Edward Deming: biografie, knihy

Edwards (nebo Edward) Deming je známý americký konzultant v oblasti teorie řízení jakosti, jakož i tvůrce systému štíhlé výroby a 14 principů zlepšování kvality. Tento člověk významně přispěl k rozvoji řízení a ekonomiky. I když pracoval především v Japonsku, jeho práce jsou populární po celém světě. Mnoho společností používá principy a návrhy, které vyvinula společnost Deming, aby vyvíjely a zlepšovaly kvalitu své produkce.

Life Deming

Ve vzdáleném 1900th roce v USA, v stát Iowa se narodil budoucí vědec Edward Deming. Životopis tohoto muže je bohatý na ceny a ceny, které získal za svůj přínos k rozvoji statistiky a řízení. Deming Edward věnoval dostatek času na učení. Byli studenti na Wyomingské univerzitě (v roce 1972 získali ocenění jako nejvýznačnější student této univerzity), Colorado, Yale University. V průběhu tréninku získal Edward Deming diplomy ve fyzice, matematice a elektronice.

Před svou prací v Japonsku v roce 1946 Deming vyučoval fyziky na Coloradoské dolní škole (1923-1925) a pracoval na ministerstvu zemědělství USA (1927-1939). Práce v Japonsku se stala vrcholem své kariéry a proslavila se po celém světě. Vedle ní konala konzultace v Řecku, Indii, Argentině, Mexiku, Francii a dalších zemích. Mezi lety 1947 a 1952 byl členem Podvýboru OSN pro statistické vzorky.

Přijíždějící do Japonska Deming prakticky neměl žádné spojení, s výjimkou jedné statistiky Ishikawa Kaoru, která vyučovala Tokijská univerzita. Šťastnou náhodou byl jeho otec vedoucí vlivné organizace nazvané Federace hospodářských organizací Japonska (Nihon Keidanren). Byl to ten, kdo pomohl uspořádat první Deming seminář v roce 1950, za účasti vůdců 21. společnosti. Tyto společnosti představovaly 85% japonského národního kapitálu.

Seminář byl úspěšný a poté se Deming stal vedoucím poradcem pro velké společnosti v Japonsku.

Edward Deming přestal pracovat až do své smrti v roce 1993. V USA byly jeho myšlenky uznány teprve v roce 1980. Navzdory již pokročilému věku vědec pokračoval v práci a radil velitelům velkých společností z USA a dalších zemí světa.

Demingova kariéra a úspěch nebyly na počátku života vědce jednoduché, ale dokázal zajistit, že byl uznán po celém světě a že po jeho smrti nezapomněl. Díla a výuka Demingu jsou pro odborníky dnes významné.

Rodina

V roce 1922 se Edward Deming poprvé oženil. Jeho rodina s Agnes Bell netrvala dlouho, až do roku 1930. Dobrá pohoda byla přerušena náhlou smrtí manžela.

O dva roky později se vědec znovu oženil s Lolou Schupovou. Tentokrát rodinné štěstí trvalo až 52 let, až do smrti Loly v roce 1984. Od dvou sňatků má vědec tři dcery. Všechny tři a Edward Deming (na obrázku níže) byly bezpochyby silnou a milou rodinou. Dcery mu daly sedm vnuků a pak pět dalších pravnuků.

Sborník vědce

Ve své kariéře nepřinesl Edward Deming nevídaný přínos k rozvoji vedení. Jeho knihy získaly uznání a popularitu. K dnešnímu dni byly publikovány tři knihy v ruštině:

• "Cesta z krize: nová paradigma pro řízení lidí, systémů a procesů."
• "Cesta z krize."
• "Nová ekonomika".

Velký přínos k rozvoji ekonomiku Japonska Edward Deming. "Nová ekonomika" nám říká, že "západní" obchodní zásady jsou již zastaralé a ekonomika vstupuje do nové éry s novými pravidly hry.

Ocenění

Deming po dobu jeho kariéry získal celosvětové uznání a respekt. Jeho přínos pro rozvoj managementu a ekonomiky je potvrzen řadou ocenění:

• Řád požehnaného pokladu druhého stupně (přijatý v roce 1960 v Japonsku).
• Národní medaile za technologii (přijatá v USA v roce 1987).
• Jeho jméno bylo vytesáno na zdi v "síni slávy" v Daytonu (v roce 1986).
• Cena za vynikající kariéru ve vědě (získaná v USA v roce 1988).

Také v Japonsku v roce 1951 bylo ocenění schváleno, které nese jméno vědce. Získejte lidi, kteří přispěli k rozvoji teorie a praxe řízení kvality.

Deming a jeho rady ohledně zlepšování kvality

Američanům trvalo 30 let, aby zhodnotili Demingovy práce a uznali jeho význam. 14 principů Edwarda Deminga se stalo známé a uznáno teprve nedávno, i když byly formulovány již v roce 1980.

Práce na těchto pravidlech řízení Deming začala i po skončení druhé světové války. Navzdory skutečnosti, že od okamžiku vzniku tohoto nápadu a konečné formulace uplynulo mnoho času, jsou dnes zásady Demingu relevantní. Všechna tato pravidla budou pracovat na zvýšení efektivity, pokud jim bude poskytnut dostatek času na jejich zavedení do procesu moderního podnikání.

