Supermarkety `Magnet`: zpětná vazba od zaměstnanců a zákazníků

Jedním z nejvíce rozvinutých maloobchodních řetězců v zemi - "Magnit" - jsou obchody s potravinami a nepotravinami ve formátu "doma". Síť zaujímá jednu z vedoucích pozic mezi světovými obchodníky s významnou kapitalizací a je velkým zaměstnavatelem. "Magnet", recenze zaměstnanců a spotřebitelů, které jsou velmi nejednoznačné, má mnoho výhod a mnoho nedostatků. Jaké jsou názory běžných zákazníků a zaměstnanců sítě o těchto obchodech? O tomto a mnoha dalších věcech si přečtěte v článku.

Jak to všechno začalo?

Aktivita JSC „Tander“, „MAGNIT“ pro správu sítě společnosti, který se uskutečňuje od roku 1994, tehdy pod vedením organizace Sergei Galitsky prováděny čistící prostředky velkoobchod domácnost, kosmetiku a rozrostla do jedné z největších ruských distributorů. samoobslužné obchody byly otevřeny v roce 1998, nejprve v Krasnodaru, kde je nyní sídlo organizace. Za pouhý rok se společnost ujala pozice vůdce na jihu Ruska a začala se pohybovat do dalších regionů. V roce 2000 byla činnost maloobchodu došlo k reorganizaci, obchody pohyboval v podobě snížení cen pod jednou značkou „MAGNIT“.

Na počátku roku 2006 se OJSC „Magnit“ byl reorganizován do holdingu společností působících v maloobchodě v rámci „Magnit“, zpětná vazba od zaměstnanců, o kterých v té době byly velmi pozitivní. Výsledkem rychlý rozvoj maloobchodní sítě začaly patnáct set obchodů do roku 2006, ale pak se po několika pokusech s formátem bylo rozhodnuto zahájit výstavbu hypermarketů. V letech 2007-2009 bylo otevřeno 24 hypermarketů a 636 obchodů "doma". V následujících letech se síť rozvíjela rychleji. Například v roce 2011 bylo otevřeno více než 1 000 obchodů, více než 200 kosmetických obchodů a 40 hypermarketů.

V současné době je síť vedoucí postavení na trhu v Rusku počtu maloobchodních nemovitostí, které se nacházejí v osadě 2180: 8581 formát úložiště „doma“ a 196 hypermarketů, 1239 kosmetických obchodů a 104 body pod značkou „Magnit Family“ (údaje jsou uvedeny na začátku roku 2015).

Sortiment

„Magnet“ - síť zaměřená na návštěvníky s různou úrovní příjmů, takže formát za předpokladu, čtyři obchody: rodinu, hypermarket, „doma“ a kosmetickém obchodě. V obchodech a hypermarketech je prezentována různorodá nabídka výrobků, která se skládá ze spotřebního a průmyslového zboží a prodává se celé rodině. Rozsah je zvolena tak, aby bez ztráty příliš mnoho času, v průměru o půl hodiny, kupující mohli najít všechny potřebné předměty každodenní potřeby: .. Potraviny, hygienické výrobky, domácí chemikálie, atd Podle rychle se měnící vkus a potřeby zákazníků v síti zajišťuje kontinuální rozvoj sortiment zboží a služeb.

Názory mnoha zákazníků na obchody sítě "Magnet", zpětná vazba zaměstnanců je velmi různorodá. Někteří zákazníci si uvědomují, že v obchodních řetězcích je široký sortiment a někdy je možné najít produkt, který není dostupný v jiných obchodních podnicích. Jiní věří, že rozsah všech výrobků je omezen a zaznamenávají nízkou kvalitu produktů podléhajících zkáze. Mezitím se prostřednictvím sítě prodává více než 600 soukromých značek produktů. Pro zlepšení sortimentu polotovarů a hotových jídel provozuje síť vlastní provozovny.

