`Russlavbank`: zákaznické reference banky

Přehledy "Russlavbank" jsou ve většině případů kladné, protože finanční instituce vždy plnila své závazky v historii své existence. Začal poskytovat finanční služby na profesionální úrovni v roce 1990. Dnes se banka zabývá nejen finančními, ale i partnery, má poměrně širokou korespondenční síť. Zákazníci v celém Rusku si vychutnávají vysoce kvalitní služby a pohodlí. Banka aktivně pracuje a rozšiřuje své aktivity, nabízí širokou škálu bankovních operací a různých služeb.

Bezvadná pověst

Russlavbank, která přitahuje pozornost, má bezvadnou pověst. Finanční instituce má nejlepší odborníky ve svém oboru, kteří jsou vždy připraveni poskytnout každému zákazníkovi a pomoci a odborné poradenství. Ve všech otázkách souvisejících s úvěrovými a bankovními službami dostávají lidé komplexní odpovědi. Slovům vděčnosti zaměstnancům opakovaně zaznívaly rty spokojených zákazníků. Finanční institut bude věnovat velkou pozornost charitě. Materiálová podpora je poskytována jak útulkům, tak domovům. Akcie banky (92%) jsou majetkem Abdulkerimov Abdulzhelil Makhmudovich, která je zařazena do seznamu nejbohatších bankéři v zemi. V roce 1999, „Russlavbank“, recenze z nichž jsou rovněž negativní, vyvinula systém KONTAKT převody peněz, které nyní zaujímá místo vůdce v ruském finančním trhu. Pokrývá země blízké zahraniční, získala status sociálně významného. Podle poslední výroční zprávě, majetek finanční instituce činila 34,050,642 rublů, částka kapitalizace rovnala 5,212,776 rublů, úvěrového portfolia činil 645,3 tisíc rublů, a objem vkladů - 9,736,085 rublů.

Vysoká úroveň práce

Russlavbank, jehož recenze jsou častěji pozitivní než negativní, je jedním z nejstarších účastníků tuzemského finančního trhu. Hlavním zaměřením instituce je poskytování služeb jednotlivcům, obyvatelům i nerezidentům, soukromí podnikatelé a zástupci malých a středních podniků. Činnost banky probíhá v souladu s obecnou licencí Banky Ruska ze dne 28. dubna 2012. Počátkem roku 2015 struktura banky již zahrnovala 6 poboček, 111 poboček ve 76 městech, jednu hlavní kancelář a 45 vnitřních divizí. Jedná se o 34 dalších kanceláří, 7 kreditních a hotovostních středisek, 4 provozní pokladny a 3 provozní kanceláře.

Kreditní hodnocení B ++. Hodnocení bonity na úrovni "BBB +" s pozitivním výhledem. Rating finanční síly „E +“ a hodnocení vkladů v rublech a v cizí měně odpovídají kategorii „B3“. Prognóza mezinárodní ratingové agentury Moody`s Investors Service zůstává trvale pozitivní. Oficiální hodnocení centrální banky uvádí, že banka je spolehlivá. Zde stojí za to dodat, že i přes krizi nemá finanční instituce potíže s plněním svých závazků. V letech 2014-2015, kdy mnohé finanční instituce přestala platit zálohy a začal žádat o refinancování Centrální banky Ruské federace, „Russlavbank“ zpětná vazba od zákazníků, na kterém díky tomu velmi pozitivní, pokračuje nejen přijímat vklady, ale také je pravidelně věnuje úroky a po uplynutí doby platnosti smluv vrátí vkladatelé své finanční prostředky. Kromě toho je finanční instituce účastníkem systému pojištění vkladů.

Zákazníci jsou spokojeni se širokou nabídkou služeb

Finanční instituce v současné době nabízí svým klientům velké množství služeb. Mezi návrhy existují jak standardní domácí produkty, tak i ty, které jsou přijaty z mezinárodní praxe. Mělo by být řečeno o poskytování úvěrů pro malé a střední podniky. Jednotlivci může vydat úvěr na 600 tisíc rublů na hodinu až 5 let. Podle klientů je vyžadován minimální balíček dokumentů a přítomnost ručitelů není povinná.

