Zástupce - kdo to je?

Zdá se, že ne tak dávno přítomnost jakékoli společnosti na trhu závisela pouze na obratu. Ale dnes na pozici společnosti ovlivňuje to, jak spotřebitelé vnímají svou činnost, komunální a státními orgány, média, akcionáře a tak dále. Každý minulý rok ukazuje, že potřeba spolupráce s těmito skupinami je trh vnímána jako důležitá koordinační úloha. Transformace tohoto druhu se objevily v novém pojetí - "řízení zainteresovaných stran". Dále v tomto článku budeme podrobněji diskutovat této definice.

Terminologie

Zvažte koncept zainteresovaných stran. Existuje určitá skupina jednotlivců nebo organizací, které investují své zdroje a kapitál do společnosti. Kromě toho přispívají k růstu kupní síly, šíření informací o firmě a tak dále. Držitel steaku je osoba (právní nebo fyzická) s konkrétními zájmy, právy nebo požadavky. Jsou prezentovány a zaměřeny na systém a jeho vlastnosti. Toto je obecný význam slova "účastník". Lze říci jinými slovy, že existuje řízení vztahů mezi zúčastněnými stranami. V moderním světě jsou zainteresované strany organizacemi nebo skupinami jednotlivců, které jsou základem úspěchu jakékoli organizace.

Klasifikace

Dá se také říci, že zúčastněná strana - je organizace (jednotlivec), který má přímý dopad na systém. Jako takové neexistuje klasifikace skupin, ale lze uvést nejběžnější příklady. Následující skupiny lze rozlišovat jako skupiny:

1. Kupující (nabývající strana). Účastníkem je osoba nebo organizace, která nakupuje zboží (službu) od dodavatele. V osobě kupujícího jedná zákazník, velkoobchodník nebo majitel.
2. Zákazník. Osoba (právní nebo fyzická), která získává zboží (služba).
3. Dodavatel. V tomto případě máme na mysli stranu, s níž je uzavřena smlouva o dodávce určitého produktu (služby).
4. Výrobce. Tato osoba je odpovědná za výkon práce, která musí splňovat potřeby uživatele.
5. Spotřebitel. Tato osoba (skupina osob), která má prospěch z provozu zboží (služeb).
6. Doprovodná strana. Osoba (fyzická nebo legální), která poskytuje služby, které doprovázejí zboží.
7. Likvidátor. Osoba (právnická nebo fyzická), která zachycuje a odstraňuje dotyčný systém, stejně jako všechny související služby.
8. Inspektor. Osoba, která kontroluje dodržování požadovaných standardů při uvedení systému do provozu.
9. Regulační orgán. Osoba (fyzická nebo právnická), která kontroluje systém během provozu, aby splňoval požadavky.
10. Stvořitel. Osoba, která se zabývá vytvářením projektů, testováním zboží (služeb) a také provádí hlavní rozvojové úkoly.

Identifikace

Jak vidíte, každý systém se skládá z určitých etap. Jedná se o vývoj projektu, jeho výrobu a realizaci, provoz a následnou likvidaci. Každá fáze je podávána určitou skupinou zúčastněných stran. Mají svůj vlastní zájem o nově vytvořený systém. K přesnému určení a schválení celého souboru potřeb zúčastněných stran jsou zapotřebí konkrétní akce.

Řízení jakosti

Zúčastněné strany nutně v každém projektu stanovují různé cíle pro dosažení vysoké kvality zboží. Následně se organizace zavazuje provést audity týkající se jejího poskytování v souladu se schváleným plánem. Účelem těchto akcí je identifikovat ve všech fázích vývoje všechny nezbytné nuance, aby byl zajištěn správný vývoj výrobku. To zase umožňuje dosažení vysoce kvalitních výrobků (zboží).

Řízení rizik

Steakholder je společnost s jistým zájmem o systém, pokud jde o řízení rizik. Součástí tohoto procesu je popis kategorií, technické a koordinační úkoly, stejně jako všechna omezení a předpoklady. Kromě toho je nutné vytvořit a neustále udržovat rizikový profil, který ukazuje význam každého ze svých druhů zvlášť. Všechny tyto položky musí být zdokumentovány a formalizovány bez selhání. Kritéria jsou určena důrazem, který samy zainteresované strany vytvářejí. Je třeba mít na paměti, že se rizikový profil může čas od času měnit. Veškeré informace o odchylkách musí být nutně poskytnuty zúčastněným stranám. Na druhé straně provádějí analýzu možných rizik. V případě potřeby se také rozhodnou, jaká opatření by měla být přijata k optimalizaci procesu. V případě, že zúčastněné strany převezmou riziko s maximální hodnotou, musí být neustále sledovány, aby bylo možné v budoucnu určit potřebné možné kroky.