Cenová politika

Maloobchodní řetězec "Magnet" má za cíl prosazovat dobré životní podmínky svých zákazníků, a proto by měl nabízet pouze vysoce kvalitní zboží cenově přijatelné. Cílovým publikem "obchodů v blízkosti domu" jsou zákazníci se středním příjmem, což nutí společnost sledovat cestu snížení ceny. Jak se mu podařilo udržet přijatelné ceny? Organizací Magnit vydává vlastní ochranné známky a poskytuje výrobcům stabilní prodejní kanál a dostatečné využití kapacity. Zároveň se sníží výrobní cena výrobku, výrobci nebudou hradit náklady na reklamu, služby distributorů a zprostředkovatelů. Ceny zboží podobných výrobkům konkurentů jsou tedy sníženy. Přijatelné ceny a široký sortiment kombinuje hypermarket "Magnet", recenze zaměstnanců a zákazníků, o kterých hovoří o popularitě obchodu a ziskovosti jeho cenové politiky.

Mezi stávajícími řetězci supermarketů zaujímá společnost Magnit střední pozice z hlediska kvality a cenové hladiny. V něm nenájdete lahůdky, ale můžete si koupit běžné výrobky pro každodenní spotřebu a zároveň ušetřit značně. Přijatelné ceny pod průměrným trhem jsou maloobchodní řetězec "Magnit". Zpětná vazba od zaměstnanců a spotřebitelů o tom nás nutí věnovat pozornost mnoha výhodám a nevýhodám.

Magneto-kosmetická

Vývoj společnosti nepotravinářského segmentu začal v roce 2010. Projekt nového formátového obchodu "Magnit-Cosmetic", recenze zaměstnanců a zákazníků, o nichž jsou jako celek pozitivní, byl realizován velmi úspěšně. Nová poptávka je v nabídce, dnes je otevřeno více než tisíc obchodů tohoto formátu.

Rozsah „MAGNIT“ širokou škálu kosmetických přípravků pro péči, masový trh parfémy, osobní péče a výrobků pro domácnost. Kosmetika zastoupené značky jako "buržoazní", "Art-make-up", "Artdeko", "pupek", "L`Oreal", "Maksfaktor", "Meybilin", "Ninnel", "Vivien sabot", "Lumen" "Rimel" a další. Všechny prodejny tohoto formátu mají společné, snadno-kupujícího rozložení: kosmetika, parfémy, domácí chemikálie, atd jsou prezentovány v různých odděleních ve velkých regálů ...

Na samostatném stánku vedle vchodu do obchodu se nacházejí plakáty s propagačními akcemi, zboží se slevami: kosmetika, domácí chemikálie, hygienické výrobky. Spravidla prodejci-poradci oznamují zboží prodávané v rámci akce se slevami a dary, distribuují letáky.

Každý maloobchodní podnik má své silné a slabé stránky, které si všimly především zákazníci a pak zaměstnanci organizace. "Magnet-Cosmetic" nebyla výjimkou. Zanechává obecně pozitivní dojem, jeho význam je zvláště vysoký v malých městech, kde jsou malé nebo žádné speciální kosmetické obchody. Mezi pozitivní aspekty spotřebitelé zejména berou na vědomí:

• přijatelné ceny některých kategorií zboží, ceny jsou nižší než v jiných specializovaných prodejnách;
• slušný sortiment kosmetiky pro péči, domácí chemikálie a zboží pro domácnost;
• dostupnost značkového zboží;
• zajímavé akce a nabídky, například měsíční sleva ve výši 15%, která vám umožňuje ušetřit hodně při nákupu zboží pro domácnost nebo hygienických výrobků.
• nepřítomnost rušivých bezpečnostních strážců, choulostivé chování zaměstnanců.

