Kde si můžete stěžovat na polykliniku: funkce, vzor stížnosti a doporučení

Často se lidé zajímají o to, kde si mohou stěžovat na polykliniku. V současné době existuje několik míst, kde můžete vyjádřit své rozhořčení k této nebo té lékařské otázce. V tomto případě stojí za to přemýšlet jako o místě, kde bude stížnost, ao její účelnosti.

Kam můžu jít?

K dnešnímu dni existuje několik případů, kdy si můžete stěžovat na polykliniku. Hlavní z nich jsou následující:

• Okamžitě hlava policliniku.
• Hlavní lékař CRH, pokud je klinikou jeho strukturální dělení.
• Předseda městského (krajského, okresního) výkonného výboru a jeho zástupce v sociální oblasti.
• Zdravotní management regionálního výkonného výboru.
• Ministerstvo zdravotnictví.

Volba konkrétní možnosti je velmi důležitá. Faktem je, že každý z těchto případů bude reagovat na stejnou stížnost několika různými způsoby. V takovém případě mohou být v některých případech negativní důsledky pro osobu, která podala přihlášku.

Vedoucí policie

Jak ukazuje praxe, nejúčinnější se obrací na tuto osobu. Faktem je, že v každém případě se bude podílet na organizaci opravy nedostatků odhalených v práci. Správce je ideální volbou, kde si stěžovat na lékaře polyklinik v Moskvě nebo v jakémkoli jiném městě.

Velkou výhodou, že se právě tímto úředníkem zabýváte, je rychlost rozhodování. Má všechny možnosti krátce provést oficiální vyšetřování, odhalit porušení v práci svých oddělení a poskytnout poskytovateli lékařské péče správnou kvalitu.

Mnoho z nich považuje za nejefektivnější možnost, kde si stěžovat na polykliniku, protože je jeho bezprostředním nadřízeným. Ve skutečnosti je touto osobou, která má největší zájem na tom, aby se tento problém urychlil a co nejvíce bylo možné, aby byl pacient spokojen.

Hlavní lékař CRH

V mnoha centrálních polských nemocnicích není polyklinikem samostatná organizace, nýbrž strukturální jednotka. Hlavní lékař je také velmi účinnou možností, kde si můžete stěžovat na polykliniku. Současně se s tímto problémem může vypořádat sám, "snižuje" to své poslance, ale s největší pravděpodobností poskytne řešení problému vedoucímu "vinné" strukturální jednotky.

Nejčastěji se problémy při oslovení hlavního lékaře řeší přibližně stejnou rychlostí jako v případě hlavy polikliniky.

Okresní (městský, regionální) výkonný výbor

Tato možnost, kde si můžete stěžovat na práci polikliniky, je velmi populární u nespokojených pacientů. Pokud jde o lékařské otázky, je lepší se obrátit na předsedu takové instituce, ale na svého zástupce v sociální oblasti. Takže si stěžující osoba ušetří čas. Faktem je, že předseda samotného výkonného výboru se s těmito otázkami nezaoberá. Posílá případ na svého zástupce.

Tato možnost, kde si můžete stěžovat na lékaře u poliklinika, se od prvních dvou neodlišuje. Otázkou je, že otázka bude považována za následující:

1. Zástupce v sociální sféře bude toto odvolání zvažovat nezávisle.
2. Zavolá hlavnímu lékaři případně disciplinární trest a instruuje ho, aby provedl oficiální vyšetřování.
3. Po návratu do své organizace se lékař zřídí správou, včetně hlavy poliklinik. Také na tomto setkání se bude jmenovat zaměstnanec, jehož činy byly příčinou stížnosti.
4. Po oficiálním vyšetřování vedoucí lékař půjde místopředsedy výkonného výboru sociální oblasti a podá zprávu o své činnosti.
5. Zástupce předsedkyně nakonec rozhodne. V tomto případě není absolutně nutné, aby byl ve prospěch pacienta.

