Pravidla a podmínky vrácení jízdenek

Železniční komunikace je jedním z nejpohodlnějších cest. Vzhledem k tomu, že plánování každé cesty je prováděno předem, zůstává příležitost předat zbytečnou jízdenku nejdůležitější službu pro všechny cestující. Aby nedošlo k záměně a cestující vrátil většinu nákladů na neúspěšný výlet, vyvinula RZD jasný systém pro vrácení cestovních dokladů.

Základní pravidla pro vrácení jízdenek

V závislosti na době, kdy se cestující vrátí zpět do pokladny, může požadovat jinou náhradu za náklady na jízdenku zakoupenou v Rusku na cestu mezi stanicemi uvnitř země.

Odvolání dříve než 24 hodin před odjezdem vlaku vás opravňuje k opětovnému vystavení jízdenky za vlak s dřívějším termínem odjezdu. Až 8 hodin před odjezdem zaručte plnou refundaci (s odečtením boxovacího poplatku).

V intervalu od 8 do 2 hodin před začátkem cesty cestující obdrží polovinu nákladů na rezervované místo a celkovou cenu jízdenky v pohodlném elektrickém vlaku. Ale musíte zaplatit poplatek za zpracování výnosu.

Méně než 2 hodiny znamená, že cestující nemůže požadovat náhradu za rezervované místo. Ale za lístek získá plné náklady.

Proces návratu

V pravidlech RZD podmínky pro vrácení železničních jízdenek umožňují dostupnost zpáteční jízdenky na každé stanici, na kterou může cestující požádat. Současně je třeba ukázat úředníkovi dokument prokazující totožnost.

Pokud se cestující sám, u kterého je cestovní doklad vydáván, nemůže ucházet o pokladnu, může jím učinit jiná osoba, která má v jeho zastoupení oprávněné plné moci.

Bez ohledu na dobu, kdy se vrátí železniční jízdenka, je provize z operace vyčerpána v plné výši. Pouze v případě, že porucha dopravce není možné provést výlet, cestující vrátí plné náklady bez provizí a odpočtů.

Platba za použití ložního prádla a dalších služeb zahrnutých v ceně výletu je vrácena v plné výši, bez ohledu na to, kdy byla žádost o vrácení uhrazena.

Podle pravidel ruských železnic peněžních prostředků je klient uveden ve formě, ve které zaplatil jízdenku. Hotovost může být přijata přímo na pokladně a peníze z karty budou převedeny zpět na stejnou kartu v časovém rámci stanoveném postupem pro tuto operaci.

Funkce vrácení peněz na e-ticket

Z právního hlediska jsou elektronické cestovní doklady rovnocenné s běžnými a podléhají stejným podmínkám pro vrácení jízdenek. Čas však bude trvat déle.

Nejprve je třeba poznamenat, že elektronická jízdenka je považována za jízdenku, pro kterou ještě nebyl vystaven vstupní doklad. Chcete-li jej vrátit, musíte vyplnit dotazník písemně, kde uveďte všechny podrobnosti o výletu a podrobnosti o kartě, s níž byla platba provedena.

Návrat elektronických jízdenek se provádí na pokladně. Peníze pro ně jsou převedeny v období od 2 do 180 dnů. V praxi to nebude v průměru déle než měsíc.

Náklady na službu v pokladně jsou 162 rublů. Částka, která má být vrácena, závisí na čase zbývajícím před plánovaným výletem, stejně jako na papírových lístcích.

Výše provizí a poplatků

Bez ohledu na dobu, kdy se vrátíte jízdenky na vlak, podmínky drah předvídat vybírají poplatky na každý dokument přivádí do návratu pokladně, i když je prováděna jednou osobou najednou.

Při nákupu elektronických cestovních dokladů není vrácena provize za používání elektronických platebních systémů.

Sběr hotovosti pro návrat je předpokladem. Na každou jízdenku se překrývají v závislosti na celkové ceně cestovního dokladu. Jeho velikost se pohybuje od 60 do 160 rublů.

Poplatek za reklamu je povinný, který se dnes rovná 155 rublům.

V případě, že z objektivních důvodů, které nezávisí na cestující (nehoda, nemoci), nemohl využít jízdenku, má klient právo na náhradu ceny letenky. V tomto případě musí pravidla pro vrácení jízdenek vyžadovat písemné doklady o vlivu okolností vyšší moci na nemožnost cesty.

Žádost o vrácení peněz se zvažuje včas. V případě odmítnutí má cestující právo odvolat se proti tomuto rozhodnutí v soudním řízení.

Podmínky pro vrácení jízdenky prostřednictvím zástupce

V případě, že osoba nemůže osobně předat nepoužitý cestovní doklad včas, oprávněná osoba pro tuto operaci může udělat pro něj.

Pro zpáteční jízdenku musíte kromě cestovního dokladu uvést také cestovní pas a plnou moc k transakci.

Když vrátíte elektronickou jízdenku, musíte nejdříve obdržet její papírovou formu. V takovém případě musíte mít plnou moc k přijetí dokumentu. A již další etapou bude vrácení nepoužitého letenka v pokladně.

Ve všech ostatních ohledech jsou provize a pokuty za vrácení železničních jízdních dokladů podřízeny stejným pravidlům, jako při osobním podání žádosti u ustanoveného orgánu.

Pokud potřebujete předat jízdenku pro dítě, rodiče to mohou provést prezentací rodný list.

Vrácení vstupenek na mezinárodní komunikaci

Chcete-li získat plné náklady na jízdenku pro komunikaci mezi zeměmi, je nutné požádat pokladníka nejpozději 24 hodin před odletem vlaku ze stanice označené počátečním bodem cesty. Současně se provize za zpracování předběžného zpracování cestovního dokladu nevrací.

Také podmínky pro vrácení železničních jízdenek zahrnují v tomto případě provizi za provoz.

Cestující má právo předat vstupenky svým příbuzným za předpokladu, že jeden z těchto dokladů bude jeho cestovní lístek. Obdrží plnou částku doprovodných plateb pouze v případě cestovního pasu nebo rodného listu pro každého cestujícího, za který jsou letenky vráceny.

K náhradě poloviny nákladů na rezervované místo a celou jízdenku můžete požádat, pokud jsou dokumenty vráceny za méně než 24 hodin, avšak nejvýše 6 hodin před odletem. 6 hodin před odjezdem a nejpozději do 3 hodin po vypořádání rezervovaného místa.

Pokud byly lístky zakoupeny v pobaltských zemích nebo v SNS, peníze na výlet jsou vráceny do místa nákupu a samotná jízdenka je zrušena. S takovým dokumentem bude nutné požádat pokladníka v zemi, kde byl cestovní doklad zakoupen, a všechny prostředky budou vráceny v souladu s místními nařízeními o vrácení jízdenek. V tomto případě je doba podání žádosti časem přerušení platnosti cestovního dokladu.