Jak vrátit elektronické letenky RZD. Návrat elektronického lístku: pravidla

Dokonce i zkušení cestující mohou mít problémy, kvůli kterým budou muset svou cestu zrušit. A v této situaci existuje otázka, jak vrátit elektronickou jízdenku RZD. Existuje několik možností vrácení peněz. A to je přesně to, o čem se bude diskutovat v tomto přehledu.

Jak předat jízdenku

Existuje několik možností, jak doručit elektronickou jízdenku zakoupenou na webových stránkách ruských drah. Nejprve můžete tuto operaci provést prostřednictvím internetu. Za druhé, operátoři jsou schopni poskytnout vhodnou pomoc na pokladnách na železniční stanici.

Každá metoda má výhody a nevýhody. Jak vrátit elektronickou jízdenku RZD? Operace je v této situaci nejvhodnější, pokud jste se předem informovali o zrušení cesty. Poté proces složení jízdného netrvá dlouho. Je však možné vrátit cestovní doklad i v případě, že výlet selhal v poslední chvíli. Ale v této situaci budete muset požádat o pokladnu.

Vracíme se přes internet

Jak vrátit elektronickou jízdenku RZD? Můžete používat internet. Tato volba je jednoduchá a pohodlná. Ale existují určité omezení. Je třeba vzít v úvahu nejen způsob registrace, ale i okamžik, kdy vlak opustí hlavní stanici.

Jak vrátit elektronickou jízdenku RZD? V této situaci existuje několik jemností. Budou záviset na tom, zda byl na stanici zaregistrován kontrolní kupón nebo zda byl proveden pouze elektronický zápis. Jinými slovy, za účelem vrácení jízdenky přes internet je třeba zvážit, zda jste u pokladny vydali cestovní doklad nebo ne.

Pokud již byla již provedena elektronická registrace, můžete objednávku zrušit. Ale nejpozději hodinu před odjezdem vlaku.

A co, eNení-li registrace provedena prostřednictvím internetu? Vrácení jízdenky je možné kdykoli před odjezdem vlaku. Tak se nebojte.

Pokud již byla přijata papírová verze jízdenky, není možné ji předat přes internet.

V situaci s mezinárodními cestovními doklady se podmínky mírně liší. Pokud nebyla registrace provedena, může být objednávka zrušena nejpozději 6 hodin před odjezdem vlaku. V opačném případě platí ještě jedna podmínka: jízdenka může být vydána nejpozději hodinu před odjezdem vlaku.

Je třeba poznamenat, že s ohledem na čas odletu vlaku z počáteční stanice a nikoliv čas přistání na mezipřistáních. Nenápadnost této povahy hraje velmi důležitou roli a musí být brána v úvahu, pokud je požadována elektronická jízdenka pro RZD.

Pokud by cestovní doklad byl obdržen u pokladny nebo v terminálu, nebylo by možné doručit jízdenku přes internet. Postup nelze provést ani po uplynutí lhůty pro zrušení objednávky. V takových situacích budete muset požádat o pomoc u pokladníka na stanici.

Co potřebujete udělat, abyste získali lístek?

Chcete-li zkontrolovat e-ticket a zrušit objednávku přes internet, musíte provést několik jednoduchých manipulací.

1. Musíte se přihlásit k hlavnímu webu RZD pomocí vašeho přihlašovacího jména a hesla.

2. Musíte kliknout na odkaz "Moje objednávky". Poté se otevře seznam dostupných dokumentů.

3. V blízkosti popisu trasy je vidět odkaz Stav žádosti. Po kliknutí na něj se otevře další odkaz pro návrat. Kliknutím na něj můžete dokončit postup pro vystavení elektronické letenky RZD.

Jak zrušit objednávku prostřednictvím pokladny

Jak vrátit jízdenku přes internet? V této situaci stojí za to kontaktovat operátora na stanici. Je třeba vzít v úvahu, že ne všechny pokladny poskytují podobné služby. Kompletní seznam míst, kde můžete provést zrušení, je k dispozici také na hlavní webové stránce společnosti Russian Railways.

Měli byste vědět, že návrat elektronické jízdenky je možný i při chybějícím vlaku. V této situaci předpisy stanovily jasný termín. Vrácení jízdenky je možné, pokud od odjezdu vlaku z počáteční stanice uplynulo nejvýše 12 hodin.

Pokud je platný důvod, doba se zvýší na 5 dní. Náhrada se provádí podáním nároku na nastavený vzor. V nároku je nutné uvést údaje o pasu, číslo letenky a účet, pro který by měly být uvedené fondy převedeny. Popište také důvod, proč jste pozdě, a přiložte kopii dokumentu, který potvrdí, že je to úctyhodné.

