Sběratel - kdo to je? Pracovat jako sběratel

V souvislosti s nedávným neplacením peněžních závazků obyvatelstva a právnických osob věřitelům v masmédiích a osobních rozhovorů se stále častěji objevuje slovo "sběratel".

Profese se zavazuje

Mnoho lidí nazývá jméno "sběratel" stupor. Profesionální image spojené s muskulární shirokosheim bojovníkem s kyjem v ruce, sluneční brýle a absence jakékoliv lítosti. Znamená to popis reality, ve skutečnosti je kolektor - který je: a vyhazovač nebo pokuta psycholog? Lze to odolat? Připomínáme vám odpovědi na všechny tyto a mnoho dalších otázek.

Pojem „kolektor“ v tomto případě stojí za oficiální organizace nebo jednotlivci, které shromažďují dluhy ani projíždět mezi věřitelem a dlužníkem na splácení úvěru. Vymáhání pohledávek společnosti jakýmkoli způsobem (ve většině případů jsou stále legitimní nebo okolozakonnye) přesvědčit vrátit dluhy. Obvyklý pohled na skutečného sběratele zločinu není pravdivý. Jejich pracovní nástroj je v podstatě telefonem, v přídavku k počítačové databázi zákazníků.

Hlavní cíl

V roce 2004 se začaly objevovat první sbírkové firmy v naší zemi. Jejich metody byly zpočátku agresivní. Dnes, když odpovídáme na otázku o sběrateli - kdo to je, je možné bezpečně odpovědět, že nejprve je to finanční poradce. Hlavní povinností tohoto specialistu je nejen obtěžovat volání, ale vytvářet pro člověka ekonomické řešení jeho problému. Sběratel by měl dlužníkovi vysvětlit schémata plateb a splácení dluhu, naplánovat rozpočet a pomoci najít možnost přidělit fondů zaplatit účet věřitele. Úkolem specialisty je, že jeho soudní exekutoři se neobjeví v jeho "oddělení", dluhy musí být splaceny v předběžném pořádku.

Personální problém

V inkasních agenturách při podání žádosti o zaměstnání Prioritou je (a to je pochopitelné) pro bývalé zaměstnance orgány činné v trestním řízení, důstojníci ozbrojených sil v rezervě, soudní vykonavatelé, právníci nebo zaměstnanci shodných inkasních služeb v bankách. Mnoho kandidátů má zkušenosti s vyhledávacími pracemi, stejně jako dovednosti, které umožňují nejen okamžitě najít dlužníka, ale také profesionálně provést vysvětlující práci s ním. Rychle, jasně, bez zbytečných emocí. Hlavním požadavkem pro sběrnou společnost je také dostupnost vysokoškolského vzdělávání. Ve většině případů musí být ekonomické, finanční nebo právní. Zároveň se často setkáváme s kolektivem-psychologem nebo učitelem. Mnoho agentur však přijímá lidi bez vysokoškolského vzdělání, ale s hlubokými znalostmi psychologie nebo s dobrými komunikačními dovednostmi.

Dovednosti

Kromě toho musí osoba, která žádá o volné místo sběratele, musí být v psychologii dlužníka vytrvalá, flexibilní a dobře orientovaná, musí mít vážné zásoby počítačových znalostí a musí být schopna zvládnout různé databáze. To může být informace obsažené v bankách, pojišťovnách, centrální adresy středisek, veřejných služeb společností, telefonních sítí, půjčky úřad a tak dále. D.

Uspořádání přístupu a práce s daty musí být umožněno přímo sběrateli. Kdo to chápe a chápe specifika těchto úkolů, se stává skutečným uchazečem o místo. V mezinárodních společnostech může být kandidát povinen mluvit cizím jazykem. Také, vzhledem k tomu, že sběratelé komunikují s lidmi, často "rohováni", a musí naslouchat hrozbám a upřímným urážkám, slzám, pokušením a nářkům, taková práce je jistě stresující a osoba, která ji vykonává, musí mít expozici a odolnost proti stresu. I když jsou kolektoři naučeni komunikovat s klienty o předepsaných scénářích, každá situace je jedinečná svým vlastním způsobem a reakce osoby na druhém konci drátu může být nepředvídatelná. Kromě toho by každý kandidát měl vědět, že práce sběratele je dynamická. Nejsou to jen telefonáty. Často je nutné jít na schůzky s klienty na jejich území a může se nacházet v regionech.

