Jak identifikovat cílové publikum společnosti: metody, funkce a doporučení

Jak vytvořit požadovaný produkt, produkt nebo službu? V moderním světě jsou veškeré finanční výdaje, ať už jedou do supermarketu, navštívíte muzeum nebo odpočíváte ve středisku, vnímají lidé jako investice, která musí nutně řešit problém, vytvářet příjmy nebo mít konečný cíl. A čím atraktivnější z hlediska výsledku je tato nebo tato investice, tím více peněz je osoba ochotna utrácet.

Co je cílové publikum?

Aby se váš produkt stal způsobem, jakým může někdo dosáhnout skutečného cíle, musíte vědět, jak zjistit cílové publikum. Nejprve se podívejme na podstatu tohoto pojetí.

Cílovým publikem je soubor potenciálních zákazníků, tedy těch lidí, jejichž problém může být vyřešen vaší službou nebo produktem. Pro přesnější určení potřeb určité skupiny je celkový souhrn jednotlivců rozdělen na segmenty podle pohlaví, věku, společenského postavení a finančního stavu.

Při uvedení nového produktu na trh všichni výrobci sní o tom, že je populární a úspěšný. Ale, bohužel, jen málo lidí ví. Určit cílové publikum produktu znamená položit základy, spoléhat se na které bude možné vytvořit spolehlivou reklamní kampaň bez dalších výdajů.

Omezit nebo shrnout?

Při určování cílového publika připouští mnoho odborníků běžnou chybu. Bohužel to může mít negativní důsledky. Například se domnívají, že jasné omezení určité skupiny lidí jako cílové skupiny a orientace propagační politiky pouze na ně vystaví produkt riziku ztráty spotřebitelů, kteří by mohli spontánně zakoupit.

Ale to je mýtus. Dosavadní podíl náhodných nákupů na trhu je extrémně nízký. Jeho procento neustále klesá, což se vysvětluje poklesem příjmů obyvatelstva a tím i přesnějším plánováním nákladů. Proto je velmi důležité, jak správně identifikovat cílovou skupinu a odborně orientovat její propagaci.

Charakteristika cílového publika

Znalost hlavních charakteristik a kritérií pomůže pochopit bez jakýchkoliv problémů, jak určit cílové publikum. Taková skupina lidí má následující charakteristiky:

• Zájem. Lidé by měli mít zájem o produkt, hledat informace. Je těžké prodat auto někomu, kdo neví, jak řídit a nebude se učit.
• Schopnost zakoupit. Skupina, na kterou je propagační zpráva orientována, by měla mít prostředky k nákupu a potřebovat ji.
• Ochota změnit věrnost současnému prodejci při poskytování marketingového tlaku. Fanatičtí přívrženci značky se nemůžou zajímat ani o tolik ironií argumentů. Abyste odpověděli na vaši zprávu, kupující by měl být připraven k dialogu.

Správná definice cílového publika znamená korespondenci současně se všemi třemi parametry, jelikož zájemcový spotřebitel, připravený k přechodu od konkurenta k vám, může mít prostě nedostatečnou finanční kapacitu. Nebo naopak, mít peníze a potřebujete výrobek, ale být přísným příkladem jiné značky.

Další kritéria!

Druhou, ne méně obvyklou chybou, kterou v procesu identifikace cílových skupin dovoluje, je nedostatečnost použitých kritérií. Správně identifikovat a zohlednit potřeby určité osoby nestačí vědět její věk, místo pobytu a pohlaví.

Uvnitř věková skupina spotřebitelé se mohou setkat s diametrálně odlišnými vášněmi, různými psychologickými vlastnostmi a životním stylem. Čím hlouběji se ponoříte do světa potenciálních kupujících, tím více se o nich dozvíte. A lépe pochopíte, jaké jsou jejich problémy, které můžete vyřešit.

Zeptejte se sami na správné otázky

Chcete-li získat jasnější představu o tom, jak určit cílové publikum, zkušení profesionálové doporučují vytvořit seznam otázek. Tím, že na ně budete podrobně reagovat, budete schopni si představit konečného uživatele a najít nejkratší cestu k němu.

