Supermarket `Silpo`: zpětná vazba od zaměstnanců a zákazníků

Na Ukrajině jedním z lídrů na maloobchodním trhu s potravinami je řetězec supermarketů Silpo. Názory na to se často vyskytují na internetu. Podívejme se, jaké představy o slavných obchodech tvoří návštěvníci obchodních sálů. Věnujte pozornost názoru zaměstnanců společnosti Silpo.

O nás

Síť supermarketů „Silpo“ patří do skupiny „Fozzy“ společnosti prodávající potraviny od roku 1998. První obchod známou značkou byl otevřen v Kyjevě v roce 2001. Hlavním vlastníkem firmy (51%) - Kostelman Vladimir, na částečný úvazek básník a rockový kytarista skupina "Oprava vody". Spolumajitelé firmy jsou Oleg Sotnikov, Roman a Yuri CHigir Gnatenko - Kostelman spolužáci, jeho partneři v hudební tvořivosti.

Stále studenti, přátelé ovládli raketoplán. Několik let přivezli do Ruska a prodávali z táborů čokoládové tyčinky, nápoje a další zboží oblíbené v devadesátých letech. Postupně se malá a na první pohled frivolní činnost transformovala na stabilní společnost prodávající potraviny ve velkém. V roce 1998 byl zahájen projekt Fozzi, v němž se otevřely supermarkety Silpo.

V současné době působí více než 150 prodejen této sítě na území Ukrajiny. Supermarkety "Silpo" nabízejí více než 20 tisíc položek potravin, domácích chemikálií, alkoholických nápojů, výrobků pro děti.

Obchody obvykle zaujímají plochu 800 metrů čtverečních. m a více. Ve specializovaných odděleních je široký výběr masa, zeleniny, ovoce. Obchodní síť se vyznačuje bohatým sortimentem exotických lahůdek, jako jsou: cukrová třtina, kaktusové ovoce, šalotka, červený banán, grenadilla, kumquat, carambola.

S supermarkety "Silpo" pracují vlastní kulinářské speciality, dílny na vaření sushi, pekárny, cukrárny.

Obchody této obchodní sítě se nacházejí nejčastěji v centrálních částech města. Není proto překvapující, že mnoho návštěvníků navštíví Silpo obědová přestávka, koupit salát nebo druhý kurz.

V supermarketech jsou velké oddělení zboží pro děti. Zde si můžete koupit za rozumnou cenu hračky, materiály pro řemesla, papírnictví, sladkosti, sušenky, dětské ubrousky.

Obchody také nabízejí širokou škálu příslušenství pro pikniky. Fanoušci výletů do přírody zde jednoduše vyzdvihují kompaktní pece, špejle, grilovací gril.

Od roku 2008 prodává síť supermarketů výrobky vyráběné na žádost skupiny společností Fozzi. To je reprezentováno následujícími ochranné známky:

1. "Cena". Více než 1100 odrůd výrobků je vyrobeno se speciálními označeními, což svědčí o zaručené kvalitě výrobků. Tak, jak je uvedeno v reklamě, obchodní síť se snaží usnadnit kupujícímu volbu a tím ušetřit čas.
2. Plný pohár. Obsahuje více než 450 položek nejvíce potřebných výrobků (slunečnicový olej, jednorázové nádobí atd.),
3. Plné sklo. Šampaňské a vína ekonomické cenové kategorie.
4. Premiya Select. Delikátost, zpravidla, drahé produkty, včetně přírodního jesetera a lososa kaviáru.
5. "Zelená země". Nejužitečnější ovoce a zelenina obsahující maximální množství vitamínů.
6. Zonk. Jablečný mošt.
7. "Cena Riki Tiki". Nejoblíbenější výrobky pro děti: jídlo, sladkosti, hygienické výrobky.