1. Nastavení hlavního cíle

Za okamžitý a jednorázový zisk nestojí za to honit. Je třeba přizpůsobit se dlouhodobým vyhlídkám a neustále zlepšovat. Je třeba usilovat o to, aby byl váš podnik konkurenceschopný, poskytoval lidské zdroje a poskytoval kvalitní a potřebné zboží.

2. Restrukturalizace do nové filozofie

Západní manažerský styl se již neopravňuje a pomalu vede ekonomiku k poklesu. Abychom zůstali nad vodou, je nutné se naučit nové pracovní principy a aplikovat je. Japonsko začalo novou ekonomickou éru a dnes je nutné přesně dodržovat tyto zásady.

3. Nezávislost od inspekcí

Konstantní přísná kontrola a ověřování by neměly být cestou a hlavním cílem zvyšování úrovně kvality. Výsledky kontrol by měly ukázat, že kvalita je již na maximální úrovni, a nebude tam dále.

4. Levné neznamená vysokou kvalitu

Nepoužívejte levné zboží, věnujte pozornost kvalitě. Pokud dodavatel nemohl potvrdit kvalitu svého výrobku, pak s ním nepřestávejte spolupracovat. Tím, že snížíte počet dodavatelů, dosáhnete dlouhodobého vztahu a v důsledku toho snížíte celkové náklady na zadávání veřejných zakázek.

5. Nezastavujte se tam.

Proces zlepšování a zdokonalování by neměl nikdy skončit. I když se zdá, že systém funguje dokonale, na nejvyšší úrovni, pak vědí, že bude vždy existovat proces, který může být ještě lepší. Země se na minutu nezastaví a každý okamžik se objevují nové myšlenky a nové potřeby. Výrobní procesy, poskytování služeb a plánování mohou být stále lepší a lepší než nyní.

6. Školení personálu

Usilovat o to, aby byl personál seznámen a připraven pro všechny změny, ke kterým dochází při výrobě a poskytování zboží a služeb. Zapojte se do neustálého výcviku pracovníků, aby byli kádry nejvyšší kvalifikací.

7. Účinné vedení

Manažer by se měl co nejvíce soustředit na proces zlepšování kvality a ukázat svým příkladem vysoký výkon a zodpovědný postoj k práci. Vedoucí musí zabezpečit fungování výrobního systému tak, aby v případě vad nebo selhání byla přijata okamžitá opatření k jeho odstranění. Vedení by nemělo být jen slovo, ale způsob práce. Správce by měl být především odpovědný za kvalitu a ne za statistické údaje.

8. Vyhánějte strach

Strach je vždy špatný poradce, a to jak v životě, tak v práci. Podřízené by se neměly bát svého vedení. Pokud se podřízený bojí svého šéfa, nikdy se nebude moci plně věnovat práci, protože většina jeho myšlenek během pracovního dne bude zaměřena na to, jak se vyhnout kolizi (setkání) s vůdcem. Jděte na setkání se svými podřízenými, buďte otevřeni komunikaci. Obousměrná komunikace má vždy pozitivní vliv na vztahy mezi zaměstnanci a jejich manažery. Výsledkem je zlepšení kvality práce.

9. Řekněte "ne" pracovat na funkčním principu

Mnoho společností dnes pracuje právě na tomto principu, to znamená, že každá divize se zabývá úzkou zaměření práce a nespolupracuje s jinými odděleními. Edward Deming tvrdí, že práce v týmu, odborníci z různých profilů se rychle a efektivně dostanou k nezbytnému výsledku.

10. Zrušte slogany, kázání a nastavení pro zaměstnance

Slogany a kázání neovlivňují celkový proces práce, ale směřují pouze na pracovníky. Kvalita a výkon závisí na celkovém zařízení systému, nikoliv na konkrétním pracovníkovi. Slogany a instalace představují další ztrátu času a úsilí, což vede k nulovému výsledku.

11. Odstraňte libovolné normy

Pokyny a standardy pro práci s libovolnými normami a kvótami by se měly vyhnout a je lepší je vůbec nepoužívat. Nejúčinnější pro výrobní proces bude ovlivněno pomoci a reakcí vyššího managementu.

12. Odstraňte překážky, které brání podřízeným, aby byli hrdí na svou práci

Cílem práce zaměstnanců by nemělo být kvantita, ale kvalita. Odhady činností zaměstnanců by měly být omezeny na minimum.

13. Stimulujte vlastní vylepšení

V současné době nejsou pracovníci, kteří bezděčně plní své úkoly, potřeba. Na současném trhu služeb, který se mění každou minutou, získávají znalosti a dovednosti. Poskytněte zaměstnancům vlastní rozvoj a pokročilý tréninkový program. Z tohoto důvodu se kvalita a účinnost velmi rychle zvýší.

14. Nejdůležitější je transformace

Je-li cíl výrobního systému vysoce kvalitní, musí se výrobní systém usilovně snažit a být připraven k neustálým změnám. A změny v systému by měly být zaměřeny na každého ve společnosti. Struktura vedení by měla být uspořádána tak, aby každý den dala podnět k postupu každému podřízenému.