Shop Video-shoper.ru: recenze zákazníků a zaměstnanců

Co může být příjemnější než koupit nové zařízení, zejména pokud je "nová věc" přesně to, co chcete, za přijatelnou cenu a je doručeno do domu usmívajícími se kurýry? Ale na trhu již existují společnosti, které nabízejí takovou službu. Mezi nimi se internetový obchod Video-shoper.ru stává stále více slavným. Názory na to lze často nalézt na různých zdrojích. Podívejme se blíže na názory zákazníků o této společnosti. Koneckonců, pokud potřebujete aktualizovat telefon, tablet, notebook nebo jiné drahé zařízení, je rozumnější kontaktovat již ověřeného prodejce.

O nás

Internetový obchod Video-shoper.ru byl vytvořen před více než 16 lety. Společnost prodává známé modely telefonů, smartphonů, notebooků, tablet, stejně jako příslušenství pro ně. Sortiment zboží zahrnuje inteligentní hodinky, gyroskutera, samostatné vybavení pro kuchyň. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produkty těchto a mnoha dalších firem mohou být vybrány na stránkách portálu https://video-shoper.ru. Osvědčení zákazníků potvrzují, že zboží uvedené na webu je ve skutečnosti ve vlastnictví prodávajícího.

Internetový obchod se nesnaží "předstírat" významnou společnost na trhu digitálních zařízení. Naopak zaměstnanci společnosti Video-shopper.ru se snaží zákazníkům sdělit následující: "Naše společnost je malá, ale pro to je pro každého kupujícího zvlášť cenná." Všimněte si však, že společnost může být nazvána "malá" pouze v měřítku země - působí v Moskvě av Moskvě. Nicméně na kapitálovém trhu je internetový obchod velmi patrný. Jeho infrastruktura zahrnuje samoobslužný bod a 5 maloobchodních prodejen. Zaměstnanci společnosti zahrnují více než 100 kvalifikovaných specialistů, mezi kterými jsou programátoři, copywriteri, reklamní specialisté, pracovníci oddělení dopravy, operátoři call centra.

Výhody nákupu mobilního zařízení v internetovém obchodě

Studiem recenzí o obchodní společnosti Video-shoper.ru, můžete se zeptat, proč koupit módní zařízení přes internet? Není lepší jít do běžného obchodu s digitálním hardwarem, kde můžete držet smartphone nebo tablet v ruce a zjistit, jak funguje zařízení?

Zaměstnanci Video-shoper.ru tak vyjadřují výhody, které zákazník získá tím, že si od nich koupí zboží:

1. Objednané zboží je doručeno do domu. Na cestě do kanceláře neztrácejte čas obchodní zástupce. Kurýr na žádost klienta přináší s sebou tři zařízení, ze kterých si můžete vybrat libovolné.
2. Kompetentní a podrobné poradenství o zboží se také provádí doma, ve vhodném čase pro kupujícího.
3. V internetovém obchodě Video-shoper.ru je bezplatná služba technické podpory. Každému klientovi je přiřazen osobní manažer.
4. Každý model lze vrátit do 14 dnů.
5. Každému telefonu je k dispozici bezplatná záruka po dobu 12 měsíců.
6. Na internetovém obchodě pro téměř každý model je poskytován nejen podrobný popis, ale také video recenze.
7. K dispozici jsou bezplatné video tutoriály, které vysvětlují, jak používat zakoupená zařízení.
8. Při nákupu smartphonu nebo tabletu získáte online obchod jako bonus řadu licencovaných aplikací, které jsou zaplaceny v Obchodě Play.

