Výtah nefunguje: řešení problému, kam jít a doporučení

"Výtah nefunguje" - souhlasí, není moc příjemné vidět takové znamení u vchodu do vchodu. Dokonce i pro ty, kteří jsou lehčí, a ještě více, když nosíte dítě nebo těžké nákupní tašky. Co je, s výjimkou rozmazlené nálady, ohroženo nepracujícím výtahem a jaké jsou způsoby řešení tohoto problému?

Ruská ruleta

Často může být chybný výtah velmi nebezpečný. Například, v Cherepovetsovi kvůli němu se stala téměř dvojhodinová dcera. Jeho otec říká, že jde se svým synem na procházku a chystá přivést vozík k výtahu. Ale než mohl stisknout tlačítko, jak zařízení fungovalo spontánně. Výtah začal klesat, upínal kočár mezi podlahou a střechou kabiny. Šťastnou náhodou nebyli záchranáři daleko a kočár byl na svědomí. Dítě netrpělo, ale bylo těžké ho vytáhnout ze zmačkané kolébky.

Je to bohužel po takových událostech a vyvolává otázky, proč výtah nefunguje, kde si stěžovat a komu. Předtím se příslušné orgány dokonce ani nepokusí vyřešit problém. Takový nedbalý přístup k práci, samozřejmě, musí být potrestán a výtah - musí být nahrazen.

Ale jak skutečně?

Výtahový průmysl sám je beznadějně zastaralý. Obzvlášť znepokojující je situace v regionech. Dokonce i samotní operátoři výtahu žádají obyvatele domu, aby oznámili jakékoli drobnosti spojené s nesprávnou funkcí nebo podezřelým provozem zařízení. Koneckonců, je lepší zkontrolovat vše a znovu řešit menší problémy, než být za mříží nebo řešit následky nouze.

Podle statistik je pouze jedna čtvrtina všech moskevských výtahů plně funkční. Kvůli krizi nedávno úřady prostě nemohly vyčlenit finanční prostředky na opravu výtahové ekonomiky a stávající mechanismy a struktury právě rozvinuly své zdroje. Po poskytnutí finanční podpory v roce 2011 se situace v tomto odvětví zlepšila, ale pouze v hlavním městě. V oblastech výtahy stále fungují, jak se říká, na hranici. Mnoho z nich je starších 25 let. Ale starší mechanismus, tím vyšší pravděpodobnost jeho selhání.

Musíte si stěžovat!

Podle zástupců Moslift stížnosti na skutečnost, že výtah v domě nefunguje, jsou přijímány pravidelně. Nájemci mají mnoho nároků: kabina se zastaví náhle, pak se během pohybu houpe, pak se dveře otevřou a zavírají s námahou. A právě tyto stížnosti řeší takové problémy. Pokud tedy zjistíte poruchu, neváhejte okamžitě nahlásit správcovskou společnost nebo dispečera.

Operátoři výtahu kontrolují své místo bezpečností ještě jednou, než budou později přeneseni k trestní odpovědnosti. Takže jsou spokojeni pouze se stížnostmi cestujících. Ředitel společnosti Moslift prohlašuje: pouze výtah, ve kterém jsou prováděny všechny kontroly a rutinní práce včas, může být absolutně bezpečný pro pohyb.

Bezpečnost a jednoduchá pravidla

V Rusku existuje zvláštní organizace zabývající se těmito problémy - Ruské asociace výtahů. Podle jejího názoru je třeba buď zavést kontrolu na státní úrovni, nebo vyřešit vznikající potíže samoregulací tohoto odvětví. Konečně, nejméně roli hrají bezpečnostní techniky a schopnost řádně využívat výtah.

"Ale kdo to neví?", Řeknete. Ve skutečnosti skutečnost, že výtah nefunguje, viní sami cestující. Například při zavírání drží dvířka rukama - což vede ke snížení životnosti. Je také zakázáno řídit invalidní vozík s dítětem do výtahu: jejich hmotnost není dostatečná pro spuštění pojistky, což může vést k nehodě. Nejlepší je vzít dítě do náruče a po vjezdu do výtahu se po samotném invalidním vozíku hodit. Když opustíte, musíte udělat to samé, ale v opačném pořadí.

Stručně řečeno, výtah patří do kategorie potenciálně nebezpečné dopravy a toto musí být zapamatováno pro všechny.

Jak rozpoznat poruchu?

Řada faktorů může signalizovat podmínku nízké kvality mechanismu výtahu. Pokud značka "Výtah nefunguje", nevidíte, ale kabina se nečekaně začala pohybovat před stisknutím tlačítka, což již naznačuje jeho poruchu. Blokovací mechanismy jsou proto mimo provoz a za účelem prevence nehod je okamžitě informován dispečer.

