Kurýrní služba SPSR Express: recenze

Trh služeb pro přepravu zboží, a to i v segmentu expresní dodávky v Rusku - mezi těmi, které bez ohledu na situaci v ekonomice jako celku dokáží růst velmi aktivně. To je usnadněno dynamickým rozvojem řady průmyslových odvětví, což předurčuje nárůst poptávky po podobných službách - například to platí pro online obchodování. Nejslavnějším a především nejdůležitějším trendům trhu pro firmy v segmentu nákladní dopravy je SPSR Express. Jaké jsou vlastnosti podnikové organizace v této společnosti? Co o tom píší zákazníci a zaměstnanci?

Obecné informace o společnosti

SPSR Express Company, hodnocení, z nichž jsou k dispozici na mnoha tématických internetových portálů z toho důvodu, že tato značka - mezi nejznámější na trhu dopravních služeb v Rusku, byla založena v roce 2001. Podle odborníků patří korporace k vůdcům v segmentu expresní dopravy. Zpočátku společnost poskytovala služby v poměrně úzkém segmentu a zajišťovala dodávku ve formátu expresní pošty. Ale poté, co se představila různá inovace, se společnost stala plnohodnotným expresním operátorem federálního měřítka.

Společnost SPSR Express nyní nabízí celou řadu služeb pro dodávky zboží různých formátů a rozměrů v rámci Ruska i v zahraničí.

Historie firmy

Bude užitečné seznámit se s historií společnosti. To pomůže lépe porozumět organizaci podnikání SPSR a objektivněji zhodnotí, co uživatelé a odborníci říkají o SPSR Express. Přehled firem zastoupených na portálech sítě, často prostě neodpovídají skutečným skutečností - například na základě skutečnosti, že jeden nebo jiný uživatel posuzuje služeb a infrastruktury, které nejsou ve firmě, nebo které se objevily později opouští komentář v určitém městě .

Společnost byla založena v roce 2001. První města, která začala sloužit společnosti SPSR Express - Moskva (v ruském hlavním městě byla umístěna ústředí), Petrohrad, Kazan, Nizhny Novgorod. Okamžitě začne aktivně rozšiřovat síť poboček v širokém zeměpisném rozsahu: od Kaliningradu až po sibiřská města Ruska. Agentura síť také pomáhá rozvíjet podnik. Do prosince 2004 je značka již přítomna ve všech regionech Ruska. Následně SPSR-Express (recenze) odborníci trhu mohou charakterizovat toto rozhodnutí na pozitivní straně) začíná používat svou vlastní síť tras. Vytváří se jedno informační a technologické centrum odpovědné za manipulaci s nákladem.

V období od roku 2005 do roku 2007 společnost aktivně spolupracuje se státními strukturami - zejména v rámci iniciativy založit národní asociaci nestátních subjektů v segmentu poštovních komunikací. Do října 2005 je míra růstu podnikání společnosti přibližně 90% ročně.

V roce 2006 je značka prvním z těch, kteří představují svůj segment, a připojí se k Ruské obchodní a průmyslové komoře. Podnik, který rozvíjí podnikání, vytváří vlastní dopravní centra ve velkých ruských městech. Vytvoření těchto infrastrukturních prvků umožňuje zvýšit rychlost pohybu zboží mezi regiony Ruské federace a snížit náklady na dopravu.

V roce 2007 SPSR Express Corporation (znalecké posudky mohou také svědčit o vysokém hodnocení tohoto rozhodnutí) otevírá v ruském hlavním městě velký technologický logistický komplex na území 10 tisíc metrů čtverečních. Společnost rozšiřuje vlastní provozní schopnosti, zajišťuje růst dynamiky dopravy, zavádí nové technologie a zaměřuje se na zajištění nejvyšší kvality poskytovaných služeb.

V roce 2008 společnost začala poskytovat služby ve formě přímých zásilek, v rámci kterých je služba poskytována zákazníkům formou SMS oznámení o dodání zboží. V roce 2009 společnost zavádí třídící centrum pro high-tech, jehož využití přispívá ke zvýšení dynamiky manipulace s balíky a současně udržuje kontrolu integrity použitých obalů. V roce 2010 existuje další služba SPSR Express - dodání zboží následující den po odjezdu.

Společnost se začíná aktivně vkládá do segmentu obchodu na dálku. V roce 2010 se společnost stala také vítězem výběrového řízení na poskytování služeb pro doručování dokumentů používaných vzdělávacími institucemi v rámci USE.

V roce 2011 společnost rozšiřuje vlastní vozový park o více než 25%. Zaměstnanci společnosti, kteří dodávají zboží, začnou používat speciální mobilní terminály, které umožňují rychlou výměnu různých dat s firemním informačním systémem.

