`SPPR-Express`: recenze společnosti

Chcete poslat dokumenty nebo balíček do jiného města nebo do zahraničí, platí se zpravidla na oddělení "Post of Russia". Někdy je však nutné, aby byla doručení provedeno naléhavě, někdy až do určitého data. V tomto případě mnozí raději využívají placené kurýrní služby, jako například společnost LLC "SPSR-Express". Zpětná vazba vám pomůže pochopit, jak dobře funguje tato firma.

O nás

Co víme o společnosti "SPSR-Ekpress"? Společnost byla založena v roce 2001. Okamžitě byly otevřeny úřady v Moskvě (centrála), Nižnij Novgorod, Kazan, Petrohrad. Majitel společnosti Vladimír Solodkin načrtl strategii společnosti a program rozvoje společnosti na několik let dopředu. Do roku 2007 společnost LLC "SPSR-Express" aktivně rozšířila oblast služeb, otevřela nové pobočky, zvýšila počet zaměstnanců. Optimalizace procesu doručení byla provedena: analytici plánovali nové trasy. Postupně se zlepšila kvalita služeb. Byl spuštěn nový software.

V roce 2016 společnost slouží více než 6000 osadám země. Celkově je v Rusku 9 distribučních center a 200 poboček. V Moskvě, na dálnici Vladimir v roce 2007, bylo otevřeno velké logistické centrum. Do té doby zaměstnanci již zahrnují více než 4 000 lidí. Společnost má více než 1000 vlastních nákladních automobilů.

Hlavní principy práce, které řídí "SPSR-Express":

• rychlost;
• osobní přístup ke každému klientovi;
• zachování obsahu poštovních zásilek;
• racionální řešení.

Z prvních písmen jména zásad byla sestavena zkratka "SPSR" ve jménu společnosti.

Recenze „CPCR-Express“ (Moskva), jakož i firemní webové stránky společnosti, oznámila, že doručovací služby uzavřela významné zakázky pro nákladní dopravu s renomovaných mezinárodních maloobchodníků: ASOS, NEXT, Sears, aliexpress. Pravidelní zákazníci a partneři společnosti také zahrnují:

• mobilní operátoři Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• Aukce Ebay;
• dodavatelé zařízení Panasonic, Toshiba;
• finanční instituce "Alfa-Bank", "Binbank", "Renaissance-Credit";
• dodavatelé zboží pro vzhledovou péči "Loreal", "Lacost", "Willows Roshe", "Clarens".

Dohody s významnými firemních klientů v "SPSR-Express" (recenze obsahují takové informace) jsou jasně sestaveny za účasti kvalifikovaných právníků. V případě porušení podmínek spolupráce se doručovatelská služba zaváže zaplatit pokuty a zákazník má právo ukončit smlouvu předčasně. V roce 2010 získala společnost "CPCR-Express" výběrové řízení na převod materiálů USE. Společnost provádí export zásilky a nákladu do všech zemí a dováží doručování pouze z Kazachstánu.

Od roku 2010 začal fungovat v "SPSR-Express" jako jediné informační centrum. Klienti společnosti nyní mohou dostávat informace o stavu svých e-mailů prostřednictvím internetu. K dispozici je také linka pro zákaznickou podporu. Od roku 2013 "SPSR-Express" spolupracuje s bankami. Kuriérní službu je důvěryhodná dodávkou plastových karet zákazníkům.

Seznam služeb

Komentáře o společnosti „CPCR-Express“ potvrzují, že kurýrní služba je zaměstnán jako přeposílání pošty a přepravu veškerého zboží, které nevyžadují zvláštní povolení.

Mnoho typů názvů doručovacích společností jmen zvířat. Řekneme vám něco o službách společnosti "SPSR-Express".

• "Kolibřík". Dodání dokladů (při zohlednění obálky není větší než 400 gramů jedné faktury) od dveří ke dveřím. V rámci této služby můžete poslat dopis, dokumenty, tištěné materiály do jiného města. Předmětem zaslání klientovi je kurýr. Zaměstnanec společnosti v jiném městě přijde a doručí předmět přepravy příjemci na zadanou adresu.
• Gepard. Přeprava dokumentů a zboží o hmotnosti do 31,5 kg. V rámci této služby není povoleno odesílat jídlo, kosmetiku, léky, domácí chemikálie, spotřebiče.