Nemělo by být v žádném případě výtahem, aby se začalo pohybovat předtím, než jsou dveře zavřené. V opačném případě bude porucha předmětem trestního trestu a Rostekhnadzor se bude zabývat vinným. Jedná se o nejkrajnější případ, jsou to oni, kteří budou v případě potřeby zkontrolovat výtah - nikdo se s tímto úkolem nebude lépe vyrovnávat.

Kdo by měl opravit?

Pokud výtah nefunguje, kde volat a psát? V takovém případě se obraťte na dispečera servisní organizace. Je možné opravit výtah jako místní kancelář nebo zástupce svého družstva, stejně jako partnerství samotných nájemců. V každém případě musí být deklarovaná závada odstraněna co nejdříve - do 24 hodin po obdržení stížnosti. Výtah nefunguje, a na kalendáři - víkend nebo dovolenou? Zavolejte záchranné služby město, jistě přijde na záchranu.

A pokud se problém nevyřeší?

Výtah stále odmítá nést nájemníky, ačkoli uplynulo několik dní od podání žádosti? Poté použijte písemnou stížnost na organizaci, která provozuje farmu. Obecní úřady jsou povinny nejen udržovat veřejný majetek čistý, ale také ho opravovat podle potřeby.

V správcovské společnosti budete také informováni, proč výtah nefunguje. Například zvedací mechanismus selhal - bude to vyžadovat prohlídku a výměnu všech zařízení. Takové problémy již komunální služby nevyřeší, ale jsou také povinny o nich informovat.

Pokud však vaše písemné odvolání zůstane bez pozornosti, kontaktujte prosím krajní autoritu - oddělení Rostekhnadzor. Koneckonců se stane, že správcovská společnost slibuje, že výtah postaví, a ona pouze zastaví práci a utěsní kabinu. To může trvat týdny nebo dokonce měsíce, než se nájemci obrátí na Rostekhnadzor. Lepší okamžitě prokuraturou.

Jak podat písemnou stížnost?

Takže výtah nefunguje, kde kontaktovat víte, ale jak to udělat správně? Hlavním důvodem je uvedení konkrétních skutečností a přesné datum. Při psaní je vhodné vyhnout se emocím a drobným detailům. V opačném případě pochopení podstaty vašeho problému nebude snadné.

Stížnosti na nepracovní výtah mohou být individuální nebo kolektivní. V každém případě však musí být gramotná a v případě potřeby musí být podložena příslušnými dokumenty.

Momenty, které musí být v aplikaci:

• Požadavky. Zde uveďte adresu domu, číslo vchodu a číslo bytu. Napište také údaje o společnosti, o kterou žádáte, uveďte jméno jejího manažera. To vše - tzv. Uzávěr, který se nachází v pravém horním rohu.
• Název. V tomto případě jde o stížnost, tvrzení nebo prohlášení. Je umístěn ve středu listu.
• Klíčem k problému. Je zřejmé, že výtah nefunguje a v blízké budoucnosti se nikdo nepodaří opravit. Vaše nároky můžete vyjádřit tím, že je podpoříte články zákona o ochraně spotřebitele.
• Normy a pravidla. Jsou zde také, nebudou nadbytečné - ty normy, které regulují výkon všech plánovaných prací souvisejících s fungováním výtahu. Například datum jeho uvedení do provozu nebo načasování navrhovaných oprav.
• Odůvodnění a požadavek. Na základě toho, co by se tato otázka měla zabývat se správcovskou společností, je třeba vyjasnit a zároveň uvést jejich žádost.
• Podpis a datum. Pokud je stížnost podána kolektivně, mohou podepsat pouze ti nájemci oficiálně zaregistrovaní na této adrese.
• Aplikace. Obsahují dokumenty, které podporujete.

Připravte aplikaci ve dvou kopiích. První je odeslána do cíle a druhá je u vás uložena.

Finanční stránka

Porucha výtahu - důkaz o porušení bezpečnostních požadavků ze strany úřadů. Obyvatelé domu jsou spotřebiteli služeb poskytovaných správcovskou společností. Takže pokud jim tyto služby plně nejsou poskytnuty, můžete si také stěžovat na společnost Rospotrebnadzor.

V nejvíce zanedbaném případě, pokud výtah vyžaduje rozsáhlé opravy, může dojít k potížím s řešením problémů v týdnu. Během této doby budou nájemci přepočítávat nájemce. Pro každý byt v domě je pro každý den prostojů asi 5 rublů, pokud tentokrát výtah nefunguje. Přepočet se provádí po písemné žádosti správcovské společnosti. A jestliže zlomení nebude dlouho vyloučeno, komunální pracovníci budou muset zaplatit vážnější pokutu - několik desítek tisíc rublů.