Prodej - co to je? Prodejní technika, technologie a zpětná vazba

Každý z nás si pravděpodobně všiml v ulicích speciální prodejní automaty na prodej kávy a čaje, platební terminály pro doplnění mobilních komunikací, systémy pro tisk fotografií a mnoho dalšího. Všechna tato zařízení patří do kategorie "prodejních automatů". A budeme o nich mluvit v tomto článku.

Ihned se chci zmínit o vendingu, co je to "společný" koncept, který ve skutečnosti zahrnuje celou sféru obchodu. A samozřejmě, jeden článek nemusí dokonce pokrývat některé detaily této sféry. Budeme popisovat pouze ty nejzákladnější věci, aby se uživatel seznámil s průběhem záležitosti.

Takže začněte s definicí "vendingu". Co to je, možná jste slyšeli, pokud ne - pamatujte: termín pochází z anglického "vend" ("obchodovat"). Při použití této koncepce by mělo být okamžitě jasné, že hovoříme o automatických instalacích pro obchod. Termín je celý průmysl v podnikání, založený na nabízení zboží populaci pomocí automatizovaných systémů. V naší zemi je tato sféra v porovnání se zahraničními ukazateli prakticky stále nerozvinutá. Proto mají podnikatelé opravdovou příležitost "obrátit se" v této oblasti.

Výhody

Tento typ podnikání má jasně své významné "výhody", které stojí za to, aby se s ním začaly zabývat. Za prvé, není zapotřebí velký počet zaměstnanců. Vzhledem k tomu, že zařízení spolupracuje přímo se zákazníkem, nemusíte najímat prodejce a konzultanty - můžete vše napsat ve zvláštní instrukci a připojit ho k obchodnímu zařízení. Za druhé, vending (co to je - už víte) je široká oblast, pokud jde o poddruhy produktů, které jste připraveni nabídnout. Řekněme, že s pomocí automatických strojů může každý distribuovat nejen kávové nápoje, ale i občerstvení, obaly na boty a cokoli jiného. Kromě toho se můžete samozřejmě také zabývat poskytováním služeb pomocí mobilních komunikačních terminálů. Všechno, co vás omezuje v této oblasti, je pouze vaše představivost. Za třetí, trh prodejní, jak jsme již zmínili, je dnes prakticky neobydlené (asi prodejní reference od těch, kteří jsou už zde pracují, potvrdit), takže tam je ještě velký prostor pro originální nápady a řešeními. Samozřejmě, když jste se rozhodli nainstalovat další terminál pro doplnění, vstoupíte na vysoce konkurenční trh, kde nebude pro zákazníka snadné bojovat. Nicméně, pokud spojujete fantazii, můžete přijít s něčím originálním a snažit se vydělat jeho výklenek.

Nevýhody

Samozřejmě existuje mnoho "minusů" v takové oblasti činnosti, jako je prodej (co je to, již jsme pochopili). Za prvé, vysoké náklady na obchodní zařízení. Zde je vše zřejmé: každé zařízení má sadu vlastností, které mu umožňují provádět potřebné funkce. Čím složitější je stroj, tím dražší je. Abyste se alespoň vyzkoušeli zde, je nutné zakoupit (nebo si pronajmout) alespoň jedno zařízení. K nákladům na "start" přidejte také náklady na skladování, přepravu, instalaci a údržbu vašeho zařízení, nemluvě o pronájmu. Pokud je v případě přepravy a instalace vše čisté, pak obsluha stejných kávovarů je celá věda. Na tuto firmu naleznete spoustu recenzí, které uvádějí následující: Jakou službu poskytují své prodejní automaty, přímo určuje váš budoucí zisk. Neplnili jste zařízení novými produkty (nebo přísadami)? Zákazník nemohl koupit a nechal vás. Totéž platí pro situaci se špinavým zařízením, výpadkem elektrické energie, který způsobil, že stroj se vypne, přičemž peníze kupujícího atd. Situace může být moře a musíte předpovědět alespoň ty nejtěžší z nich.

Za druhé, mínus tohoto podnikání je často nízké marže a dlouhé období návratnosti. Zhruba řečeno, po vyčerpání 30 až 40 tisíc rublů na zařízení budete muset počkat další 3-4 roky, než je zpátky. Při tom je třeba pravidelně doplňovat, kontrolovat a upravovat (v závislosti na specifikaci firmy). Aby to vše mělo nějaký smysl (pokud jde o ziskovost), musíte mít nejméně 15-20 automatických strojů. A jejich obsah je již vážnou prací. Vending je obecně komplikovanější, než by se na první pohled mohlo zdát.

