Obchodní zástupce: povinnosti, funkce, dovednosti

Jedním z nejoblíbenějších profesí je v současné době obchodní zástupce. Jeho povinnosti jsou poměrně široké. Propaguje zboží a služby, kontroluje zásoby a prodeje. Práce je poměrně složitá a vyžaduje širokou škálu dovedností a určitých osobních vlastností.

Historické pozadí

Před studiem povinností obchodního zástupce bude užitečné provést krátké historické odklonění. V SNS se tato povolání stala známou na počátku 90. let 20. století s příchodem takových zahraničních společností jako Coca-Cola, Mars, Procter Gamble a tak dále. Za okamžik se povolání obchodního zástupce stalo velkou prestiž. Není překvapením, že zaměstnanec získal vysokou mzdu a plný balíček sociálních záruk, měl osobní automobil, ale i vyhlídky na rychlý kariérní růst. Požadavky na uchazeče o místo byly poměrně vysoké. Během výběru byly využity všechny úspěchy západního náboru - skupinové rozhovory, víceúrovňové testy. Žadatelé měli mít vysokoškolské vzdělání a znalost angličtiny.

Od roku 2000 získalo povolání obchodního zástupce masivní charakter. Tato práce byla stále prestižní a mzdy byly nadprůměrné. Plnění povinností obchodního zástupce se stalo dobrým začátkem kariéry pro mnoho mladých lidí. Tato práce přitahovala odborníky z různých oblastí činnosti, kteří se snažili získat materiální stabilitu a uvědomit si v obchodě.

Následně téměř všechny domácí společnosti přijaly západní zkušenosti a zavedly praxi spolupráce s obchodními zástupci. Nicméně v té době se trh stabilizoval, konkurence nebyla tak zuřivá a specifičnost práce obchodního zástupce se poněkud změnila. Stalo se to jednodušší a citlivější. Ale spolu s tím přece jen trochu klesla prestiž povolání mezi mládeží. Nicméně obchodní zástupci jsou stále v poptávce.

Kde jsou požadovány

Téměř všechny podniky, které vyrábějí výrobky nebo poskytují služby, potřebují obchodní zástupce. Například potřebují výrobce a implementátory v následujících oblastech:

• potravinářské výrobky;
• kosmetické výrobky;
• chemické zboží pro domácnost;
• léky;
• domácích spotřebičů a elektroniky;
• nádoby a obalové materiály;
• polygrafie;
• autodoplňky a příslušenství;
• stavební materiály;
• a tak dále.

Jaká je povinnost obchodního zástupce

Obchodní zástupce je poměrně složitá a napjatá profese. Ve skutečnosti závisí finanční výkonnost výrobního podniku na účinnosti své práce. Hlavními povinnostmi obchodního zástupce jsou:

• Provádění plánu prodeje zboží nebo služeb společnosti.
• Cestování na určité trase a návštěva maloobchodních prodejen za účelem vytvoření objednávky a odpisování produktů.
• Sběr žádostí o dodávky výrobků.
• Propagace nových produktů v sortimentu společnosti.
• Zajištění trvalé přítomnosti celého sortimentu zboží v důvěryhodných prodejnách.
• Obchodování zboží na regálech obchodů.
• Práce jednání s vedením obchodních podniků o instalaci reklamního zařízení.
• Poradenství klientům o vlastnostech a kvalitě zboží, stejně jako jejich uspořádání.
• Pracujte se stávající zákaznickou základnou nebo s vlastním provozním časem (pokud budete muset pracovat od začátku).
• Rozšíření klientské základny na svěřeného území.
• Zachovat význam smluv a sledovat jejich řádné provádění.
• Kontrola ukazatele pohledávek.
• Kontrola dodávky a přeprava zboží.
• Organizace reklamních kampaní a kontrola jejich chování.
• Podporovat zachování pozitivního obrazu organizace v očích zaměstnanců maloobchodních řetězců a koncových uživatelů produktů.
• Shromažďujte informace o situaci na trhu a provádějte analýzu dat k předvídání situace.
• Účast na seminářích a školeních pořádaných vedením ke zlepšení profesních dovedností.
• Sběr a analýza informací o rozsahu, objemech prodeje a metodách práce konkurenčních organizací.

