Veřejnost je ... Definice, rysy a zajímavosti

Veřejnost je skupina lidí, kteří se nacházejí v určité situaci, jasně si uvědomují problém a nejednoznačnost této situace a reagují na ni určitým způsobem. Protestující občany země, hladoví vězni, útočníci, podvedení akcionáři, úspěšní prosperující podnikatelé - všechny tyto kategorie lidí jsou zástupci různých společenských vrstev obyvatel naší společnosti.

Specialisté v práci s veřejností. Jejich úkoly a funkce

Specialisté v oblasti styku s veřejností (PR specialisté) by měli mít možnost s ní uzavírat dvoustranný kontakt, koordinovat své kroky s cílem spravovat veřejnost takovým způsobem, aby vytvořily veřejné mínění nebo je změnily ve své prospěch. Většina prosperujících firem organizuje akce zaměřené na PR zaměřené na koordinaci a formování názorů lidí na jejich zboží a služby, jejich kvalitu a také posílení veřejného mínění o pozitivních vlastnostech tohoto produktu či služby.

Druhy veřejnosti. Podmíněná klasifikace

Obvykle je veřejnost rozdělena na otevřené a uzavřené.

Otevřete veřejnost - skupina lidí, které zastupují širokou masu populace Spojených jedním společným kritériem: spotřebitelé konkrétních produktů a služeb, publikum médií, demonstrantům, aktivistů, politická hnutí, členové strany, frakcí, organizací občanské společnosti a hnutí.

Uzavřená komunita Je to skupina lidí, kteří jsou nějakou uzavřenou společností nebo společenskou komunitou: zaměstnanci společnosti nebo organizace, které jsou podřízeny službě dishy-tsiplina a jsou sjednoceny pracovními vztahy, tradicemi, odpovědností.

Organizace a veřejnost

Veřejnost společnosti je rozdělena na interní i externí.

Pro úspěšnější komunikační práci organizace, kromě externí i interní veřejnosti, je obvyklé vyloučit takové skupiny:

- zaměstnanci organizace;

- pracovníci v médiích;

- státní orgány všech úrovní státní správy;

- investorů, statistických a pojišťovacích organizací;

- místní obyvatelé, vedoucí místních náboženských, politických, kulturních, veřejných organizací;

- spotřebitelů.

V závislosti na stupni významu veřejnosti pro organizaci se rozlišují tyto skupiny:

- Doma (poskytuje významnou pomoc nebo může způsobit značné škody na činnosti organizace);

- sekundární (má pro organizaci určitý význam);

- Marginal (pro tuto organizaci nezáleží).

Některé kategorie veřejnosti se mohou pohybovat z jedné skupiny na druhou.

Vzhledem k povaze vztahu mezi veřejností a organizací existují kategorie:

- benevolentní skupiny jsou zaměstnanci společnosti, manažeři jejích oddělení, akcionáři, dodavatelé, věřitelé apod .;

- neutrální;

- nepřátelé jsou konkurenti firmy, nespokojeni se spotřebiteli produktů firmy, finančními organizacemi, které odhalily porušení ze strany firmy, místního obyvatelstva, nespokojeny tím, že společnost nedodržovala environmentální a komunální normy,

Veřejné mínění

Rozdělení veřejnosti na opshy-oddělené skupiny a druhy je poměrně libovolné. Složení skupin, jejich počet a možné varianty reakcí jsou určeny situací. Cílem práce PR odborníků s veřejností je ovlivňovat formování veřejného mínění takovým způsobem, že je prospěšné pro organizaci, firmu a další zainteresované osoby. Úkolem odborníka na PR je jasné zastoupení veřejnosti, to znamená, že potřebuje identifikovat skupiny lidí, jejichž názor ovlivňuje organizaci a její image.

Názor veřejnosti je souborem individuálních názorů na konkrétní otázku, která se týká této skupiny lidí.

V PR je veřejnost identifikována pojmem "publikum". Pro PR profesionály je aktivní publikum veřejnost. V tomto případě je veřejnost skupinou lidí, kteří za zvláštních podmínek organizovali společné problémy nebo zájmy. Tento problém pokládáme i nadále.

Aby se pasivní veřejnost stala aktivní, James Grunig považuje za nezbytné mít 3 faktory:

1. Uvědomění si svých omezení, tj. Do jaké míry lidé cítí své omezení a porušení a aktivně hledají způsoby řešení tohoto problému.

