Kde se mám stěžovat na sběratele? Nový zákon o rezervoářích a sběrných činnostech

Nový zákon o kanálech byl přijat velmi nedávno. Navzdory významným omezením, která byla pro tento subjekt vyhlášena podle zákona, počet trestných činů prakticky neklesl. Co dělat v této situaci? Kde se mám stěžovat na sběratele? To bude popsáno později.

Kdo je sběratel?

Pojem "sběratel" je uveden ve federálním zákoně "O spotřebitelském úvěru", stejně jako v zákoně o rezervoářích. V souladu s těmito dvěma normativními zákony lze jednoduše vyvodit závěr, že sběratel je právnickou osobou, která vykonává pracovní činnost pro získání peněžitých pohledávek, jejichž lhůta již uplynula. Ve skutečnosti je každá sběrná organizace druhem prostředníka mezi bankou a dlužníkem. Banky nabízejí nádrže, aby minimalizovaly různé druhy nákladů na vymáhání pohledávek. Některé banky však nemusí využívat služby sběrných organizací, ale rozhodnou se jednat nezávisle.

Nedávno představil Federal zákon o sběru posílilo potřebu zaregistrovat každý podnik k inkasu dluhů ve zvláštním státním rejstříku. Hlavní funkce kolektorů byly také přísně regulovány. Otázka, zda se situace jako celek změnila, je velmi obtížné. Je však třeba poznamenat, že stále rostoucí význam otázky, kde si můžete stěžovat na sběratele může být obyčejný občan.

Odpovědnost sběratelů

Před tím, než k popisu hlavních orgánů a subjektů, které mohou podat stížnost na nesprávné plnění kolektorů svých funkcí, je nutné identifikovat hlavní prvky odpovědnosti a práv zaměstnanců při vymáhání dluhů. Co říká nový zákon o kanalizacích o odpovědnosti pracovníků? Zde jsou následující body:

• správní pokutu až 50 000 rublů může být uložena určitému sběrateli v případě, že vykonává své pracovní povinnosti s porušením platných právních předpisů;
• na sběratelskou organizaci jako právnická osoba může být uložena pokuta až do výše 100 tisíc rublů za porušení stávajících právních předpisů;
• vykonávání sběrných činností osobou nezapsanou do zvláštního státního rejstříku se trestá pokutou až do výše 1 milionu rublů (pokud je tato inkasní společnost až 2 miliony rublů).

Sběratelská práva

Zúčastněný účet určuje hlavní způsoby vzájemného působení zaměstnanců při vymáhání dluhů s dlužníky. Každý sběratel zapsaný ve státním rejstříku má tedy právo vykonávat tyto pracovní funkce:

• uzavření dohody s dlužníkem o osobních schůzkách a telefonních hovorech;
• uskutečňování osobních setkání, telefonických rozhovorů, zasílání textových zpráv (počet hovorů, schůzek a dopisů po určitou dobu je přísně regulován);
• předání všech potřebných informací o dlužníkovi sběrné organizace nebo o bance.

Proto jsou práva sběratelů podle nového zákona velmi přísně regulována. Důležité je také zdůraznit hlavní zákazy v práci "sběratelů dluhů".

Omezení při inkasních činnostech

Kvůli velkému množství trestných činů a někdy dokonce i zločinům spáchaným sběrateli, lidé vytvořili představu o dotyčných pracovnících jako skutečných banditů a psanců. Otázka, kdy vstoupí v platnost zákon o kanalizacích, zůstává po dlouhou dobu relevantní. Takový návrh zákona byl přijat v roce 2016 (č. 230-FZ). V tomto normativním aktu byly jasně uvedena všechna hlavní omezení týkající se pracovní činnosti sběrných společností. Zde jsou následující body:

• sběratelé by v žádném případě neměli uplatňovat metody fyzického nebo duševního násilí vůči dlužníkům;
• počet setkání nebo jednání s dlužníky by neměl překročit normu;
• všichni sběratelé by neměli mít nehlášené odsouzení, musí být zapsáni do státního rejstříku.

Zákon odhalí podrobněji předložené abstrakty. Zákon o tom, co je sbírková společnost, její zaměstnanci atd., Je tedy poněkud širší.

Volání od sběratelů

Navzdory přijetí řady omezení týkajících se inkasních činností se počet porušení v předložené oblasti snížil velmi málo. Problém téhož telefonního hovoru je stále naléhavý. Jedná se neuvěřitelně často s dlužníky, mnoho sběratelů zapomíná na pravidla jednání s klienty. Co dělat v této situaci?

