Návrat lístku (Aeroflot): pravidla a zaplacení pokuty

Podle statistik většina ruských turistů letí na letech společnosti "Aeroflot". Obliba tohoto dopravce je dána nejen pohodlnými podmínkami letu, náklady na jízdenky a různými lety. Stává se, že člověk jednoduše nemůže létat tam, kde plánoval. Příčinou může být jakákoli událost vrácení jízdenky (Aeroflot) zcela jasný a jednoduchý postup. To je důvod, proč turisté z Ruska důvěřují této společnosti a tak často využívají své služby.

Typy vrácení peněz

Existují dva typy vrácení peněz:

1. Když je cestující nucen vrátit jízdenku, to znamená nucený návrat.

2. Dobrovolný návrat.

V prvním případě je letenka vrácena společnosti Aeroflot z několika hlavních důvodů:

- úplné zrušení, přemístění nebo značné zpoždění letu;

- smrti cestujícího nebo jeho rodinné příslušnosti;

- nezajištěné ukotvení letů v případě plánované transplantace;

- zrušení převodu na místě určení, které bylo uvedeno na letence z důvodu přepravce;

- nahrazení třídy služeb uvedené v jízdenku.

Dobrovolné jízdenky

Pokud se cestující z nějakého důvodu rozhodl vrátit jízdenku nebo učinit nějaké změny, takový návrat se nazývá dobrovolný. Tato náhrada jízdenky (Aeroflot) probíhá s přihlédnutím ke všem pravidlům platného jízdného. Totéž platí pro výměnu.

Každá letecká společnost má vlastní systém pokut a omezení prodeje jízdenek. V zásadě se to nevztahuje na roční roční celní sazby pro ekonomické, obchodní nebo první třídy. Nejčastěji platí přísný systém omezení a sankcí za levnější vstupenky.

Omezení se mohou vztahovat na letenky, které jsou prodány krátce před odletem nebo pro určité konkrétní lety. Vše závisí na systému pravidel letecké společnosti. Jedno nevyslovené pravidlo platí pro všechny dopravce: u vyšších tarifů jsou sankce vždy minimální. Často se tyto jízdenky nemohou vyměňovat nebo vrácovat.

Co je neodvolatelné vstupenky?

Nová kategorie nevratných lístků se objevila na letišti Aeroflot od 21. června 2014. Aby všichni pochopili, co je v sázce, vysvětlíme: neodvolatelné letenky nelze vrátit a dostat za ně peníze. Mohou být okamžitě uznávány za cenu, zpravidla je to nejnižší. Poprvé byly tyto lístky prodávány zahraničním společnostem, v Rusku se okamžitě zabývaly dvěma významnými leteckými společnostmi: Aeroflot a Transaero. Ale existují výjimky, v Evropě se takové lístky nacházejí v business třídě.

Základní pravidla pro návrat / výměnu letenek ve společnosti "Aeroflot"

K vrácení jízdenky (Aeroflot) proběhlo bez problémů, musíte pečlivě prostudovat všechna základní pravidla. Nejprve musíte pochopit tarify vstupenek. Patří do několika kategorií:

- Premium (podnikání, ekonomika, komfort);

- Optimální (podnikání, ekonomika);

- rozpočet-ekonomika;

- promo-economy;

- (platí pro osoby ve věku 12-24 let).

Návratová lístka "Aeroflot" vyrábí v plné velikosti v sazbách třídy J, C, D prémiové třídy, W, S, prémie premium a třídy Y, prémiové ekonomiky.

Počet tarifů, které mohou být uloženy s určitými sankcemi, je trochu nižší. Jedná se o lístky z optimální obchodní třídy a optimální ekonomiky. V prvním případě může být jízdenka s určitou pokutou podána podle sazeb I, Z, ve druhém - v sazbách M, U, K, H, L.

Nenávratné sazby jsou letenky s ekonomickou výhodou a promo-economy (Q, T, E, N a R). Obdržíte pouze poplatky a poplatky za jízdenku.

Spojením několika tarifů do jedné letenky je třeba mít na paměti, že při vrácení jízdenek budou uplatňována pravidla tarifní skupiny s přísnějšími omezeními.

Pokud se rozhodnete vrátit částečně použitý jízdenku, pak vědět, že rozdíl mezi placenou a skutečnou sazbou bude od vás vyloučen.

Aeroflot: zpáteční letenky, pokuty za doručení

Na jedné trase má letecká společnost desítky různých tarifů, které ani zaměstnanci v pokladnách nevědí. Proto se nemusíte snažit zapamatovat si je, stačí se podívat na informace v síti nebo zjistit v prodejních kancelářích.

Při nákupu vstupenek však musíte pochopit, jaké pokuty budete platit v případě výměny nebo vrácení jízdenky. Například pro lístek třídy optimální obchodní třídy pro tarif I, Z budete muset zaplatit pokutu 200 eur / dolarů. To se týká mezinárodní dopravy na dálkových trasových sítích. Pokud vrátíte letenku do třídy ekonomické třídy za méně než 6 hodin, zaplatíte 50 EUR / dolar za let delší než 6 hodin - dvakrát tolik, což je 100 euro / dolar.

