Kategorie zboží a služeb: popis, klasifikace a typy

Nejprve je třeba před uvažováním o definování kategorie zboží pochopit základní pojmy. Jako výrobky je absolutně všechno, co je na moderním trhu určitou hodnotou, reprezentováno a může být prodáno. Kategorie zboží tedy může být velmi odlišná a mezi námi existuje obrovský počet produktů a každý z nich vyžaduje naprosto jedinečný marketingový přístup a použití vhodných reklamních řešení.

Jaký je problém?

Postupně se stává stále více obtížné dosáhnout úspěchu na moderním trhu, protože desítky tisíc různých výrobků, které se na trhu objevují každý rok, většinou většinou zcela zmizí a jejich prodejci nesou značné ztráty. Současně mohou mít dokonce spíše vysokou kvalitu, vyrobené podle drahého vývoje a po předběžném průzkumu trhu.

Také určitá kategorie zboží se může stát selháním, což je úspěšné i na jiných trzích. Zejména se to často vyskytuje na rozvíjejících se trzích, kde může být prodej dříve úspěšných výrobků značně prudký. Mimo jiné nezapomínejte, že některé kategorie zboží mohou být prodávány různými způsoby různými společnostmi.

Proč se to děje?

Z největšího počtu možných příčin, v tomto konkrétním případě vyniká pouze jedna věc - moderní inzerenty a obchodníci nemohou vždy správně provádět úplnou analýzu svého vlastního produktu a také nemohou cítit všechny své jemnosti. Praktické zkušenosti naznačují, že kreativní využívání jemností každého produktu nakonec dává implementátorovi obrovské výhody, a stejně tak v případě, že nezohlední nějaké významné podrobnosti, se záležitost může zcela změnit na selhání.

Neschopnost provést kreativní analýzu je vysvětlena skutečností, že v moderní literatuře je obtížné definovat jasnou klasifikaci výrobků a pochopit, které cenové kategorie zboží mají kritéria. Z tohoto důvodu se mnoho podnikatelů snaží zjistit, jaké jsou hlavní rozdíly mezi různými kategoriemi zboží a jak se naučit, jak je správně chápat a používat ve své práci.

Jak se provádí divize?

Kategorie jakosti produktů jsou hlavním způsobem podmíněného rozdělování skupin produktů. Naši předkové bez jakýchkoli potíží může zařadit do hlavních kategorií služeb a produktů své doby, ale v naší realitě je téměř nemožný úkol, protože moderní lidé obklopuje nesčetné množství různých produktů a kategorií, a spolu s nimi stále více a více každý rok. Současně stojí za zmínku skutečnost, že s každým novým rokem je stále více a více z nich. A to také musí být správně pochopeno.

Zvláštní pozornost by měla být věnována způsobu definování kategorie zboží (výrobků), který je prokazatelně inovativní, protože původně takový výrobek není určen žádnou konkrétní skupinou. V tomto případě zaznamenáváme pouze hlavní trendy a charakteristiky kategorií, které mohou komplikovat práci moderních prodejců a obchodníků.

Commoditization

Slovo komodita, která přišla k nám z angličtiny, znamená určitý běžný výrobek, který si můžete koupit téměř kdekoli. Jedná se zejména o takové kategorie zboží v obchodě jako o zeleninu a ovoce, stejně jako mnoho dalších věcí, které se používají po celý den.

Seznam těchto kategorií se neustále zvyšuje kvůli velmi "komodizaci". Tento jev je způsoben skutečností, že pomocí nulové vady výroby, stejně jako řada dalších moderních úspěchů, převážná většina kategorií kvality zboží ustálila do takové míry, že kupující téměř bez ohledu na to, kdo to je nejlepší koupit určitý produkt.

Příklad:

Jako příklad můžete použít produkty samostatné kategorie - počítače. Jestliže před mnoha mohl ihned rozeznat počítač od jistého známého „anonymní“ volba značky, takže první dal přibližně 20 až 40% ve srovnání s poslední možnost, ale dnes mnozí lidé raději jen koupit počítač s vhodnými vlastnostmi, které jsou vhodné pro potřeby spotřebitelů . Totéž platí pro faxy, telefony a řadu dalších kategorií.

Co dělat v této situaci?

V případě, že určité kategorie výrobků byla kommoditizirovana, je nutné definovat nebo dokonce vytvořit ještě jemnější prodejní místa, a pokusit se stát výhodnější z důvodu dodacích a platebních podmínek, služba, cena, snadná instalace, záruk a dalších souvisejících faktorů. V takovém případě získáte značnou výhodu pro mnoho kupujících, protože nabízíte ty nejoptimálnější podmínky pro zakoupení produktu, o který se zajímají.

Stojí za vynaložení peněz na propagaci těchto produktů?

Produkt určité kategorie může být inzerován pomocí absolutních frází, ale zároveň absolutně každý řekne "dejte mi prosím, prosím, tři chleby", bez ohledu na to, která konkrétní značka se jedná.

