Jak a kde si můžete stěžovat na `Post of Russia`

Pouze líný člověk v naší zemi se nevyjadřoval proti takové organizaci, jako je "Post of Russia". Takové přezkumy často dosahují skutečných stížností: téměř 40% všech žádostí předložených společnosti Roskomnadzor souvisí s touto organizací. Samozřejmě, že zdůvodnění můžeme říci, že se jedná o největší poštovní síť, zdědil od sovětské minulosti, ale toto tvrzení může být poražen - mnozí prostě nevědí, kde si stěžují na „Mail Ruska“. O tom budeme podrobněji diskutovat v článku.

První metoda - online stížnost

Ti, kteří nevědí, kde si stěžují na „Mail Ruska“, ale aktivně používá internet, doporučujeme kontaktovat e-mailem. Ve "veřejném recepci" na oficiálních stránkách organizace existuje příležitost odeslat stížnost, jak říká, aniž byste museli opustit počítač. Chcete-li to provést, budete muset na webové stránce vyplňovat malý dotazník, ve kterém budete muset odrážet následující informace:

• Příjmení, jméno, příjmení.

• Zpáteční e-mailová adresa.

• Předmět léčby.
• Samotný text, který obsahuje stížnosti.

Než začnete psát, doporučujeme vám nejprve zvážit vše, přemýšlet o tom a začít psát stížnost. V žádném případě nemůžete psát na emoce. Při zpracování stížnosti je nutné dodržovat obecná pravidla pro zpracování dokumentů. Omezuje služby a počet číslic - ne více než 2000, takže to stručně, ale přesvědčivě vysvětlit podstatu problému, bez urážek a hrozeb. V opačném případě se můžete dostat do nepříjemných soudních sporů.

A kde jinde si můžete stěžovat na "místo Ruska"?

Hotline - druhá cesta

Pokud nemáte připojení k internetu na dosah ruky, a já chci, aby vyřešit problém mírovou cestou, tak říkajíc, v pretrial pořadí, můžete zavolat na linku 8-800-2005-888. Volání do Ruska zdarma od jakéhokoli typu zařízení. Manažeři se snaží co nejvíce vyřešit situaci a najít cestu k řešení stávajícího problému.

Navíc můžete požádat samotné zaměstnance, kde si stěžovat na "Post Russia" (uvedli jsme telefonní číslo). Jsme si jisti, že po takové otázce se pokusí pomoci.

Třetím způsobem je dopis do ústředí společnosti

Ti, kteří chtějí podat své odvolání vážnější úmysly, mohou napsat oficiální stížnost na ústředí společnosti: Moskva, Varšavská dálnice, 37. PSČ: 131 000.

Oficiální odvolání v hlavní kanceláři bude společnosti informovat o vážných úmyslech jít dál, pokud se problém nevyřeší.

Všechny tři způsoby jsou pokusy o dvoustranné řešení sporné situace. Dále se podíváme na otázku, kde si můžete stěžovat na "Post Russia". Roskomnadzor, státní zastupitelství, Rospotrebnadzor - to jsou možné možnosti.

Stížnost v Roskomnadzoru

Všechny poštovní organizace v Rusku jsou řízeny společností Roskomnadzor. Tento subjekt lze podávat prostřednictvím oficiálního portálu veřejných služeb, pokud jste tam samozřejmě zaregistrováni.

Pokud ne, můžete zaslat oficiální dopis centrálnímu úřadu na adrese: Moskva, Kitaygorodsky Proezd, 7, 2. PSČ: 109074.

S největší pravděpodobností odtud bude odvolání směřovat na místní úřady regionálního dozorového orgánu, ale v každém případě jsou občané varováni.

Takže hlavní kontrolní orgán, kde si můžete stěžovat na "ruskou poštu", když parcely visí, je Roskomnadzor.

Stížnost pro státní zastupitelství

Stížnost pro státní zastupitelství s různými problémy s "Ruskou poštou" je třeba psát, když ostatní kontrolní orgány nepomohly. Spíše je třeba konkrétně stěžovat na ně za nečinnost a samostatným bodem požádat státní zastupitelství, aby vyšetřovala situaci v "ruské poště".

