Předplatitelská služba MTS - jak se dostat přes

Jste-li předplatitelem MTS, a mají čas od času tam jsou otázky týkající se účtování hovorů, připojení specifických služeb, přístup k internetu a jiní, pak se vám bude hodit na telefonní číslo MTS abonentů.

Jak zavolat operátorovi

Jedním z hlavních problémů, se kterými se MTS účastníci obracejí smlouvu o poskytování služeb nebo na internetu, je vyhledat číslo, na které můžete kontaktovat kontaktní centrum a získat odpovědi na otázky, které nastanou. Kdykoli můžete vytočit číslo 0890 a operátor vám odpoví. Současně můžete volat odkudkoli. Volba zadaného čísla jak v domácí síti, tak v oblasti intranetu pokrývající roaming je zcela zdarma. Služba MTS vám navíc odpoví, i když je vaše karta SIM zablokována.

V jakých případech má smysl volat

Než budete kontaktovat telefonní centrum, je vhodné zjistit, na jaké otázky je možné odpovědět. Předplatitelská služba MTS je proto připravena poradit všem svým uživatelům v případě jakýchkoli problémů souvisejících s poskytováním služeb. Navíc můžete pomocí telefonního čísla 0890 požádat operátora, aby připojil nebo odpojil nějakou službu, požádal vás o připsání slibované platby nebo vám pomůže pochopit nastavení Internetu.

Než zavoláte, zvažte, jak nejlépe položit otázku. Koneckonců, čím rychleji operátor rozumí podstatě problému, tím dřív to může být vyřešeno. Vezměte prosím na vědomí, že počet operátorů je omezen a nejste jedinou osobou, která chce dostat odpovědi na zajímavé otázky od živé osoby a nikoliv z informačního stroje.

Alternativní funkce

Hlavní nevýhodou služby předplatitelů MTS je neustálé zaměstnávání operátorů. Mnoho lidí trpělivost volat. Faktem je, že všechna volání jsou automaticky přijata, ale každý, kdo vytočil číslo, musí počkat, dokud nebude uvolněn operátor. V tuto chvíli slyší pouze automatický stroj, který důrazně naznačuje, že čeká a zůstane na trati. Z tohoto důvodu, i když znáte mobilní službu MTS předplatitele, není vždy možné kontaktovat operátora.

Z těchto důvodů je mnoho zájemců a zda existuje možnost získat potřebné informace bez volání 0890 a bez čekání na to, aby alespoň někteří operátoři byli svobodní. Takže kromě toho existuje několik dalších způsobů, jak získat informace, které potřebujete. Můžete využít možnosti samostatně spravovat tarify a služby vytočením * 111 #. Telefonní číslo můžete zjistit jednoduše stisknutím kombinace čísel 0887. Chcete-li však zjistit, jaký tarif tarifujete, vytočte * 111 * 59 # a klikněte na tlačítko "Volat".

Pokud výše uvedené možnosti nevyhovují vám, přejděte do nejbližšího styčného úřadu MTS. Odborníci, kteří tam pracují, vám pomohou nastavit příležitosti, které potřebujete, konzultovat případné problémy a propojit vybrané služby.

Volání z jiných operátorů

Existují případy, kdy je třeba zjistit nuance služeb poskytovaných telekomunikační společností MTS účastníkům jiných operátorů. V tomto případě není jediné číslo 0890 užitečné, funguje pouze na interní síti. Máte-li jakékoli dotazy ohledně provozu MTS a telefon s kartou SIM tohoto operátora není po ruce, máte dvě možnosti.

Všechny zajímavé otázky najdete na oficiálních stránkách společnosti, zatímco můžete použít i on-line asistenta. Při dotazování na webovou stránku do 24 hodin obdržíte odpověď na zajímavou otázku. Pokud chcete mluvit, pak z telefonu vytočte číslo služby MTS - 8 800 250 0890 a nezáleží na tom, jaký operátor máte. Toto číslo můžete vytočit i z běžného městského telefonu. Nebojte se, volání bude zdarma.

Akce v roamingu

Často se při roamingu mohou vyskytnout dotazy týkající se provozu a nabíjení. Mnoho lidí se však domnívá, že volání operátora z jiných zemí je příliš nákladné, takže raději hledají odpovědi na otázky na internetu nebo čekají na návrat do země. Ale společnost MTS si myslí o svých uživatelích, kteří často cestují. Právě pro ně je k dispozici speciální bezplatná telefonní linka +7 495 766 0166. Odběratelská služba MTS je k dispozici nepřetržitě a volání bude bezplatná. V této poznámce, pokud jste na území sousedních zemí - Bělorusko a Ukrajinu - je možné volat na obvyklém počtu 0890. Na území států, které provozuje v běžném režimu, bude mít hovory zcela zdarma.

