Obchodní etiketa

Business etiketa - soubor pravidel, kterými se řídí lidské chování na veřejných místech, stanovení úrovně komunikace a kultury, aby ve spolupráci s ostatními způsoby, zdvořilosti, léčba, pozdravy a schopnost se oblékat.

Žádná společnost či firma nemůže uspět, pokud to nemá personálně, která se bude lišit nejen vysokou úroveň profesionality, ale také dobré vzdělání a schopnost chovat se důstojně, obklopený zákazníky a obchodními partnery. Dobré lidské vztahy jsou založeny na důvěře, lahůdku, zdvořilosti a úctě. Obchodní etiketa je velmi důležitá.

Rude, netaktní, demonstrativní srdečnost, upřímný neúcta k totožnosti jiné osoby, které se vyskytují v životě, jsou dána nedostatečnou úrovní vzdělání a kultury. Ve vysoce rozvinuté společnosti ocenili takové osobní vlastnosti jako skromnost, takt a schopnost ovládat své činy a pozornost ostatních. Znamení špatné chování je považováno za netaktní, hrubý, lichotky, pokrytectví, naparování, prolhanost, blahosklonný postoj vůči druhým, ignorování zájmů a názorů, vnucovat svou vůli a touhy, urážky a mnoho dalších negativních emocí, které jsou považovány za nemorální v socio-kulturní společnosti.

Vysoká úroveň lidské kultury je určen upřímností, upřímností, spravedlností, schopností podporovat týmový duch podpory, přátelství a vzájemné pomoci.

Důležitou součástí obchodní etikety jsou pozdravy a adresy. V různých zemích se tyto formy etikety navzájem liší, protože jsou závislé na kulturních tradicích, zvycích, rituálech a zvycích, které jsou charakteristické pro tento etnický typ. Vlastnosti mezinárodní etikety se vztahují na obchodní etiketu v Rusku.

Přes etnické principy je lidstvo vázáno všeobecnými kategoriemi, normami a vnímáními.

V každé zemi, když se lidé setkávají s lidmi k sobě navzájem výhody - úspěch v práci, zdraví a prosperita. Na ulici a na veřejných místech by pozdravy neměly být doprovázeny řečovými výkřiky. Hlučné a neohraničené pozdravy jsou považovány za znak špatného chuti a nedostatečné kultivace. Respekt a úcta jsou nejsnadnější vyjadřovat s lehkým úsměvem, dobrotivým sklonem hlavy. Žena, jako člověk, sedící v taxíku, by především měla přivítat šoféra. Vstupte do jakékoliv místnosti, ať už je to bankovní instituce, kancelář nebo kadeřník, měli byste se chovat s vlídností a zdvořilostí u vchodu - pozdravit ostatní a známých rukou potřásáním. Zatímco v restauraci jsou přivítali přátelé s přikývnutím hlavy. V Rusku jsou pravidla etikety následující: muž má být první, kdo pozdraví ženu, nejmladší ve věku a postavení na vysoké škole. Pokud žena nejprve pozdraví člověka, takové gesto by mělo být považováno za znamení úcty a zvláštní pozornosti jeho osobě. V každém případě, když je člověk zdravý, musí člověk odebrat rukavici z pravé ruky. To je znak zvláštního respektu a respektu. To by se mělo stát normou ve vztahu k ženám a mužům stařec. Nemůžete pozdravit cigaretu v ústech a ruku v kapse. Ženy, které mají zdravou tvář, by se mírně usmívaly a lehce naklonily hlavu. Ženy nemusejí vytáhnout ruce z kapes. Muži na setkání by měli vyměňovat handshakes, a žena - u příležitosti. V situaci, kdy je muž zastoupen ženě, musí být paní nejprve dát ruku. Jsou-li nalezeny manželské páry, první věc, na kterou se pozdravy vyjadřují, jsou ženy a teprve tehdy jsou pozdravy muži. Pokud žena předá manžela, nejprve pozdraví muže. Také žena pozdraví první na schůzce se šéfem a režisérem. Na ulici nemá člověk políbit ženskou ruku, je to jen uvnitř. V Rusku je povoleno líbat ruku pouze ženatým ženám. Muži, kteří se pozdravují, si nemusí sundat rukavice, a pokud někdo odstraní, odstraní další. Nedotýkejte se ruky příliš silně rukou. Muži by si měl uvědomit, že nemusí být nutně žena, kolega welcome handshake stačí pozdravit „ahoj“, „Dobrý den.“ Musíte se usmívat a lehce naklonit hlavu.

Jedním z nejdůležitějších prvků obchodní etikety je prezentace. To reprezentace pomáhá vytvářet užitečné a užitečné známé. Jako obecné pravidlo platí, že mladší věk jsou starší, muž - žena, Jr. na pozici Senior. Zvláštní význam má forma zastoupení. Představujeme, že je nutné používat jednoduché a nekomplikované fráze a neumožňovat svobody. Například muž reprezentovat svou ženu musí říci: „Seznamte se Olga, náš nový kolega“ „Dovolte mi představit svou ženu Olgu,“ nebo „Moje žena“ - - kolega „To vám zdá, Olga“, nebo Když muži jsou ženy, že musí vstát od stolu a trochu naklonil, žena by neměly stát. Když člověk přijde po schodech dolů, musí zůstat před ženy ve dvou krocích tak, aby v případě potřeby poskytnout nezbytnou pomoc. Pokud se člověk řídí auto, první věc, kterou musí doprovázet dámu na jejím místě, a teprve pak usednout za volant. V šatníku člověka by mělo pomoci ženě svléknout, odstraňte plášť, kabát, pak se svlékl.

Při vchodu do divadla musí kinema ten muž předat ženu. Při vchodu do vestibulu má odevzdat klobouk a postavit ho pouze na východ. Žena nemůže odstranit její čepici.

V kavárně nebo v restauraci je člověk prvním, kdo postrádá ženu (v případě, že byl stůl předem rezervován). U stolu musí posunout židli tak, aby se žena kroutila. U stolu by měl být muž umístěn doleva. Sedící u stolu by muž měl nabídnout ženě menu a udělat si volbu.

Nezapomínejte na obchodní etiketu, kultura obchodních vztahů vám umožní dosáhnout úspěchu ve všech sférách života - v podnikání, řízení, politice, umění, vztazích s opačným pohlaví.