Zvláštní právní znalosti se nevyžadují při psaní žádosti do tohoto kontrolního orgánu. Postačuje poskytnout odůvodněný a podrobný popis problému, pokud je to možné, připojit potřebné důkazy (potvrzení, šeky, oznámení, čísla parcel atd.).

Je důležité vědět, že při podání přihlášky ke státnímu zastupitelství se nevyžadují odkazy na kódy a předpisy.

Kde si můžete stěžovat na "korespondenci Ruska" za hrubost

Bohužel existují často případy, kdy zaměstnanci "Post of Russia" jsou hrubý svým klientům. Manažer samozřejmě prohlašuje, že se s tímto problémem potýká, ale nespokojní občané se z činnosti zaměstnanců nesníží.

Samozřejmě, že lze pochopit lidi pracovat tam: velmi velká zátěž, babička neustále ptát znovu, port tvoří vinou zákazníka, nízké mzdy - ale nedává právo být hrubý k zákazníkům.

Pokud jde o to, kde si můžete stěžovat na "ruskou poštu", nebo spíše na konkrétního zaměstnance, který vám byl hrubý, odpovíme:

1. V Rospotrebnadzor. V tomto případě je pravomoc tohoto kontrolního subjektu, protože osoba, která přišla na poštu - spotřebitel, klient a jeho vztahy se zaměstnanci jsou upraveny zákonem o ochraně práv spotřebitelů.
2. Prokuratury. V případech hrubosti však nedoporučujeme kontaktovat tuto státní agenturu. V tomto případě je zpravidla možné získat odpověď s textem "podle vaší přihlášky, opatření pro stíhání není nutné. " To znamená, že si přečetli vaši přihlášku, ale to je po všem.
3. K soudu. Můžete podat žalobu s nárokem na náhradu škody způsobené morálním poškozením z nekompetentních jednání zaměstnance, který je vůči klientovi hrubý.

Typy kompenzace

Jen málo lidí ví, ale existuje zvláštní zákon o poštovní komunikaci, stejně jako pravidla, podle kterých můžete získat náhradu škody ve formě odškodnění. Mají jiný charakter:

• Nemovitost - za porušení termínů zasílání poštovních zásilek a peněžních příkazů. K tomu je poskytována kompenzace ve výši 3 procent tarify služby za každý den prodlení.
• Morální - za porušení pravidel služby a hrubosti ze strany zaměstnanců organizace "Post of Russia". Částka náhradu nemajetkové újmy soud jmenuje proto nárok na nárok nemůže být vyloučen.

Lhůty pro odpovědi na písemné žádosti občanů

Doufáme, že kde se stěžovat na "ruskou poštu", bylo jasné. Nyní budeme analyzovat takové důležité téma jako je čas na odpověď na písemné odvolání (stížnosti) občanů. S ohledem na úředníka tvrdí organizace sama „Russian Post“, kdy obdržela společnost má 15 dní, během kterých se musí provádět interní audit a / nebo k potrestání pachatelů, nebo odmítnout, aby zvážila, s odkazem na konkrétní příčinu. Ve výjimečných případech může tuto lhůtu prodloužit o dalších 15 dnů, ale to by rozhodně informovat žadatele o svém rozhodnutí a jeho důvodech. Jedná se o první fázi předsudkového řízení.

Pokud jde o písemné odvolání na státní orgány: státní zastupitelství, Spolková služba pro dohled nad ochranou spotřebitelských práv a Roskomnadzor, všichni spadají pod federální zákon "O písemných odvoláních občanů".

Podle zákona dozorčí orgán do 30 dnů zváží, zkontroluje a rozhodne o oficiální žádosti.

Během prvních deseti dnů od státního orgánu by se mělo vyskytnout oficiální vysvětlení, zda bude stížnost prozkoumána nebo zda bude ponechána bez pohybu. Během této doby orgány dozoru požadují základní potřebné dokumenty a komunikují s druhou stranou konfliktu.

Po uplynutí 30 dnů od okamžiku registrace žádosti občana by státní orgány měly konečně pochopit situaci a odpověď poslat. Ve výjimečných případech může být tato doba prodloužena o dalších 30 dní. V takovém případě musí být toto rozhodnutí a jeho důvody oznámeny žadateli.