Odpovědnost

Povinnosti jsou spojeny s povinností obchodního zástupce. Existují takové základní body:

• Pro nesplnění povinností definovaných popisem práce.
• Za způsobení škody organizaci.
• Pro trestné činy spáchané v průběhu plnění pracovních povinností.

Práva

Vedle povinností a funkcí má obchodní zástupce také práva, která musí zaměstnavatel dodržovat. Zde je to, co má zaměstnanec nahradit tuto pozici:

• O sociálních zárukách poskytovaných legislativou a pracovní smlouvou.
• Zavést racionalizační návrhy zaměřené na zlepšení kvality práce a zlepšování pracovních podmínek.
• Na pomoc vedení při výkonu úředních povinností nebo výkonu práv.
• Studovat návrhy rozhodnutí a rozhodnutí manažera týkající se práce obchodního zástupce.
• Zajistit uspokojivé pracovní podmínky, které jsou v souladu s právními předpisy, hygienickými normami a bezpečnostními opatřeními.
• Při studiu dokumentů přímo spojených s výkonem úředních povinností.
• K pokrytí nákladů spojených s lékařskou, profesní a sociální rehabilitací v případě zdravotních potíží při plnění pracovních povinností.
• Pro další školení.

Kdo je nadřízeným obchodních zástupců?

Ve velkých organizacích může být několik desítek a dokonce i stovky obchodních zástupců. Přirozeně samotný vůdce nemůže ovládat práci všech. Proto v podnicích je zapsáno místo vedoucího obchodních zástupců. Povinností takového zaměstnance je sledovat práci agentů, které mu byly přiděleny. Musí:

• ujistěte se, že na začátku pracovního dne všichni podřízeni šli do práce;
• Diskutujte o výsledcích práce;
• vycestovat k prodejnám s nově příchozími za účelem školení;
• správné chyby, které obchodní zástupci umožňují při jednání se zákazníky;
• zapojit se do výcviku a osvědčení podřízených.

Základní požadavky na obchodního zástupce

Existují určité požadavky, které jsou z hlediska zaměstnavatele důležité, aby zaměstnanec kvalitativně plnil povinnosti obchodního zástupce. Pro shrnutí jsou důležité následující body:

• Přítomnost vysokoškolského vzdělávání. Zpravidla potřebujete diplom v oblasti řízení a marketingu.
• Přítomnost řidičského průkazu. Kromě toho je pro mnohé společnosti jedním z hlavních požadavků na obchodního zástupce dostupnost vlastního vozidla.
• Pracovní zkušenosti. Žadatel musí zpravidla mít alespoň jeden rok zkušeností z obchodování.

Požadované znalosti a dovednosti

Za účelem účinného plnění povinností obchodního zástupce musí uchazeč o pracovní místo mít určité odborné dovednosti. Zde je základní soubor:

• Prodejní dovednosti. Obchodní schopnosti jsou analyzovány na základě zkušeností nebo osobních vlastností.
• Schopnost pracovat s kancelářskou technikou. Potenciální obchodní zástupce by měl být schopen pracovat s PC (zejména s kancelářskými programy a internetem). Také by měl znát kopírovací stroje.
• Znalost pracovního postupu. Mluvíme o podpisu smluv, vypracování primárních účetních dokumentů.
• Znalost zákonů a předpisů, které se týkají obchodu a obchodu.
• Znalost území a jeho specifika. Obchodní společnosti mají přednost v zaměstnancích, kteří žijí přímo v distribuční oblasti.

