Co mám dělat, pokud nefunguje služba MGTS? Adresy a telefony technické podpory MGTS

Mezi uživateli pevné komunikace je stěží možné nalézt lidi, kteří nemuseli řešit přerušení provozu telefonní linky. Důvody pro vznik takových situací mohou být spousta: od banálního "telefonního přístroje šla mimo řád" na globálnější "přenosové vedení bylo poškozeno".

Pokud telefon nefunguje MGTS (Mostecká městská telefonní síť), pak nejprve musíte zjistit, jaký problém je a kde je: mimo byt (doma) nebo uvnitř. Například pokud je drát poškozen zuby domácího mazlíčka, nebude možné zaznamenat poruchu. Správné informace pomohou okamžitě vyřešit problém při kontaktování středové čáry kontaktů. V tomto článku budeme zvažovat aktuální problém pro mnoho účastníků: "MGTS nefunguje - kde volat?"

Jak mohu hlásit problémy s komunikací s operátorem?

Existuje několik způsobů, jak kontaktovat provozovatele poradenské služby a nahlásit problém, ale nejdříve musíte provést nezávislou analýzu. To poskytne konzultantovi podrobnosti o podpoře a výrazně urychlí proces nápravy obtíží. Pokud služba MGTS nefunguje, ale můžete volat z jiného telefonu, například z práce nebo od příbuzných a přátel, musíte vytočit následující číslo: 8 (495) 636-03-63.

Kontaktování kontaktního centra z mobilního telefonu

V případě, že nemůžete kontaktovat pevný telefon v podpůrné službě můžete vždy používat mobilní gadget, který odesílatelovi odesílá informace o výskytu problémů. Volání ze smartphonu 0636 můžete také kontaktovat zaměstnance call centra. Dbáme na to, že podpůrná služba pracuje nepřetržitě bez prázdnin a dnů volna. Můžete se tedy s ním kontaktovat hned poté, co zjistíte, že telefon MGTS nefunguje.

Po připojení k specialistovi byste měli poskytnout nejucelenější informace známé uživateli. Zaměstnanec se poradí a pokusí se pomoci vzdáleně, pokud samozřejmě nehovoříme o mechanickém poškození přenosové linky. Pokud potřebujete zavolat průvodce, může účastník požádat o služby průvodce. Doporučuje se ponechat kontakty při odesílání aplikace, kde můžete kontaktovat předplatitele k zadání dalších údajů.

Kdo opraví zařízení?

Pokud tedy během telefonického hovoru s pracovníkem linky podpory vyřešíte vzniklý problém, musíte opustit požadavek na volání velitele. Je třeba poznamenat, že tyto práce jsou prováděny dodavatelé (MGTS partnerů), což znamená, že náklady na služby a úroveň kvality může značně lišit nejen v různých částech města, ale během několika domů. Takže pokud někdo víte, je vyčítáno společnostem, to neznamená, že zaměstnanec, který přijde k vám na požádání, bude to špatné dělat svou práci.

Poté, co obdržíte žádost o opravu, společnost se dohodne na době návštěvy velitele s klientem. V určeném čase přijde specialist, který bude řídit společnost za účelem diagnostiky, eliminace stávajících poruch a provádění řady činností. Za prvé, začne analyzovat, kde vznikl problém - v bytě nebo mimo ni. Pokud je neschopnost komunikace v normálním režimu s aktivitami klienta spojena, například se telefonní přístroj rozpadne nebo kabel přeruší, odborník se bude moci orientovat za cenu služeb, protože odstranění poruchy bude na úkor účastníka. Jak již bylo zmíněno výše, všechno závisí na dodavatelské společnosti. Ceny se mohou lišit v závislosti na situaci. Pokud se vyskytne komunikační problém mimo byt klienta, náklady na opravu hradí poskytovatel služeb.

Adresy kanceláří MGTS pro jednotlivce

Pokud nefunguje městský telefon (MGTS) a nemůžete kontaktovat zákaznickou podporu, vždy můžete kontaktovat jakoukoli kancelář poskytovatele služeb. Samozřejmě, na rozdíl od linky podpory, která funguje v režimu 24/7, mají kanceláře MGTS určitý pracovní plán. Pokud vám pracovní doba nevyhovuje, potřebujete kontaktovat podporu s otázkou, proč nefunguje telefon MGTS (kde volat, kontakty byly uvedeny dříve).

V Moskvě av Moskvě je celkem 24 kanceláří - v každém z nich bude personál schopen poradit klientovi (jednotlivcům i korporátním klientům) a podat žádost o volání opraváře. Upozorňujeme, že si můžete vyzvednout kancelář na webové stránce MGTS v sekci "Prodejní a servisní střediska". Pro každou pobočku jsou zde uvedeny:

• přesná adresa;
• pozici na mapě;
• pracovní doby (včetně harmonogramu práce na dovolené);
• rušné kanceláře.

Stačí, aby účastník zvolil pobočku, v níž je možné nechat žádost o volání specialisty a získat kvalitní konzultaci.

Při podání žádosti do úřadu nezapomeňte přinést identifikační doklad. Pokud smlouva o službách není určena pro vás, potřebujete přítomnost účastníka s pasem.

Adresy kanceláří MGTS pro právnické osoby

Pokud dojde k problémům s komunikací firemní klient, pak byste se měli obrátit na některou z pěti kanceláří: Arbatsky, Prospect Vernadsky, Proletarian, Zelenograd, Timiryazevsky - jsou obsluhovány jak jednotlivci, tak firemními klienty. Chcete-li zobrazit informace o kancelářích, na webu ve stejné sekci zaškrtněte políčko vedle možnosti "Pro firemní klienty". Pro úřady jsou k dispozici stejné informace - podle plánu práce, umístění na mapě a rušných kancelářích.

Závěr

V tomto článku jsme se zaměřili na velmi naléhavou otázku: „Nefunguje MGTS telefon, kde si stěžovat?“ Pro zákazníky MGTS existuje několik možností léčby: telefonicky (a dostat se k operátorovi může být i mobilní a pevné zařízení) a na zaměstnance úřadu.