V souvislosti s nárůstem počtu "zprostředkovatelů" může být řešení problému poněkud zpožděno. Současně se stejní lidé budou zabývat přímým odstraněním problému. Jediným rozdílem oproti předchozím dvěma možnostmi bude možnost předložit disciplinární sankce vedoucímu polikliniky a řediteli. Odsouzený odborník bude potrestán stejným způsobem.

Ministerstvo zdravotnictví regionálního výkonného výboru

Tato možnost je relevantní, pokud předchozí orgány neposkytly pomoc. Mělo by být zřejmé, že zdravotní oddělení regionálního výkonného výboru bude správným rozhodnutím, kde si stěžovat na polykliniku v Moskvě nebo v jakémkoli jiném městě, pouze pokud je osoba 100% jistá jeho správnosti. Lidé, kteří se snaží získat více od zdravotnické organizace, než skutečně potřebují, takové tělo může nejen pomoci, ale také vyzvednout to, co bylo dříve poskytnuto v rozporu se stávajícími právními předpisy.

Nejčastěji jsou takové situace pozorovány v těch případech, kdy jsou řešeny problémy, které se nějakým způsobem týkají skupiny zdravotně postižených osob. Existují situace, kdy tito stěžovatelé dokonce snížili stupeň zdravotního postižení po kontrole. Samozřejmě, jak lékaři, tak administrativa byli potrestáni i za to, že poskytli nepřesné údaje lékařské komisi. Při příležitosti stížnosti: jestliže jsou jeho požadavky nesprávné, nebude to uspokojeno. Pokud je problém skutečně naléhavý, pak bude správní a vinný odborník potrestán.

Ministerstvo zdravotnictví

Tato možnost, kde si můžete stěžovat na práci poliklinik, je nejradikálnější ze všech. Současně stojí za zmínku, že není zdaleka nejúčinnější a nejvýhodnější pro osobu, která se k osobě obrátila. Skutečnost, že se pacient může dostat do stejné nepříjemné situace pro sebe, jako při podání žádosti na zdravotní oddělení regionálního výkonného výboru. Hloubka analýzy případů, stejně jako míra trestů pro lékaře a administraci polyklinik, se nezvýší vůbec.

Nejčastěji je Ministerstvo zdravotnictví jako instance, kde si můžete stěžovat na dětský polyclinik, vybírat rodiči, kteří jsou nespokojeni s pomocí, kterou dostávají od svého dítěte.

Tak co si vybrat?

Z výše uvedených míst, kde si můžete stěžovat na polykliniku, jsou nejdůležitější možnosti, které nepřekračují hranice zdravotnického zařízení. Hloubka rozhodnutí, která se zde učinila, se neliší od práce ministerstva a rychlost je mnohem vyšší. V takovém případě se sám sám ochrání před možnými excesy. Také správa poliklinik je vždy založena na mírovém řešení problému. Často to dělá za to ještě trochu víc, než by mělo. Takže je nejlepší jít přímo do kanceláře hlavy poliklinika nebo hlavního lékaře.

V závažnějších případech by se mělo uplatňovat v případech, kdy správa "vinné" zdravotní péče ignorovala stížnost.

Přibližná informace zobrazená ve stížnosti

Pokud se pacient rozhodne písemně požádat o jednoho nebo jiného úředníka, měl by ho vyplnit podle následujícího algoritmu:

1. V pravém horním rohu napište konkrétně adresát stížnosti.
2. Zadejte své jméno, jméno a příjmení.
3. Dále, o něco níže, uprostřed napište slovo "stížnost".
4. Potom s červenou čárou byste měli začít uvádět okolnosti, které vedly ke konfliktu nebo kontroverzní situaci.
5. Nakonec byste měli nastavit datum psaní stížnosti a také nechat svůj osobní podpis.

Rozdíl mezi písemnou žádostí a ústní je skutečnost, že mu bude dána odpověď. V takovém případě bude muset počkat 1 měsíc. Ústní stížnosti jsou často považovány za mnohem rychlejší. V mnoha ohledech je to kvůli tomu, že správa polyklinik nepřeje žádnou další léčbu v písemné podobě nebo vyššímu orgánu, protože to negativně ovlivňuje ukazatele instituce.