• "Pelikán". Dodávka nákladů jakékoliv hmotnosti, ale takové velikosti, že součet šířky, délky a výšky balení nepřesahuje 120 cm. Jako součást této služby, jsou k dispozici speciální přepravní podmínky, dodržovat zvláštní preventivní opatření. To může být odeslán do jiné země nebo města v kosmetice, chemikáliím používaným v domácnosti, léčiv, potravinových doplňků, potravin, strojů, z nichž některé nebezpečné věci.
• Bizon. Doprava do ostatních osad na těžkých (od 68 kg), ale malých položek. Součet šířky, délky a výšky parcely by neměl přesáhnout 120 cm.
• "Náklad." Dodávka těžkého a nadrozměrného nákladu.
• "Online". Speciální sada služeb pro online obchody. Kurýr doručuje zboží do domu klienta a přijímá platbu za něj. Příjemce zásilky se může pokusit nebo vyzkoušet za nákup v přítomnosti kurýra před převodem peněz.
• Plné vyplňování. Komplex služeb pro skladování a skladová logistika. Kurýrní služba se může postarat o své produkty na objednávku zákazníků.

Související služby a konkurenční výhody

Co je služba expresní dopravy atraktivnější a výhodnější než postava Ruska? Jaké jsou konkurenční výhody společnosti LLC "SPSR-Express"? Z přehledu vyplývá, že doplňkové služby nabízené společností jsou pro zákazníky důležité. Zahrnují:

• Možnost, aby klient osobně sledoval stav spuštění objednávky prostřednictvím čísla účtu prostřednictvím internetu. Tato služba je poskytována zdarma.
• Vrácení doprovodných dokladů klientovi s upozorněním, že adresát obdržel dopis nebo balíček. Tato služba je podobná doručením oznámení o přijetí ruskou poštou.
• SMS - informuje odesílatele a příjemce o stavu provedení objednávky.
• Doručování pošty osobně.
• Příjem zásilky odesílatelem na adresu uvedenou klientem.
• Balení nákladu v dalších kontejnerech.

• Pojištění odeslané položky.
• Individuální kontrola dodávek odpovědnými zaměstnanci.
• Operace nakládky a vykládky.
• Soubor služeb určuje konečné náklady. Dodávky stojí více než v kancelářích "Post Russia". Ale s odkazem na LLC „CPCR-Express“ (recenzí potvrzení), klient uloží sebe a příjemce z museli stát ve frontě, plýtvání časem. Obě strany se nemusí obávat bezpečnosti balíku.

Nejdůležitějšími ukazateli kvality doručovací služby jsou bezpečnost poštovních zásilek a rychlost jejich předávání. O tom, jak dobře objednávky klientů provádí společnost "CPCR-Express", je pozitivní zpětná vazba často splněna. Vysokou kvalitu služeb dokládají i statistiky. Je známo, že v roce 2015 společnost provedla zásilku 90 milionů poštovních zásilek. Toto číslo je působivé!

Samozřejmě, jak společnost pracuje na dodávce společnosti "SPSR-Express", jsou na fórech také k dispozici negativní recenze. Nicméně, pokud si vzpomínám na celkový počet dopisů a balíků dodaných společností na adresy, je zřejmé, že podíl nespokojených zákazníků je velmi malý.

Mnoho zákazníků uvádí, že kurýrní služba funguje jasně. Poštovní dny přicházejí v dny, kdy se očekávají. Někteří klienti obdrží dopisy nebo balíčky samostatně v bodech vydání společnosti LLC "SPSR-Express". Jejich recenze také říkají, že poštovní zásilky přišli rychle, nebyly žádné problémy.

Nevýhody kurýrní služby. Negativní zpětná vazba

Samozřejmě, kurýrní služba "SPSR-Express" také někdy dovoluje chyby a nedostatky v práci. Čas od času klienti opouštějí negativní zpětnou vazbu o kvalitě svých služeb. Někdy se vyskytují situace, kdy poštovní zásilky, včetně zboží z internetových obchodů, nepřišli do stanovené lhůty. Je to dvojnásobně urážlivé, když bylo objednáno doručení daru na dovolenou.

Zákazníci, kteří nedostali zásilku včas, se nejprve obrátili na jednotný systém sledování doručení na webu "CPCR-Express". Často se zjistí, že informace v databázi nejsou spolehlivé. Například v programu lze psát, že před příjemcem se pozemky opakovaně pokoušely zavolat, ale nebyl k dispozici. Zákazník zároveň jistě ví, že jeho mobilní telefon byl zapnutý a nejsou zde žádná nezodpovězená volání.

