Povinnosti dispečera. Popis práce dispečera automobilové dopravy

Jaká je odpovědnost dispečera? Za prvé - realizace dodávky, tvorba výroby a mnohem více. To jsou však jen základní povinnosti. Seznam může vypadat jinak, v závislosti na specifikách firmy.

Hlavní odpovědnosti

Mezi základní povinnosti správce patří:

• Včasné plánování a kompetentní rozdělení práce.
• Využití výrobních zdrojů.
• Správa určitých procesů a výrobních programů.
• Analýza výkonnosti podniku.

Jak již bylo uvedeno, povinnosti dispečera se mohou lišit v závislosti na specifikaci práce podniku.

Dispečer ve výrobě

Popis práce dispečera, jehož hlavním úkolem je kontrolovat výrobní proces, je následující:

• Dispečer se zavazuje analyzovat pracovní postup.
• Hlavním úkolem je kontrolovat operace ukládání, vykládání a nakládání.
• Odborník by měl být schopen organizovat práci kompetentně. Je nutné, aby hotové výrobky byly dodány včas.
• Odpovědnost dispečera je sestavit výpočet využití zdrojů, stanovit standardy rezerv a organizovat nové zdroje.
• Pokud došlo k porušení ve výrobě, musí kontrolní dispečer sám identifikovat svou věc nebo zavolat pomocnou službu k vyřešení problému.
• Při žádosti o zaměstnání se musí naučit používat plánovací dokumentaci. Bude sledovat práci podniku.

Dispečer ve výrobě je zodpovědnou osobou. Jeho úkolem je sledovat celý proces. Má právo zavést novou technologii se souhlasem svého přímého nadřízeného, ​​pokud věří, že pozitivně ovlivní kvalitu práce podniku. Každý dispečer je povinen zadat každou akci do protokolu.

Dispečer v taxi. Podmínky náboru

Dopravní dispečer je odpovědná osoba. Správná organizace práce a prestiž firmy závisí na tom. Manažer proto vybírá kandidáta se zvláštním zjištěním závad. Budoucí dispečer v telefonu v taxi by měl mít následující dovednosti:

• Hlavním nástrojem jeho práce je hlas. Potenciální kandidát na tuto pozici by měl mít dobrou diktu a příjemný stamp.
• Vůdce nejprve věnuje pozornost schopnosti komunikovat s lidmi a správnost konstrukce řeči. Důležitým faktorem je dobré slyšení.
• Prakticky ve všech firmách jsou všechny informace vyplněny v elektronické podobě. Proto dispečer musí mít na PC minimální dovednosti.
• Specialista musí být schopen najít řešení pro složité problémy a přístup ke každému klientovi.

Dříve vedoucí provádí testování nového zaměstnance, který hraje roli potenciálního klienta. Lidé jakéhokoli pohlaví a věku mohou pracovat jako dispečer. Také neexistují žádná omezení pro zdraví, pro tuto pozici jsou často jmenováni zdravotně postižení lidé. Jakmile zaměstnavatel věnuje pozornost pouze těm kandidátům, kteří znají město, v němž budou pracovat. Nicméně, nyní v každé kanceláři je navigátor, který může stavět trasu během několika sekund.

Jak se provádí práce?

Dispečer v taxíku se nikdy nesetkal se svými klienty, veškerá komunikace mezi nimi probíhá výhradně telefonicky. Bude vždy v místnosti, kde bude mít své pracoviště s telefonem a počítačem. V závislosti na regionu a popularitě společnosti mohou s tím pracovat 3 až 50 lidí.

Taxi může člověk kdykoli použít, takže dispečeri často pracují na rozvrhu "jeden den přes tři" nebo "dva ze dvou". Plat zaměstnance závisí na počtu odpracovaných hodin a žádostech. V každém regionu to může být jiné, takže dispečer v taxi získává od 15 do 50 tisíc rublů měsíčně.

Jako každý odborník má své práva a povinnosti. Při práci na smlouvě se uzavírá se zaměstnavatelem písemně.

Odpovědnosti

Hlavní práce v taxi provádí řidič. Nemůže však získat kvůli svému zaměstnání tisíce hovorů. Pro něj je pro něj speciálně vyškolená osoba. Popis práce dispečera se skládá z několika položek:

• Zaměstnanec se zavazuje přijímat žádosti od zákazníků a předávat je řidiči.
• Zaznamenejte čas hovoru, místo odjezdu a příjezd klienta.
• Informujte jej o přibližné ceně cesty a čekací době přepravy.
• Přísluší organizovat práci. Platí pouze pro řidiče, který je v minimální vzdálenosti od zákazníka. Vypočítejte přibližně čas, za který se mu dostane.
• Informujte cestujícího o příjezdu vozidla, značce vozidla a čísle.

Pracovní dispečer může být nazván kreativní. Je to ten, kdo musí být schopen předvídat situace vyšší moci a zjistit, jak se jim vyhnout.

Práva

Popis práce dispečera motorová doprava zahrnuje nejen povinnosti, ale i práva.

• Taxikář má právo zakázat zákazníkovi černé listiny, pokud alespoň jednou překročil provozní režim podniku (zejména když zavolal taxi, ale sám nikam nešel nebo na daném místě nešel).
• Odmítnout přijetí žádosti, pokud se mu zdá, že je klient opilý.
• Odmítnout přijetí žádosti, pokud není k dispozici bezplatná doprava, nebo upozornit zákazníka na dlouhé čekání.
• Změňte místo odjezdu klienta v závislosti na možnosti zastávky na daném místě. V podstatě se doporučuje přiblížit se k nejbližšímu parkovišti.

Co může vypálit dispečer?

Popis práce dispečera motorové dopravy obsahuje řadu porušení, pro které může být propuštěn z práce:

• Systematická absencí nebo zpoždění.
• Příchod do práce ve stavu intoxikace a pití alkoholu na pracovišti.
• Spousta komunikace se zákazníky.
• Zavedení klienta nebo řidiče je matoucí.
• Používejte pracovní telefon nebo počítač pro jiné účely.
• Dlouhá absence na pracovišti bez rozumného důvodu.

Pro počáteční porušení může zaměstnanec obdržet finanční trest nebo připomenutí. Pokud se opakují, má zaměstnavatel právo na pokárání v ústní nebo písemné podobě nebo propuštění.

Milióny lidí po celé zemi využívají taxi služby každý den. Mnoho podniků pracuje kvalitativně pouze prostřednictvím řádné kontroly a organizace. Za tím účelem je člověk se složitými a vážnými funkcemi. Proto je velmi důležité, aby povinnosti dispečera byly vždy správně prováděny!