Jak zadat správnou otázku osobě? Jak se naučit klást správné otázky?

Schopnost komunikovat je to velmi důležité v moderním světě. "Co je tak složité?" - ptáte se. Můžeme mluvit z doby mateřské školy. Ve skutečnosti, všichni lidé mluví, ale jeden je vždy v blízkosti davu lidí honí jejich každé slovo, a druhé, snaží vybudovat strukturu slov, zmást jednoduchou frázi, že neupraví partnery na dlouhou a plodnou komunikaci.

Dnes chceme mluvit o tom, jak položit správnou otázku. Tato schopnost může být užitečné pro vás v každé situaci, s průchodem rozhovoru a uzavření transakce, na zasedání a prezentovat v žádném domácích konfliktů a těžkém rozhovoru s dospívající. Při čtení budete chápat, že někdy je těžší se zeptat než odpovědět. Navíc, pokud víte, jak se zeptat na správnou otázku, pak již znáte odpověď a můžete vypočítat, jak se dialog rozvinout. To znamená, že ten, kdo položí otázky, určuje směr rozhovoru, strukturuje a směruje je správným směrem.

Proč klást otázky

I samotná otazník nám připomíná rybářský háček. A ve skutečnosti, v jakémkoli dialogu, je otázka, že háček s návnadou, na kterém můžete chytit partnera. Pokud víte, jak se zeptat na správnou otázku, můžete konverzovat snadno libovolným směrem. To však neznamená, že se otázky používají výhradně pro manipulační účely. Vůbec ne, ve skutečnosti dobře formulovaný, předpokládá dostatečně velký počet možných alternativ. Otázka pomáhá získat nové informace, otevírá partnera dialogu, řídí rozhovor a pomáhá objasnit určité body.

Ale to není všechno. Vzhledem k tomu, že žádat o správnou otázku není tak snadné, jak se zdá na první pohled, zůstává menšinovou dovedností. Právě tito lidé mohou snadno rozdělit konverzaci na jiné téma, navrhnout odpověď. Funkcí této otázky je také ukázka jejich hodnocení, jejich názoru, přizpůsobení emocí účastníka do určité míry.

Pokud zvážíme proces zvládnutí nových poznatků, pak schopnost formulovat otázku je druh měřítka hloubky uvědomění přijatého materiálu. Není divu, že říkají, že pouze ti, kteří si mohou myslet, kladou otázky. To znamená, že chcete klást otázky, musíte se v tomto tématu velmi dobře orientovat.

Rozvíjení schopnosti klást otázky

Když mluvíme o tom, jak se naučit klást správné otázky, nedobrovolně si pamatujete své školní roky. První dovednosti jdou odtud a často se tvoří nesprávně. Standardní forma vzdělávání formuje názor dětí, že existuje jen jedna správná odpověď na jakoukoli otázku. To znamená, že touha přemýšlet je zabitá, používá se pouze memorování. V této situaci, když se položí otázka, na kterou není připravená odpověď, je vnímána jako nepříjemná. I když je tato situace zcela normální. Uvědomujeme si, že neznáte odpověď na tuto otázku a snažíte se najít odpověď na ni, jsme o krok blíž k tomu, abychom se naučili, jak položit správné otázky. Čím starší člověk, tím více rigidní, že se stane jeho způsob myšlení, a tím obtížnější bude rekonstruována na nové dovednosti, takže je třeba ptát se učit od útlého věku. A otázky, ve skutečnosti, jsou potřebné pro lepší navigaci ve světě kolem nás. Pokud jste se tedy naučili se jich zeptat, budete úspěšnější než ti, kdo této dovednosti nebyl naučen.

