Popis úklidu hotelu: povinnosti, funkce a vzorek

Ve světě existuje mnoho profesí souvisejících s poskytnutím pohodlí. Tito lidé dělají život příjemnější a pohodlnější a zůstávají zcela neviditelní. Jednou z těchto profesí je hotelová služka. Tyto milé, přívětivé ženy se o hotely starají, o jejich domovech a o hosty - jako o svých příbuzných.

Práce je obrovská

Umyjte, vyčistěte, otřete, perestelit - věci panny vždycky hodně, ale není to všechno obsaženo v jejích povinnostech a práva těchto krásných dám, samozřejmě, jsou. Pro jasné vymezení těchto hranic v každém hotelu je vždy popis pracovního poměru služebné. Níže jsou uvedeny hlavní ustanovení. Je třeba mít na paměti, že některé instituce mají své vlastní charakteristiky nebo musí splňovat určité standardy, takže seznam může být doplněn o zvláštní nebo konkrétní položky. Také ředitel nebo majitel hotelu mohou doplnit následující seznamy s jeho požadavky, které jsou podle jeho názoru vhodné a nezbytné.

Základní pravidla

Popis práce služebné je především dokument, který musí nutně obsahovat celé jméno organizace, datum, místo a jméno osoby, která ji schválila. Obecná pravidla, jako jsou:

• Služebně hotelu patří do kategorie pracovníků.
• Přijato a zamítnuto příkazem hlavy (ředitele).
• Je v přímém podřízení se nadřízené službě (nebo správci, řediteli apod.).
• Odpovídá za škodu, krádež nebo jiné protiprávní jednání týkající se majetku, který patří hotelu.

Požadavky

Žadatelé musí mít střední vzdělání (sekundární speciální, vyšší, atd.). Hotelová služka by měla vědět:

• pravidla požární bezpečnosti;
• jejich úřední povinnosti a práv;
• pravidla pro používání nástrojů nástroji nezbytnými pro plnění jejich úředních povinností;
• denní rutina a režim provozu;
• pokyny, pravidla, normy, objednávky a další interní dokumenty hotelu;
• seznam služeb poskytovaných hotelem.

Povinnosti služebné

Popis práce služebny by měl obsahovat úplný seznam prací a služeb, které musí tento zaměstnanec provést nebo poskytnout. Například:

• Čištění místností: čištění nečistot a prachu všech povrchů (podlahy, stěny, okna), nábytku, zrcadel a dlaždic.
• Čištění a dezinfekce koupelny, toalety, bidetu a dalšího vybavení koupelny.
• Změna ložního prádla, ručníků včas a podle harmonogramu stanoveného pravidly hotelu.
• Změna záclon a dalších dekorativních prvků.
• Dodávka špinavého ložního prádla v pomocných zařízeních pro praní a žehlení.
• Dokončete pokoje s osobními hygienickými potřebami (mýdlo, toaletní papír, šampon, sprchový gel).
• Ovládání plnosti mini-baru. Doukomplektatsiya jeho chybějící pozice.
• Zajištění plnění objednávek hotelových hostů pro osobní služby.
• V případě zjištění poruch, poškození, nadměrného znečištění v místnosti okamžitě o tom informujte starou službu nebo administrativu.

Práva

Popis zaměstnání u kamarádky kromě požadavků a povinností vždy obsahuje seznam práv zaměstnanců. Patří sem:

• Požadovat, aby správa hotelu dodržovala pravidla ochrany práce.
• Získejte veškeré potřebné vybavení a nástroje k plnění svých povinností.
• Předložit správci nebo starší služce ke kontrole jejich nabídky na zlepšení práce nebo služby.
• Buďte obeznámeni se všemi změnami v pravidlech, předpisech, normách a dalších interních dokumentech hotelu, pokud jde o práci, kterou provádí.

Specifické položky

Popis zaměstnání dívky také často obsahuje požadavky na vzhled zaměstnance. Například čistota uniformy, nedostatek jasného make-upu, přesnost účesu apod. Dnes stále více zemí podporuje boj proti rasové diskriminaci nebo porušování práv z jiných důvodů a je stále více možné splnit požadavek zdvořilé a nestranné služby pro klienty bez ohledu na jejich národnost, náboženství, orientaci apod.

Pracovní popis služebné, zejména pokud instituce často přijímá zahraniční hosty, může obsahovat požadavek znalosti cizích jazyků.

Čistota domů

Pokyn starší panny není podstatně odlišný od výše uvedeného. Jediným rozdílem je přidání několika odstavců do povinností přibližně tohoto obsahu:

• Řízení práce.
• Organizace práce a řízení pokojové služby (prádelna, prádelna atd.).
• Účetnictví a kontrola používání detergentů, domácích a speciálních zařízení, jakož i spotřebního materiálu k němu, nástrojů a zařízení používaných hotelovými služkami.
• Kontrola plnění úředních povinností zaměstnanci pokojové služby (prádelna, prádelna atd.).

Někdy popis zaměstnání seniorské komory doplňuje také právo zúčastnit se pracovních pohovorů při pronájmu hotelové služky či dokonce právo přímo účastnit se tohoto procesu.

Dopis zákona

Jak bylo uvedeno výše, je možné doplnit seznam práv, povinností a požadavků podle vlastního uvážení, ale povinnou podmínkou je dodržování stávajících právních předpisů země, v níž hotel provozuje. Pokud jsou požadavky nelegální, má služebná služba plné právo ignorovat je nebo dokonce kontaktovat příslušné úřady a přinutit nedbalého vlastníka nebo ředitele instituce před soud. Proto stojí za to brát vážně vypracování tak důležitého dokumentu jako popis práce dívky. V případě potřeby můžete vzorek vždy požádat příslušnou odborovou organizaci nebo poradit s odborníkem v oblasti lidských zdrojů.