Prémiové bankovní služby: funkce, tarify, výhody a recenze

Kromě standardních služeb nabízejí banky i VIP služby. Tento segment je jedním ze ziskových, ale principy fungování se liší od standardních. Nejlepší služby, nejkvalifikovanější personál, příjemná atmosféra. Co zahrnuje prémiové bankovnictví a kolik stojí zákazník?

Co je VIP?

Pod prémiovou službou se rozumí individuální přístup k zákazníkovi, který poskytuje lepší komfort komunikace a přístup k jedinečným produktům. V takovém případě banka převezme úlohu finančního asistenta. Účastníci těchto programů dostávají všechny standardní služby, ale za příznivějších podmínek: prémiové bankovní karty, osobní správce a mimořádné služby.

Taková služba poskytuje velké náklady na organizaci práce. Podle toho je výběr potenciálních zákazníků přísnější.

Jak získat prémiovou službu v bance?

Podmínky účasti v programu jsou pro každou instituci odlišné. V podstatě je to:

• přítomnost vkladu ve výši 1 milionu rublů;
• nákup luxusních bankovních produktů;
• práce v oblasti investic: s podílovými fondy, drahými kovy, OFBU a dalšími.

Prémiové bankovní služby jsou určeny především pro bohaté lidi, kteří oceňují svůj čas: sportovci, politici, vrcholoví manažeři, manažeři, zástupci showroomu atd.

Servisní balíček

Prémiové bankovní služby přesahují standardní rámec. Jeho cílem je poskytnout klientovi osobní finanční pomocníka, který by zákazníkovi sloužil rychle a velmi kvalitě. V popředí je rychlost řešení problému, která by měla být kombinována s komfortem a osobním přístupem. Komplex služeb zahrnuje:

• Finanční plánování: stanovení investičních potřeb a expanze kapitálu.
• Kongresové služby - nepřetržitý přístup k rezervaci služeb pro hotely, auta, rezervace stolu v restauraci apod.
• Slevové programy pro bezhotovostní platby.
• Servis se zvýšeným komfortem. V hotelech a na letištích jsou přidělena speciální čísla, ve kterých je možné si odpočinout, jíst a sprchovat.

• Rychlé (opětovné) vydání karty. Pokud zákazník ztratí svůj platební nástroj v zahraničí, stačí, aby o tom jednoduše informoval svého vedoucího a objednávka pro návrh nového plastového materiálu půjde do práce.
• Doprovodné služby: umělecké bankovnictví na oceňování umění, poradenství v oblasti daní, měnové zákony, právní podpora kdekoli na světě.

Cena za dotazy

Porovnejte sazby za vysoce kvalitní služby zákazníkům ve dvou státních bankách.

K účasti na bonusovém programu ve VTB24 musí být splněna jedna z následujících podmínek:

• Otevřete vklad nebo investujte 15 milionů rublů.
• Získejte plat 100 tisíc rublů. za měsíc.
• Vydávat platinovou kartu.

Společnost Sberbank má níže uvedený limit:

• Otevřete vklad nebo investujte 4 miliony rublů.
• Vydávat platnou platnou kartu.
• Získejte akcie ve výši 200 milionů rublů.

Srovnání podmínek

Nejlepší banky pro každého zákazníka si zákazník sám vybírá. Ale pokud porovnáme podmínky dvou státních institucí, pak Sberbank má nižší vstupní práh, ale méně než poskytované služby. Finanční instituce se zaměřuje na devizové transakce.

Ve společnosti Sberbank existuje několik manažerů pro jednoho konzultanta. Proto nelze zabránit frontám ve sálech služeb.

Prémiové bankovní služby ve VTB24 se objevily dříve než ve společnosti Sberbank a již se výrazně zlepšily. Manažeři absolvují speciální školení a pravidelné hodnocení znalostí o produktech a přiměřenosti pracovních míst. Finanční instituce provádí bankovní služby v evropské službě concierge. Ale ve skutečnosti je potřeba projít do pozadí. Proč zavolat konzultanta s žádostí o objednávku taxi, pokud si můžete stáhnout mobilní aplikaci a zavolat jí auto jedním kliknutím?

Situace na trhu

Pravidlo Pareto rozšiřuje se na všechny sféry života, včetně bankovnictví. V segmentu obsluhy fyzických osob 70-80% příjmů banky přináší 5-10% bohatých zákazníků. To znamená, že je výhodnější přilákat jednoho zajištěného vkladatele než sto malých. To bude jasné, pokud porovnáme tarify za roční údržbu prémiových karet: 3000 rublů. proti 900 rublům. na běžných kreditních kartách. Ale "drahé" zákazníci jsou připraveni investovat pouze do velkých bank. Finanční instituce jsou proto převedeny na střední třídu a přidělují je také VIP status. V mezinárodní praxi začínají služby prémiového bankovnictví s investicí ve výši 1 milion dolarů. Průměrný z hlediska objemu bank v Rusku snížil tuto hranici na 3 miliony rublů.

Novým trendem na trhu je testování bankovních služeb před jejich zakoupením. Klienti společnosti Gazprombank a UniCredit mohou získat veškerá privilegia soukromého segmentu, než se rozhodnou investovat velké množství. Zeptejte se podrobněji, jak tento systém funguje ve spořitelně. První dva měsíce od okamžiku registrace smluvní provize za to, že služba není odepsána za předpokladu, že klient neodmítne službu během "testování". Pak vstoupí v platnost nový stav. Pokud je celkový zůstatek účtu na konci měsíce více než 2,5 milionu rublů, pak klient obdrží bezplatnou kompletní službu.

Recenze

Přezkoumání služeb prémiového bankovnictví na trhu opět ukázalo, že ne všechno je zlato, které se třpytí. "Vážení zákazníci" platí za standard bankovní produkty, a pak často čelí vážným problémům, v důsledku čehož dávají svou negativní zpětnou vazbu.

VIP balíček obsahuje zákaznický servis v zahraničí. Při přijímání standardních služeb v zahraničí nejčastěji vznikají problémy. Pak bude karta v bankomatu uzamčena, pak účet a to vše kvůli transakcím spáchaným v zahraničí. A volání osobního manažera v této situaci nemůže vždy problém vyřešit. Ale většina stížností jde na nekonečné fronty v servisních sálech. "Dříve všichni čekali zdarma a teď za peníze!" - vtipné zákazníky.

Příspěvek na miliardu

Výhody služeb prémiového bankovnictví obecně nejsou přijímány zákazníky institucí, které následně zruší licenci. A to ani nepřesahuje částku garantovaného státního vkladu 700 tisíc rublů. Faktem je, že zákazníci nemohou prokázat skutečnost, že investují do banky.

Tento režim byl rotační v "Master Bank", který byl uzavřen v roce 2013. Klient, který otevřel účet za velkou částku, byl pozván do samostatného kabinetu a udělal s sebou atypickou smlouvu o zvýšeném zájmu. Pro takové transakce finanční instituce vybrala více než 1 mld. Rublů. Ale dříve, než byla licence zrušena, DIA ani nevěděla o existenci VIP-investorů z této instituce. Vzhledem k tomu, že finanční prostředky nebyly vyplaceny prostřednictvím pokladny, klienti s takovými smlouvami nebyli dokonce zapsáni do rejstříku.