Podrobný rozhovor

Hloubkový rozhovor není nic jiného než neformální rozhovor, který probíhá podle konkrétního plánu. Je založeno tento rozhovor na používání různých metod, schopných vést respondenta k důkladnému, stejně jako k hlubokému odůvodnění ohledně řady otázek zájmu výzkumného pracovníka.

Hloubkové rozhovory naznačují, že příjem respondentů neplní formální dotazník a přímá odpověď nejsou otázkami. Typicky takové rozhovory provádějí zkušení psychologové. Jejich hlavním úkolem je pochopit, jak se respondent skutečně dotýká problému.

Hloubkový rozhovor probíhá ve zvláštní místnosti osobně. Současně neexistují žádné outsidery, telefony jsou odpojeny, neexistují žádné vnější podněty. V zásadě mohou být všechny tyto podmínky změněny. Někdy se hloubkové rozhovory provádějí telefonicky, ale odborníci tvrdí, že telefonní rozhovor není příliš účinný. Jaký je důvod? Za prvé, je téměř nemožné přivodit člověka k naprosto upřímné konverzaci v telefonu.

Také, co je Ve většině případů jsou rozhovory vedeny pouze s jednou osobou - skupiny jsou zřídka vyslýchány.

Doba, po kterou trvá rozhovor v hloubce, se liší. Může trvat třicet minut a tři hodiny. Vše závisí na individuálních charakteristikách respondenta, stejně jako na marketingové úkoly výzkumu.

V některých případech je hluboký rozhovor zaznamenán na magnetofon nebo videokameru. Záznam může být později zpracován takovým způsobem, že je vhodnější jej prozkoumat (pauzy a všechny nepotřebné jsou odstraněny). Zpracovaný záznam se nazývá přepis. Na základě toho je napsáno analytická zpráva na základě výsledků marketingového výzkumu. Stojí za zmínku, že video se používá pouze tehdy, když je třeba studovat neverbální odpověď respondentů.

Metody hloubkových rozhovorů jsou různé. Používejte je k dosažení následujících úkolů:

- Studie o tom, jak spotřebitelé skutečně patří k určitému produktu, výrobci, značce a podobně;

- vypracování portrétu potenciálních kupujících a spotřebitelů;

- testování a ověřování účinnosti různých druhů propagačních materiálů;

- hledání volných výklenků, stejně jako vývoj nových produktů;

- hodnocení popularity stávajících produktů.

Stejné úkoly jsou uvedeny v seznamu úkolů pro studium zaměřených skupin. Hloubkový rozhovor však bude účinnější než fokusová skupina za následujících okolností:

- téma diskuze je složité a může být odhaleno pouze osobami se specifickými, jedinečnými odbornými znalostmi a dovednostmi;

- hluboký rozhovor je velmi účinný. Pokud je potřeba provést průzkum soutěžitelů (v průběhu rutinního rozhovoru se soutěžící nevyjadřují ke skutečnému postoji k tomuto nebo tomuto problému);

- takový rozhovor je velmi vhodný, když se dotýká jakýchkoli osobních témat, intimních zážitků a všeho jiného, ​​co lidé nejsou zvyklí diskutovat s cizinci;

- je také výhodné, když jsou respondenti geograficky vzdálen od sebe nebo jen málo. Příkladem je průzkum úředníků z různých regionů;

- je to efektivní i když potřebujete rozhovor s rušnými nebo vlivnými lidmi. Pointa je, že specialista, psycholog, rozhovory do hloubky, může porazit všechny, takže i dlouhý rozhovor se bude zdát jednoduché, zajímavé a velmi nenápadný.

Všimněte si, že takové rozhovory se dnes používají poměrně často. Profesionálové, kteří vědí, jak je správně řídit, jsou velmi žádaní.