"Magnet-Cosmetic", recenze zaměstnanců a zákazníků, které jsou velmi nejednoznačné, má řadu negativních stran. Mezi nedostatky spotřebitelé často rozlišují:

• vysoká přirážka určitých kategorií zboží;
• malý sortiment a někdy i non-komoditní typ dekorativní kosmetiky;
• produkty po splatnosti;
• nekompetentnost prodejců, špatná obsluha;
• nesoulad mezi cenami na cenových značkách a na pokladně (v důsledku tohoto nedostatku zákazníci velmi často odmítají zakoupit);
• omezené množství nebo nedostatek vzorkovačů, neexistují žádné ubrousky, bavlněné kolečka pro použití testery.

"Magnet" je zaměstnavatel

Obchodní síť "Magnet" je jedním z největších zaměstnavatelů v naší zemi, lídrem na trhu z hlediska počtu maloobchodních nemovitostí. V průměru 10 milionů lidí prochází denně obchody řetězce. Takové gigantické ukazatele nechávají otisknout zvláštnosti práce v síti a specifika práce. Ne každý uchazeč o zaměstnání může získat práci u společnosti Magnit. Zaměstnanecká zpětná vazba je většinou negativní, což lze připsat "společnému" onemocnění řetězců supermarketů ve formě obratu zaměstnanců. Negativní názory na společnost většinou nechávají bývalí zaměstnanci společnosti Magnit.

Počet zaměstnanců sítě již překročil 260 tisíc lidí. Navzdory velkému množství negativní zpětné vazby od vysídlených zaměstnanců síť Magnit opakovaně obdržela titul "Zaměstnavatel roku". Sociální zabezpečení poskytované pracovními právními předpisy, pracovními podmínkami dodržuje vedení společnosti. Plat v síti je "bílá", jsou provedeny všechny nezbytné odpočty, zaměstnanci dostávají široký sociální balíček, vlastní penzijní fond. Společnost poskytuje řadu "bonusů", například levné poukázky.

"Magnet", recenze zaměstnanců, o kterých stojí za to studovat předtím, než zařízení pracuje v této síti, vytváří příležitosti pro jejich pracovníky k profesnímu růstu. Z velké části je rychlá kariéra, například za šest měsíců, kdy se stanete manažerem obchodu, můžete v nově otevřených pobočkách v počáteční fázi vstupu na trh. Povinnosti každého zaměstnance zahrnují slušné množství práce související se specifiky maloobchodní sítě. Práce v "magnetu" budou vyžadovat, aby byl žadatel aktivní, flexibilní, pečlivý a iniciativní. Ambiciózní, nerodinní, schopní se přizpůsobit rychle se měnícím podmínkám, bude pro člověka snadno vybudovat kariéru ve společnosti.

Mnoho uchazečů o zaměstnání stojí před otázkou: "Mám jít do Magnitu?" Je to dost snadné se dostat do zaměstnance společnosti, nevytváří příliš vysoké požadavky na žadatele. Ale s konečným rozhodnutím je nutné pochopit, že v obchodních sítích existuje specifická povaha práce. Práce v "magnetu", recenze zaměstnanců, kteří stojí za čtení, mají v úmyslu pracovat v této síti, mají řadu funkcí. V podstatě lidé, kteří nechávají zpětnou vazbu o společnosti, jako plus si uvědomují "bílý" plat, sociální balíček a poukazují na stejné nedostatky.