Další funkce

Chcete-li změnit tarif, najít rovnováhu, aby součet „příslibem platby“, zamknutí a odemknutí místnosti, není nutné zjistit, jaký druh MTS předplatitelské služby. Krátké číslo také není užitečné. Všechny potřebné operace můžete provést pomocí dalších služeb.

Například je snadné spravovat tarifní plány a seznam poskytovaných služeb. Chcete-li to provést, jednoduše vytočte * 111 #. Pomocí nabízeného menu můžete zjistit stav účtu, zjistit tarifní tarif a telefonní číslo, zjistit, která čísla jsou "oblíbená". Toto číslo však neposkytuje pouze informace, které potřebujete, s pomocí které můžete připojit různé služby, možnosti, změnit tarify.

Je pravda, že majitelé smartphonů a tablet, zadáním zadané kombinace, obdrží odkaz, který začne stahovat příslušnou aplikaci. A uživatelé s běžnými telefony mohou okamžitě použít nabídku v režimu USSD.

Můžete zjistit potřebné informace a spravovat číslo z vaší soukromé kanceláře, pro přístup k němuž se budete muset zaregistrovat. Každý účastník může také použít mobilní asistenta. Chcete-li to provést, můžete jednoduše vytočit číslo 111 a postupovat podle pokynů systému.

VIP zákaznický servis

Pokud zákazník strávil nejméně 5000 rublů na komunikaci během posledních tří měsíců nebo je podáván na tarifu Ultra, společnost mu poskytuje zvláštní příležitosti. Privilegovaných uživatelů, je účastnická služba je k dispozici na individuální číslo 0990. On, stejně jako 0890, funguje nepřetržitě, ale na rozdíl od posledně uvedených zákazníků nebudou muset čekat na odpověď operátora po dobu delší než 30 sekund. Toto číslo však bude fungovat pouze v případě, že voláte z mobilního MTS. Toto volání je možné, i když je váha záporná. V ostatních případech je lepší vytočit +7 495 766 00 01. Toto číslo je vhodné pro hovory od jiných operátorů, od městských čísel a pro roamingovou komunikaci.

Autorita operátorů při jednání s jednotlivci

Dokonce i ti, kteří často používají číslo kontaktního centra MTS, neznají celou škálu příležitostí, které otevřou poté, co se dostanou. Takže autorita operátorů call centra zahrnuje následující:

• Připojte nebo odpojte různé služby. Výjimkou jsou pouze takové příležitosti, jako je doručení účtu, poskytování detailních informací o pohybu prostředků, instalace dalšího čísla, na které můžete přenášet data nebo faxy.
• Nastavení mezinárodní a národní roaming a mezinárodní přístup je možný pouze pro ty, kteří zaplní váš zůstatek každý měsíc v posledním roce nebo šest měsíců, ale v tomto případě by měly být výdaje na komunikaci není menší než 650 rublů měsíčně.
• Změna tarifních tarifů, na kterých jsou zákazníci obsluhováni.
• Změňte telefonní číslo.
• Poskytování podpory pro různé síťové služby.
• Připojení čísla účastníka, pokud byl dluh splacen.
• Vydávání ztracených kódů PIN a PUK.
• Odeslání faktur faxem.

Pokud můžete počkat na odpověď operátora, pak některá z těchto služeb musí poskytovat službu účastníka MTS. Mobilní telefon bude stačit. Snadno si můžete stěžovat na jednání provozovatele centra, pokud odmítne poskytnout některé z uvedených služeb.

Poradenství

Vedle technické podpory vám lidé, kteří na telefonu 0890 odpovídají, vám mohou poskytnout úplné informace o problémech s poskytováním služeb, tarifování různých služeb, způsoby placení, účtování peněz z vašeho účtu. Operátor navíc může vysvětlit strukturu a obsah příchozích faktur, poskytnout podrobnosti o všech konverzacích, sloučit nebo odpojit osobní účty.

Právnické osoby však potřebují znát kódové slovo, aby získaly přístup k možnostem správy tarifních plánů, jinak jim nebudou poskytnuty informace o účtu předplatitelskou službou MTS. Moskva se neliší od ostatních regionů, obyvatelé hlavního města mají stejný seznam služeb v kontaktním centru jako lidé z jiných regionů.