Provozovatel horké linky s porozuměním nedorozumění slíbil dodání zboží kurýrem následující den. Ještě jeden den prošel a nikdo se s klientem znovu neoptal. Zákazník opět nazval horkou linku. Ukázalo se, že zásilka byla vrácena odesílateli před prvním kontaktem s operátory. Samozřejmě, že klient v této situaci zanechal extrémně nepříjemný dojem z práce "SPSR-Express".

Tam jsou recenze některých zákazníků, že v případě neshody, kurýři "SPSR-Express" se chovali nesprávně, by mohl být hrubý.

Jeden běžný uživatel internetových obchodů porovnal kvalitu služby "SPSR-Express" a společnost-konkurenta "Fedex". Kurátorka Fedexu, jak říká autor recenze, si předem vyzvala a oznámila, že má balíček. Zdvořile se zeptal, když je pro klienta výhodnější přijmout pozemek a dorazil přesně na dohodnutý čas. Kurýr z "SPSR-Express" se choval jinak. Řekl s nespokojeným hlasem, že má mnoho adres a trval na tom, že příjemce balíku na něj čeká od 12:00 do 16:00. Kuriér odmítl poskytnout přesnější čas. Když dorazil na adresu, doručovatel důrazně požádal o cestovní pas, po němž se ani nepodíval na dokument.

Zákazník uvedl, že online obchody si samy zvolí doručovací službu a příjemce může přijmout pouze prodejce. V budoucnu se však sám na SPCR-Express neobrátí na nic.

Servis firemních zákazníků

Jak již bylo řečeno, "SPSR-Express" spolupracuje s velkými zákazníky. Je zajímavé, že kupující on-line obchody ASOS a aliexpress, jako je shodně tvrdí, že objednávky přijde přesně v dohodnutém čase, vznikají problémy a neshody. Je to pravda?

V maloobchodních prodejnách na mezinárodní úrovni jsou uzavřeny dohody se společností SPSR-Express za velmi drsných podmínek. Stanoví sankce za případné nedostatky v práci doručovací služby. Kromě toho společnost "CPCR-Express" zjevně nechce zkazit vztahy s velkými zákazníky.

Malé právnické osoby však nemohou dosáhnout obdobných výsad a koncesí od kurýrní služby. Proto je hlavní silou doručovacího oddělení, zdánlivě, zaměřena na plnění rozkazů velkých korporací a státu.

Komentáře společnosti k negativním recenzím

Pravděpodobně v souvislosti s velkým počtem negativních recenzí je jedna ze sekcí webové stránky společnosti "SPCR-Express" věnována možným obtížím při přijímání balíků. Vedení společnosti upozorňuje zákazníky na skutečnost, že existují bezohledné online obchody. Prodejci - podvodníci mohou zákazníkovi informovat, že zboží bylo odesláno. Jako potvrzení mu vystaví falešnou kontrolu faktury "SPSR-Express". Po přečtení dokumentu zákazník zaplatí za zboží. Později se ukázalo, že zásilka nebyla odeslána a internetový obchod nemá žádné dohody s kurýrní doručovací službou.

V tomto ohledu "SPSR-Express" povzbuzuje zákazníky, aby byli ostražití a objednávají pouze v důvěryhodných internetových obchodech. Když si kupujete zboží na neznámém portálu, měli byste se alespoň seznámit s recenzemi ostatních zákazníků, než zaplatíte peníze.

Práce ve společnosti

Společnost má v souvislosti s konkrétními činnostmi v zemi velké množství poboček. Prakticky každé město má volná místa v kancelářích společnosti "SPSR-Express". Hodnocení zaměstnanců o tom, jak dobrá je tato společnost jako zaměstnavatel, je zjevně nejednoznačné. Pokusíme se zjistit, zda stojí za rozhovor v kurýrní službě "SPSR-Express".

Všimněte si, že podle verze portálu Superjob je tato společnost atraktivním zaměstnavatelem. Známý internetový zdroj hodnotí firmy, a to i z pohledu četnosti zveřejňování nových volných pracovních míst. Čerstvé oznámení se pravidelně objevují od společnosti "CPCR-Express". Pracovníci zpětné vazby však jasně ukazují, že pravidelné vyhledávání specialistů z různých směrů je spojeno s velkým obratem zaměstnanců.

Které specialisty jsou nejčastěji potřeba

Společnosti "SPCR-Express" nejčastěji vyžadují chodce kurýři, řidiči na osobních vozidlech, operátoch v podpůrné službě a manažerů pro pracovat s klienty. Mírně méně často se konají soutěže pro zaměstnance skladu a údržbáře.