Důraz je často kladen na nejjednodušší schéma spolupráce. Banka přijímá vklady a poskytuje možnost spravovat své účty na dálku. Pomocí systému Contact můžete nezávisle provádět převody peněz a provádět platby. Neexistence potřeby zůstat v řadě po mnoho hodin potěší mnohé. Depozitní operace a různé operace s bankovními kartami jsou otevřeny. Záruční a dokumentární transakce jsou prováděny. Mezi neštandardními návrhy stojí za zmínku odbornou službu pasy pro vývozní nebo dovozní smlouvy. Kvalita služby oceňují fyzické i právnické osoby, ale i tuzemských a zahraničních korespondenčních bank, které počtu více než 600. objemný počet zákazníků a partnerů nejen v Rusku, ale i v zahraničí, potvrzuje pravdivost pozitivní zpětné vazby, jejich převod z reklamy ve sloupci části doporučení. Pozitivní zpětná vazba často vypráví o velmi atraktivním programu refinancování úvěrů.

Zajímavé programy pro držitele karet

JSCB "Russlavbank", jejíž názory jsou ochotné spolupracovat, nabízí nejen plastové karty, ale i jejich rychlé služby. V současné době jsou v rámci programu banky k dispozici tři typy produktů:

• Příjmová karta.
• Příjmová karta GOLD.
• Kreditní karta.

Nejlevnější, podle klientů finanční instituce, je zisková karta. Russlavbank, jejíž připomínky jsou pozitivní v souvislosti s tímto produktem, nabízí svým majitelům jedinečný depozitářský program. Zůstatek osobních prostředků na účtu bez ohledu na jejich počet narůstá úrokem ve výši 15%. Vydání karty je velmi jednoduché v libovolné pobočce banky. Problém se děje v den oběhu. Karta je vybavena čipem, který zajišťuje plnou bezpečnost plateb. Přítomnost technologie 3D-Secure potěšila mnoho uživatelů. Příjemné recenze majitelů produktů zvuk, jako byste mohli vybírat peníze nejen v Rusku, ale iv zahraničí. Lidé byli překvapeni skutečností, že provize za bezhotovostní platby v obchodech nejsou staženy. Majitelé karet mluví o příjemném a ziskovém přírůstku jako 20% slevu na program MasterCard Favorites. Samostatně můžete říci o kreditní kartě s limitem až 500 000 rublů. Preferenční úrokové období činí 57 dní. Použití produktu je velmi výhodné. Úspory jsou poskytovány bezplatnou službou kreditní kartou.

Služba okamžité karty: banka chápe, že čas je peníze

Banka Russlavbank, která je zřídkakdy vidět s negativním konotace, se od svých konkurentů vždy lišila rychle a profesionálně. Zákazníci si nikdy nestěžovali na nedostatek příležitosti stáhnout peníze z bankomatu nebo doplnit si kartový účet. Všechny operace jsou prováděny co nejrychleji, bez zpoždění, zpoždění a kolapsu. Lidé si nikdy nestěžovali na selhání plánů v důsledku zdlouhavého zpracování plateb. Důvodem pro takové profesionální řízení podnikání bylo v roce 2014 své vlastní precesní středisko, které snadno zpracovává celou řadu operací pro emise a výpočty.

Kartová služba VISA a MasterCard, včetně čipu a předplacených služeb, se provádí s maximální účinností. Momentálně zpracovatelského střediska může provádět přibližně 50 operací za sekundu. Po připojení procesního centra koncem června k systému ORC získali zákazníci přístup k 28 tisícům bankomatů. Podle držitelů karet je potěšením je použít. Chcete-li stáhnout hotovost a platit platby dnes je možné v jakékoli části hlavního města. Příjmová karta "Russlavbank", jejíž recenze byly vždy pozitivní, se v blízké budoucnosti stanou ještě oblíbenějšími. Důvodem je skutečnost, že finanční instituce nepřestává jednat s partnerskými bankami ohledně integrace do mezinárodních platebních systémů. Cílem práce je poskytovat vysoce kvalitní služby a minimalizovat náklady.

