Jak zrušit spor na `AliExpress`: instrukce

Webové stránky „Aliekspress“ je největší online obchodní platformu, která kombinuje stovky obchodů a jejich zástupci z Číny. Často, když místo požadovaného nového produktu dostanou zákazníci vadné nebo rozbité věci. Řešit problém pomocí systému sporů mezi uživatelem a prodávajícím. Výsledkem je, že majitel obchodu a zákazník obvykle uzavírají vzájemnou dohodu. V takových případech kupující musí vědět, jak zrušit spor o "Aliexpress".

Kdy nesmí být spor uzavřen?

Uživatel může narazit na situaci, kdy byla objednávka údajně odeslána, ale majitel obchodu neposkytl poštovní identifikační číslo. Doporučuje se zahájit spor a sledovat reakci prodávajícího. Nemůžete uvěřit majiteli obchodu, pokud se pokusí přesvědčit kupujícího slovy, že objednávka je odeslána a přejde uživateli. Zda zrušit spor na "Aliexpress" poté, co prodávající nabídl správné poštovní ID? V takovém případě ukončete spor.

Pokud obsah přijatého balíku neodpovídá objednávce, má uživatel právo vrátit zaplacenou částku v plné výši. U částečně poškozeného produktu může kupující obdržet pouze část prostředků zpět. Chcete-li vrátit celou částku, musíte zásilku odeslat zpět.

Spor není nutné zrušit, jakmile prodejce nabídne odeslání náhrady za jiný produkt. Otevřete spor znovu, pokud je výrobek vadný nebo dokonce neposlal, kupující nebude schopen. Uživatel musí čekat na příchod zboží do správné podoby. Až do tohoto okamžiku se nedoporučuje uzavření sporu.

Kdy může být spor zrušen?

Existují situace, kdy je vše v pořádku s poštovními identifikátory, ale doba ochrany objednávky končí. Kupující musí zahájit spor. Je možné zrušit spor o "Aliexpress", pokud o to prodejce požádá? Uzavření sporu by mělo být pouze tehdy, když majitel obchodu prodlouží dobu ochrany objednávky.

Pokud balení obsahuje vadný výrobek, kupující otevírá spor. Můžete jej zrušit, pokud je uživatel zcela spokojen s podmínkami prodávajícího.

Nekalí prodejci

Někdy nečestní obchodníci požádá o ukončení sporu. Tento postup můžete provést, ale pouze v případě, že ochrana objednávky dosud nebyla dokončena. Pokud uplynula doba, spor se automaticky ukončí a majitel obchodu obdrží peníze. Prodávající může opakovaně požádat kupující o zrušení sporu. Nelze ukončit spor, pokud již byla doručena objednávka.

Sliby majitelů obchodů o zaslání jiného zboží

Co když prodávající požádá o zrušení sporu na "AliExpress", podnikání zaslat jiný produkt? Při obdržení vadného produktu je třeba ignorovat žádost vlastníka obchodu o ukončení sporu. V opačném případě může kupující zůstat bez peněz. Stojí za zmínku, že prodávající chtějí platit za zboží co nejrychleji. Proto potřebují, aby byl spor zrušen.

U nekvalitních výrobků je prodávající potrestán správou obchodní platformy "Aliexpress". Pokud se spor o vadný výrobek často otvírá, může být úložiště uzavřeno. Aby se takové problémy vyhnuly, prodávající z Číny budou podvádět.

Existují případy, kdy jsou majitelé obchodů požádáni o zrušení sporu na "AliExpress", slibující, že vrátí peníze uživatelům prostřednictvím PayPal. S takovými návrhy se nespravedliví prodejci obracejí na kupce. V takových případech správa webu nezaručuje bezpečnost transakce. Prodejci mohou obdržet finanční prostředky a zmizet ihned po zrušení sporu. Otevřený spor by měl být uzavřen až po vrácení peněz.

Žádosti prodejců o potvrzení příjmu zboží v předstihu

Existují situace, kdy kupující vyhotoví objednávku a poté obdrží zprávu od prodávajícího. Majitel obchodu požádá o potvrzení příjmu zásilky. Prodávající vysvětluje, že naléhavě potřebuje peníze. Varianty důvodů se mohou lišit: léčba blízkého příbuzného, ​​nákup jídla pro děti, zaplacení školení.

Uživatel vidí, že ID pošty je dokonale sledováno a potvrzuje přijetí balíčku. Poté kupující zjistí, že objednávka byla odeslána na jinou adresu. Proto nemůžete potvrdit příjem zásilky, dokud nepřijde a nebude ověřen.