2. Vědomí podstaty problému, tedy do jaké míry lidé chápou podstatu situace a zároveň potřebují další informace.

3. Úroveň zapojení, to znamená, do jaké míry se lidé do tohoto problému chopí a cítí jeho vliv na sebe.

Tyto typy veřejnosti se odlišují podle formy a stupně činnosti:

1. Aktivní veřejnost - skupina lidí, kteří reagují na všechny problémy, jsou aktivní a podnikaví v jakékoli otázce. Aktivní veřejnost je dále rozdělena do dvou typů:

- první druh - je tvořen kolem jednoho specifického problému (demolice zchátralého bydlení v oblasti, výstavba parkoviště v místě dětského hřiště);

- druhého druhu aktivní veřejnosti - vzniká kolem propagovaného mediálního problému (globální oteplování klimatu, odlesňování na Amazoně a tak dále).

2. Lhostejná nebo pasivní veřejnost je skupina lidí, kteří nejsou aktivní.

Vztahy s veřejností

Vztahy s veřejností jsou profesionální činností PR odborníků v zájmu organizací, korporací, veřejných a soukromých institucí, charitativních nadací, jejichž cílem je vytvářet pozitivní obraz organizace, určitého člověka, výrobku nebo služby v očích veřejnosti. Tato činnost se nejčastěji provádí poskytováním potřebných informací médiím. Koncept "Public Relations" tedy úzce souvisí s pojmy jako agitace, reklama, marketing, propaganda, žurnalistika a management.

Historie vztahů s veřejností v Rusku

Orgány Antické Rus používaly dva kanály pro informování veřejnosti (veřejnosti): stát (zpěváky) a církev. Zvěstovatelé informovali obyvatelstvo o přeplněných centrálních náměstích města o vzhledu nových princezních dekretů.

Později, když se objevilo psaní, byly na ústředních náměstích umístěny vyhlášky k veřejnému prohlídce. Podle církevních kanálů byla informace předána kněžím, kteří předali stádo. Od lidí k moci byly žádosti přenášeny prostřednictvím "peticí", které by mohly být předloženy jak státnímu orgánu, tak panovníkovi.

Populární způsob propojení lidí s mocí byl "spiknutí a Osprey", shromažďující se spolu s velkou masou, lidé šli k panovníkovi s požadavky nebo hrozbami. Taková masa lidí byla zvláštním orgánem veřejného života starověku.

V moderních podmínkách je veřejná komora veřejným orgánem na státní úrovni pro vzájemné působení obyvatelstva a veřejných orgánů, které kontroluje dodržování práv a zájmů obyčejných občanů země.

Typy public relations (PR) v současnosti

• Černá PR - podvod, padělání, ohrožení materiálu s cílem pomlouvat, poškodit konkurenční strukturu.
• Žlutá - je aktivní využívání urážejících, nepřijatelných pro sociální projevy, používání sexuálního obsahu v obrazech, provádění veřejných úkazů, aby se přilákalo pozornost diváků.
• Pink - vytvoření mýtů a legend, aby se událost maskovala.
• Bílá - otevřená reklama od první osoby, tedy vlastní propagace.
• Šedá - reklama, zdobená pravda, žádný zřejmý podvod.
• Konflikt PR - vytvořený pro práci v konfliktním prostředí (politika, okolí majetku nebo podnikání).
• Zelená - sociální orientace.
• Brown - prvky propagandy fašistické a neofašistické ideologie.
• Vír - pracuje na principu sociálních sítí, pro výměnu informací mezi lidmi sjednocenými společnými zájmy.

K vytvoření pozitivního obrazu země a podpory národního hospodářství využívají státní orgány různých zemí aktivně služby PR agentur: USA investují zhruba 2 miliardy dolarů ročně, Rusko - asi 2 miliony dolarů.

Vztahy s veřejností jsou výjimkou 20. století, ale její kořeny se hloubí do historie. Ve starověkých civilizacích v Sumeru, Číně, Babylonu, starověkém Řecku, starověkém Římě vládci přesvědčili lidi, že potřebují uznat jejich sílu a své náboženství. Během naší době je taková praxe public relations: umění výmluvnosti, organizování speciálních akcí, interpersonální komunikace apod od starověku, cíle veřejné správy se nemění, pouze změnily způsoby a metody práce ...