Zatřetí, existuje riziko, že spotřebitelé jednoduše ocení váš přístroj správně (nebo nechápe, jak (proč) jej používat). K tomu může dojít z důvodu, že služba může být pro daného člověka nová, nebude vědět, jak fungují takové stroje a tak dále.

Faktory přínosu

Pokud budeme mluvit o tom v podnikání, automat podnikatelského záměru zde se liší od toho, co vidíme v jiných kategoriích. Závisí na řadě faktorů, které určují, zda bude celý podnik ziskový nebo ne. Podnikatel je musí předpovědět, předpovídat, jak každý z těchto a dalších faktorů ovlivní jeho podnikání.

Jedním z nich je například umístění zařízení. Všichni víme, že stroj by měl být instalován tam, kde je maximální tok lidí (potenciálních zákazníků). Nicméně, ne vždy umístění bodu v rušné pasáž metra nebo v blízkosti velkého nákupního centra dává očekávané ovoce. Úkolem takového podnikání není jen "osvětlení" vašeho bodu na maximální počet lidí, ale nalezení co nejvíce věrných zákazníků. Specifičnost sféry spočívá v tom, že to může být malý kancelářský prostor, kde prakticky běžní zákazníci pracují.

Dalším faktorem je design. Souhlasíte s tím, že byste se nepřihlásili k nepřesnému, ošklivému a nevzbuzujícímu zařízení. Místo toho by každý z nás upřednostňoval čistý, barevný a moderní stroj (bez ohledu na kategorii produktu, který nabízí). Pokud se tedy začnete zabývat takovou obchodní činností, znáte: obchodní zařízení (prodejní nástroje) by měly být pro kupujícího atraktivní.

Další - cena. Musíte počítat nejen cenu zboží a stanovit jejich okraj tak, že zboží není ukázala být příliš drahé pro kupce, ale také myslet na účty, co lidé budou platit, a samozřejmě spočítat, jak se dá změnit.

Existuje mnoho nuancí - reklama stroje, nájem, poskytování zdrojů pro obchod, ochranu, sběr a logistiku ... Všechny tyto procesy nějak způsobují další problémy. Prodejní automaty (prodejní automat obecně) mají širokou škálu nastavení, které musíte spravovat, abyste mohli začít profitovat.

Typy aktivit

Samozřejmě, kromě běžných kávovarů a terminálů existuje mnoho dalších typů zařízení pro automatizované obchodování. Zpočátku je můžeme rozdělit do dvou kategorií - těch, které se zabývají prodejem zboží, stejně jako služby, které poskytují služby konečnému zákazníkovi.

První skupina se dále dělí do tří větví (v jeho specifika) - je realizace hotové potraviny nebo nápoje (káva, soda, popcorn, atd.) - prodej občerstvení (v balení - tyčinky, sušenky), jakož i provádění jakéhokoliv jiného zboží ( květiny, obuv na boty atd.).

Druhá skupina, která se skládá z vendingu - kávovary poskytovat služby. Je obtížné provádět jakoukoli separaci, protože existuje obrovský seznam typů služeb poskytovaných terminály. První věc, která vám přichází v úvahu ve většině případů - doplnění účtů mobilních telefonů, internetu a dalších věcí. Také prostřednictvím terminálů můžete vyzvednout balíčky (post-mobily), platit za parkování, střídat a tak dále.

Nyní stručně načrtněte funkce, které každá z kategorií disponuje.

Terminály

Snad nejvíce zaneprázdněný průmysl v této oblasti díky své ziskovosti. Je-li terminál na úrovni 50 až 60 tisíc rublů, pak je schopen dostatečně rychle odrazit investované prostředky (stačí vybrat správného operátora, s nímž budete pracovat a získáte odvod partnera). Hlavním trikem je umístit zařízení na dosah velkého publika. A protože se dnes objevují terminály jako houby, další nuance je konkurence. Je třeba se ujistit, že lidé kolem vás nepoužívají jiné terminály (což je pravděpodobně mnoho), a to je již technologie prodeje. Co to je? To je všechny možné tzv. čipy. Například nastavte minimální provizi nebo vybavte vhodnější místo pro práci se strojem než konkurencí. Přemýšlejte o tom, jak přitáhnout pozornost kolemjdoucího, a přesto ho doplňte.