Jak probíhají rozhovory?

Předpokládejme, že máte zájem o práci v programu "CPCR-Express". Zprávy uvádějí, že rozhovory v této společnosti se zřídka odehrávají na pozitivní vlně. Pracovníci odpovědní za nábor zaměstnanců se chovají nesprávně. Někteří kandidáti na pracovní místo, kteří se na pohovoru objevili, okamžitě obdrželi odmítnutí bez vysvětlení důvodů. Jeden žadatel si stěžoval, že během 15minutové schůzky mluvil telefonát téměř bez přerušení, pak se ošklivě zeptal kandidáta, aby odešel, aniž by ho poslouchal.

Co jiní říkají uchazeči o rozhovory v "SPSR-Express"? Odpovědi řidičů (jsou přijímány mnohem častěji než ostatní odborníci) obsahují informace, které zástupci personální služby nutně kladou otázku o oficiální délce služby. Pro společnost, která je souzena podle všeho, je velmi důležité, aby "pracovníci kormidla" měli záznamy v pracovních knihách o minulých pracovních stanicích v podobných pozicích. Aby bylo možné přijmout v LLC "SPSR-Express", recenze řidiči (Moskva) uveďte minimální požadovanou délku služby - 2 roky. Mnoho uchazečů s touto složitostí. Ovladače často pracují bez knihy.

Jaké další funkce zařízení se zobrazují v "CPCR-Express"? Recenze zaměstnanců (Moskva) že povinnou podmínkou zaměstnavatele je absolvování placeného výcviku. Je také důležité poznamenat, že všichni zaměstnanci společnosti zaměstnávají zaměstnance. Například pobočka společnosti "SPSR-Express" (Smolensk), jejíž názory jsou nejednoznačné, uzavírá smlouvy s řidiči a pracovníky. To znamená, že zaměstnanec musí nezávisle vypočítat a platit daně z rozpočtu. Navíc s touto formou spolupráce nemá zaměstnanec právo na dovolenou a pracovní neschopnost.

Mzdy

Mzdy v oznámení o hledání specialistů na nevýkonné pozice jsou obvykle uváděny v sazbě 23-25 ​​tisíc rublů. Stejné částky jsou vyjádřeny při rozhovorech s personálními službami společnosti "SPSR-Express". Tyto návrhy jsou relevantní pro provinční města. Řidičům se slíbí dodatečná kompenzace za palivo, mobilní komunikace. Zpětná vazba na společnost SPRS-Espress (Moskva) poskytuje informace o tom, že stejná výše plateb je přijata v sídle společnosti, přestože životní náklady v hlavním městě jsou mnohem vyšší. U malých měst se používá takový plat. V podmínkách tržní nestability nezaměstnanosti je mnoho uchazečů připraveno k tomu souhlasit. Je však důležité, aby věděli zároveň, zda společnost "SPSR-Express" splňuje své sliby. Recenze řidičů i odborníků z jiných kategorií říkají, že ne.

Skutečný příjem je mnohem nižší než požadovaný příjem. Žadatelé na rozhovorech vyjadřují hypotetický plat s pojistným, který obdrží pod podmínkou maximální realizace plánu. Ve skutečnosti jsou mzdy (výše mzdy, která bude vyplacena přesně) 60-70% z deklarovaných částek. Například řidiči často hlasovat měsíční poplatek 24-25 tisíc rublů. Ve skutečnosti dostanou 16-18 tisíc na ruce. Navíc, i když společnost slibuje, že zcela kompenzuje náklady na palivo, tento závazek není vždy splněn. Účetnictví často "zapomíná", aby provedlo platbu.

Harmonogram práce

Zpětná vazba na zaměstnavatele "SPSR-Express" zvuk, jak vidíme, není příliš povzbudivý. K tomu bychom měli doplnit skutečnost, že kurýr je přetížen skutky. U některých řidičů, zejména těch, kteří mají nákladní dopravu, dochází k tomu, že je zapotřebí cestovat na adresy od ranního rána až do půlnoci.

Závěr

Co můžeme říci o spolehlivosti společnosti "SPSR-Express"? Z přehledu vyplývá, že kurýrní služba jako celek funguje zcela jasně. Úsilí společnosti však směřuje především k obsluze firemních zákazníků. Produkt z velkého internetového obchodu je pravděpodobné, že bude dodán včas, ale s individuálním pořadím mohou vzniknout potíže.