Způsoby řešení problémů

Je logické, že sběratelské agentury obdrží odměnu za svou práci. Ve většině případů je to dobrá částka. Vše závisí na velikosti dluhu. Existují tři způsoby řešení problémů s dlužníky. Nejprve - když poskytovatel inkasní firmy nabízí procento částky za úspěšně vykonanou práci. V závislosti na stupni složitosti to může být 10-40%. Druhá - když banka nebo firma prodává inkasní agentuře druh "dluhového portfolia" za částku, 5-15% pod hodnotu samotného dluhu. Ve třetí variantě se věřitel nemůže uchýlit ke službám sběratelů a snaží se s dlužníky samostatně jednat prostřednictvím soudu. Poslední možnost je pro nejvíce extrémní případ. Není žádným tajemstvím, že soudní soudní vykonavatelé mohou platit dluhy nedbalostních dlužníků po velmi dlouhou dobu. Časté zpoždění v soudních sporech jsou běžné. Proto věřitelé dávají přednost posunu bolesti hlavy do sběrných úřadů.

Druhy dlužníků

Pokud se otázka, zda je sběratel - kdo je víceméně jasný, pak to není ten, kdo takový dlužník, jaký je jeho psychotyp, není známo všem. Sběratelské firmy sami za účelem oddělení dlužníků, kteří odmítají platit své dluhy vyvinuli speciální systém klasifikace. Každá společnost může mít své vlastní, ale většinu z těchto typů:

1. Alarmist. Tento muž je zapleten do vlastních dluhů. Aby splatil dluhy, získává stále více nových úvěrů a splatnosti jsou již nejasné.
2. Smuteční. Long může popřít existenci dluhu, ale uznává, začne „plakat“ obviňovat všechny kolem (věřitelé, právníci, kolektory), ale ne s ním.
3. Racionalista. S dostupností dluhu souhlasí. Jasně sleduje plán nově navržených splátek.
4. Podvodník. Záměrně jde o podvod, aniž by chtěl dát dluh.

Úkolem sběratele je co nejrychleji určit typ dlužníka a použít k němu nejúčinnější opatření.

Metody práce

Většina lidí, kteří dlužní dluhy, dodržují písmeno zákona. V personálu sbírkové společnosti jsou právníci, kteří jsou připraveni vysvětlit způsobilost některých akcí. Obecně se na dlužníky uplatňuje psychologický tlak. Volání sběratelů má za cíl vynutit neplatič, aby kontaktoval a zaplatil půjčku. Ale někdy je soubor právních prostředků nedostatečný. Takzvaní "černí" sběratelé mohou jít dál než telefonní hrozby. Často, zejména Sassy dlužníků, důvěru, beztrestně, společná příběhy proražené pneumatiky nebo plněné epoxidové pryskyřice dveřních zámků.

Jak mluvit s kolektory

Pokud jste trpělivě znepokojeni kanály, snažte se udržovat v pohodě. Nejprve je požádejte, aby předložili doklady, že tito zástupci jsou oprávněni požadovat vrácení dluhu. Pokud sběratelé ohrozí, vysvětlete, že zaznamenáte rozhovor a chcete kontaktovat policii. Hrozby a zejména pronikání do území soukromého vlastnictví může být trestným činem. Nebuďte nervózní a nechejte se zdržovat. Zástupci sbírkové agentury mohou dobře rozpoznat strach nebo nejistotu. Pamatujte si, že je můžete žalovat.

Závěrem chci dodat, že dluhy je třeba ještě zaplatit. Nechte znalosti vodních nádrží čistě obeznámit.