Největší cestovní kancelář v Rusku. Hodnocení hlavních tour operátorů v Rusku

Stav turistického trhu v Rusku je v současné době předmětem důkladné pozornosti veřejnosti. V podmínkách ekonomické nestability státního i světového měřítka je podnik v poměrně komplikované situaci. Indikativní situace v takové oblasti vysoce rizikového podnikání, jako je cestování. Rozpad řady společností zařazených do ratingu velkých tour operátorů v Rusku způsobil paniku mezi exotickými fanoušky. Jakýkoli mimořádný incident v oblasti cestovního ruchu se stává rezonanční, neboť se dotýká různých oblastí společenské odpovědnosti podnikání.

K vytvoření programu odpočinku je třeba spojit úsilí několika poskytovatelů služeb: leteckého dopravce, zahraničního partnera, hotelového ubytovatele, pojišťovny, převodní společnosti.

Každá z protistran nese svůj podíl na riziku. Jeden odkaz nefunguje - klientův výlet se neuskuteční. Seznam hlavních tour operátorů v Rusku se ztenčuje a společnosti z desítek nejsilnějších hráčů na tomto trhu zmizí. Jak v této situaci zaručit cestu bez problémů? Pokusíme se najít odpověď na tuto otázku.

Kritéria spolehlivosti

Cestovní kanceláře a agenti jsou hlavními účastníky cestovního trhu. Jaký je jejich zásadní rozdíl? Provozovatelé cestovního ruchu tvoří produkt a zaplatí finanční záruku v případě rizikových situací. Agenti realizují produkt představený na trhu a dostávají určitý bonus za spolupráci. Hlavní odpovědnost (jak morální, tak materiální) za výsledek kvality spadá na developera. Zvažme, podle jakých kritérií je možné ji vyhodnotit a dospět k závěru, kdo je nejspolehlivějším tour operátorem v Rusku.

Oficiální státní systém, který poskytuje spolehlivé informace o trhu a jeho hlavních aktérech, je sektorové ministerstvo. Odborníci společnosti Rosturizm doporučují, aby byly společnosti hodnoceny podle následujících kritérií:

• Objem služeb.
• Výše finanční záruky.
• Délka pobytu na trhu.
• Obchodní pravidla.
• Obchodní pověst společnosti.

Budeme se snažit, aby v tomto měřítku zhodnotili trh a zjistili, kdo je největším tour operátorem v Rusku.

Kvalita a kvantita - což je důležitější?

Rozsah služeb je orientačním opatřením pro hodnocení největšího účastníka trhu.

Podle Federální agentury, která je veřejně dostupná na oficiálních stránkách, největší cestovní kanceláře v Rusku v roce 2014 (v seznamu - 21 zástupců) v cestovní cestovní oblasti poskytují finanční záruku více než 100 tisíc rublů.

V prvních pěti pozicích, vidíme následující společnosti: "Solveks-Tour" (4,550,927 tisíc rublů ..), "Neva" (3,684,068 tisíc rublů ..), "TT-Travel" (1,117,115 tisíc rublů .. ), "cross Southern" (833 335000. háček.), "Europoort" (933 484000. rub.). Paradox spočívá v tom, že tři z pěti uvedených tour operátorů nemají zvládli situaci a byli nuceni přestat pracovat aniž by byly splněny závazky vůči klientům. Všechno, co funguje na trhu již více než 10 let, mají dobrou pověst a patří mezi 10 největších touroperátorů ruských.

Finanční záruka - může to být zabezpečení?

Při cílení na tento ukazatel byste měli zjistit rating pojišťovny, která poskytuje záruky.

Existují případy, kdy obraz sociálně odpovědného cestovního ruchu trpěl kvůli pověsti pojistitele. Může velikost finančních záruk sloužit jako potvrzení kvality a spolehlivosti?

Pokud se obrátíme na oficiální statistiky, největší část pojistného krytí byla zničená společnost "Solvex-Turn", která je zařazena do hodnocení hlavních tour operátorů v Rusku. Bylo to 450 tisíc rublů. Významné procento platilo společnost "Ascension". Ona, podle pořadí, se nedokázala vyrovnat se vznikajícími závazky - odpověď na tuto otázku je zřejmá.

Doba dodání služby

Bohužel toto kritérium není vždy základem spolehlivosti. Všichni "burst" tour operátoři v aktuální sezóně byly specifické pro věk. V geometrickém postupu k seniority byly přidány problémy. Existují ukazatele dynamického vývoje: změna údajů o objem prodeje, směry a další ukazatele trhu cestovního ruchu. Problém je jeden - pro hodnocení statistických údajů neexistuje žádná paradigma.

Největší cestovní kanceláře Ruska v roce 2014, kteří vyhlásili svou insolvenci, měli zkušenosti na trhu od 10 do 20 let! Proto skutečnost dlouhodobého pobytu v podnikání nic neříká, pokud nemá pozitivní dynamiku potvrzení. A je důležité, že za její poskytování je osobní odpovědnost.

Obchodní pravidla

Je poznamenáno, že dumping je druhem kolapsu společnosti. Ale jak ji odlišit od politiky mírných cen dosažených v důsledku dlouhodobých vztahů s hostitelskou zemí? Existuje řada tour operátorů, v nichž nic "nehoří". S mírnými cenami a značnou váhu v podnikovém prostředí neustále zvyšují počet stálých zákazníků.

LLC "Pegasus", zařazený do seznamu velkých tour operátorů v Rusku, začal svou činnost s prudkým dumpingem.