Součástí obchodní sítě jsou také supermarkety Le Silpo, které patří do vyšší cenové kategorie. Jsou určeny pro bohaté zákazníky. Zde si můžete zakoupit vzácné odrůdy sýra, exotické zeleniny a ovoce, exkluzivní alkoholické nápoje.

Obchodní síť produkuje vlastní časopis Fresco receptů. Na svých stránkách se nabízí mnoho nápadů, jaké nádobí vaříte s použitím produktů ze supermarketů.

Skupina firem "Fozzi" také vyvíjí síť kaváren pod obecným názvem "Silpo Resto". Jedná se o docela útulné zařízení, kde můžete jíst chutné a levné.

Informace o finanční situaci společnosti "Fozzy"

Navzdory skutečnosti, že řetězec supermarketů Silpo je jedním z vůdců na maloobchodním trhu s potravinami, nelze finanční pozici skupiny podniků nazvat dobrou.

Jak je známo, dne 12. července 2016 soud rozhodl zatknout všechny finanční prostředky na účet Fozzi Food LLC, majitele obchodu. Společnost má splatné úvěrové závazky vůči PJSC "Bank VTB" za částku 239,1 mil. UAH. Na základě informací, které mají k dispozici analytici banky, je dlužník schopen splácet své závazky, ale ze zřejmých důvodů se vyhýbá dluhovému servisu.

V současné době bylo na zatčených účtech umístěno více než 70 milionů UAH.

Navzdory blokování finančních prostředků pokračuje Fozzy Food LLC v práci a obchodování. Je možné, jak komentují zaměstnanci banky, pouze s porušením právních předpisů Ukrajiny.

Jaká je současná finanční situace skupiny společností - je stále neznámá. Existuje možnost, že supermarkety přestanou pracovat.

Názor zákazníka o službě v obchodní síti

Většina návštěvníků pozitivně charakterizuje situaci v obchodech Silpo. Komentáře mnoha mužů a žen ukazují, že je hezké být v supermarketech.

Obchodní síť vlastní Fozzi má několik silných konkurentů, jako Auchan, Furshet, Eco-Market. Ale to není důvod, proč by zákazníci obcházeli obchody Silpo. Zpětná vazba zákazníků obsahuje informace o následujících výhodách obchodní sítě:

1. Celoobslužný režim provozu. To je zvláště důležité pro muže a ženy, kteří jsou pozdě ve službě.
2. Pohodlné umístění obchodů. Vždy si můžete koupit jídlo na cestě domů z práce.
3. Prostory supermarketu jsou světlé, prostorné a čisté.
4. Stojany s zboží stojí v dostatečně velké vzdálenosti od sebe, takže kupci nebudou vzájemně zasahovat.
5. Produktová řada je velká, vše lze zakoupit na jednom místě.
6. Ceny jsou demokratické.
7. V obchodních halách jsou ukazatele - šipky, které pomáhají nalézt potřebná oddělení.
8. Personál je přátelský.
9. Bonusový systém vám umožňuje ušetřit peníze.

Z nedostatků společnosti Silpo kupující poznamenávají následující:

1. Výrobky by měly být pečlivě vybrány. Mezi nimi jsou zkažené, s vypršanou trvanlivostí.
2. Stráže se chovají neeticky, každý podezřívavě se dívá na každého kupujícího.
3. V masných odděleních dochází k nepříjemnému pachu.
4. V supermarketech "Silpo" může viset.
5. Bonusový systém je velmi komplikovaný. Není vždy jasné, kdy jsou body za nákupy účtovány a jak mohou být použity.

Pokud jde o kvalitu produktů prodávaných supermarkety "Silpo", může být zpětná vazba zákazníků nalezena a negativní. Mnoho zákazníků sítě hlásí, že v obchodě Fozzi opakovaně nakupovali zkažené zboží. To platí zejména pro masné výrobky. Pravděpodobně v této souvislosti v odděleních, kde prodávají vepřové maso a hovězí maso, je to nepříjemné. Na regálech s mlékem, sýrem, salámy předávané výrobky, jejichž doba platnosti uplyne jeden až dva dny.