Služba doručení domů

Shop On-line Video-shoper.ru, recenze o tom, i když kontroverzní, zaměstnává kvalifikované a technicky způsobilý kurýři, kteří jsou schopni provést podrobnou konzultací a pomoci přizpůsobit mobilního zařízení ke klientskému domova. Doručení nákupů, jak již bylo zmíněno, probíhá pouze v Moskvě av Moskvě. Nedaleko stanice metra "Mitino" a "Volokolamskaya" je zdarma. Dodávka po městě v Moskevské silnici stojí 400 rublů. Největší tarif za expresní poštu na adresu v Moskvě, za příplatek za naléhavost, - 900 rublů. V oblasti Moskvy náklady na přepravu více - až 4000 rublů.

Získané zařízení, jak slíbil inzerát, přinese kurýra s pozoruhodnými vlastnostmi a návyky:

1. Zaměstnanec doručovacího oddělení je zdvořilý a taktný.
2. Vždy volá v předstihu a jedná s klientem, kdy je nejlépe podat objednané zařízení.
3. Kuriér v přítomnosti kupujícího znovu zkontroluje pracovní schopnost přístroje, upraví jej. V případě potřeby učí, jak používat.
4. Zaměstnanec oddělení dopravy má vždy změnu.

Je však důležité si uvědomit, že to není vždy tak bezchybné práce kurýrů Video-shoper.ru. Osvědčení obsahují informace, které někteří zaměstnanci doručovacího oddělení hovořili hrubě a nenalezli žádnou změnu vůbec. Mezi nimi je "mazanost", která se odvolává na tipy.

Samoobslužná služba

Objednejte si zboží, nemůžete ho doma čekat a dostat se v místě samoobsluhy na trhu s rozhlasovými stanicemi v německém pavilonu 172. Bod pracuje denně od 10:00 do 19:00. Můžete zavolat vícekanálovému telefonu předem a dejte nám vědět, jaké konkrétní modely vás zajímají. Prodejci je připraví na příjezd. V tomto případě není nutné zakoupit.

Podle inzerátu v odstavci ex může pohodlně usadit na gauči, kávu nebo studený nápoj z minibaru, který je umístěn v Video-shoper.ru obchodním místě. Z přehledu však vyplývá, že místo dodání zboží není tak pohodlné. Kvůli velkým frontám musí zákazníci čekat příliš dlouho, než se opraví.

Zaměstnanci internetového obchodu Video-shoper.ru se na svou práci nevztahují. Recenze zaměstnanců společnosti nejsou k dispozici na webu. Pravděpodobně je to kvůli tomu, že zaměstnanci internetového obchodu jsou malí a jakákoli zpětná vazba je sledována manažerem.

Majitel a současně ředitel obchodu Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, naopak, aktivně sdílí jeho dojmy z díla. Zdůrazňuje svou otevřenost vůči klientům: jakoukoli otázku lze řešit přímo s ním.

Režisér osobně sleduje recenze o stránkách Video-shoper.ru. V případě negativních se často snaží kontaktovat autora komentáře, zjistit, co způsobilo nespokojenost zákazníka. Odpovědní zaměstnanci oddělení stížností také nazývají "kritiky". Budou rozhovor stavět tak, aby zjistili, jaké problémy zákazníci při nákupu narazili - jaké chyby a nedostatky z jejich pohledu byly vyrobeny zaměstnanci obchodu. Fedotkin a jeho zaměstnanci vždy nabízejí možné řešení problému. Některé negativní recenze vedou k pozitivnímu výsledku.

Recenze produktů

Každý, kdo si koupí zboží v internetovém obchodě, se obává otázky, jak pohodlné je používat portál? Koneckonců, v supermarketech a salonech buněčné komunikace, můžeme držet nějaké zařízení v našich rukou, pečlivě studovat jeho vlastnosti a funkce. A jak chápat například jako smartphone, pokud je v době nákupu, je to jen obrázek na obrazovce?

Internetový obchod Video-shoper.ru se snaží vykompenzovat neschopnost dotýkat se zboží pohodlnou navigací a podrobnými recenzemi produktu na webu.

