Benchmarking je naše vše

Pokud přeložíte z angličtiny slovo "benchmarking", ukáže se: lavice - místo, značení - pro označení. To znamená: "udělejte nick", "označte místo". Význam tohoto pojmu pomůže porozumět ruskému lidovému slovu: "Chytrý se učí od chyb jiných lidí, blázen - na vlastní pěst". Takže benchmarking je první část výroku.

Vážně je to srovnání jejich činností s činnostmi nejúspěšnějších konkurentů. Tato analýza se nekoná v zájmu sportovního zájmu, ale s cílem vyvodit odpovídající závěry o našich zkušenostech, abychom zjistili chyby a nedostatky. A pak je opravte, jděte kupředu.

Abychom tuto myšlenku ilustrovali, připomeňme si další řeč, nyní Evropana. "Podnikání je kolo: otočíte pedály - rychle se pohybujte, zastavte pedál - padáte." Stánek stále nebude fungovat - recese začne. Proto je nejhorší podnikání pro podnikání zastavit dosažený úspěch. Neinvestujte do vývoje a marketingu.

Odborníci rozlišují čtyři typy tohoto procesu ekonomický jev:

• Celkové srovnávání porovnává vlastní výkon a prodej produktů s výkonem několika nejúspěšnějších konkurentů.
• funkční - porovnání jednotlivých parametrů a indikátorů s podobnými ukazateli vedoucího odvětví (studie jsou vedeny týmem specialistů);
• konkurenční benchmarking - analýza dat o podnicích s výzkumným pracovníkem průmyslu;
• interní - analýza aktivit jednotek v rámci organizace na analogických parametrech.

Například Hewlett-Packard kdysi provedla funkční benchmarking, aby eliminovala nevyřešené problémy svých japonských konkurentů. Zkoumaným ukazatelem byla doba návrat projektu. V důsledku výzkumu byla vyvinuta strategie pro další vývoj produktu. Výsledky mohou být posouzeny množstvím kancelářského vybavení s logem HP v každé kanceláři.

Hlavním problémem při stanovení benchmarkingu je to, že konkurenti nejsou ochotni sdílet tajemství svého úspěchu. Obchodní informace jsou uzavřeny a pokusy o jejich získání jsou klasifikovány jako průmyslová špionáž. Proto dochází k určité chybě ve výsledcích.

Při přijetí je možné najít společné rysy s mezinárodními normami ISO-9000. Cílem benchmarkingu a ISO-9000 je stanovit na vysoké úrovni standard nejen konečného produktu, ale také každé etapy technologického procesu.

Ilustrativní příklad obavy "Ford". Do roku 1986 měla společnost vážnou recesi. průmyslový gigant manažeři provedli srovnávací výzkum, který měl za následek uvolnění Ford Taurus - první pohonem předních kol modelů koncernu. Rozhodnutí vybavit vozidlo pohonem předních kol bylo výsledkem analýzy výkonu úspěšných konkurentů - Chrysler a General Motors. Kromě pohonu všech kol byly při výrobě automobilů brány v úvahu další faktory, které stojí za společností u svých nejbližších konkurentů. Jako výsledek, Taurus se stala automobilem roku a výsledky prodeje za celou dobu byl uznáván jako jeden z pěti nejprodávanějších vozů od Forda.

Je třeba mít na paměti, že benchmarking je nástroj neustálého dopadu na technologických procesů. V případě jediné přihlášky úspěchu bude dočasný, protože se obrátil ke stejnému Taurus: nikoli analyzovány v několika příštích letech, nedostatky ve voze způsobila stížností od vlastníků automobilů. To se dramaticky snížilo objemu prodeje uvedenou značkou.