Téměř každý občan Ukrajiny je si vědom akce "Crash cen", která se pravidelně koná v síti supermarketů "Silpo". Zpětná vazba odběratelů jasně ukazuje, že velké množství slev je často stanoveno na zboží, které obchody chtějí rychle prodat. Doba trvání akce je přibližně 2 týdny. Během tohoto období klesají ceny zeleniny a ovoce, které se dlouhodobě nabízejí, stejně jako u některých druhů masa, ryb, konzerv. Mnozí obyvatelé Ukrajiny úspěšně používají akci "Crash of prices", aby ušetřili peníze. Mezi potravinářskými výrobky, které jsou zlevněny, můžete najít kvalitu s dlouhou trvanlivostí.

Je možné vzít v úvahu spolehlivé informace, které pocházejí od zaměstnanců firmy "Silpo"? Zpětná vazba v týmu, která obsahuje informace o nízké kvalitě produktů, je alarmující. Existuje podezření, že bývalí zaměstnanci se na zaměstnavatele rozhněvají a vylučují negativní emoce. Varují spotřebitele, že maso v obchodech je zastaralé a zpracované s kořením, takže jeho špatná kvalita není patrná. Nemůžeme s jistotou vědět, zda mají "žalobci" pravdu. Nicméně následující jednoduchá pravidla vám pomohou chránit se před nákupem nekvalitních produktů:

1. Vždy věnujte pozornost datu vypršení platnosti uvedenému na obalu. Je-li více značek vloženo jeden po druhém, měli byste být opatrní: to může znamenat, že současný datum výroby zboží má být skryt.
2. Vyberte výrobky, které stojí na polici blíže ke zdi. Jsou zpravidla nejčerstvější.
3. Při nákupu masa nebo drůbeže požádejte o kontrolu, zda je pach.
4. Nekupujte balené ovoce a zeleninu: v balíčcích se vzory a barevnými sítěmi vypadají velmi atraktivně, i když jsou zkaženi.

Názor zákazníka o cenách a systému bonusů

Stejně jako většina obchodních řetězců Silpo nastavuje náklady na některé výrobky o něco nižší, zatímco jiné - mírně vyšší než náklady konkurentů. Celková úroveň cen v prodejnách je pro kupující přijatelná.

Kromě toho mnoho obyvatel Ukrajiny přitahuje dostupnost bonusových karet. Při nákupu je určitý počet bodů připsán na osobní účet zákazníka. S následnými nákupy je můžete použít k placení za zboží.

Někteří klienti společnosti Silpo poznamenávají, že bonusový systém není snadné pochopit. Sotva obchodník může nezávisle vypočítat, kolik bodů v jeho "prasátko", které nahromadil a jakým algoritmem jsou považovány. Kromě toho není jasné, kdy můžete strávit nahromaděné bonusy. Většina kupujících by raději měla slevovou kartu, která by poskytla právo na pevnou slevu v procentech. Někteří zákazníci společnosti Silpo si stěžovali, že slíbené bonusy nebyly načteny. Na hotline v takových situacích bylo odpovězeno, že nákupy nebyly zaznamenány v databázi.

Názor kupujících na opatření stimulující poptávku po zboží

V supermarketech "Silpo" za účelem zvýšení poptávky zákazníků se neustále konají různé akce: týdny slev, loterií, loterií. Mezi nimi mnoho kreativních a neobvyklých. Takže například v obchodech "Silpo" v Charkově, každá kontrola z pokladny obsahuje krátkou předpověď budoucnosti. Mnozí kupující je četli se zájmem.

Také v Charkov supermarketech po nastaveném slevy 20-00 na kulinářských výrobků pro ty, kteří neradi sedí na dietu, ale dává přednost večerním chutnou večeři. Každý čtvrtek na celé síti "Silpo" je akce "Den ryby": pro všechny produkty z řek a moří, sleva až 20%. V obchodech můžete koupit dárkové certifikáty s nominální hodnotou 100, 200 nebo 500 hřiven. Je velmi výhodné pro obyvatele Ukrajiny, kteří chtějí udělat praktický dárek někomu, koho zná.