Osobní vlastnosti

S určitou emoční zátěží spojenou s plnění povinností obchodního zástupce. Pro životopis uchazeče o tuto pozici bude výhodou takové osobní vlastnosti:

• Sociability. Obchodní zástupce by měl mít možnost snadno navazovat kontakty a najít společnou řeč s lidmi, kteří kvalifikovaně komunikovat svůj postoj a držení dar přesvědčování, aby podporovala organizace výrobek nebo službu.
• Odpovědnost a disciplína. Obchodní zástupce vykonává své funkční povinnosti mimo kancelář a bez dohledu vyššího managementu. Proto je nesmírně důležité, aby se člověk mohl organizovat a správně přidělit čas.
• Účelnost a vytrvalost. Obchodní zástupce by se měl zaměřit na růst tržeb a nevzdávat se při prvním odmítnutí potenciálního klienta.

Tvorba mezd

Práce obchodního zástupce se považuje za dostatečně vysoko placenou. Povinnost specialisty je taková, že poplatek je přímo spojen s výsledky a kvalitou práce. Plat se skládá z pevného platu a bonusové části, která zahrnuje následující prvky:

• objem prodeje;
• objem ohniskových značek;
• vedení pohledávek v určitém rozsahu;
• zvýšení zákaznické základny;
• Další ukazatele určené vedením podniku.

Příklad obchodního zástupce pokračovat

Pokud se nebojíte povinnosti obchodního zástupce a dovednosti splňují požadavky, můžete bezpečně pokračovat v psaní životopisu. Zde je příklad dobré prezentace pro uchazeče o zaměstnání v této pozici:

Výhody práce obchodního zástupce

Lidé, kteří usilují o to, aby se uvědomili v oblasti prodeje, nevystrašují četné povinnosti obchodního zástupce. V životopisu se snaží ukázat své nejlepší kvality a odborné dovednosti. A to vše proto, že tato profese má takové nesporné výhody:

• dobré kariérní vyhlídky pro aktivní zaměstnance;
• neocenitelné zkušenosti v oblasti prodeje, které lze uplatnit na následných pracovištích nebo ve vlastním podnikání;
• přímá závislost výše mzdy na objemu a kvalitě provedené práce;
• neustálou komunikaci s novými lidmi (s prodejci a manažery prodejen);
• rozvoj vlastní zákaznické základny, který je užitečný při instalaci na nové zaměstnání nebo pro vlastní podnikání;
• Obchodní zástupce tráví většinu pracovního času mimo kancelář, což je absolutní výhoda pro lidi, kteří nemají rádi sedět na místě;
• náhrady za náklady na pohonné hmoty a mobilní komunikace;
• neexistuje úplná kontrola ze strany úřadů, během výkonu práce nikdo "nepostřehá nad duší";
• flexibilní pracovní plán (v případě potřeby může obchodní zástupce odejít na osobní věci).

Nevýhody práce jako obchodního zástupce

Navzdory všem výhodám práce v oblasti prodeje plní povinnosti obchodního zástupce řadu negativních aspektů. Zde je třeba věnovat pozornost:

• přilnavost k přítomnosti vozidla (v některých organizacích jsou přiděleny oficiální vozidla, ale veškerá odpovědnost za jejich údržbu spočívá na zaměstnance);
• nepravidelná pracovní doba, a někdy - bez dnů volna;
• stresující (a dokonce i stresující) pracovní plán, který je spojen s potřebou realizovat prodejní plán a prodejní místa;
• velké pokuty za vrácení zboží v prodlení, které nebyly prodány v maloobchodních prodejnách;
• neustále rostoucí požadavky na objemy prodeje;
• můžete narazit na negativní stranu prodejců, kteří nechtějí pracovat s určitým produktem;
• značné znehodnocení vozidla, neboť občas je nutné cestovat po "zabitých" silnicích;
• finanční odpovědnost za svěřené zboží a zařízení (například PDA, vozidla).