Kde si můžete stěžovat na bydlení a komunální služby? Seznam a kvalita bydlení a komunálních služeb

Poskytování komunálních bytových služeb v Rusku často přináší mnoho požadavků. Nájemci často mají nároky na správcovské společnosti v této oblasti. Ale ne všichni chápou, kam s nimi jednat stížnost na bydlení a komunální služby.

Reklamace je ...

Prvním krokem je pochopit, který dokument je projednáván. Co je stížnost na bydlení a komunální služby? Kdy a za jakých okolností je napsáno?

Stížnost je odvolání zaslané jednomu či druhému subjektu za účelem ochrany vlastních práv a zájmů. Je-li to otázka veřejných služeb, dokument bude odrážet nekvalitní vykreslování těchto dokumentů. Jinými slovy je takový dokument požádán o opravu nevhodné údržby.

Kdy si stěžovat

Přemýšlet o tom, kam se ucházet o stížnost na bydlení a komunální služby, doporučujeme pouze poté, co je osoba 100% jistá, že má právo tak učinit. Existují jisté situace, kdy dochází k odvolání se na některé orgány.

Takže když je dovoleno směrovat stížnosti na správcovskou společnost a bytové a komunální služby? V praxi se nejčastěji rozlišují následující situace:

• nedostatečné poskytování komunálních a bytových služeb;
• zvýšené tarify bez oprávnění (přicházejí příliš vysoké účty);
• absence těchto nebo jiných bytových a komunálních služeb bez důvodů;
• nepřítomnost nebo nesprávně provedená příprava domu pro bydlení a komunální služby (obvykle při připojení tepla v zimě);
• porušení smlouvy se správcovskou společností.

Jinými slovy, pokud není občan spokojen s kvalitou nabízených služeb nebo s fakturami za jejich zaplacení, lze si stěžovat.

Druhy léčby

Existuje několik typů stížností. Podle toho, jaký typ dokumentu se jedná, bude existovat jiný způsob jeho psaní. Ne příliš velká, ale budou existovat rozdíly.

K dnešnímu dni mohou být stížnosti:

• osobní;
• kolektivní.

Jak ukazuje praxe, reagují druhé typy hovorů rychleji. Osobní stížnosti také dochází, ale jsou považovány za delší.

Osobní odvolání jsou napsány jménem jednoho občana. A kolektivní - to jsou papíry, které vyjadřují společný názor. Nejčastěji se takové dokumenty nacházejí, když trestní zákon nefunguje správně.

Kde si můžete stěžovat na bydlení a komunální služby? Jaká rada a doporučení pomohou překlenout tuto myšlenku do reality?

Zpracování dokumentů

Důležitou roli hrají pravidla psaní odvolání. Co jsou to? Každý dokument musí být správně sestaven. Teprve poté můžeme doufat, že bude včas zvážen a reagovat od tohoto orgánu.

Pokud si občan myslí, že si může stěžovat na práci v oblasti bydlení a komunálních služeb, musí se nejprve naučit pár jednoduchých pravidel pro zpracování své žádosti. S jejich pomocí proces nebude způsobovat problémy.

Pravidla pro zpracování stížnosti mohou být následující:

1. V pravé horní části listu napište název těla, na které je dokument odeslán. Zde je vhodné uvést vedoucího organizace.
2. Pod osobou se zveřejňují informace o sobě. Informace jsou zapsány v pravém horním rohu stránky. Toto je "čepička" dokumentu.
3. Ve středu stránky je napsáno slovo "Stížnost". Níže je obvykle uvedeno objasnění odvolání. Například "Stížnost na kvalitu poskytování bydlení a komunálních služeb".
4. Následuje hlavní část dokumentu. Jedná se o druh příběhu, popis situace. Zde je nutné uvést pouze důležité informace pro případ.
5. Po hlavní části by měl být uveden seznam dokumentů připojených k žádosti. Jsou uvedeny v číslovaném pořadí.
6. Práce končí datem podání stížnosti a podpisy nespokojených nájemců.

Všechna tato pravidla a doporučení vám pomohou pochopit, jak složit stížnost na bydlení a komunální služby bez velkých obtíží. Ukázkový dokument bude předložen později. Bude se jednat pouze o hlavní část - "strop" a závěr, zpravidla, nezpůsobí potíže.

Stěžovatelské orgány

Takže odvolání je připraveno. Nyní musíte zjistit, kam jít stížnost na bydlení a komunální služby. V Rusku pracuje mnoho dokumentů s takovou dokumentací. Všechno závisí na tom, jaké práva občanů nebo nájemníků byly porušeny.

Obecně se navrhuje předávat jejich odvolání následujícím organizacím:

• správcovské společnosti;
• utility společnosti;
• inspektoráty pro bydlení;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• HOA;
• soudy;
• prokurátoři;
• správa obcí.

Proto není možné přesně předpovídat, které orgány se mají navštívit. Ve skutečnosti je vše jednodušší, než se zdá.

Řídí společnosti a dodavatele

Kde si můžete stěžovat na práci v oblasti bydlení a komunálních služeb? Jak již bylo řečeno, vše závisí na okolnostech a povaze porušení. Můžete kontaktovat správcovské společnosti a poskytovatele těchto nebo jiných služeb.

