Domovní služby jsou ... Definice, klasifikace, typy a vlastnosti

Poskytování osobních služeb je jedním z typů podnikatelské činnosti zdaněné na základě imputovaného příjmu. V roce 2017 změnila vláda Ruské federace složení služeb pro domácnosti, byly zavedeny nové kódy.

Článek bude podrobně zvážit, co se rozumí pojmem služby pro domácnosti a jaké vlastnosti charakterizují průmysl.

Obecné zásady

Služby domácnosti poskytují fyzickým a právnickým osobám pomoc za hotovost nebo bezhotovostní platbu. Seznam služeb je regulován zvláštním klasifikátorem. Určuje, zda služby domácnosti nabízené společností spadají pod UTII. V klasifikátoru jsou registrovány všechny existující typy služeb pro obyvatele s kódem.

Domovní služby - to jsou činnosti, které pomáhají obnovit funkční vlastnosti výrobků nebo vytvářet nové položky. Patří sem přeprava cestujících a nákladu, stejně jako zajištění podmínek poptávky. Zde jsou ubytovací a komunální služby, dopravní asistence a veřejné stravování.

Domovní služby jsou zahrnuty do oblasti výrobních a nevýrobních služeb, provádějí se pomocí veřejně podporovaných metod a mají formu pro realizaci hmotných a morálních požadavků spotřebitelů.

Dříve existovaly služby domácnosti ve formě řemeslných dílen. Pak se sjednotili v samostatné větvi národního hospodářství a nyní mají svou průmyslovou a technickou základnu s průmyslovými podniky a různými domácími kombinacemi. Povaha spotřebitelských služeb se stává stále univerzálnějším, druhům a druhům služeb se specializuje.

Role průmyslu a jeho rysy

V naší době jsou služby pro domácnosti nedílnou součástí trhu, bez něhož lidé často nemohou bez pomoci. Stále více lidí a organizací nechce řešit své vlastní problémy a obrátit se na školené specialisty o pomoc. Nastal čas, kdy pracovali nekvalifikovaní zaměstnanci, jsou nahrazováni odborníky v oboru.

Celková hodnota ruského trhu služeb je 400-500 milionů dolarů.

Ruské domácí služby jsou zvláštním trhem ve srovnání s evropským. Pokud je Západ populární s malým obchodem a rodinnou formou organizace, pak v Rusku vznikají družstevní cesty.

Další zvláštnost ruského trhu služeb spotřebitelů spočívá v tom, že podniky, které nejsou jádrem společnosti, se aktivně rozvíjejí, aby přežily v tržních podmínkách, což vede k přeorientování organizací.

Nejvyšší pozice na trhu asistenční služby patří Moskvě a Moskevské oblasti.

Pokyny pro vývoj

Zvyšující se poptávka po sociálních službách přispívá ke zlepšení činnosti podniků poskytujících služby. Navíc jak organizace, tak soukromé osoby využívají asistenční služby. Zvýšení poptávky je způsobeno touhou lidí zlepšit kvalitu života a ušetřit čas. Služba je požadována nejvíce prosperujícími občany.

Požadavek na servisní pomoc je nerovnoměrný. Aby organizace udržovala trh, vyvíjí nové obchodní řešení a zavádí jiné způsoby podnikání. Tento druh podnikání je považován za jeden z nejtěžších, protože má nízkou ziskovost. K tomu, aby se podniky rozrostly, diverzifikují své podnikání a rozšiřují se do regionů.

Diverzifikace spočívá v rozšiřování rozsahu poskytovaných služeb. Například firmy působící v oblasti čištění nabízejí zákazníkům další pomoc:

• dodávka čisté vody;
• návrh krajiny;
• veřejné stravování organizované ve vzdálených lokalitách.

Odborníci se domnívají, že nejúspěšnější formy řízení podniku jsou souběžné a síťové. S přiloženým formulářem je služba doplňkovou formou činnosti společnosti. Prostřednictvím síťových formulářů organizace vytvářejí síť vlastních firem k poskytování služeb pro domácnosti. V tomto případě jsou pobočky otevřeny nebo je uplatněn franchising.

Problémy průmyslu

Hlavní obtížností ruského trhu služeb spotřebitelů je nízká ziskovost tohoto druhu podnikání. Nejde o více než 10%.

Nízká ziskovost se vysvětluje dlouhými obdobími návratnosti projektů. Například při organizaci prádla je cena jeho technického vybavení minimálně 3 miliony dolarů a doba návratnosti je až 70 let.

Řešit problém může být spojen a síťové formy obchodní organizace. Jsou to nejefektivnější modely podnikání v dnešní době.

Vedle ziskovosti jsou problémy tohoto odvětví:

• špatná kvalita poskytovaných sociálních služeb v důsledku zastaralého vybavení, nedostatečná kvalifikace zaměstnanců, nízké mzdy;
• velké číslo inspekce ze státních orgánů zasahující do činností podniků;
• silná konkurence.

Způsoby řešení problémů

Chcete-li vyřešit problémy, odborníci doporučují:

1. Zlepšit systém poskytování úvěrů podnikům poskytujícím sociální služby.
2. Poskytněte organizacím daňové a leasingové pobídky.
3. Zlepšit regulační regulaci tohoto odvětví.

Pro plný rozvoj tohoto odvětví je důležitá státní podpora sociální sféry.

Multiservisní podniky

Aby bylo možné účinně pracovat v sektoru služeb a řešit mnoho problémů tímto směrem, podniky organizují své aktivity typem multiservisu. Tato forma organizace poskytuje možnost požadovat službu na jednom místě a popularizovat ji s veřejností.

Pro práci těchto podniků je důležité najít vhodné prostory na místech, kde žije velké množství lidí. Některé organizace nadále pracují v malých sklepích, což samozřejmě nezvyšuje poptávku po jejich pomoci. Je důležité, aby státní struktury a úřady poskytovaly multimediálním službám přístup k hlavním pěším ulicím a poskytovaly zjednodušený postup pro propagaci svých aktivit.

Klasifikace

Služby domácnosti pro obyvatelstvo jsou klasifikovány podle následujících kritérií:

1. Podle typu práce (prádelna, kadeřnictví, rituál).
2. Dostupnost podnikatelských subjektů (samostatně nebo za účasti zaměstnanců).
3. Podle stupně významnosti dotčených technologií (přímé služby podniků nebo dodatečně nabízené).
4. Sociálně-ekonomický obsah (služby, které šetří čas a práci, stejně jako spotřebitelské finanční prostředky).
5. Materiálový obsah (materiál a materiál).
6. Na pracovní náklady (služba, která vyžaduje nebo nevyžaduje zapojení vysoce kvalifikovaných pracovníků).
7. Na daném místě (pomoc je poskytována v centrech osobních služeb nebo za jejich hranicemi).
8. Dobou provedení (naléhavá, ne-naléhavá).
9. Pravidelnost (systematické, periodické, epizodické).

Nuance organizační činnosti podniků

Pro zajištění efektivního fungování center veřejných služeb je velmi důležitá kompetentní personální politika. Hlavní otázky, které je třeba řešit tímto směrem:

• výběr a školení kvalifikovaných zaměstnanců na různých úrovních;
• atestace zaměstnanců;
• zvyšování kvalifikace odborníků;
• orientace zaměstnanců na zodpovědný výkon jejich práce;
• provádění technické pomoci podnikům.

Současná fáze vývoje trhu služeb spotřebitelů proto vyžaduje vývoj metod pro regulaci tohoto odvětví.