1. Určete pohlaví vašeho spotřebitele, rozhodněte se, pro koho vyrábíte svůj výrobek. Zimní boty mohou být vytvořeny pro obě pohlaví, ale pro dámy to bude elegantní boty a pro muže - praktické boty.
2. Určete věkovou kategorii lidí, pro které pracujete. Snažte se stříkat. Čím ostřejší je hranice, tím přesnější je směr odesílání. Modelové zimní boty s tenkou srstí nejsou pravděpodobné, že by vyhovovaly starším ženám a teenagery preferují tenisky i v zimě.
3. V jaké oblasti žijí vaši zákazníci? A pokud používají vaše výrobky, jak? Určit cílové publikum zboží je mnohem jednodušší, pokud zjistíte, že zimní boty s koženou izolací jsou vhodné pro město ve středním pásmu a boty pro vesnici vzdáleného severu.
4. Co dělá potenciálním kupujícím? Kde a v jaké funkci funguje? Z úrovně vzdělání a sociálního postavení osoby přímo závisí na jeho motivaci v rozhodovacím procesu. Bohatá dámská hlava se může snadno rozhodnout o koupi druhého a dokonce i třetího páru zimních bot, zatímco řidič trolejbusu bude mít sotva dost peněz a představivosti pro jednu odchozí obuv za každou sezónu.
5. Co vzrušuje váš spotřebitel? Jaké jsou jeho problémy? Chtěla by se v zimě obléct teplejším? A možná, aby se stal stylovějším? Nebo jen pohodlné a pohodlné pocit dobré boty v namočené zimě? Odpovědi na tyto otázky jsou také důležité.

Vytvořte popis

Po zodpovězení otázek uveďte popis spotřebitele. Analyzujte životní styl svého adresáta: kam jít, jaké televizní pořady sleduje? Jezdí v autě a poslouchá rádio? Nebo možná přečte reklamu na zadním okně trolejbusu? V jakých restauracích řídí svou ženu, jaké filmy má rádi s dětmi?

Podrobný příběh o osobě, pro kterou jste vytvořili váš produkt, vám rychle pomůže pochopit: kde a jaký druh reklamy stojí za to, v jakém zpravodajství se vkládá video s propagací. A také, kam se má brožura dát: v poštovní schránce nebo na stole nejbližší salon krásy. Stále přemýšlíte, jak identifikovat cílové publikum? Pak zvažujeme zvláštní případy.

Určení publika

Organizace vlastního podnikání, zejména v počáteční fázi, vyžaduje od něj nejen materiální, ale i duševní výdaje. A nikoli na posledním místě, spolu se schopností odborně zpracovat obchodní plán a rozvíjet rozvojovou strategii, existuje taková potřeba, aby bylo možné určit cílové publikum společnosti. To znamená, abyste pochopili, komu bude vaše úsilí nasměrováno.

Funkcí určující cílové publikum společnosti je volba mezi jednotlivým kupujícím a podnikatelem jako spotřebitel. Analýza první skupiny je komplikovanější. Trh, na kterém je orientován, je vystaven významným výkyvům, a proto se vyznačuje nízkou stabilitou. Volba druhého segmentu jako cílové publikum je méně labilní, ale vyžaduje značné náklady na vývoj.

Cílové publikum pro daný web

Specifičnost určení cílového publika z internetového zdroje je jasné pochopení toho, kdo a za jakým účelem může mít tento nebo ten obsah zájem. Při vývoji propagační strategie je důležité vzít v úvahu nejen pohlaví, věk a úroveň příjmů možných uživatelů zdroje, ale i operační systém a prohlížeč, který používají. Takový faktor, jako místo bydliště, naopak nebude mít zásadní význam.

Funkce propagace internetových zdrojů diktují potřebu důkladnějšího studia zájmů diváků. Ale na druhou stranu poskytují příležitost přilákat tzv. Příležitostné spotřebitele. Například propagací auto-opravy automobilů na vyžádání přinesete na vaše stránky nejen na míru zástupce cílového publika, ale i uživatele, kteří na požádání zadali "opravu automobilů" nebo "opravu osobních vozidel".

Dalším způsobem, který vám pomůže rychle se orientovat v tom, jak identifikovat cílové publikum na webu, bude použití při plánování propagace klíčových frází s nízkou a střední frekvencí a konkurenceschopností. Chcete-li maximálně zadat svou skupinu, nepoužívejte komplexní "okno". Vyberte například "dřevěná okna s dvojitými okny".

Jak zjistit cílové publikum služby?

Identifikace cílového publika je časově náročný proces, který vyžaduje zvláštní vzdělání a významné zkušenosti. Úspěch reklamní kampaně závisí na tom, jak dobře a efektivně jsou definovaní potenciální spotřebitelé a jak jsou jejich potřeby podrobně popsány a vzaty v úvahu. A návratnost prostředků investovaných do propagace.

Navíc znalosti o tom, jak identifikovat cílovou skupinu a analyzovat behaviorální charakteristiky skupiny, poskytnou příležitost vytvořit službu, která nejlépe řeší problémy spotřebitelů a překoná schopnosti konkurence. Navíc můžete předpovědět změnu nákupních preferencí. A také behaviorální charakteristiky cílového publika. Na základě toho výrobce opraví propagační prvky včas. Bude mít příležitost identifikovat a aplikovat nejúčinnější motivaci, která umožní ovlivnit rozhodnutí kupujícího rozhodnout se o koupi.