Městský telefon nefunguje - co mám dělat?

Proč mobilní telefon nefunguje? Taková otázka je někdy setkat podnikatelů, kteří používají pevné komunikační předplatitelů. - Jednotlivci, kteří používají pevné telefonní komunikaci s příbuznými, přáteli, kolegy, atd. Důvody, které vedou ke komunikačním problémům, existuje mnoho.

Pro jednoduchého člověka je obtížné zjistit, co přesně sloužilo skutečnosti, že není možné využívat služeb komunikace a ještě více eliminovat příčinu. Samozřejmě, pokud nehovoříme o nějakém triviálním, například telefon není součástí dodávky nebo je poškozen kabel v bytě.

Městský telefon nefunguje: co dělat jako první?

Pokud se vyskytnou problémy s komunikací, musíte se pokusit porozumět sama o sobě, zda jejich důvod může být na území bytu. To je celkem jednoduché:

• Zkontrolujte, zda je telefon připojen.
• Zkontrolujte, zda je kabel telefonní linky zapojen do zařízení.
• Zkontrolujte integritu kabelu a pečlivě jej zkontrolujte (zejména platí pro rodiny, ve kterých jsou malé děti nebo domácí zvířata).

Samozřejmě nemůžete obtěžovat a okamžitě se obrátit na zaměstnance společnosti, která poskytuje komunikační služby. Primární vyšetření však může výrazně pomoci a urychlit proces obnovy sítě.

Městský telefon nefunguje - kam volat?

Takže, je-li v průběhu vstupního vyšetření nepodařilo odhalit případné potíže, například k poškození kabelu, nebo naopak, self-diagnóza nevedlo k objevu možnou příčinu, je třeba použít k podpůrné linie, abyste věděli, co nefunguje pevné sítě.

Abychom získali jednoznačnou odpověď na to, na které číslo je třeba kontaktovat, je nutné vědět, jaké služby poskytovatele jsou používány. Nejčastěji jsou účastníci informováni o tom, která společnost platí měsíčně za určité komunikační služby. V extrémních případech můžete vždy přezkoumat smlouvu o poskytování telekomunikačních služeb, která je u telefonní společnosti, a vyjasnit její jméno. Mimochodem, tato dokumentace může obsahovat i kontaktní linky podpory.

Předplatitelé MGTS

Takže osoba čelí situaci, kdy městský telefon MGTS nefunguje. Kde voláte nejprve? Tento poskytovatel komunikačních služeb navrhuje kontaktovat jedno kontaktní centrum v případě problémů. Poradenská služba funguje nepřetržitě (dokonce i na dovolené je přístupná) a je druh "první pomoci". Kvalifikovaní zaměstnanci se pokusí pochopit, jak telefonní linka zákazníka nefunguje. Pokud se doporučení obdržená od zaměstnance ukáží jako neúčinná, pak je možnost zavolat velitele.

Takže pokud městský telefon nefunguje, MGTS - kam zavolat? Pokud je možné kontaktovat poradenskou službu zákazníka z jiného pracovního telefonu, je třeba vytočit následující čísla: 8 (495) 636 -06-36. Můžete také volat ze stejného centra zákaznického servisu z mobilního čísla 0636. V obou případech budete schopni oslovit konzultanta a řešit problém.

Pro účastníky společnosti Rostelecom

Pro účastníky společnosti Rostelecom, kteří využívají služby pevných linek, bude také užitečné vědět, že mohou získat poradenství od kontaktního centra. Zásada konzultací není na rozdíl od volání jakékoli jiné společnosti, která poskytuje komunikační služby: je třeba se představit, uveďte adresu nebo číslo smlouvy, pro které potřebujete pomoc.

Takže pokud městský telefon nefunguje Rostelecom - kam zavolat? Chcete-li nahlásit nějaký problém nebo získat další informace o vašem účtu, o připojených službách, můžete požádat o volání hlavního telefonu a podobně o následující kontakty:

• 8-800-100-08-00 - horká linka operátora (volání bude zdarma nejen z Moskvy, ale i z jiných oblastí);
• 150 - krátké číslo pro volání z pevného telefonu, které také tato organizace opravuje.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud klientova otázka nesouvisí se skutečností, že pevný telefon nefunguje, ale vyžaduje se běžná konzultace, můžete využít služby soukromé kanceláře. Pro zákazníky společnosti "Rostelecom" je to stejné pro všechny služby: televize, telefonie, internet. Zde můžete aktivovat / deaktivovat pakety kanálů, zobrazit zůstatek nebo vygenerovat fakturu.

Obecné informace

Někdy existuje obrovský problém, kdy Moskva nefunguje s městskými telefony pro mnoho účastníků. Může být propojen s poruchou zařízení, která zajišťuje práci na telefonní lince, stejně jako naplánované opravy. V každém případě, když je přijat hovor na číslo horké služby, obdrží klient maximální informace o této službě. Bude zejména schopen zjistit, kdy bude pokračovat poskytování komunikačních služeb.

Pokud se problém s klientem nesouvisí s těmito důvody, doporučuje se poskytnout dispečerovi nejznámější informace k operativnímu řešení situace.

Závěr

V tomto článku jsme hovořili o tom, jak postupovat v případě, že to nefunguje pevný telefon. Přinesli jsme také kontakty dvou organizací poskytujících služby pevných linek. Pokud účastník využívá jiného poskytovatele, kontaktní údaje služby podpory mohou být uvedeny na oficiálních stránkách organizace nebo pečlivým studiem smlouvy.