Tento provozovatel v roce 2008 "rozdrtil" regiony v rámci politiky nízké ceny. Levné bylo všechno - a hotely, služby a servisní šachty. Ne příliš změna přístupu, operátor nahnal ceny, jakmile zachytil významný segment trhu. Nicméně pověst levného turné od Pegasu mu umožňuje získat super zisky.

Kořeny operátora jsou v Turecku, je méně závislé na domácím finančním trhu. Zde máme silnou marketingovou strategii: skutečně výhodný rezervační systém, síťový přístup k prodeji, pružný systém práce s agenturami a vysoké procento odměn. Ruská mentalita je také brána v úvahu - "levnější" a "delší". Provozovatel v tuto chvíli zůstává aktivní.

Obchodní pověst

Velmi zvědavé kritérium. S různými triky, jak pochopit, že například největší cestovní kancelář v Rusku v roce 2014, "Solvex-Tour", který má 4,5 milionů rublů. obrat, se ukázal být neschopný se všemi zkušenostmi, příjmy a další obchodní regalia? Firma se stejným jménem s předponou "Travel" funguje a successfullyhellip - Kde hledat konce? A firma "Sanmar" (je to také "Operátor výnosných zájezdů")? Jak zjistit, kdo je spolehlivější? Nebo je to manévr nazvaný "nechte se ubytovat?"

Ve hrách s ochranné známky a odborník je obtížné pochopit a co říci o běžných kupujících? Jak lze posoudit spolehlivost cestovního ruchu lidmi, kteří nemají tušení o specifikách trhu, což je důležité pro jednu věc - uskuteční se jejich cesta nebo ne? Sotva obchodní pověst je k dispozici kritérium hodnocení.

Hodnocení v číslech

Abychom se dostali sem a teď do situace a rozhodli se o spolehlivosti cestovních kanceláří, použijeme volné místo. Podívejme se na největší hráče z hlediska oficiálních statistik. Níže jsou ty, které jsou v registru cestovních kanceláří v Rusku.

Vypočteme, kdo je z hlediska prodeje na prvních místech. Zvažujeme pouze ty účastníky trhu, jejichž údaje jsou oficiálně zveřejněny, aby identifikovali top 10 ruských tour operátorů působících v současné době.

Deset oficiálně nejsilnější - pojďme se seznámit

Největší cestovní kancelář v Rusku podle registru je zakladatelem profesionálního sdružení ruského měřítka. Je také oficiálním zástupcem správy Petrohradu - SOLVEX-TURNE LLC. Přestal pracovat 8. září 2014. Další v hodnocení - firma NEVA - provozovatel se zkušenostmi rovněž oznámil ukončení práce se standardní formulací "nemožnost plnění závazků". Množství neprochází kvalitou (za určitých podmínek, zejména v ruském hospodářském prostředí).

Hodnocení hlavních tour operátorů v Rusku, které mají finanční záruku ve výši 100 tisíc rublů, zahrnovaly ochranné známky "Natali-Tours" a "TEZ TOUR".

Pro jejich popularitu existují různá kritéria. Jsou to značky ve svém oboru. Ochranná známka "TEZ TOUR" se vyznačuje kvalitou zákaznického servisu na místě, programy ostrova VIP odpočinku, kvalitativní výběr konzultantů.

Pokud jde o "Natalie Tours", tato značka je charakterizována jedinečným rozpoznatelným a elegantním stylem. Kvalitní služby tohoto operátora si zaslouží vysoké hodnocení: úroveň hotelů, rozmanitost programů, stabilní cenová politika. Chtěl bych věřit (jinak neřeknete), že tento operátor bude i nadále potěšovat zákazníky svým kvalitním servisem a paletou návrhů "od Natalie".

O systémové krizi v cestovním ruchu

Proč tam byla taková situace nestability v požadované sféře služeb? Může se největší ruský tour operátor stát spolehlivým garantem plánované dovolené? Stručně shrňte.

Krize v oblasti cestovního ruchu je systémová. Navíc je rezonující, protože je spojena s komplexní povahou služeb na mezinárodní úrovni. Po skončení činnosti se objevují problémy široké škály: pro banky, pojišťovny, dopravce vznikají otázky. Mezinárodní normy pro řešení problémů také nejsou vždy v souladu s testováním civilizace.

Samotné státní orgány nejsou připraveny rozpoznat systémovou povahu problému. Snadnější je najít poslední. Největší cestovní kancelář v Rusku byl podvod. Existuje tedy moderní divadlo absurdní: po celá desetiletí je vyhlášena pověst a přes noc někdo podvádí tisíce cestujících.

Užitečné rady pro opatrné turisty

V podmínkách, kdy operátoři nemohou a stát nechce poskytnout záruky, je při minimalizaci rizika při nákupu cesty nutné mít na paměti:

• Kvantitativní ukazatele výkonnosti nemohou sloužit jako hodnocení kvality v současném systému ekonomických ukazatelů.
• Koupit si prohlídku je bezpečnější na krátkou dobu před tím, než začne (nesmí být zaměňována s "vypalováním").
• Nebude nadbytečné kontrolovat dostupnost a podmínku rezervace na webových stránkách provozovatele nebo dopravce.
• Pečlivě zvážit složení balíčku dokumentů, se kterými se můžete seznámit před uzavřením smlouvy.
• Zkontrolujte dostupnost informací o provozovateli zájezdu ve smlouvě.
• Konzultovat v nezávislé cestovní kanceláři, která má zájem o zachování klienta a jeho důvěru.

• Vyhodnoťte spolehlivost provozovatele v dynamických, ne statistických ukazatelích (zda došlo k růstu nebo poklesu objemů, programů, investic v posledních letech).

A snadná cesta ke snu!