Kurýrní služba "SDEK": zpětná vazba zaměstnanců, služby a pracovní funkce

V Rusku trhu služeb

Samozřejmě, služba v každé službě je odlišná, ale každý má určité výhody oproti konkurenčním společnostem. Díky tomu je mnoho doručovacích služeb u nás populární.

Dnes budeme hovořit o jedné poměrně populární službě, která se nazývá "SDEC". Zpráva zákazníků, kterou jsme o této službě našli, naznačuje, že tato služba funguje od roku 2000. Během této doby se samozřejmě podařilo získat vážnou základnu běžných uživatelů, kteří posílají a přijímá objednávky po celé zemi.

V tomto materiálu budeme analyzovat, jaké služby poskytuje společnost, jak se liší od ostatních zástupců trhu, jakou úroveň služeb je připraven nabídnout svým zákazníkům. Jako zdroj informací jsme využili recenze klientů, zaměstnanců a informací z různých internetových zdrojů věnovaných společnosti "SDEC".

Obecné informace

Předtím, než podrobněji popíšeme službu, poskytneme obecné informace o této společnosti. Jak již bylo zmíněno, služba začala svou práci v roce 2000. Během této doby byl jediným cílem pro firmu "SDEC" (zpětná vazba potvrzena) poskytnout zákazníkům co nejvyšší možnou službu (včasné provedení příkazů, zvýšení efektivity pomocí nových technologií). Všechny tyto a další úkoly neustále čelí společnosti.

Orientační body

Oficiální webové stránky poznamenaly, že zásluhy služby zahrnují: orientaci na zákazníka, přilákání nejschopnějších a odpovědnějších zaměstnanců společnosti, zvýšení zisku z každé objednávky, týmový duch zaměstnanců. Popisuje společnost "SDEC" přezkumy zaměstnanců na vědomí, že to jsou opravdu benchmarky, které jsou nastaveny před nimi na každodenní bázi.

K dosažení nejvyšších cílů společnost neustále sleduje vývoj. Zde školí své lidi, pravidelně studují trh, zavádějí některé nové metody ke zlepšení efektivity své práce. S jejich pomocí firma skutečně roste, zvyšuje svůj podíl na trhu a získává čím dál více nových zákazníků, jednotlivců i společností.

Výhody

Na hlavní stránce firmy jsou také popsány výhody služby SDEC. Zkušenosti zákazníků, které jsme zjistili na některých zdrojích, jak se ukázalo, potvrzují jejich dostupnost. Zejména jsou to cenově dostupné a přiměřené ceny za poskytované služby, flexibilní podmínky spolupráce, vážné informační podpora každá objednávka, vysoký stupeň efektivity při zpracování všech produktů, další možnosti, které má klient k dispozici. Například zde můžete jednoduše organizovat dodávky i neštandardních kategorií zboží, které jinou službu nepodnikne.

Služby

Seznam možností, které společnost poskytuje svým zákazníkům, je umístěna na oficiálním portálu ve stejné sekci. Zde je uvedeno, jaké služby je společnost "SDEC" připravena sama poskytnout. Aby bylo možné pohodlněji sloužit zájmům některých kategorií uživatelů, webhosting hostí podkategorie: nakupování online, expresní doručení, expresní doručení, ekonomická, mezinárodní, letecká doprava. Kromě služeb klasického zboží, které poskytuje služba, je k dispozici více volitelných typů: dodání květin a různých dárků na zadanou adresu, vrácení dokumentů, zaslání adresy zákazníkovi, objednávání atd.

Každý z těchto pokynů, pokud je ohlášen ve zvláštní sekci na webových stránkách společnosti, je požadován. Pokud hledáme zpětnou vazbu na "SDEC" (Moskva nebo Petrohrad - město nezáleží), uvidíme doporučení týkající se nejen "standardní" dodávky. Lidé, posuzovaní podle připomínek, popisují také své zkušenosti s interakcí se společností a méně obvyklými typy služeb.

Sledování

Jak bylo uvedeno výše, seznam služeb zahrnuje také: zodpovědnost za jejich jednání, respektování klienta, touha poskytovat nejvyšší možnou službu. To vše je dosaženo pomocí speciálních nástrojů, které společnost používá při své činnosti. Jednou z nich je sledovací služba.

Politika doručovacích služeb je navržena tak, aby uživatel mohl kdykoli zkontrolovat stav své objednávky, zjistit, kde pobývá, kdy by měl příjemce očekávat. Pokud jsou v některých společnostech někdy brány takové nástroje jako kódy sledování, pak se "SDEC" opravdu zabývá touto záležitostí vážně. Oceňují názor zákazníka, proto se snaží poskytnout maximální komfort. Tak funguje služba "SDEC" (zákaznické reference, které jsme našli, to je potvrzeno).