Kde je lepší klást otázky

Ve skutečnosti je obtížné popsat jakoukoli sféru života, která vyžaduje rozvoj této dovednosti. Na jedné straně to můžete udělat bez toho, a na druhou stranu budete úspěšnější v jakémkoli oboru, pokud víte, jak se ptát na správné otázky. S libovolným rozhovorem, dokonce i osobním, otázky, které zní správně, pomohou:

• Chcete-li projevovat zájem partnerovi, je to nedůležité, na profesionální stránku jeho osobnosti nebo na osobní vlastnosti.
• Zajistěte dostupnost porozumění jejich hodnotám pro partnera a zjistěte jeho zásady.
• Udržujte iniciativu při vedení rozhovoru. To je nejdůležitější schopnost novináře nebo nějaké veřejné osobnosti. Otázky vám pomohou udržet konverzaci v správném čase, změnit předmět, přerušit monologu partnera.
• V závislosti na vašich cílů otázky vám pomohou získat potřebné informace, nápověda na osobní postavení, aby prokázala důvěru nebo ochotu platit správné množství času k rozhovoru.

Abyste mohli tuto dovednost procvičit, musíte se naučit provádět interní dialogy a také postupovat s externími dialogy.

Co je interní dialog?

Jedná se o první krok, který musíte projít, pokud chcete vědět, jak položit správnou otázku osobě. Bylo to vnitřní dialog vám umožní naučit se formulovat myšlenky. A jeden by neměl dovolit, aby tento proces šel chaoticky. Má specifický cíl - podrobnou analýzu konkrétní situace nebo problému. A existuje seznam otázek, které se na to vztahují. První možnost zahrnuje klasické otázky "Co?", "Kdo?", "Kde?", "Kdy?" To je popis situace jako celku. Druhá skupina otázek nám dovoluje brát v úvahu každý z nich. Jsou související s aspekty faktů a touh, pocitů, času, překážek a prostředků. To znamená, že otázky by měly objasnit tyto aspekty v daném tématu. Pomáhají porozumět a rozhodovat na základě svých potřeb, preferencí a určovat vliv ostatních lidí na situaci. Je mnohem jednodušší pochopit váš vnitřní svět, organizovat vnitřní dialog a získat srozumitelné odpovědi.

Interrogativní slova

Chcete-li tuto dovednost zaostřit a přenést do externího dialogu, je následující cvičení. Vzhledem k tomu, že při komunikaci není otázka správných otázek snadná. Učíme se od samého začátku. Musíte přijít s určitým tématem, například "Konflikt". Nyní si zapamatujte různé koncepty spojené s tímto tématem a zapište je do pravého pole tabulky (list rozdělený na polovinu). Mohou to být hněv a neoprávněné očekávání, nedorozumění a přerušení vztahů, úlevu od stresu a usmíření. V levé části se přidávají otázky (nejméně 10). Nyní musíte formulovat co nejvíce otázek, které by spojovaly prvky obou sloupců. Pamatujte si na situaci konfliktů, důvody, proč jste nebyli jasní. Po provedení této práce je třeba analyzovat seznam, vybrat několik otázek, nejvíce vhledné a produktivnější a pokusit se sami sebe argumentovat podle toho, která kritéria byla zvolena.

Takové různé otázky

Zde budete potřebovat partnera, kde si můžete procvičit schopnost najít v této situaci nejvhodnější otázku. Podstata metody je velmi jednoduchá. Musíte se rozhodnout pro téma, které by bylo pro vás osobně zajímavé. Nyní zapište několik otázek, na které můžete odpovědět jednoznačně "ano" nebo "ne" a další, které zahrnují podrobnou odpověď. Například: "Už jste o naší společnosti slyšeli?" - "Co víte o naší společnosti?". Pokuste se provést dialog pomocí těchto a dalších variant otázek a porovnat výsledky.

Otázka, na kterou není odpověď

Jedná se o další skvělou hru, která dokonale trénuje schopnost klást správné otázky. Zapamatujte si dětskou hru "Koupit slova": jak zoufale hledali správnou odpověď, pokaždé, když "všichni mluví a kupujete slona". Kromě vytrvalosti a trpělivosti rozvíjí schopnost najít slovní stavbu, která úspěšně překoná obtížnou situaci. V dialogu ne vždy klademe otázky, musíme a odpovíme. Proto i zpětná zručnost pomáhá hodně.