Zároveň, pokud si uděláte ve svém standardním produktem některých pozitivní vývoj, existuje ve skutečnosti, to znamená, aby bylo vyniknout ve své kategorii, v tomto případě to bude možné skutečně uvažovat o využití reklamy, jež by mohly vysvětlit běžnému uživateli základních Výhody, které mohou plynout z použitých úprav. Je třeba poznamenat, že ve většině případů, pokud vaše zboží patří do kategorie, která je předmětem "commoditization", mohou být tyto obměny jasně vyznačeny na obalu.

Růst nabídek

Ve většině kategorií dnes dochází k rychlému růstu konkurenčních společností. V tomto ohledu, kromě komoditizace, to značně komplikuje výběr nákupu a prodejci a obchodníci se stávají stále obtížnějšími zapojit se do efektivní podpory vlastního produktu.

Dynamický

Kategorie zboží a služeb se mezi sebou liší, pokud jde o dynamiku. Některé existují už několik desetiletí nebo dokonce staletí, v důsledku čehož nikdo ani neočekává žádné zásadní změny v nich. Současně dochází k velmi rychlým změnám v moderních kategoriích špičkových technologií.

Pokud v prvním případě inzerent nestačí, aby mluvil, protože mnozí vědí základní informace, ve druhém případě často potřebuje vysvětlit velké množství faktů, aby zajistil efektivní prodej pro spotřebitele, kteří tuto oblast nerozumí.

Měkkost

Organizace kategorií výrobků také zajišťuje určitou měkkost a tuhost. V tomto případě pojem "měkkost" znamená, že kupující může odmítnout nákup zboží z této skupiny v případě, že trh nepředstavuje žádnou upřednostňovanou značku. Pokud tedy žádná Coca-Cola neexistuje, pak mnozí mohou vzít Pepsi nebo nějaký jiný nápoj, a v nepřítomnosti Mercedesu se někteří rozhodnou nečekat několik měsíců pro správné auto, ale jednoduše získat další auto.

Význam

Je třeba správně porozumět, z jakých důvodů věnují moderní lidé dlouhou dobu výběru určitých produktů, zatímco jiní nakupují téměř bez přemýšlení. Zde je celá věc, že ​​výrobky mají pro člověka jiný význam a ve většině případů jsou určeny náklady na určitou kategorii zboží.

Při výběru skutečně důležitých produktů je mnoho lidí připraveno zpracovat velké množství informací o prodeji a toto musí být řádně zohledněno při budování reklamní kampaně.

Zboží

V souladu s řadou moderních studií je dnes na trhu více než milion výrobků a v moderních supermarketech lze vidět až 40 000 zboží současně, z nichž každá má své vlastní zvláštnosti, výhody a nevýhody.

Hlavním cílem marketingu je dobře znát a pochopit kupujícího, aby zboží nebo služby, které jsou pro něj nezbytné, mohly být co nejpřesněji osloveny a nakonec začaly sami prodávat. Současně musí člověk správně pochopit, že ne každý produkt se může prodávat sám, a to se děje pouze tehdy, když člověk jednoduše přihlíží na zboží a může pochopit všechno o výrobku nebo přinejmenším hodně.

Pokud je vše s poměrně jednoduchým a rozpoznatelným zbožím, je situace s méně zřejmou situací komplikovanější. Současně musíte správně pochopit, že existuje jiný stupeň neznalosti produktu a jako příklad můžete přinést stejný počítač, který se snadno naučí zrakem, ale nebude možné určit jeho vlastnosti tímto způsobem.

Vzhled velkého počtu produktů nemůže ani říci o hlavním účelu tohoto zboží ani o něm mluvit jen vzdáleně. Ve většině případů jsou tedy moderní elektronické přístroje ve vzhledu standardní krabice.

Služby

V průměru dosahuje téměř 70% HDP moderních rozvinutých zemí na úkor sektoru služeb a tento sektor má velmi vysoké tempo růstu. S obrovskou škálu služeb, to je docela obtížné určit s případnými společnými rysy, a mohou být rozděleny na ty, kteří nevyžadují přímé zapojení zákazníka v procesu realizace, stejně jako ty, které nelze provést bez účasti zákazníka. Mezi nimi je možné rozlišovat mezi lékařskými, poradenskými, reklamními a vzdělávacími službami, během nichž musí být dodavatel schopen správně zvládnout lidi.

Služby se liší od zboží také kvůli skutečnosti, že v případě takové potřeby je lze jednoduše změnit, aby obchodníci měli kreativnější prostor.

Zboží a služby

V procesu komoditizace různých kategorií se postupně začne marketingový boj o dodatečné bonusy posunovat směrem k službám. Moderní obchody tak mohou soutěžit nejen o cenu nabízených produktů, ale také o různé služby, které poskytují vysokou rychlost nákupu, dostupnost a cenu dodání zakoupeného zboží, parkoviště a mnoho dalšího.

Zkušený zákazník může dokonce zaplatit za zboží trochu přeplatku, pokud bude v tomto případě poskytnut kvalitnější služby související s kvalitou v porovnání s konkurenty. Současně je nutné správně pochopit, že moderní výrobci a dodavatelé různých druhů zařízení často vydělávají více prostřednictvím nabízených služeb.