Objednávání

Postup zadávání objednávky v této službě je plně regulován na internetových stránkách společnosti. Přesněji, zde je podrobně popsáno, jaké kroky by zákazník měl podniknout, aby odeslal svůj balíček na adresu. Především musí zavolat kurýra - zaměstnance společnosti. To se provádí pomocí zvláštního formuláře pro objednávku. Ta je na stránkách společnosti.

Formulář je představen sadou polí, ve kterých musí klient zadat nejdůležitější informace o produktu: hmotnost, rozměry a adresy odesílání a přijímání. Jakmile to bude hotovo, systém automaticky vypočítá cenu a navrhne volání zástupce kurýrní služby.

Po příjezdu, pokud klient souhlasí s odesláním objednávky, vyřídí nákladní dopravce a sestaví veškeré doklady potřebné pro tuto operaci. Odesílatel může v této fázi zaplatit za službu. V případě, že by chtěl přenést povinnost vzájemného vypořádání na příjemce, ten mu po zaslání zaplatí zásilku.

Je třeba poznamenat, že několik platebních metod je uvedeno na oficiálních stránkách. Mluvíme o takových populárních platebních systémech, jako jsou WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, stejně jako o klasických metodách - hotovost a bankovní karta. Jak je výpočet proveden, klient si může vybrat.

Dashboard

Pro pohodlí svých zákazníků poskytla společnost "SDEC" (zpětná vazba, kterou jsme připravili při psaní tohoto článku) možnost použití osobní elektronické skříně. Jak jste si mohli myslet, byl vytvořen tak, aby klient kdykoli mohl zkontrolovat stav svých objednávek, zaplatit za jakoukoli službu, určit, kde je pozemek umístěn. To je velmi výhodné, protože vám umožní získat všechny potřebné informace, aniž byste kontaktovali tým podpory. Do svého osobního prostoru můžete jít přes oficiální web (jak je již uvedeno) (pomocí odpovídajícího odkazu v pravém horním rohu stránky).

Jak bylo uvedeno výše, většina uživatelů na těchto stránkách nechává pozitivní zpětnou vazbu o práci společnosti. To se nakonec potvrzuje v praxi: počet klientů "SDEC" se zvyšuje pravidelně. Pravda, existují také negativní komentáře od lidí, kteří se setkali s určitými problémy.

Zpravidla se jedná o ztracenou zásilku nebo o náklad, který byl vrácen z celní správy. Stále existují stížnosti, že adresa nové kanceláře společnosti a podobné poznámky nebyly osobě sděleny. Všechny tyto stížnosti jsou zpracovávány on-line zaměstnanci služby a pro každou z nich je vytvořena odpověď. To opět ukazuje starostlivost zástupců společnosti.

Franchising

Sekce "SDEC-franšíza" je k dispozici na internetových stránkách společnosti a svědectví, která jsme o ní našli, ukazují, že je to skvělá příležitost pro ty, kteří by chtěli začít podnikat v oboru doprava.

Význam návrhu (co vlastně je tato franchisingová smlouva) je, že někdo může při dodržení určitých podmínek otevřít svou doručovací službu "SDEC". Z tohoto důvodu je zejména třeba provést paušální příspěvek ve výši 150 tisíc rublů a zaplatit 10% zisku (ve formě licenčních poplatků, počínaje 7. měsícem práce). Společnost na oplátku poskytuje kupujícímu franšízy příležitost pracovat pod svou obchodní značkou a poskytuje služby v každém městě. Uznání značky přispěje pouze k rozvoji takového podniku, což může být docela ziskové. Více podrobností o tomto je uvedeno v sekci na webové stránce.

Kariéra

Konečně, kromě podnikatelů, "SDEC" poskytuje příležitost vydělat více a hledajícím zaměstnání. V sekci "Pracovní místa" služby naleznete volné místo v řadách společnosti ve vašem městě. Chcete-li to provést, stačí vybrat lokalitu, která vás zajímá. Například v Samaru v době psaní byly k dispozici pozice manažera a kurýra řidiče. Po zvolení požadovaného volného místa lze vidět požadavky na kandidáta a výhody takové práce.

Na místech věnovaných hodnocením a připomínkám k určité službě se nám podařilo najít kurzy práce ve společnosti "SDEC" kurýry. Z nich je zřejmé, že služba funguje na dostatečně vysoké úrovni a nabízí zaměstnancům dobré podmínky. Zde například poskytněte stabilní vysokou mzdu, poskytněte příležitost studovat, vyvíjet se jako osoba a jako zaměstnanec.

Je pravda, že existují i ​​popisy negativní práce "SDEC" přezkumy zaměstnanců. Zejména uvádějí pozornost detailním manažerům, vážný systém pokut, tvrdé pracovní podmínky.