V roce 2012 společnost představuje novou řadu značkových služeb. To umožnilo další zvýšení dynamiky dopravy, rozšíření geografie přítomnosti značky, doplnění nabídky služeb s novými pozicemi. Ve stejném roce začala společnost aktivně spolupracovat s ruskými bankami: služby se stávají oblíbenými pro doručení zákazníkům úvěrových a finančních organizací vydávaných kreditních karet. Současně jsou banky poskytovány mnoha způsoby s jedinečnými službami SPSR Express - sledováním pohybu úvěrů, přenosem informací o stavu karty a také potvrzením údajů o klientovi, který je obdržel.

V roce 2013 se společnost aktivně podporovány na mezinárodním trhu tím, že podepíše smlouvu s známých globálních hráčů v segmentu dopravních služeb - ASOS, NEXT, Sears a dalších značek. Díky rozvoji této oblasti mezinárodního partnerství SPSR Express jsou ruští občané schopni objednat zboží na největších zahraničních online portálech. Mezi nejznámější služby, které značka poskytuje v rámci této oblasti podnikání, je dodávka společnosti Russia-Express SPSR. Názory na ně se také často nacházejí na tématických zdrojích.

V roce 2014 společnost pokračovala ve vývoji mezinárodních trhů, podepisovala smlouvy s největšími světovými značkami, jako jsou wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Ale další rozvoj na domácím trhu byl také věnován velká pozornost. Takže společnost zavedla infrastrukturu nezbytnou k zajištění provozu nabývajících sítí v souladu s novými normami ruské legislativy. Velká pozornost byla věnována řešení různých sociálních problémů: například byla poskytnuta podpora pro závodní sérii Formula Masters Russia.

V roce 2015 společnost zavedla novou řadu služeb pro společnosti zabývající se obchodováním na dálku. Díky inovacím navrženým značkou umožnilo účastníkům trhu zkrátit podmínky přepravy a optimalizovat komunikaci se zákazníky. Celní politika týkající se služeb poskytovaných v zemích celní unie byla optimalizována.

V roce 2016 společnost pokračovala s cílem zlepšit infrastrukturu, zejména pokud jde o poskytování finančních transakcí: kurýři, dodávat zboží na místo určení přijatého k dispozici získávání mobilních terminálů, které přijímají platby plastových karet. Příležitost platit za služby dodávky na kartě je významným faktorem loajality zákazníků.

To je historie a zvláštnosti obchodní organizace SPSR. Bude užitečné studovat další informace o značce - například odrážející specifika činností společnosti.

Hlavní činnosti společnosti

Klíčovými činnostmi společnosti jsou:

• silniční doprava - v meziměstských, dálkových formátech, reprezentovaných přepravou nákladu;
• železniční, námořní a říční doprava;
• letecká doprava;
• logistika pro všechny druhy dopravy;
• doplňkové služby a poskytování (kurýrní služby, zasilatelské služby);
• expresní doručení.

Firma aktivně rozvíjí spolupráci s subjekty online obchodu. Dodávka Rusko-Express SPSR vyhledává poptávku při zadávání objednávek s největšími zahraničními internetovými obchody. Klienti společnosti mohou být fyzické i právnické osoby. Služba SPSR Express mohou pro ně vyvíjet řadu značkových řešení.

Značkové řešení

Společnost vyvíjí proprietární řešení, zejména pro obchodní organizace působící ve formě on-line obchodování. PicklandPack produkt z SPSR umožnila obchodníkům uspořádat plně funkční internetový obchod - se v místě, infrastruktury, nástrojů pro správu skladování zboží, vybavení, stejně jako obal. Navíc mohli maloobchodníci s použitím specifikovaného produktu SPSR realizovat sledování dodávek zboží kupujícímu.

Infrastruktura a rozsah společnosti

Infrastruktura společnosti je zastoupena:

• 9 velkých distribučních center;
• 200 regionálních poboček, stejně jako zastoupení.

Společnost má k dispozici více než 1000 vozů. Společnost zaměstnává více než 4000 zaměstnanců. Společnost dodává náklad do více než 6000 ruských osad.

Zvažte, jak veřejnost posuzuje aktivity společnosti SPSR Express. Recenze zaměstnanců a klientů společnosti se nacházejí na mnoha on-line portálech a mohou být velmi odlišné, v závislosti na zkušenostech s interakcí s danou společností určitou osobou. Nicméně, na základě seznámení s nimi je docela možné získat obecnou představu:

• o kvalitě provozu konkrétních služeb poskytovaných společností, například jako je Rusko-Express SPSR;
• o úrovni zákaznického servisu;
• Hodnocení firmy jako zaměstnavatele.

Zvažte kategorické kategorie recenzí podrobněji.

Jedním z nejoblíbenějších služeb značky je dodávka ve formátu Russia-Express SPSR. Názory na ni odrážejí proto zkušenosti s interakcí společnosti se zákazníky, kteří provádějí objednávky, zejména ve velkých internetových obchodech, včetně zahraničních.