• Práce v zuřivém tempu: převzetí zboží, dispozice, úklid, denní změna cenovky s velkým přílivem zákazníků - za hotové, žádní zákazníci - distribuce letáků, permutace, atd Budete váhat nebo být líný - ne vyrovnat se s ... Krátký minut oběd a čaj jen ve stanovené době. Vše, co je třeba udělat rychle, přesně počítat peníze, protože nedostatek odečíst ze mzdy.
• Ve stavu společnosti nejsou takové pozice jako správce, pokladní, bezpečnostní stráž, čistič, nakladač. Obvykle v obchodech jsou volná místa pro ředitele, dva odborníky na komodity a prodávající. Kromě toho náboráři, zaměstnanci distribučního centra a další odborníci. Vysoká plynulost a neustálý nedostatek personálu vedou k tomu, že celá fronta práce padá na ramena prodávajícího, komoditního manažera a ředitele. Vykonává povinnosti pokladní, provádí čištění obchodu, vykládání příchozích produktů v síti "Magnet" komoditní manažer.
• Zpětná vazba zaměstnanců odráží nespokojenost s dvanáctihodinovým pracovním dnem, neregulovaným v souvislosti s audity, výpisy produktů a nedostatkem zaměstnanců. Velká závislost pracovního plánu na personálu, ale obvykle pracuje 3/3 nebo 2/2.
• Malý plat (pro prodejce, obvykle 15-16 tisíc rublů.), Pokuty, nízký zájem o osobní prodej.
• V souvislosti s častými ztrátami, nedostatky je zpracování spláceno pouze částečně. Ztráta úložiště se snižuje mzdový fond, v závislosti na příjmech. Obecné informace mzdy s přihlédnutím k pracovní době a koeficientům je distribuován všem zaměstnancům, ale zpracování ve dvojnásobné velikosti není zaplaceno ve společnosti "Magnet".

Recenze zaměstnanců (Moskva) odráží a mnoho pozitivních rysů sítě, která jako celek je charakterizována závislostí na kvalitě vedení. Mzdy, harmonogram práce, Intenzita práce, klima v týmu jsou do značné míry závislé na úrovni profesionality a osobnosti kvality manažerů (Store manager, nadřízení, administrativní pracovníci). Pokud odborníci jsou gramotní, se podařilo dobře spolupracovat, jasně dodržovat všechny pokyny společnosti, pak výstup obdrží úspěšný obchod, kde je příjemné a zákazníky a zaměstnanci.

Prostřednictvím mnoha obchodů s potravinami se uskutečňují produkty "kosmetické péče" Magnet, masový trh, parfumerie, hygienické výrobky a chemikálie pro domácnost. Specifika práce Magnit-Cosmetics, zpětná vazba zaměstnanců, která jsou velmi rozmanitá, je blízká, pokud jde o práci supermarketů potravin v síti. Pracovní den je také 12 hodin pěšky v akcelerovaném rytmu, stálém přijetí a rozložení zboží, pracovat za pultem. Prodejci se choval jako promotér, stráže, vrátní, čisticí prostředky (někdy najmout vlastní náklady, jak dělat obchody ve velkých městech, jako je například síťový „Magnit“, Jekatěrinburg).

Recenzí zaměstnanců vám dávají pozor na řadu výhod a nevýhod práce v obchodech s kosmetikou "Magnet".

• Dobrý sociální balíček a stabilní plat.
• Strop ve mzdách, bez ohledu na výši příjmů (v rozhovoru, zpravidla jsou náklady na práci slibovány více), častý nedostatek. Nepravidelný plán s nedostatečným personálem.
• Neexistují žádné slevy pro své zaměstnance.
• Sada snímků se provádí ve větším množství, než je požadováno. Náborové stážisté buď čekají na otevření nového obchodu nebo jdou do práce v jiném městě nebo jsou propuštěni.
• Trvalá krádež od kupujících, což je velmi obtížné zabránit, protože "Magnet" neposkytuje kamery a bezpečnost.
• Časté přepracování, přemísťování police, vykládka zboží bez ohledu na jeho hmotnost, umístění na obchodní ploše. Všichni prodejci, převážně dívky, vykonávají bez pomoci přesunů, které nejsou poskytovány v obchodech firmy "Magnet".

Zpětná vazba zaměstnanců (SPb) se skládá z názorů těch, kteří opustili, byl z různých důvodů zamítnut, nemohl pracovat v síti.

Závěr

Mezi obchody jakékoli obchodní sítě jsou ziskové a zaostávají. V mnoha ohledech úspěch obchodního podniku závisí na soudržnosti kolektivu a na profesionalitě řízení. TS "Magnet", jako každá jiná organizace, má své výhody a nevýhody.