.

Standard 9000 a 14000

Například ISO 9000 je normou, která reguluje řízení kvality. Aby se dostal do výroby, zavedl vhodné technologie a řídící postupy zaměřené na uspokojení potřeb a zajištění kvalitního zboží a služeb.

ISO 14000 se týká standardu pro sledování bezpečnosti prostředí. Je nezbytné minimalizovat škodlivé dopady na životní prostředí a pracovat na zvýšení technicky bezpečného vývoje.

Na kterých základech jsou tyto standardy založeny?

Mělo by být zřejmé, že žádná z výše uvedených standardů není zárukou kvality a bezpečnosti. Podporují pouze organizaci, aby zavedla takový systém řízení, který by zajistil optimální kvalitu a zajistil nejlepší bezpečnost.

Při uvážení standardu ISO 9000 jsou odhaleny určité zásady řízení kvality. Manažeři mají právo uplatnit je při výběru optimálního systému v podniku. Pojďme je studovat.

Zásady

Č. 1. Zaměřte se na spotřebitele. Zároveň se organizace snaží porozumět potřebám svých zákazníků a snažit se je uspokojit tak, aby dokonce překonala očekávání. Za tímto účelem:

• potřeby výzkumu;
• upravit strategii;
• implementovat optimální systém pro sdělování informací o potřebách všem zaměstnancům společnosti;
• studovat spokojenost zákazníka s tímto produktem;
• vytvořit systém vztahů se zákazníky;
• snažte se dosáhnout rovnováhy mezi spotřebiteli a ostatními.

Č. 2. Vedoucí organizují stanovení cílů a cílů, poskytují každou příležitost k jejich dosažení. Za to, hlava:

• zohledňuje zájmy všech zaměstnanců;
• vidí budoucnost organizace;
• stanovuje cíle a cíle;
• poskytuje důvěryhodnou atmosféru ve společnosti;
• poskytuje potřebné zdroje pro školení;
• je zodpovědný;
• stimuluje zaměstnance.

Č. 3. Atrakce zaměstnanců. Lidé jsou tím, na čem jsou všechny aktivity postaveny. Pokud se zaměstnanci podílejí na záležitostech společnosti, rozvíjí se mnohem dynamičtěji a zaměstnanci více otevírají své schopnosti. Za tímto účelem jsou v souladu s mezinárodními normami stanoveny podmínky, podle kterých:

• zaměstnanci jsou si vědomi svého příspěvku při výkonu povinností;
• porozumět všem omezením;
• nést odpovědnost;
• snažit se zlepšit jejich kvalifikaci;
• sdílejí své zkušenosti a znalosti;
• projednávat naléhavé problémy.

Č. 4. Přístup k pracovnímu procesu ve společnosti se snaží vytvořit tak, aby se hlavní věc stala právě tou záležitostí. Za tímto účelem jsou poskytovány následující podmínky:

• Jsou určeny činnosti nezbytné k dosažení výsledku;
• účtování o fungování a odpovědnosti zaměstnanců;
• Pozornost je věnována okolnostem, které ovlivňují hlavní činnosti;
• důsledky jsou odhadnuty.

Č. 5. Řídící přístup. Optimální účinnost v tomto případě je dosažena systémovou povahou. K tomu je třeba provést následující kroky:

• pracuje na strukturálních otázkách;
• zlepšuje inter-systémovou vzájemnou závislost;
• spravedlivě rozděluje odpovědnost;
• řídí výkonný řád od samého počátku až do konce;
• zlepšuje pracovní mechanismy, hodnotí aktivity.

Č. 6. Akce zaměřené na neustálé zlepšování jsou následující:

• neustále zlepšovat kvalitu produktu nebo služby;
• provádět vzdělávací práci se zaměstnanci;
• zlepšit vlastnosti a pracovat na každém spojení společnosti;
• vyhodnotit přijaté kroky;
• zvýrazněte výsledky.

Č. 7. Skutečný přístup. Tento princip stanoví následující kroky:

• ověřování informací;
• zajištění jeho dostupnosti;
• analýza;
• rozhodování a akce na jejím základě.

Č. 8. Vzájemně prospěšné vztahy. V tomto případě potřebujete následující:

• stanovení rovnováhy mezi krátkodobými a dlouhodobými cíli;
• sdílení zdrojů;
• Identifikace a spolupráce s klíčovými partnery;
• výměna informací;
• budování společných plánů.

ISO 9000 byla vyvinuta v roce 1994. Skládá se ze sérií 9001, 9002, 9003. A později byly přidány s 9001: 2000 a 9004: 2000. K dnešnímu dni existuje šestnáct standardů, které si společnosti zvolí pro ně nejvhodnější.

Nutnost organizace

Certifikace je povinná a dobrovolná. Systém řízení jakosti je poměrně složitý proces a není nezbytný pro všechny společnosti. Tyto mezinárodní standardy oceňování jsou vhodné pro společnosti, které usilují:

• zlepšit kvalitu výrobku;
• zajistit optimální úroveň systému řízení;
• systematize této příručky;
• zlepšit obraz;
• získat výhody od konkurence;
• usnadnění udělování licencí;
• zapojit seriózní partnery do podnikání;
• přijímat objednávky od zahraničních společností.

Příprava na certifikaci

Řídící proces musí být řízen zavedenými mezinárodními standardy. Hodnocení stávajícího systému jsou někdy dostačující a není třeba zavádět nový. Stačí stačit na strukturální změny. U některých organizací je nutná důkladná restrukturalizace, a u ostatních - pouze změny. Systém je vybudován v souladu se specifickými úkoly. Ve firmách jsou reformy prováděny nezávisle nebo jsou na to pozvány poradními organizacemi.

Fáze implementace řídících standardů jsou následující.

1. Stanovení cílů.
2. Identifikace očekávání.
3. Studium standardů.
4. Výběr jednoho z nich.
5. Diagnostika systému řízení.
6. Identifikace procesů, které ovlivňují dodávky výrobků spotřebitelům.
7. Vývoj plánovaných prací.
8. Jejich ztělesnění v životě.
9. Hodnocení systému je nezávislé.
10. Provedení auditu k získání certifikátu ISO.
11. Pokračující zlepšování systému řízení.

Orgány provádějící certifikaci

Je nutné si uvědomit, že ISO nevykonává zkušební práci a nevydává Certifikát ISO. Vyvíjí vzorky. Akreditované organizace provádějí všechny příslušné postupy pro jejich ověření podle mezinárodních standardů kvality. To se děje v zemi, kde je společnost komerčního zájmu.

GOST a ISO

Základem pro povinnou certifikaci v Rusku jsou normy GOST. ISO, jak je uvedeno výše, je základem pro dobrovolná certifikace. Pro harmonizaci technická regulace byl vytvořen systém zaměřený na mezinárodní standardy. GOST ISO jsou vybírány těmi společnostmi, které jsou orientovány nejen na domácí domácí trh, ale i na externí. Někteří se domnívají, že tento přístup vytváří správnější postavení v obchodních organizacích.