Služba Russia-Express SPSR, as Zákazníci SPSR si mohou všimnout, že v mnoha případech jednoduše nemá alternativu, pokud jde o kombinaci rychlých dodávek a sazeb služeb. V tomto smyslu je značka jedním z nejvíce konkurenceschopných hráčů na trhu.

Co se týče kvality SPSR služeb v tomto segmentu, jeho ocenění, jako celek, naznačují, že společnost řídí při plnění úkolů zajištění mezinárodního tranzitu svěřen k ní lepší než u jiných poskytovatelů, kteří by byli ochotni poskytnout své služby v dražších sazeb. Nejdůležitější věc při používání služeb jako je Rusko-Express, pro zákazníka - pečlivě dodržujte pokyny uvedené v objednávkovém formuláři. Pokud jsou správně zadána všechna potřebná data, nesmí nastat žádné problémy s dodáním.

SPSR a ochrana osobních údajů

Mnozí uživatelé se ptají: "Pokud Společnost SPSR Express požaduje údaje o pasu, bezpečný je určit v on-line formuláře?“. Je třeba poznamenat, že je nepravděpodobné, že realizace jednoho z největších národních značek protiprávní jednání, zejména pokud jde o zacházení s údaji osobní zákazníka. Kromě toho společnost aktivně spolupracuje s vládními agenturami, je to pro ně otevřené, a samozřejmě se bude snažit, aby své vlastní metody komunikace se zákazníky v souladu s normami právních předpisů.

Uživatel služby SPSR má tudíž právo očekávat, že společnost, která má nejmenší zájem o vznik problémů s prováděním právních předpisů, využije údaje o pasu zákazníků pro jiné účely. Kromě toho je žádá nejen o to, ale o správnou identifikaci příjemce pozemku - a to je ve skutečnosti jeho zájem. Ověření údajů o pasu doručovací službou je spíše faktorem zlepšení služeb než pokusem o použití osobních údajů klienta pro jakýkoli jiný účel. V každém případě, pokud existují pochybnosti, můžete vždy kontaktovat podporu SPSR. Při posuzování odpovědí řeší úkoly, které jí byly přiděleny, na správné úrovni.

Úroveň zákaznického servisu SPSR: Zpětná vazba

Nejdůležitějším faktorem konkurenceschopnosti poskytovatele služeb, který je podobný tomu, který poskytuje SPSR, je služba podpory kvality, rychlá zpětná vazba. V tomto smyslu jsou služby dané společnosti na úrovni těch, které vedou na trhu. Pokud je to nutné, můžete vždy vyjasnit kontaktováním federálního čísla v SPSR Express, adresy, telefony, online kontakty některých oddělení společnosti, interní služby, kontakt po nich a zjistit potřebné informace. Pravomoc ústředí společnosti je v zásadě mimořádně široká škála otázek souvisejících s činností společnosti a je velice pravděpodobné, že žadatel nebude muset do místních jednotek následovat.

Je třeba poznamenat, že kompetentní specialisté společnosti sledují recenze na internetu a v případě potřeby na ně přímo reagují v příslušných on-line formulářích. V mnoha případech to může pomoci vyřešit problémové problémy, které vznikají během interakce klienta, který opustil odpověď a společnost - tváří v tvář územní jednotce nebo nějaké službě. Kontakt s podporou SPSR může klient získat vysvětlení o použití některých služeb služby SPSR Express. Sledování objednávky lze například přičíst nejvíce poptávce. Můžete obdržet rady ohledně doručení konkrétní objednávky nebo o pravidlech poskytování podobných služeb obecně.

SPSR jako zaměstnavatel: zpětná vazba

Další kategorií zpětné vazby o společnosti SPSR, která charakterizuje tuto společnost jako zaměstnavatele. Zaměstnanci této společnosti, jak jsme uvedli výše, tvoří více než 4000 odborníků. Kromě toho firma spolupracuje s velkým počtem agentů, dodavatelů a je pro ně vlastně zaměstnavatelem. Jak zaměstnanci vyhodnotí zkušenost s programem SPSR Express?

Zpětná vazba zaměstnanců je do značné míry závislá na specifikách jejich postavení. Jestliže jeden je získat náhradu pracovníků, zajišťují především plat je zvláštní příležitost k léčbě nám příliš loajální, nebo naopak kritizovala, nemůže být. Zaměstnavatel může nabídnout podmínky zaměstnanců, které odpovídají tomu, že současný trh, o nic lepší ani horší než konkurence.

Na druhé straně, pokud je pozice zahrnuje získání osobou mezd hlavně ve formě pojistného nebo například zájem na množství zakázek, jeho hodnota bude záviset na akcích konkrétního odborníka, jeho úsilí a dovednosti. V tomto smyslu chválit nebo naopak kritizovat společnost také nemá žádný zvláštní význam. Ale obecně, jako zaměstnavatel SPSR Express může být hodnocena jako společnost poměrně moderní, pokud jde o organizaci práce, technologie, která je schopna nabídnout zaměstnancům dobré podmínky pro mzdy a pracovních příležitostí.