Samoobslužné pokladny: popis použití. Automatizace obchodu

Lidstvo se neustále vyvíjí. Nyní žijeme v úžasné době, kdy v mnoha oblastech jsou lidé nahrazováni automaty. A dokonce tam, kde, jak se zdá, nemohou dlouho nahradit člověka, mohou být splněny. V rámci tohoto článku budeme zvažovat, jaké jsou samoobslužné pokladny. Použije se také jejich využití.

Obecné informace

Takže, co to je - samoobslužná pokladna? Tato technologie je již dlouho známa a je široce používána v zahraničních maloobchodních řetězcích. Samoobslužné pokladny se nacházejí v Severní Americe (v menší míře na jihu) a v západní Evropě. Také pronikají do prostoru bývalého SSSR. Dá se předpokládat, že za desetiletí budou splněny i v Africe a v zemích Asie.

Automatizace obchodu umožňuje uvolnit lidský zdroj a nasměrovat lidi k vyřešení dalších problémů, které zatím nevykonávají mechanickí asistenti. Předpokládá se, že terminály samoobslužné pokladny zdvojnásobí počet v příštích čtyřech letech. Je pravda, že je to pouze předpoklad, protože ve skutečnosti to bude mít vliv na rozšíření pracovních sítí, vývoj technologické složky a celkový pokrok.

Kde je můžu setkat?

Samostatné pokladny se nejčastěji používají ve velkých maloobchodních řetězcích. A není divu - to jsou rozsáhlé projekty, které zahrnují dodávku složitého vybavení a integraci softwaru do běžného obchodního účtu. Jen pracujte s druhým a je to nejtěžší a dražší součást takové změny. Protože musíte vynaložit spoustu peněz, tento způsob vývoje není pro jednotlivé obchody nebo malé sítě ještě výhodný. Ale pokud je spousta objektů, kde je instalován tento technologický zázrak, splácejí se poměrně rychle. Koneckonců, softwarová součást je vylepšena pouze pro první maloobchodní zařízení, zatímco ve zbytku je zařízení jednoduše zakoupeno a připojeno k existujícímu systému.

Výhody

Když se používají samoobslužné pokladny a zavádí se automatizace obchodu, vytváří tak pozitivní momenty:

1. Zrychluje zákaznický servis a velikost fronty se sníží.
2. Zatížení pokladen je sníženo a částka osobních nákladů je snížena.
3. Zlepšuje kvalitu služeb. S využitím pokročilých technologií je eliminován lidský faktor, který má významný dopad na úroveň služeb, rychlost funkcí a minimalizuje počet chyb.
4. Spokojenost zákazníků. Většina lidí pozitivně hodnotí své zkušenosti s interakcí s pokročilými technologiemi. Automatická pokladna není výjimkou. Během zavádění této technologie bylo zjištěno, že lidé, kteří s ní komunikovali, ochotně jdou na opakovaný kontakt. To je vysvětleno nejen úsporou času, ale také zásadní neochotou komunikovat s ostatními lidmi.
5. Převedení funkce pokladníka na kupujícího. Domníváme se, že tato příležitost umožňuje lidem lépe cítit proces získávání a zvýšit loajalitu.
6. Optimalizace procesu prodeje. Když je zavedena samoobslužná zóna, umožní vám výrazně uložit prodejní plochu pro podpůrné služby a umístit více zboží.
7. Rychlá návratnost ve velkých prodejnách. Investice jsou vráceny na úkor úspor na mzdě po dobu 12-15 měsíců.

Aby odolávali krádeži, vylepšené video sledování a technologii kontrola hmotnosti.

Provádění na území Společenství nezávislých států

Nejlepší je zde situace v Ruské federaci a na Ukrajině. V Rusku je největší zkušenost k dispozici v "Auchanu". Ruské zkušenosti ukazují, že lidé ušetří asi 40 procent času v samoobslužných službách. Celkem bylo 97% všech těch, kteří se s těmito automatizačními zázraky dotýkalo, spokojeni. Ale průlom byl popsán nejen velkými obchody, ale také malými zástupci obrovských sítí. Takže samoobslužné registrační pokladny jsou instalovány v "magnetu". Původně je plánováno, že z nich bude 2000. Tento proces začal v roce 2016. Ale vzhledem k počtu obchodů, možným výhodám a příležitostem lze předpokládat, že samoobslužné registrační pokladny v "Magnetu" nahradí lidi pět let. Představte si, kolik času bude zachráněno! Nezůstávejte za sebou a "Globe". Samoobslužné registrační pokladny dostávají od zákazníků chválí. Na Ukrajině byly v Kyjevě v prosinci 2013 instalovány první takové technologické inovace.