Kávovary

Ani na trhu s kávou to není příliš jednoduché. Na našich ulicích se po dlouhou dobu objevily kávovary a za nimi rostly a velké sítě společností, které obsluhují několik tisíc kusů. Jak jste pochopili, je zbytečné je konfrontovat s problematikou nákupních nákladů - takové struktury mohou stanovit nižší ceny a nabízejí vysoké služby. Ano, a cena kávovaru je vyšší než u stejného platebního terminálu. Buďte proto připraveni na tvrdou práci a uplatnit nové originální nápady pro přilákání zákazníků. Správně vybírejte kávu na vending (to by mělo být pro odrůdu, zjistíte ji až po provedení některých praktických testů a experimentů).

Občerstvení a další produkty

Méně zaneprázdněný výklenek lze nazývat prodejem mříží a jiných balených výrobků. Opět platí, že náklady na zařízení pro jejich obchodování jsou o řád vyšší než u kávovarů a terminálů. A nebude nutné soutěžit při spuštění takové činnosti s dalšími prodejci, ale s kavárnami, jídelnami a bufety - v závislosti na tom, kde bude zařízení instalováno a co bude prodávat.

Zde můžete vydělat peníze, ale pouze po uplatnění několika nastavení pro celou firmu. A přemýšlet, než obchodovat (kromě tyčí) není tak obtížné. Například je možné se zabývat prodejem antikoncepčních prostředků na místech, kde se shromažďují mladí lidé (kluby, bary a hospůdky), nebo nabízet jednorázové kryty v prvním patře nemocnic. Každý z těchto příkladů pracuje dlouho, ale pokud nemáte ve svém městě, jednoduše to zkuste!

Služby

Oblast poskytování služeb v takovém podnikání, jako je automatické obchodování, je prostě rozbalené pole (zejména v Rusku). Vše, co narazíte, je nápad a vhodné vybavení pro prodej. A tak můžete přijít s projektem přístroje jakýmkoli směrem. Z nejvíce inovativního lze připomenout například terminály pro tisk fotografií z "Instagram": uživatel zadá informace o účtu, najde požadovaný obrázek a spustí jej při tisku.

V zahraničí jsou na ulicích tisíce takových vozů, zatímco v Rusku jsou pozorovány pouze první plaché kroky v tomto směru. Rozvinou se dostatečně, abychom mohli mít "revoluci užitkových vozidel", je těžké říci. Původní instalace (prodejní automat) je desítky tisíc rublů pro uvolnění a případně stovky pro tvorbu návrhu a vývoj různých výkresů. Ne každý je ochoten přidělit takové prostředky experimentálnímu průmyslu.

Výpočet zisku

Mluvili jsme o nejběžnějších, základních pojmech a kategoriích, které se používají v oblasti prodeje. Nyní budeme věnovat malou pozornost tomu, jak byste měli zvážit vaše možné příjmy v tomto oboru. K tomu je třeba vytvořit podnikatelsky orientovaný obchodní plán.

Mělo by obsahovat: přibližný objem prodeje (za den), počet pracovníků za denní zařízení, náklady na údržbu surovin a strojů, nájemné, konečné náklady na hotový výrobek. Přidáním všech těchto indikátorů získáte plán prodeje pro pozdější dobu. V návaznosti na to budete mít příležitost získat zpět své investice po určité období (což je také obvyklé specifikovat v obchodních plánech).

Například máme kávovar v hodnotě 120 tisíc rublů. Dali jsme je do obchodního centra, kde cena nájemného činí dalších 500 rublů. Navíc, vezmeme šálky kávy, cukru a hole pro míchání - ať to vše bude stát 4-5 rublů náklady na stakan- plánujeme prodávat za 20 provozu stroj bude, řekněme, 400 rublů měsíčně. Domníváme se, že s 25 pracovními dny a 30 prodeji za den budeme moci vydělat asi 15 tisíc rublů (celkový příjem). Z toho asi 3750 rublů bude vynaloženo na suroviny, 500 - na pronájem a 400 na údržbu (tam bude 10350 rublů). Po odečtení dalších 2 000 daní budeme mít za jeden stroj přibližně 12 let návratnosti. Zvyšujeme tržby, snažíme se snížit kupní cenu - a čísla se výrazně mění.

Vyhlídky

Existuje budoucnost pro prodejní trh? Jistě. Čím dále, tím více aktuální bude problematika automatizace, zjednodušení procesů, přilákání méně energeticky náročných zdrojů. S ohledem na toto vše se podnikání v této oblasti stává příležitostí pro všechny, aby prokázaly svou schopnost analyzovat a předpovídat, a tak začít podnikat své podnikatelské schopnosti. A kdo ví, možná váš úspěch v oblasti automatů je hned za rohem!