Instrukce: jak napsat prodávajícímu na "Алиэйкспресс"

Uživatelé, kteří neustále objednávají produkty z webových stránek "AliExpress", často potřebují psát zprávy prodejci. Kupující mohou určit přítomnost oblíbených položek nebo jiných parametrů šarže, které nejsou v popisu. Nicméně, noví uživatelé stránek nejsou vždy informováni o tom, jak psát prodejci na "Aliexpress". Existují čtyři způsoby, jak kontaktovat vlastníka obchodu.

Jak napsat zprávu pro prodejce "Алиэкспресс"

Kupující může komunikovat s prodejcem prostřednictvím chatu na popisných stránkách šarže a pořadí zboží, e-mailu a programu TradeManager. V korespondenci s majitelem obchodu doporučujeme používat angličtinu.

Chatujte na stránce popisu pozemku

Chcete-li položit otázku prodejci, je třeba klepnout na tlačítko Odeslat zprávu. Poté je nutné text napravit v angličtině. V případě potřeby můžete využít bezplatných překladatelských služeb online. Uživatel nemůže zadat více než 3000 znaků. Pak stáhněte fotografii a klikněte na tlačítko Odeslat.

Odpověď můžete vidět ve svém osobním účtu. Chcete-li jej přečíst, musíte otevřít sekci "Centrum zpráv". Zde můžete pokračovat v korespondenci.

Zprávy z obchodů s dobrým hodnocením obdrží kupující do 2 dnů. Stává se, že prodávající nereaguje déle než pět dní. V tomto případě se doporučuje hledat jiný obchod.

Chat na stránce objednávky

Jak psát prodejci na "Aliexpress" pomocí této metody? Chcete-li to udělat, musíte si koupit alespoň jednu věc. Poté přejděte na stránku s podrobnostmi o objednávce a ponechte zprávu v poli s komentáři.

Uživatelé se obvykle ptají na přítomnost šarže a také určují barvu a velikost. Uživatel, který není spokojen s kvalitou přijaté věci, může do zprávy připojit fotografii. V případě zhoršení sporu bude jako důkaz použita korespondence mezi kupujícím a prodávajícím.

E-mail

Chcete-li najít e-mail dodavatele, musíte otevřít stránku objednávky nebo uložit kontakty. Dále zkopírujte adresu a vložte ji do řádku příjemce. Komunikace s dodavatelem prostřednictvím e-mailu může být časově náročná.

Jak napsat dopis prodejci na "Aliexpress" pomocí programu TradeManager

Nejpohodlnější způsob komunikace s majitelem obchodu je prostřednictvím korespondence prostřednictvím speciálního programu. Aplikace TradeManager běží na mobilních telefonech a počítačích. Uživatel si může vytvořit skupinu a do ní přidat vybrané prodejce. Program poskytuje možnost výměny neomezeného počtu souborů, stejně jako odesílání textu libovolné délky. V aplikaci je tlačítko pro provádění videohovorů.

Program můžete stáhnout na adrese trademanager.alibaba.com. Před stažením musíte vybrat operační systém. Při zadávání aplikace musíte zadat osobní identifikátor na webových stránkách "AliExpress". Uživatel může toto ID zjistit otevřením stránky fóra Alibaba. Nicméně před tím se musíte přihlásit na webové stránky "AliExpress".

Po úspěšném dokončení autorizace můžete povolit automatický překlad přijatých zpráv do ruštiny. Uživatel musí kliknout na tlačítko "Chat" v sekci "Nastavení". V rozevírací nabídce vyberte položku "Překlad", přepněte rozhraní na ruštinu a uložte výsledek.

Zahájení komunikace s dodavatelem v programu

Jak psát prodejci na "Aliexpress" pomocí aplikace TradeManager? Chcete-li to provést, otevřete stránku s partií a klikněte na tlačítko Chat nyní. Uživatel, který čeká na okamžitou reakci, by si měl vzít na vědomí, že dodavatel musí být online. Žlutý smajlík označuje, že prodávající je online.

I když dodavatel není na webu, může mu poslat dopis. Při příštím přihlášení se prodejce zobrazí zpráva. Programové menu je zcela anglicky. Proto při přidávání kontaktů do seznamu oblíbených mohou mít někteří uživatelé potíže.

Jak psát prodejci na "Aliexpress", pokud dodavatel požádal, aby se s ním prostřednictvím programu? Chcete-li to provést, zkopírujte jeho ID, otevřete záložku "Kontakty" a v dolní části okna klikněte na "+". Dále musíte zadat identifikátor a kliknout na tlačítko "Hledat". Poté klikněte na "Přidat kontakt" a potvrďte akci. Poté můžete zahájit korespondenci s prodávajícím.

Stížnost zákazníka

Stává se, že není možné vyřešit problém s dodavatelem prostřednictvím otevřeného sporu. Uživatelé si pak musí přemýšlet, jak napsat prodávajícímu stížnost v "Aliexpress". Chcete-li to provést, otevřete sekci "Nápověda". V rozbalovací nabídce byste měli označit položku "Odeslat stížnost".

Poté, co uživatel určí důvod kontaktování specialistů technické podpory, vyplní pole zvláštního formuláře. Po popisu situace klikněte na tlačítko Odeslat stížnost. Nárok bude brzy zvážen.