Když se takové akce nazývají oprávněnými? Pokud:

• občanům jsou poskytovány slušné služby;
• pokud nesouhlasíte s platbami;
• pokud neexistují žádné zvláštní nástroje bez jakéhokoli základu.

Obecně platí, že při žádosti o bydlení se doporučuje, aby se správcovská společnost nejprve zabývala. Je pravděpodobné, že i v této fázi se vyřeší problém.

FAS

Kde si můžete stěžovat na bydlení a komunální služby? Dokument můžete odeslat přímo Federální antimonopolní službě. Na základě předložených údajů musí organizace organizovat a provádět audit.

Doporučuje se stížnost na FAS, pokud existuje podezření na nepřiměřené zvýšení sazeb. Úkolem orgánu je vyšetřovat případ. Jak již bylo zmíněno, ověření se provádí. V průběhu toho je jasné, do jaké míry tyto nebo jiné tarify splňují normy. Pokud finanční prostředky, které žádají o platbu, neodpovídají, použije FAS sankce stanovené zákonem.

Kontroly bydlení

Inspektorát pro bydlení je dalším orgánem, v němž je povoleno zasílat nároky. Obvykle je třeba přijít po odvolání k trestnímu zákoníku nebo ZhEK nepřinesl výsledky.

Existuje určitý seznam případů, kdy je dovoleno odesílat stížnosti inspektorátům bydlení. Mezi ně patří:

• nedodržení pravidel pro využívání bydlení;
• nedodržování podmínek přípravy bytů pro vytápění;
• nepřiměřené svolání vlastníků obytných nemovitostí;
• nesplnění závazků ze strany správcovské společnosti.

Kde se v tomto nebo v tomto případě obrátit na nedostatek opatření úřadu pro bydlení? V inspektorátech bydlení v konkrétní lokalitě! Právě tyto organizace pomohou vyřešit problém v předběžném pořádku.

Rospotrebnadzor

Ale to nekončí vývojem událostí! Věc je, že někdy jsou porušení vážnější. Buď bez soudu vyřešit tento nebo ten problém nefunguje.

Již bylo řečeno, že někdy můžete jít do společnosti Rospotrebnadzor, abyste chránili práva a zájmy vlastníků obytných nemovitostí. Zpravidla se taková odvolání v praxi příliš často nedotýká.

Rospotrebnadzor pomůže při řešení těchto problémů:

• porušení zákona "o ochraně práv spotřebitelů";
• neposkytnutí informací o poskytování služeb bydlení nebo nepravdivých údajů;
• se zvýšením tarifů a pochybností o jejich platnosti.

V postupu není nic obtížného nebo zvláštního. Postup se neliší od žádné jiné organizace. Obvykle po nečinnosti společnosti Rospotrebnadzor občané podávají nárok na ochranu vlastních zájmů a práv před správcovskými společnostmi.

Kardinální řešení

Kontrola bydlení, TSZ, Rospotrebnadzor - to vše jsou orgány, které pracují s občany a jejich nároky v předběžném pořádku. Tento typ vývoje se nejčastěji vyskytuje v praxi. Ale někdy se stává, že všechny odvolání nepřinesly výsledky. V Rusku má každý právo obhajovat své postavení před zákonem.

Proto můžete jít jinými způsoby. Kde psát stížnost na bydlení v Moskvě nebo v nějakém jiném městě? Mezi radikální řešení problémové poznámky:

1. Soudní spory. Obvykle se vyskytují, když všechny pokusy o mírové řešení problému nepřinesly žádné výsledky. Soudy nejen obnovují spravedlnost, ale také volají viníka, aby situaci napravili.
2. Převedení případu na státního zástupce. V praxi jsou případy extrémně vzácné. Prokuratura může podat stížnost, pokud jde o závažné porušení. Například při přidělení vedoucího servisní společnosti peníze nájemníků.
3. Návštěva městské správy. Nebo podat stížnost městu. Můžete se pokusit chránit vaše práva a zájmy jiných nájemců tím, že napíšete studovaný dokument a posíláte ho městské správě. Předtím se doporučuje, abyste se pokusili problém vyřešit klidně.

Ve skutečnosti nejsou radikální metody vždy nutné. Ve většině případů stačí jen ukázat vytrvalost - a autorizované orgány ochotně a rychle řeší nároky.

Vzorová stížnost

A jak vypadá reklama? Předpokládejme, že občan se rozhodl zjistit adresy Governors zásobovací společnosti najít trestní zákon a použít ji na příslušném dokladu. Která šablona pomůže vytvořit původní nárok?

Může například vypadat takto:

I Ivanov Ivan Ivanovič (cestovní pas data), se sídlem na adrese: St. Petersburg, Dmitrij Donský ulice, budova 5, byt 33, prosím zkontrolujte bodů poplatek za prospěšné služby za březen 2005. Dostal jsem potvrzení, ve kterých je evidován dluh "za světlo" - 5 000 rublů. Celou dobu jsem platil pravidelně. V servisní společnosti poskytnout odpověď na podobnou situaci, která byla zamítnuta. Platby a platební kontroly služby.

Není nic obtížného nebo zvláštního. Zde je malá stížnost na bydlení a komunální služby. Společnost HOA může také takové případy zvážit. Ale v praxi lidé buď pracují s trestním zákonem, nebo jedná prostřednictvím soudů, nebo se obrátit na inspektoráty bydlení.