Všechny telefonní hovory od sběratelů musí být předem upraveny a dohodnuty. Proto v případě, že volání v noci (což je zakázáno zákonem), nebo v případě, že hovory přicházejí příliš často, jasně překračuje normy, jediný pravý způsob, jak podat stížnost na organizaci vymáhání pohledávek u soudu. A co když sběratelé volají do práce? Jsou sběratelé oprávněni k tomu? Vyžádejte si o práci, kterou by neměli v žádném případě - vždy to bude porušení bankovního tajemství a následně porušení zákona. Možnost zde je pouze jedna - podání stížnosti u příslušných orgánů.

O tom, jak si stěžovat na sběratele je nutné pro běžné občany, bude dále diskutováno. Stačí pouze poukázat na jednu další situaci: pokud jsou hovory přijaty chybně (pokud předchozí majitelé domu zavolali telefon, kolektory zaměňují číslo atd.). Možné způsoby řešení tohoto problému jsou:

• změna telefonního čísla;
• pokus vysvětlit situaci sběratelům;
• psaní sběru dopisu organizaci sběru se všemi přiloženými dokumenty;
• podání stížnosti u autorizovaných orgánů.

Jedná se o druhou metodu, která bude popsána později.

Kde se mám stěžovat na sběratele?

Nakonec stojí za to demontovat nejdůležitější a naléhavou otázku pro všechny dlužníky, kteří trpí nevhodnými akcemi sběratelů. Co přesně stojí za to mluvit? Existuje šest možností pro uplatnění. Každá z nich bude podrobněji diskutována později.

FSSP - nebo federální služby soudního vykonavatele. Tento orgán je oprávněn spravovat zvláštní státní registr pro všechny právnické osoby. FSSP je navíc povinen kontrolovat všechny subjekty, které jsou uvedeny ve státním rejstříku. Podání stížnosti soudní službě by pomohlo situaci vyřešit velmi rychle a efektivně. Žádost lze kdykoliv napsat na oficiálních stránkách FSSP.

Další možností je NAPKA (národní sdružení profesionálních inkasních agentur). To je ve skutečnosti největší sdružení všech podniků ke sběru dluhů. Sběratelé požadují dluh, využívají hrozby a násilí? V práci agentury byly opakovaně zjištěny případy porušení? Skutečně můžete podat stížnost - stačí otevřít oficiální webové stránky NAPKA.

Roskomnadzor a finanční polštář

Kam jít, když jsou sběratelé ohroženi? Pokud by byly připuštěny prvky násilí, druhy ohrožení nebo jiné protiprávní jednání ze strany sběratelů, správnou volbou by bylo podat stížnost u ruského výboru pro dohled. Představila autorita může trvat poměrně přísná opatření: například uložit pokutu, byla předmětem správního odpovědnosti, atd. Může být celá řada způsobů, mimo jiné prostřednictvím oficiálních stránkách Roskomnadzor Použít ...

Další možností řešení konfliktu se sběrateli je použít na finanční podvody. Je to jakýsi smířitel mezi klienty a bankami. Pracovní obdusmena se vztahuje k přípravnému stavu řešení konfliktů, a proto ve většině případů jsou služby dotyčného odborníka zdarma.

Policie a Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor pomůže posoudit a vyřešit všechny nejnáročnější otázky týkající se konfliktů s organizacemi sběratelů. Jedná se zejména zahrnovat otázky ohledně toho, kdy zákon vstoupil v platnost na kolektoru (nebo změny nového zákona), co má mít, nebo nemít ty správné zaměstnance pro sběr dluhu, jak se dělá nárok na bankovní instituce, a tak dále. D. Post aplikace Rospotrebnadzor lze provádět různými způsoby: přímým kontaktováním s tělem, prostřednictvím internetu atd.

Použití policejní pomoci je jen v nejvíce extrémních případech. Například v případě, že kolektory jsou otevřeně zločince: vlastnost daného portu, hrozil použití fyzické síly, které se zabývají podvody, vydírání atd vhodná jak pro klasické volání na číslo 02, a jednání se v okrese ...

Chyby v práci sběratelů

V mnoha sbírkových organizacích existuje velmi široká základna klientů. Samozřejmě, bez chyb v práci této nebo té organizace nemůže udělat. Už jsme mluvili o tom, co je třeba udělat, pokud dlužníci neozvou na stejné telefonní číslo. V práci sběratelů však existují i ​​jiné běžné chyby. Například, pokud agentura vyžaduje dluh na starý, dlouhodobě placený úvěr. Takové případy, musím říct, nejsou nové. Sběrné organizace proto nemusí vědět o zaplacení dluhu, o tzv. "Kreditní dovolené" atd.

Řešení problému může být docela jednoduché. Za prvé, stojí za to se ujistit, že půjčka byla skutečně vyplacena - neměla by být v databázi výkonné výroby soudních vykonavatelů. Pokud v tomto registru nejsou žádná data, pak vše, co zůstává, jednoduše neodpovídá na volání a zprávy od sběratelů.