Sankce se navíc odlišují v závislosti na datu doručení. Pokud odmítnete cestovat den před odletem, Aeroflot vrátí jízdenku na jízdenku se pokutou 35 eur. Pokud je časový interval menší než jeden den, pak bude výše trestu vyšší - budete muset vrátit 25% ceny jízdenky.

Srovnání nákladů na pokuty s jinými leteckými společnostmi

Hlavní konkurenta společnosti "Aeroflot" je považována za méně známou organizaci pro dopravu "Transaero". Poplatek za vrácení vstupenek pro tyto společnosti je jiný. Například v Transaero je poplatek za vstupenky, které byly zakoupeny na internetových stránkách společnosti nebo na území Ruské federace, 2700 rublů, mimo zemi - 60 eur. Do roku 2013 tyto částky činily 1 700 rublů a 45 eur. Další přední ruská letecká společnost na Sibiři účtuje poplatek ve výši 600 rublů (na dobu delší než 24 hodin před datem odjezdu), 25% ceny jízdenky, pokud je méně než 24 hodin před datem odjezdu. Letecká společnost Utair umožňuje vrácení peněz den před datem odjezdu bez pokuty.

Jak vrátit e-ticket?

Ne každý ví, že dnes můžete létat na letenky rezervovaném a zakoupeném na internetu. Elektronická jízdenka - nová forma letenky, která pomalu nahrazuje známý papírový formulář. Výhodou takové letenky je:

- Nemusíte platit poplatek za službu v prodejním centru;

- nemůže se bát ztráty nebo poškození;

- k nákupu, nemusí nutně jít do pokladny, stačí mít přístup k internetu.

Potvrzení o zaplacení jízdenky je příjem zásilky, který se nachází na e-mailu kupujícího. Navíc je cestující poslán a palubní vstupenka, ve kterém jsou předepsány datum letu, množství, místo a náležitosti kupujícího. V případě potřeby lze vždy vytisknout elektronickou jízdenku.

Někteří lidé se obávají, že ji nebudou moci vrátit. Stačí si jen vzít na vědomí, že návrat elektronické letenky Aeroflot se provádí za stejných podmínek jako návrat běžného papírového lístku. Podrobnější informace lze uvést na oficiálních stránkách dopravce.

Refundovat lístky „Aeroflot“ prostřednictvím webové stránky nemůže být častěji na výměnu nebo vrácení přepravního dokladu musí být soukromá přítomnost kupujícího v prodejní kanceláři. Některé sazby umožňují vzdáleně vrátit jízdenku, peníze jsou vráceny na plastovou kartu.

Tipy, které se hodí při vracení / výměně vstupenek

1. Při zakoupení letenek požádejte manažera o všechny podmínky, za kterých je možné jej vyměnit nebo vrátit. Společnost Aeroflot má právo provádět změny stanovených sazeb bez varování. Proto je lepší se o tom dozvědět předem.

2. Všechna omezení Aeroflotu (zpáteční letenky) se vztahují pouze na letenky z Ruska. Pokud plánujete odlet z jiné země, pak by měly být všechny podmínky pro vrácení / výměnu zadány telefonicky nebo na nejbližších prodejních místech.

3. Zapamatujte si, že se můžete vrátit nebo vyměnit jízdenku pouze v pokladně, ve které byla zakoupena.

4. Vstupenky zakoupené na propagačních akcích, náhradách nebo výměnách nepodléhají - obvykle jsou zapsány v poznámkách pod čarou malého typu.

5. Pokud jste zaplatili vstupenku plastovou kartou, peníze se tam vrátí.

6. Buďte opatrní při nákupu letenek. Někdy pro stejnou třídu cena jízdenky je odlišná, vše závisí na datu cesty (sezónnost).

Hlavní problémy v dodávce / výměně vstupenek

Mnozí cestující, zejména ti, kteří poprvé létají, se obávají nákupu a vrácení jízdenek. Odpovědi na často kladené otázky během letů s Aeroflotem jsou uvedeny níže.

První věc, která znepokojuje cestující, je otázka placení za vstupenky. Navzdory skutečnosti, že dnes je mnohem jednodušší koupit jízdenku, ne každý má plastovou kartu. Koupit jízdenku je možné v každé prodejní kanceláři, můžete použít elektronické terminály Qiwi nebo "Yandex.Money". Kromě toho mohou být vstupenky Aeroflot zaplaceny v libovolném mobilním komunikačním salonu Euroset, stejně jako platba přes Webmany, Internet Bank nebo Sberbank Online. Všechna základní pravidla si můžete přečíst v části "Pokyny pro online rezervace" na oficiálních stránkách letecké společnosti.

Mnozí cestující mají otázku ohledně možnosti změnit jízdenku na pozdější datum. Můžete to udělat buď 24hodinovými telefony (mohou být také zobrazeny na webu) nebo na prodejních místech. Mimochodem, pokud jde o výměnu telefonicky, můžete to udělat pouze v případě, že se cena letenky nezmění, to znamená, že přirážka nebo jiné změny původní částky znamenají osobní přítomnost v prodejní kanceláři.

Mnozí cestující opakovaně čelili problému vrácení jízdenek. Se společností "Aeroflot" je tento problém těžko nazývat vážným problémem. Abyste se vyhnuli problémům, musíte předem vyjasnit všechny podmínky pro vrácení / výměnu vstupenek. Aeroflot je nosič, který se stará o své cestující a pokouší se urychlit a zpřísnit jízdenku.