Pokud již byla již provedena elektronická registrace a zbývá méně než hodina před odjezdem vlaku, bude požadovat také nárok na provedení operace vrácení peněz. Proces posouzení může trvat až měsíc. V případě pozitivního výsledku budou peníze vráceny od 7 do 30 dnů.

Předání jízdenky je k dispozici všem cestujícím ze seznamu uvedeného v konkrétní objednávce. Chcete-li to provést, musíte vytvořit dokument, který potvrdí totožnost.

Pokud nebyla registrace dokončena nebo byla provedena pouze elektronická registrace, měl by provozovatel hotovosti předložit kontrolní kupón v tištěné podobě. Můžete také zavolat jeho číslo. Pokud jste již obdrželi papírové lístky, pak bude pokladník muset přesně ukázat. Náhrady budou provedeny na kartě, ze které byl zakoupen.

Vrácení lístku do zahraničí

Pokud je třeba předat jízdenku na území cizí země, musíte se obrátit na pokladnu železniční stanice země, ve které se nacházíte. Provozovatel bude muset dát jízdenku vytištěnou v Rusku a pas. Poté vystaví pokladník doklad, ve kterém bude uvedeno, že jízdenka byla doručena.

Potom do 6 měsíců od okamžiku odeslání vlaku je nutné navštívit pokladnu RZD doklad o zrušení objednávky vydaného v jiné zemi. Musíte také vzít cestovní pas s sebou.

Náhrady

Nahoře byla dána odpověď na otázku, jak předat elektronickou jízdenku ruských drah do vlaku. Měli byste rovněž projednat částku, která bude vrácena na kartu v případě zrušení objednávky. Pravidla v této situaci jsou jednoduchá.

V případě vrácení jízdenky se udržuje poplatek ve výši přibližně 190 rublů. Tato částka bude uhrazena za každou osobu uvedenou v objednávce.

Zbytek peněz bude vrácen v závislosti na tom, kdy byla objednávka zrušena.

1. Pokud zbude nejméně 8 hodin před nástupem na stanici, vrátí se celá cena jízdenky.

2. Pokud je méně než 8, ale více než 2 hodiny, až do odletu z vaší stanice se částka rovnající se plné ceně jízdenky a polovině ceny vyhrazeného sedadla vrátí na kartu.

3. Pokud zbývá méně než 2 hodiny před dobou nástupu do letadla, bude vrácena pouze cena jízdenky bez ceny za rezervované místo.

Doba převodu prostředků

Pokud byla platba provedena bankovní kartou, budou finanční prostředky obdrženy později než potvrzení zrušení objednávky. Načasování v této situaci bude do značné míry záviset na partnerské bance společnosti. Pravidla železnic ukazují, že náhrada může být provedena do 30 dnů.

V případě, že nákup cestovního dokladu byl proveden elektronickými penězi, může být vrácena do 60 dnů. A co když uděláte peníze? V tomto případě mohou být peníze získány v okamžiku vrácení letenky.

Co jiného je třeba vědět?

Bohužel, výměna elektronických lístků není zajištěna ani v případě, že se obrátíte na pokladnu. Stále musíte zrušit starou objednávku a zakoupit nové jízdenky v plném souladu s pravidly popsanými výše. Proto nebude dosaženo zisku.

Mělo by se také vzít v úvahu, že v určitých situacích RZD stanoví zvláštní pravidla pro určité oblasti. Kromě toho hodně bude záviset na třídě auta. Seznam výjimek naleznete na hlavních stránkách společnosti.

Lístky vydané s chybami

Pokud byly při vystavení jízdenky provedeny chyby, není nutné je vrátit pokladníkovi. Aby se cestující dostal do vlaku, dokument by neměl obsahovat víc než jedno pole v názvu a jedno nesprávné číslo v čísle pasu.

V pokladně nelze opravit chyby. Pouze vodič ve speciálním terminálu to může udělat. Pro tuto službu bude muset zaplatit asi 200 rublů. Poté bude vystaven nový lístek.

V dodatečných informácích (místo narození a datum) se mohou vyskytnout jakékoli chyby, pokud jejich věková hranice nezávisí.

Závěr

Jak zkontrolovat elektronickou lístek a předat ji? Tento problém začíná obávat cestujících pouze v okamžiku, kdy je služba skutečně požadována. A tento přístup je často doprovázen ztrátou hotovosti i času. Abyste předešli problémům v budoucnu, musíte si nejprve přečíst zásady zrušení. Doufáme, že tato recenze vám pomohla pochopit otázku, jak vrátit elektronickou jízdenku na železnici.