Co říkají investoři o vkladech?

Vklady "Russlavbank" nabízejí velmi rozmanité. Produktová řada je zjednodušena na maximum. Zákazníci nemusejí čelit obtížné volbě mezi vysokými úrokovými sazbami a podmínkami plynulého partnerství. Dnes máte k dispozici tři možnosti:

• Program "Zlatý mlýn". Úrok z vkladu může činit až 15,5%. Maximální příjem pro ruble je zajištěn. Zájem není spálen.
• Program "Všechny plusy". Záloha může být vydána na úrovni 12,35%. Vkladová měna může být buď národní, nebo euro nebo dolary. Využívá se kapitalizace zájmů. Částečné odebrání a výdaje finančních prostředků jsou povoleny bez ztráty naběhlých úroků.
• Program Super Contribution pro vklady v eurech nebo dolarech.

Klientů bank, posuzování komerčně dostupné finanční návrhy, souhlasit s tím, že „Russlavbank‚vklady v cizí měně a v rublech nabízí za nejpříznivějších podmínek. Ve srovnání s produkty, které byly pojmenované nejziskovější a které nabízejí jen před několika lety, „Russlavbank“ (zvláštní vklad), trendy byly ještě výhodnější a pohodlnější. V krizi však tento parametr není hlavní. V souvislosti s úpadku a restrukturalizace těchto velikánů na domácím trhu, jako „finanční iniciativy“ a „Finance a úvěr“, investoři začali aktivně, aby jejich peníze, tolerovaly ke ztrátě zájmu. Jaké bylo jejich překvapení, když banka bezúplatně zaplatila účty. Nejzajímavější je, že masivní odliv prostředků na konci roku 2014 a počátkem roku 2015 nezpůsobil problémy s likviditou.

Kolaps roku 2014

V roce 2014 společnost začala chodit na službu, která se brzy mohla stát bankrotem a dobře známým v zemi "Russlavbank". Odvolání licence, které čelilo mnoha finančním institucím země, se neuskutečnilo, aby se říkalo víc, v této souvislosti ani nebylo projednáno. Jde o to, že na jaře roku 2014 provedlo ministerstvo vnitra vyšetřování "nelegálních bankovních činností". Nejen Russlavbank byla podrobena vyhledávání, recenze zaměstnanců, které byly vždy bezchybné, ale také taková organizace jako Finprombank a některé cestovní kanceláře. Podezřelý v případu byl Alexander Mironov, který zastává funkci viceprezidenta. Podle orgánů činných v trestním řízení bylo sedm osob obviněno z nezákonného vybírání prostředků a jejich inkasování prostřednictvím soukromých jednodenních společností. Předběžná data ukázala, že každý měsíc prošlo rukama 2,5 miliard rublů. Náklady na stažení hotovosti činily 3,5% z částky a náklady na přepravu činily 0,3%. Nadměrná pozornost banky způsobila znepokojení vkladatelů. Ve skutečnosti se ukázalo, že Russlavbank (vklady pro jednotlivce, které stále nabízí nejvhodnější) nemá nic společného s podvodnými akcemi. Vedení banky poskytlo plnou pomoc včetně všech požadovaných dokumentů. Ministerstvo vnitra nemá žádné nároky vůči finanční instituci. Situace není příliš příjemná, ale nemá vliv na to, aby finanční instituce splnila své závazky vůči klientům. Banka fungovala a pracovala v normálním režimu.

