One Two Trip.com: recenze skutečných lidí o službě

One Two Trip - hlavní prodejní služba. Umístěná na trhu jako nejvíce technologická a inovativní. Rozlišuje se neobvyklým, ale zároveň klasickým rozhraním se silným filtračním systémem. Jedná se o jednu z mála služeb, která zobrazuje konečné náklady na jízdenku bez provizí a poplatků. Ceny jsou nižší než ceny konkurentů. Je zde bonus systém slev.

Stručně o službě

Generálním ředitelem projektu je Peter Kutis a jedním ze zakladatelů je podobný portál Anywayanyday. Poprvé byl web zahájen v roce 2011 v testovacím režimu. Během dalších 24 měsíců vylezl TOP-30 nejoblíbenějších internetových zdrojů. Funkce OneTwoTrip: rezervace jízdenek, účast na hodnocení letu, hromadění bodů a výměna za slevy. Odhad se provádí podle statistik zpoždění, zrušení letu, návratu letadla. Navíc jsou zohledněny také sekundární ukazatele: vzdálenost mezi sedadly, požadavky na zavazadla, údaje o vozidle atd. Zdroj pro hodnocení One Two Trip.com - recenze zákazníků, zprávy o analýze leteckých společností, pilotní rozhovory v otevřených kanálech. Měsíčně přes službu je rezervováno 100 tisíc letenek. Průměrná cena letenky je 400 dolarů za kus. To odpovídá 36 milionům dolarů za měsíc. Ziskovost služby činí 4% z částky transakce. Společnost již vstoupila na trhy Ukrajiny, Kazachstánu a Gruzie av blízké budoucnosti plánuje dosáhnout Evropy (Německo, Rakousko, Švédsko).

OneTwoTrip: jak získat peníze zpět

V poslední době společnost spustila službu Price Reward, jejíž podstatou je, že uživatelé budou schopni získat rozdíl v ceně letenka, pokud po registraci na místě bude nabídnuta výhodnější nabídka. Služba je připojena na vyžádání a zdarma. Chcete-li to provést, musíte při rezervaci uložit zaškrtnutí do rezervačního formuláře. Systém automaticky sleduje cenu jízdenky až do doby odjezdu. V případě, že cena klesne, bude provedena opětovná rezervace. Rozdíl bude vrácen jako propagační kód pro OneTwoTrip. Vstupenky na letadlo při příštím nákupu budou zákazníci moci vydat se slevou. Teoreticky takový systém umožní letecké společnosti vstoupit na nové pozice. K řešení ještě neexistují žádné analogy. Pravděpodobnost slevy je 15%, podle služby OneTwoTrip.

Vrácení vstupenek nebo zrušení rezervace jsou důvody, proč může cena klesnout. Zpracování dokumentu trvá 3 až 30 minut, během něhož systém může zjistit výhodnější nabídku. Také klient má den zdarma zrušit jízdenku a rezervovat si novou. Vrácení peněz můžete provést, pokud je sankce nižší než rozdíl mezi náklady. Tyto možnosti poskytují šanci ušetřit peníze v 15% případů. Současně ani jedna ze stran nehrozí žádné riziko a nic neztratí. Monitorovací systém zpracovává každou minutu velké množství informací v reálném čase.

Je to opravdu tak?

Odborníci říkají, že toto je další krok PR od společnosti OneTwoTrip. Vstupenky za nižší cenu už po rezervaci, aby se dost těžké. Letecká společnost vytvoří několik tarifů za jeden let. Každá z nich má určitý počet míst. Pokud si koupíte nejlevnější vstupenky, pak je prodej dražší. Čím blíže datum odjezdu, tím dražší bude stát. Velmi nízká pravděpodobnost, že někdo odmítne vstupenku, a automaticky bude znovu rezervován na One Two Trip.com. Uživatelské recenze ve fóru potvrzují, že čas na bezplatné vrácení peněz je omezen na aktuální den. To znamená, že pokud je zakoupení dokončeno v 23:30, pak bude mít osoba 30 minut na rozmyšlenou.

One Two Trip.com: recenze

Nejvíce negativní zpětná vazba od uživatelů se týká způsobu vrácení letenky. Pravidla burzy na webu jsou prezentována v angličtině. Ne každý uživatel zdroje je může porozumět. Portál obdrží pravidla pro uplatňování tarifu od leteckých společností ve sjednocené podobě. Neustále se mění. Dokonce i v případě, že je v přenosu zapojen celý tým specialistů, není skutečností, že v době rezervace budou informace na webu správné. Proto v procesu vytváření aplikace je třeba věnovat pozornost informacím uvedeným ve formuláři samotném:

• Změny - trest za výměnu jízdenky.
• Vratná částka - návratová politika.

V případě složitého letu, při použití několika tarifů, jsou výpočty prováděny podle nejpřísnějších požadavků. Jsou stanoveny leteckým dopravcem, nikoliv společností OneTwoTrip.