Jak rozpoznat bezohledné prodejce?

Kupující může odhadnout záměry majitele obchodu z následujících důvodů. Prodávající zašle zprávu s žádostí o ukončení sporu, nabídne vrácení finančních prostředků pomocí služby PayPal. Může také začít odkládat a opakovaně prodlužovat dobu ochrany objednávky. Co když prodejce zrušil spor o "Aliexpress" nebo napsal, že se ho kupující pokouší oklamat? V takových případech je třeba upravit informace, přidat nové důkazy a převést spor do nároku.

V té době by měla pomoc poskytovat správa stránky "AliExpress". Spolu s dokončením sporu bude příkaz uzavřen. Další výsledek událostí závisí na správcích webu. Pokud kupující ztratí spor, ztratí své peníze.

Jak zrušit spor s Aliexpressem?

Chcete-li začít, musíte se přihlásit k účtu. Poté přejděte na stránku objednávky. Uživatel uvidí, že spor je otevřený. Jak zrušit spor s Aliexpressem? Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko Zrušit spor.

Objeví se okno s rozevíracím seznamem a pole s komentáři. Je třeba zvolit důvod zrušení sporu ze seznamu, přidat popis a kliknout na tlačítko "potvrdit". V takovém případě je třeba vyřešit všechny problémy s prodávajícím.

Samotné uzavření sporu nemůže být zárukou náhrady nebo výměny zboží. Nepravidelní prodejci lze nalézt všude. Při ukončení sporu musíte být opatrní, abyste nezůstal bez příkazu a vynaložených peněz.

Je možné zahájit spor o "Aliexpress" po jeho zrušení?

Pro každou situaci existují pravidla. Je třeba pečlivě sledovat časovač ochrany objednávky a vaše akce. Je-li ještě čas, může kupující znovu otevřít spor poté, co byl zrušen. Problémy mohou vzniknout v jakémkoli stádiu dodání zásilky. Pokud jsou úspěšně vyřešeny spory týkající se poštovních identifikátorů, nezaručují to, že objednávky budou bezpečné a zdravé.

Systém má tedy možnost podruhé zahájit spor. V případě potřeby můžete požádat vlastníka obchodu prodloužit čas. Po uplynutí doby platnosti příkazu nebude spor znovu otevřen. Je třeba rozlišovat ikony "přijmout" a "zrušit" spor. Pokud kupující stiskne první tlačítko, znamená to, že souhlasí se všemi podmínkami majitele obchodu a uzavře spor.

Po vypršení ochrany příkazů nebude uživatel znovu moci otevřít spor. Pokud jsou podmínky prodávajícího přijaty kupujícím, je spor uzavřen. Nemůžete tedy kliknout na ikonu "přijmout" před přijetím a pečlivě kontrolovat objednávku.

Uzavření akutních rozprav

Jak zrušit spor o "Aliexpress", pokud byl převeden uživatelem na nárok? Chcete-li to provést, otevřete stránku sporu. Poté klikněte na odkaz "Centrum zpracování stížností". Poté klikněte na tlačítko "Zrušit nárok". Otevře se okno se seznamem okolností, které vedly k tomuto postupu.

Seznam obsahuje následující řádky: dosažení kompromisu, vrácení peněz uživateli, přijetí zboží kupujícím a další. Z tohoto seznamu musíte zvolit důvod zrušení akutního sporu. Stručný popis by měl být zadán v poli "zpráva". Poté klikněte na tlačítko "potvrdit". Po odevzdání odmítnutí se zobrazí okno, ve kterém je třeba uvést řádek "ano, chci zrušit nárok".

Kliknutím na toto tlačítko uživatel stížnost ukončí. Spor bude ukončen. Je třeba mít na paměti, že kupující vrátí kupujícímu, nikoli prodávajícím, ale správou webové stránky "AliExpress". Prostředky budou převedeny na účet uživatele během několika dní.

Závěry

Správci nejsou zodpovědní za sliby prodejců. Proto kupující nemůže být 100% jistý, že majitelé obchodů jim pravdu řeknou. V nejisté situaci by spor měl zůstat otevřený. Mám zrušit spor o "Aliexpress"? Nedoporučuje se to provádět, dokud nedojde k objednávce.

V opačném případě může být kupující podveden. Stojí za zmínku, že spor je výborným mechanismem boje proti nečestným obchodníkům. Musíte však být schopni jej správně používat. Před zrušením sporu je třeba prodávajícího požadovat spolehlivé záruky.