"Hamburkové otázky"

Praxe v teorii kladení otázek může být provedena pomocí této jednoduché techniky. Opět musíte zvolit pro sebe zajímavé téma, může se vztahovat k vztahům v týmu, v rodině nebo jinde podle vašeho výběru. Teď před vámi - šest okvětních plátků, z nichž každá bude obsahovat pouze jednu verzi otázek:

• Praktické otázky. To je vztah mezi teorií a praxí ("Analýza situace, jak byste toto místo udělali?")
• Jednoduché otázky. Toto je obvyklé objasnění skutečností, událostí, určitých informací.
• Vyhodnocovací otázky. Všechno je jednoduché, ukazuje se, jaký je rozdíl, proč je to dobré, a to je špatné.
• Vyjasňující otázky ("To je" - "Pokud vás správně rozumím ...")
• Interpretační otázky.
• Kreativní otázky ("Co by se stalo, kdyby se tato situace rozvinula před 2000 lety?")

Takové aktivity vám umožní rozvíjet dovednosti vyvolávání otázek, ale bez praktikování v dialogu nebude možné rozvíjet dovednosti.

Začněte sami, nebo připravte se na dialog

Není divu, že profesionálové říkají: zeptat se na správné otázky a získat správné odpovědi. Nicméně je snadné být geniální v běžné přátelské konverzaci. V jakékoli jiné situaci je nepřijatelné, aby se na schůzce zdálo nepřipraveno. Měli jste předem formulované otázky. A začněte konverzace, ujistěte se, že se pokusíte o dobré vztahy s osobou. Předtím, než se ptáte partnera, co vás zajímá, stojí za to ukázat mu, jak moc je pro vás zajímavý. K tomu, dokonale hodí otevřené otázky, které můžete požádat osobu, aby vám říct něco o sobě, o tom, jak strávil den, jak se dostat na setkání, ať už to je nyní pohodlnější. Jakmile se konverzace dostane do podnikání, bude možné přejít na předem připravené otázky. Takže si zajistíte psychologickou výhodu.

Schopnost klást otázky s otevřeným koncem

Když mluvíme o tom, jak správně žádáme lidi, je třeba poznamenat, že zpravidla jde o možnost klást otevřenou otázku (zahrnuje podrobnou odpověď). To znamená, že vy jako tazatel nečekáte na připravenou odpověď, chcete slyšet názor osoby na dané téma. Už to samo s vámi mluví, a tak projevujete úctu. Pokud potřebujete vědět víc fakta o situaci, můžete požádat vyjasnění otázky: „Kdo má co do činění s tím“ Je velmi důležité vědět, jak je zdroj se jedná o situaci. Z tohoto důvodu se nezapomeňte ptát: "Jaký je váš názor?"

to je velmi důležité pro dobré tazatele, aby bylo možné zachovat neutrální postoj. Neukládají svůj názor, i když je možné se ptát: „Už jste tuto možnost považovat za“ Ujistěte se, že se zajímají o své soupeře, jaký je důvod takové rozhodnutí, jak přišel k tomuto závěru. To je otevřená otázka - to je způsob, jak zapojit partnera v dialogu, aby ho z uzavřené a nastavit k dialogu.

Schopnost klást zavřené otázky

Zdá se, že otevřené otázky jsou ideální pro provádění rozhovorů a rozhovorů. Jsou však chvíle, kdy to nemohou udělat. Například položit tu správnou otázku mužů v diskusích, je třeba jej formulovat tak jasně a výstižně, aby si stejnou odpověď. Obchodníci obvykle nemají rádi dlouhé dialogy, potřebují jasně strukturovaný dialog. Čím lépe se na něj připravujete, tím úspěšnější bude. Navíc otevřená otázka vždy obsahuje nebezpečí, že dialog vedou stranou stranou. Proto musíte být na varovných a uzavřených otázkách (tedy těch, které předpokládají jednoznačnou odpověď, nebo odpověď je "ano" / "ne"), abyste vrátili účastníka do bodu. Chcete-li to dělat ve svém arzenálu je řada otázek, „jak?“, „Co“, „kdo?“, „Kde?“ a podobně.

Teorie bez praxe je k ničemu, proto se opravdu naučit, jak klást správné otázky, je třeba denně dialogy zdokonalit své dovednosti, analyzovat průběh hovoru a dosažený výsledek. Nebojte se k nezdaru, je to také neocenitelná zkušenost, takže budete chápat, jaké metody je lepší nepoužívat.