Obecně platí, že názor zákazníků ohledně obchodních událostí společnosti Silpo je pozitivní. Někteří zákazníci si však připomínají nepříjemné příběhy, když supermarkety nedodržovaly podmínky akcií.

Mnoho zákazníků reaguje pozitivně na práci prodejců a pokladníků. Zpětná vazba říká, že zaměstnanci firmy Silpo jsou přátelští a vždy připraveni zodpovědět dotazy od zákazníků.

Někteří obyvatelé Ukrajiny zdůraznil, že v době oběda od 12-00 do 12-30 pokladen v obchodech a měnícími se posuny v této době čekat dlouhé fronty u pokladny.

Mnoho zákazníků obchodní sítě je rozhořčeno, protože prodejci se dotýkají nebalených výrobků (například masa) rukama bez rukavic.

Často negativní emoce jsou způsobeny strážemi Silpu. Recenze uvádějí, že bezpečnostní strážce uvidí téměř každého návštěvníka s podezřelým pohledem.

Volná místa v "Silpo". Pracovní podmínky

Pro ty, kteří chtějí najít slušnou práci, je důležité studovat zpětnou vazbu o zaměstnavatelech. "Silpo" pravidelně publikuje mnoho volných míst pro prodejce, pokladníky a bezpečnostní strážce. Většina z nich zahrnuje práci jak v denní, tak v noční směně. Průměrná mzda zaměstnanců společnosti Silpo je přibližně 800 UAH. týden, což je poměrně trochu vzhledem k cenám jídla a přístřeší.

Zajímavé je, že skupina firem Fozzi nabízí jedinečný program pro rozvoj kariéry absolventů univerzity. K účasti na něm mohou mladí chlapci a dívky vyplnit formulář na oficiálních stránkách společnosti Silpo. V případě úspěšného pohovoru je kandidát najat a vyčleňuje pro něj individuální plán rozvoje ve Fozzi. Všechny zvědavosti práce začátečníka vyučuje kurátor. Po absolvování středních stupňů zaujímá absolvent univerzity funkci vedoucího oddělení, oddělení nebo vedoucího obchodu.

Skutečný workaholic bude pravděpodobně pracovat v obchodní síti Silpo. Zpětná vazba zaměstnanců charakterizuje tuto skupinu firem jako vhodného místa pro zdokonalení mnoha profesních dovedností. Obchodníci obsluhují zákazníky současně, umísťují zboží na pult v souladu s plánovaným plánem, vyčistí obchodní místnost a ujistěte se, že nejsou žádné krádeže. Dokonce i zástupci slabšího pohlaví by měli být v případě potřeby připraveni k přepravě těžkých krabic.

Pro ty, kteří chtějí získat štědré odměny s minimálním zaměstnáním, nejvíce nevhodným zaměstnavatelem je obchodní síť Silpo. Recenze zaměstnanců na toto téma obsahují stejné informace: ve skupině společností Fozzi nebudete moci vydělat velké peníze. Proč? Jak víte, v roce 2015 se zaměstnanci společnosti snížili. Počet zaměstnanců se snížil o 20%. Množství práce pro zbývající zaměstnance se zvýšilo. Zároveň se snížily mzdy.

Kromě toho jsou zaměstnanci firmy Silpo často pokuty za drobné přestupky. Výše poplatků činí 500 UAH. Zaměstnanci obchodů ve skutečnosti hradí z vlastní kapsy veškerý nedostatek skladu. Pokuty jsou stanoveny pro pozdní, nesprávné pokládání zboží, nepořádek na obchodních regálech v supermarketech "Silpo". Zpětná vazba od zaměstnanců je velmi negativní, obsahují informace, které vedou k prodeji částí zboží, aniž by se na pokladě dělily šeky. Povinnost kompenzovat tento nedostatek je současně přidělena všem členům kolektivu.