Popis příslušenství a příslušenství se provádí kompetentně. Neobsahují texty reklamní povahy. Každá recenze je podobná stránce uvnitř webu. Krátký popis produktu je umístěn na několika kartách. Obsahují:

- jasné fotografie produktů zblízka;

- podrobné technické charakteristiky;

- pohledy;

- záruční podmínky;

- informace o cenách a pravidlech přepravy.

První tabulka, která se automaticky otevře, popisuje speciální nabídky a bonusy pro zákazníky. Když si kupujete například smartphone, získáte mu příslušenství za velkou slevu.

Sortiment zboží

Nejoblíbenější v internetovém obchodě Video-shoper.ru telefony. Výběr modelů je poměrně velký, i když ne stejný jako ve firmách "Euroset" nebo "Svyaznoy". Podle zpětné vazby, pokud požadované zařízení není k dispozici, bude uvedeno do objednávky, a to za předpokladu 100% zálohy. Na internetových stránkách Video-shoper recenze smartphonů jsou dokonce i na chybějících modelech.

V místě samovyvoza můžete provádět testovací jízdu po dobu 14 dnů. To znamená, že si můžete zakoupit zařízení a v případě, že zařízení nemusí chuť, vraťte jej do obchodu a získejte zpět plné náklady.

Jeden z nejdražších produktů řady Video-shoper je iPhone. Cena jednoho zařízení dosahuje 60 tisíc rublů. Při nákupu slibuje dary a bonusy v celkové výši až 20 tisíc rbl.

Jak spolehlivý je internetový obchod Video-shoper.ru? Odpovědi o něm lze nalézt jednoznačné. Mnoho kupujících chválí společnost za nízké ceny a za to, že "všechny problémy jsou vyřešeny bez problémů." Existují však i negativní recenze, jejichž obsah vás přemýšlí.

Mnoho připomínek naznačuje, že zboží je přineseno do otevřeného balíčku. Často existují chybné modely nebo případy se zjevnými nedostatky. Kupující se potýkají s tím, že zařízení, které získali v Video-shoper.ru internetovém obchodě, ukázalo se, telefon, speciálně vyrobené pro čínský lid: příkazy nabídky byly psány v hieroglyfy. V samostatných balíčcích nebyly nalezeny žádné sluchátka, které se obvykle nacházejí v sadě.

Kde můžete číst nejvíce informací o Video-shoper.ru recenze? 4pda.ru - které zaznamenalo tisíce příznivců vysoce kvalitního vybavení. Na tématickém fóru mnozí muži a ženy sdílejí nerozumné příběhy o nákupu smartphonů. Čtete je, můžete pochopit, zda byste měli koupit telefon nebo tablet ve službě Video-shoper.ru.

Někteří zákazníci například zjistili, že většina telefonů, které prodává internetový obchod, je šedá. To znamená, že jsou vyráběny továrnami, která nemají právo vyrábět zařízení příslušné značky. Kupující požádal kurýry, aby je informovali o sériovém čísle telefonu (IMEI), aby se ujistili, že zařízení je před nimi z legálního trhu. Doručovací pracovníci, kteří hodnotili odpovědi, odpověděli kategoricky a odjeli bez dokončení transakce.

Existuje mnoho komentářů, že produkty Video-shoper.ru nesplňují standard Rostest. A to je důležitý ukazatel. Shoda znamená, že zařízení je legálně dovezeno do země oficiálním výrobcem nebo prodejcem.

Někteří zákazníci čelili skutečnosti, že v systému Android nebylo možné stáhnout aplikace. Pokud se obráti na linku horké linky, kupující obdrželi odpověď, že Video-shoper.ru je připravena nahradit firmware zařízení zdarma, v důsledku čeho bude pracovat v ruštině a angličtině. Aby se tak stalo, musí zákazník přijít sám na prodejní místo. U většiny kupujících to způsobilo negativní emoce, neboť objednali dodání zvlášť, aby nechodili do samotných obchodů.

V samostatných recenzích bylo hlášeno o podvodu: na poměrně levém modelu našel klient nálepku z dražšího.