Služby

Poprvé se samoobslužné registrační pokladny objevily v roce 1992 v Evropě a Severní Americe. Proto jim nemůžete říkat něco nového, zejména tam. Ve třetím tisíciletí se tato technologie výrazně rozvinula. Dá se předpokládat, že za deset let nebo dva budou pokladníci pracovat na pokraji vyhynutí. Aby tato technologie dobyl svůj trh, výrobci poskytují širokou podporu svým řešením. Kromě technické údržby hardwaru vyškolejí personál o vlastnostech díla. Nyní jsou na tomto trhu čtyři hlavní hráči.

Jak to funguje?

Samostatné pokladny mají čítače, které vám umožňují automatizovat tok hotovosti, který se používá v obchodech. V budoucnu vám tento systém umožní okamžitě převést peníze na váš bankovní účet. Peněžní prostředky jsou tedy v procesu obchodování staženy. Co je ještě zajímavější je, že můžete dát peníze alespoň v balíčcích nebo naplnit hrst mincí. Chcete-li vyřešit různé nestandardní situace, je zde stanice asistenta, pomocí které můžete vzdáleně sledovat, co se v daném okamžiku děje. Provedeme srovnání, můžeme říci, že to je ve skutečnosti desktop pro pokladny.

Důležitou výhodou zařízení je skutečnost, že se modelová sestava rozšířila. Pokud změníte komponenty technologie, pak na výstupu získáte velmi širokou škálu funkcí. Zvažte, ale takové stroje jsou docela hodně - asi půl tuny. Když už mluvíme o technologii, lze ji určitým způsobem porovnat s montážní linkou.

Kontrola krádeže

To je spíše důležitý aspekt. Je to následující:

1. Osoba nejprve skenuje zboží.
2. Systém porovnává přijaté údaje s těmi, které jsou uloženy ve své databázi (dříve známá hodnota).
3. Kupující převezme zboží na balíček, pod kterým se nachází vážící plošina.
4. Pokud se hodnoty závaží shodují, pak je vše v pořádku. Pokud tomu tak není, odpovídá technik.

Ale co když prodáváte ovoce, které má jiné váhy? V takových případech se provádí významná algoritmická práce. Pokud budeme mluvit o své podstatě zjednodušeným způsobem, pak každý čárový kód "formuje" hmotnost a přípustný rozsah hodnot. Pro část zboží je velký, u ostatních je malý.

Specifičnost softwaru

Existuje jeden zajímavý aspekt implementace. Faktem je, že v klasickém smyslu neexistuje žádný program. Pokud zjednodušíte postup, můžete podmíněně určit existenci programu, který implementuje grafické rozhraní. Kupující, když klepne na tlačítka, vyvolá určité metody. Ty, podle pořadí, utáhněte datovou strukturu, kde jsou všechny potřebné informace, jako je název produktu, jeho cena, množství a další. To má své výhody. Můžete se tedy integrovat do jakékoliv datové struktury. Existují však také nevýhody v podobě implementačních omezení, která mají rozhraní. Jinými slovy, nelze získat informace, které nebyly poskytnuty dříve.

Závěr

Taková technika jako samoobslužné pokladny je, řekněme, malý, ale stále krok, v němž se lidstvo přiblíží okamžiku, kdy se veškerá obvyklá, monotónní a nevyžadující kreativní práce přesune na ramena mechanických asistentů.

Mezitím, pokud se podíváte na oko zkušeného inženýra, můžete si všimnout ještě více problémů, které nebyly vyřešeny. Takže, například, musíte stále držet stráž. A není divu - jinak by lidé mohli odjet jen s nimi a ani jeden z nich ani ten nejmodernější systém proti krádežím nemohl vydržet. I když vidíme, jak rychle se technologie vyvíjí, lze předpokládat, že v budoucnu budou nápady, které tento problém vyřeší. A pak ještě jedna sféra (obchod) zcela projde technologickou silou. Je to dobré nebo špatné? Spíše první, protože lidé budou mít motivaci účinněji se chovat, učit se více a zlepšit.