Existují však i pozitivní připomínky k práci ve společnosti Silpo. Zaměstnanci, kteří dlouho pracují v síti, tvrdí, že za tuto dobu nebyli nikdy pokutováni.

Někteří autoři recenzí varují, že plat v "Silpo" je často zpožděn. Někdy neexistuje žádná oficiální registrace pracovní knihy.

Mladí lidé, kteří nejsou zatěžováni rodinou, jsou připraveni pracovat na nočních směnách a víkendech, bude-li to nutné, bude s největší pravděpodobností dělat dobrou kariéru v obchodní síti. Pracovníci pracující v systému jsou hodnoceni a placeni poměrně velkoryse.

Postoj k personálu není ve skupině firem "Silpo" velmi úctivý. Zpětná vazba zaměstnanců obsahuje informace, na které mohou být běžní zaměstnanci považováni s pohrdáním.

Kromě toho bývalí zaměstnanci společnosti "Silpo" sdílejí informace, že v supermarketech existuje opravdu mnoho expirovaných produktů. Zaměstnanci společnosti jsou nuceni koupit velkou část pokazeného jídla. V případě, že nesouhlasí, jsou jim uloženy pokuty a zbaveny bonusových plateb.

Tam bylo také sdělení od zaměstnanců, že když tam byly vojenské akce ve městech, vůdcové nemohli opustit práci. Zaměstnanci firmy "Silpo" museli riskovat svůj život, aby neztratili jediný zdroj příjmu.

Chcete pracovat v obchodní síti Silpo v Kyjevě?

Na území města je asi 50 obchodů patřících do skupiny firem "Fozzy". Obyvatelé Ukrajiny mají různé názory na Silpo. Kyjev je město, ve kterém se nachází řídící centrum celé sítě obchodů.

Zdá se, že právě v supermarketech by mělo být uspořádáno velmi dobře. Nicméně, tam jsou recenze obyvatel Kyjeva, že personál Silpo chovat neohrožený vůči zákazníkům. Mnoho se také stěžuje na dlouhé linky u pokladny.

Jižní ukrajinské supermarkety "Silpo". Zpětná vazba zaměstnanců

Zaporozhye je město, kde se většina obchodů v obchodní síti nachází na jihu země. Zaměstnanci poznamenávají, že manažeři vytvářejí nepohodlný plán směn. Mnoho prodejců a pokladníků pracuje dlouho bez dnů volna. Bývalí zaměstnanci obchodní sítě také často opouštějí negativní zpětnou vazbu. "Silpo" (Zaporozhye) je považován za "obtížného" zaměstnavatele.

Obchodníci se domnívají, že jsou ohromeni povinnostmi. Dokonce i manažeři supermarketů jsou nuceni často obsluhovat zákazníky na pokladně nebo na pokladně.

Negativní zpětná vazba na práci v "Silpo" (Zaporozhye) obsahuje stížnosti na neohlášený postoj manažerů k podřízeným. Běžní zaměstnanci si myslí, že manažeři prodejen jsou klamáni, nekalé počítání mezd, ale hájit svá práva, nemají šanci.

Závěr

Získání jídla pro rodinu - příjemný a obtížný proces. Chci koupit všechny ty nejchutnější, chutné, čerstvé. Již procházky v supermarketu haly, mnoho žen v domácnosti jsou mentálně, jak budou vypadat v pánvi prodejních jim plátky masa v kombinaci se zeleninou a aromatického koření.

Nyní máte dostatek informací o supermarketech "Silpo". Zpětná vazba od zaměstnanců a odběratelů odráží mnoho pozitivních i negativních hledisek. Pokud máte informace, rozhodnete se, zda daná maloobchodní síť je vhodná pro nákup domů a zda je vhodné jít tam do práce.