KONTAKT - inovace pro zákazníky

Jak již bylo řečeno, Russlavbank, jejíž úvěrové hodnocení je pouze pozitivní, zahájila službu KONTAKT v roce 1999. Tato technologie umožnila klientům finanční instituce provádět převody mezi jednotlivci. Struktura je založena na korespondenčních vztazích mezi partnerskými bankami programu. Překlad je prováděn podle zjednodušeného schématu, který v odpovědi opakovaně uvedli spokojení zákazníci. Otevření specializovaného účtu není nutné. Hlavními uživateli služby byli sezónní pracovníci a studenti, emigranti a turisté, kteří nemají otevřené účty v Rusku. Lidé, kteří se museli vypořádat s potřebou naléhavě posílat nebo přijímat peníze, jsou velmi spokojeni s fungováním systému. Síť korespondenčních bank se systematicky rozšiřuje. Do současnosti se na programu účastní 73 zemí. Ve tváři kontaktních partnerů existuje nejméně 900 ruských a mezinárodních bank. Rozsáhlá síť bodů zákaznický servis, která má více než 400 000 bodů v 160 zemích, vysvětluje pozitivní zpětnou vazbu ohledně služby a pohodlí při využívání jejích služeb. Systém byl laureátem v kategorii "Práva spotřebitelů a kvalita služeb - 2014" a získal první místo v soutěži "Mark č. 1 v Rusku" v období od roku 2011 do roku 2013.

Drobné nedostatky pro systém CONTACT

Stejně jako v každém počítačovém programu se uživatelé KONTAKT museli vypořádat s řadou nepříjemností. To má určitý negativní dopad na pověst banky "Russlavbank", recenze na úvěry a vklady ve většině případů jsou pozitivní. Rozhořčení uživatelů bylo způsobeno zavěšením systému v raných fázích jeho provozu. Kdysi bývalo to, že když byla potřeba posílat peníze, byla funkčnost zcela nepracující. S vývojem a zlepšením platebního systému byly chyby odstraněny a nespokojenost se snížila. Nicméně existují jediné případy, které přitahují pozornost. Takže podle jednoho z klientů banky při odesílání transferu do Ameriky nebyl příjemci doručen. Po dlouhém časovém prodlení se problém neodvažoval a peníze musely být vráceny odesílateli. Nejzajímavější však je, že po dlouhém rozhovoru s podporou byla peníze vrácena mimo pravidla. Namísto slibovaných pět dní se transfer vrátil několik týdnů. Podle statistik, 95% času „Russlavbank“ zpětné vazby od zákazníků je pozitivní, a to kolaps je velkou výjimkou z pravidla, spíše než pravidelností. Pozitivní zpětná vazba zní o návrhu překladů, který trvá minimálně a je co nejjednodušší.

Shrnutí: Banka si zaslouží důvěru?

Shrneme-li výsledky a zkoumáme situaci v bankovním sektoru země, můžeme říci, že v Russlavbankbank neexistují žádné významné nedostatky. Hodnocení (Banky, Ru) jsou negativní i pozitivní. Díkůvzdání a laudací projevy jsou mnohem víc než rozhořčení. Můžete se setkat s popisy nepříjemných situací, které okamžitě reagují na podpůrnou službu. Řešení otázky může být odloženo, ale výsledek se nemění. Příjemní konzultanti a manažer žijí a v telefonu odpovídají na všechny otázky, snaží se zákazníkům pomoci všemi dostupnými způsoby. Navzdory problémům domácích bank souvisejících s likviditou pokračuje Russlavbank nadále aktivně pracovat a rozvíjet. Vklady jsou vypláceny, nejsou stížnosti od investorů. Na pozadí všeobecných ztrát lze situaci nazvat velkou výhodou. Jediná věc, která stojí za to věnovat pozornost, je spamové zásilky ve formátu zpráv SMS. V této záležitosti je obrovský počet stížností. Podle zákazníků banky telefon systematicky přijímá oznámení o schválení úvěru se žádostí o podání žádosti na oddělení a vydání úvěru. Poté, co člověk, hází všechny případy, přijde do kanceláře, obdrží odmítnutí. Situace se opakuje dlouho. Žádosti o odstranění čísla z SMS-mailing nejsou brány v potaz, problém není vyřešen. Klienti banky také varují, že je nutné pečlivě přečíst smlouvy o této kategorii úvěrů. Procento z nich není vždy výhodné. Být ostražitý, můžete se vyhnout konfliktům v budoucnu. Pokud bude tento nedostatek eliminován, spolupráce s finanční institucí bude pro zákazníky potěšením pouze.