Mluvit o tom, co jsou studené hovory

Pokud pracujete v kanceláři společnosti, pak jste s největší pravděpodobností potkal telefonní hovory, ve kterých vám byla nabídnuta spolupráce. Taková jednání se obvykle dělají v nesprávné době, když jste absolutně nevěnu ochotni odpovědět na otázky a přijímat rozhodnutí. Pokud jste s touto situací obeznámeni, pak víte, jaké jsou studené hovory.

Aplikace

Aktivní prodej po telefonu se provádí nejen v oblasti b2b. Samozřejmě, že v naší zemi je systém studených volání méně rozvinutý než v Evropě nebo Americe, ale každý rok získává impuls. Můžeme říci, že v oblasti prodeje potravinářských výrobků Růst jejich významu je pro spotřebitele pozorován. Mnoho společností zaměstnává lidi speciálně pro studené hovory. Prodej jakéhokoliv produktu lze znovu rostou, jestli budou dělat dobrou specialistu, kteří nemohou jen najít společnou řeč s lidmi, ale také přesvědčit, že mají pravdu, otevřít své oči k výhodám produktu nebo služby.

Pohled zevnitř

Co je studená volá oči těch, kteří je vyrábějí? Pro mnohé je to těžká a vyčerpávající práce spojená s obrovským množstvím odmítnutí, námitkami a hrubostí. V zásadě vzniká problém, protože odborník neví, jak předkládat informace. Navíc neustálé neúspěchy přimět jej, aby si myslel, že zboží není potřebné a není zajímavé pro ty, na které ho nabízí. Proto jsou výzvy prováděny bez iniciativy, plaché a nejisté. Je tu snaha snížit veškeré úsilí o zaslání komerčního návrhu e-mailem a další čekání na reakci.

Ale existuje další kategorie prodejců. Jsou přesvědčeni o svých schopnostech, navrhovaném produktu a v důsledku toho o jejich úspěchu. Tito lidé jsou vždy pozitivní, jsou s nimi příjemné, povzbuzují si upřímnost a profesionalitu. Co jsou studené hovory s očima? Jedná se o zábavu a způsob, jak zlepšit výkon vašich zákazníků. Pomáhat jim a získat spoustu nových emocí.

Vnější pohled

Ti, kteří chtějí studené hovory, se k tomu rovněž vztahují různými způsoby. Někteří je vnímá pouze jako zdroj podráždění, zatímco jiní se snaží vidět ziskové komerční nabídky. Samozřejmě, dojem do značné míry závisí na lidském faktoru. Ani nejvýhodnější nabídka není vnímána, když je špatně prezentována. Vzhledem k tomu, že existují společnosti, které důvěřují studeným voláním k lidem, kteří nejsou obeznámeni s prodanými produkty, vznikl negativní obraz těchto jednání.

Orientace na cíl

Při určování toho, co jsou studené hovory, musíte věnovat pozornost cílům, které sledují. V závislosti na profilu společnosti a způsob vedení rozhodnutí, před telefonní komunikací mohou být různé úkoly. Mezi nimi můžete určit prodej zboží nebo služeb, jmenování schůzky nebo poskytování informací.

Při správném používání může být studená volání efektivním marketingovým a prodejním nástrojem. Jejich výsledek je často užitečný pro obě strany, takže stojí za to zachránit před zaujatostí ohledně této otázky a být otevřený nové spolupráci.