Jak mohu získat lístek a obdržet peníze? Pokud tarifní pravidla stanoví náhradu nákladů, nejprve musíte požádat o vrácení peněz prostřednictvím "Osobní kabinetu" v místě služby. V tomto okamžiku se náklady přepočítávají. Čím blíže datum odjezdu, tím rychleji bude platba zpracována. Výpočet se obvykle provádí do 24 hodin. Ale čas na vrácení peněz závisí na bance. Pokud zákazník zaplatil jízdenku přes web, peníze jsou vráceny do karty, ze které byla transakce provedena, do 5 pracovních dnů. A pokud v hotovosti prostřednictvím kontaktních kanceláří bude trvat dodatečný čas ke sladění náležitostí příjemce. Zajímat se o vrácení peněz během prvních 30 dnů po vytvoření žádosti nestojí za to. Toto období je uvedeno v pravidlech systému. Další věc je, pokud je kompenzace nižší než poplatek za službu. Například cena lístku je 2 tisíc rublů a systémová provize je 2,5 tisíc rublů. V takovém případě se při návratu člověka vůbec nedostane.

Cena za dotazy

Mnozí si stěžují na změnu ceny letenek na webu One Two Trip.com. Zpětná vazba od uživatelů na fórech naznačuje, že ve fázi registrace žádosti se cena zvyšuje o 2-3krát. Pokusy o vrácení nadměrně vynaložených částek jsou neúspěšné. Zde platí stejný princip: letecká společnost nejprve prodává nejlevnější jízdenky. Je velmi pravděpodobné, že pokud si člověk na formuláři vyplní formulář, někdo jiný už koupí tento vstupenku. Proto se ve stádiu platby částka několikrát zvyšuje. A pravidla návratů jsou uvedena podle tarifů.

Dodatečné poplatky

Stejně tak je negativní vyjádření ohledně výměnného postupu na OneTwoTrip. Jak získat lístek bez dodatečných plateb? Někdy dochází k situaci, kdy člověk změní let v den odjezdu a později si vyzvedne. Pravidla této operace jsou také diktována leteckou společností. Mnoho z nich v takových případech velmi často zaznamenává nepřítomnost cestujícího na prvním letu i po zrušení rezervace. Poté systém nepřijme výměnu bez dodatečných plateb. Ale ne všichni cestující souhlasí s tím. Proto existují rozdíly.

Opravy dat

Lidé, kteří letí poprvé v životě, si velmi často koupí letenky OneTwoTrip. Zpětná vazba klientů potvrzuje, že prostřednictvím služby je možné rezervovat lístek pro loukost společnosti. Ale ve spěchu lidé velmi často vyplňují dotazníky s nesprávnými daty. Rozlišení IATA č. 830 je zakázáno provádět jakékoli změny vydraženého lístku. Stejný dokument (rozlišení) však umožňuje tři nesrovnalosti (chyby) v jménu a příjmení. Uživatelé mohou zadat poznámku v rezervačním systému, pak tyto informace budou vidět pouze pracovníci letecké společnosti. V příjmu trasy informace zůstávají nezměněny. V tomto případě mohou být nespokojenému zákazníkovi doporučeno pouze jedna věc - při vyplňování rezervačního formuláře neponáhlejte. Dokonce i po potvrzení aplikace máte k zrušení 10 minut. Následně nebude vrácena provize za vrácení daně.

Všechny změny musí být předem oznámeny

Pokud osoba změnila své jméno (například v případě manželství) a poté si vzpomněla, že zaregistroval vstupenku pro starou, změňte informace nebo proveďte změnu rezervace. Budu muset vrátit lístek a koupit si novou. Obecně platí, že v takových případech je lepší si rezervovat změna příjmení.

Věrnostní program

Služba umožňuje běžným zákazníkům hromadit body a poté je využívat ve formě slev. Bonusy jsou na nákup letenek a hotelových rezervací. Chcete-li se účastnit programu, musíte se zaregistrovat na webu systému nebo získat společnou značku OneTwoTrip od společnosti TKS "Binbank". Bonusový program funguje takto:

• Při nákupu jízdenky v jakémkoliv směru se účtuje 1% z částky.
• Při rezervaci jízdenky prostřednictvím služby OneTwoTrip nebo rezervace se na bonusový účet připíše 1% z částky (3 dny po odjezdu z hotelu) nebo 4% (po 90 dnech). Výše slevy může být upravena na webu.
• Pro zaplacení zboží s kartou s kombinovanou značkou se připíše 1-5% z částky na bonusový účet.

Body se vyměňují za 1 ruble = 1 bonus. Kumulovaná sleva může být použita pouze ve výpočtech kreditní kartou. Na stránce "Osobního účtu" na webu systému můžete zobrazit zůstatek účtu. Pro první použití je třeba hromadit 1500 bodů, pak bude prahová hodnota snížena na 500. Bonusy nejsou omezeny množstvím, nevyhoří, ale nemůžete je přenést k uživatelům ani přidat do jiných profilů.