Ceník

Video-shoper.ru je považován za demokratický, i když ne nejlevnější internetový obchod digitální techniky. Porovnejte cenovou úroveň s nejslavnějšími obchodními řetězci na příkladu populárních modelů smartphonů.

Porovnáváme-li ceny za identická zařízení, zjistíme, že cena zboží v Video-shoper.ru je výrazně nižší než v Euroset a Svyaznoy. Poslední dva závodníci se v ceně navzájem neliší.

Ve stejném Video-shoper.ru pro každý model nabízí současně 3 možnosti, v závislosti na konfiguraci: "jednoduchý", "super", "mega".

Cena nejdražšího setu je o 10-20% vyšší než cena nejlevnější. A dokonce „megakomplekt‚náklady o 10-20% levnější než v salónech“Euroset‚nebo‘The Messenger". Ale to je nejdražší vybavení obvykle zahrnuje: a vyjímatelné paměťové karty do telefonu, ruční nabíječka, ochranné sklo na displeji, což je bod pasta manažer ex nebo kurýrní ve vaší přítomnosti, někdy - další pěkné bonusy.

Samotný internetový obchod vysvětluje nízké ceny tím, že nastaví marži mnohem pod salony, pouze 4-7%. Důvodem je, že Video-shoper.ru neinvestuje spoustu peněz do reklamy.

Záruka na vrácení peněz

Obchod Video-shoper.ru zaručuje každému kupujícímu právo vrátit zboží z jakéhokoli důvodu do 14 dnů. Někteří zákazníci v tomto ohledu píšou negativní recenze. Zeptávají se logické otázky: jestli je zboží v tomto obchodě tak jednoduché, že se vrátí, znamená to, že je možné si koupit telefon, který někdo už používá?

K tomuto tvrzení vlastní majitel internetového obchodu Nikolay Fedotkin s důvěrou odpovídá: prodávající je povinen ze zákona přijmout jakýkoliv zboží, s výjimkou omezeného seznamu, který má být vrácen. Kupující není povinen uvést důvod. Ve společnosti Video-shoper.ru je zboží přijímáno snadno, s úsměvem, bez nároků a sporů.

Odborníci však kontrolují přítomnost a povahu škody. Pokud zákazník spustí jednotku do vody nebo vystaví telefonní pouzdro silným nárazům, nebude vrácen k přijímači.

Při dotazování na pravděpodobnost získání nového zařízení řídí ředitel Video-shoper.ru, že existuje taková pravděpodobnost, ale není příliš velká. Výnosy jsou vzácné. Pokud telefony a tablety neztrácejí svůj prodejní vzhled, jsou znovu prodávány k prodeji v internetovém obchodě https://video-shoper.ru.

Zákaznické recenze potvrzují, že zařízení může být vráceno bez problémů. Nicméně v situacích, kdy došlo k poruchám a poruchám, byli zákazníci konfrontováni s tím, že zaměstnanci obchodu odmítli změnit zboží nebo vrátit peníze.

Záruka selhání

Shop Video-shoper.ru zaručuje, že pokud do 12 měsíců. zařízení se rozpadne, servisní středisko společnosti jej opraví zdarma. Vadný výrobek podle zaměstnanců obchodu je vzácný, asi 1 na 1000. Doba opravy podle zákona trvá až 45 dní. Ve skutečnosti, jak slíbilo v obchodě Video-shoper.ru, opravy trvají nejvýše 10 dní. 50% problémů, jak říkají, jsou problémy s firmwarem, které jsou odstraněny během 30 minut.

Existují sdělení od kupujících, že obdrželi prázdné záruční kupony od doručovatele.

Nyní víte hodně o internetovém obchodě Video-shoper.ru. Recenze nejsou vždy spravedlivá a objektivní. Ale díky nim se kupující stanou více pozorní a přesně vědí, jaké otázky se zeptat prodávajícího.